Отзывы о грузоперевозки Зебра

Доброго дня, Игорь! Штрафы Отдел Контроля передаёт напрямую руководителям и они обязаны рассматривать из в течении суток, любой штраф можно проверить и оспорить, с помощью прослушки разговора или очной ставки с клиентом (если спорная ситуация). Снять с линии могут только за серьёзное нарушение - острый конфликт с клиентом или неоднократное нарушение инструкции. В любом случае, Вы можете пожаловаться менеджеру, он будет обязан передать высшему руководству, такова политика компании. Нет никакой выгоды в том, чтобы штрафовать ни за что, любой штраф водителя даёт вычет из з/п руководителя, а оплата тарифа - основной источник дохода компании

Добрый день, Николай! Ситуация, конечно, возмутительная! В машине должна быть комфортная температура, а водитель не должен выходить на линию, если болен! Были бы благодарны за конкретику - какого числа, в какое время Вы ехали, маршрут, город (не ясно, в каком городе всё происходило, у нас их 10),. в идеале - нужен ещё номер, с которого вызывали такси, это бы помогло выявить этого водителя и применить соответствующие меры. Уточнения Вы можете написать в официальной группе такси Зебра по Вашему городу, либо (самый простой способ) позвонить на тот же номер, по которому заказывают такси, оператор обязан оформить жалобу, далее она будет доведена до сведения руководства

устаиваться водителем не советую Изобретательный Стас назовет Вам надуманную причину недельной давности ( вряд ли Вы ее помните ,а это штраф По горячему не разбирается ( потому что помните ) Аза программу заплатили Челябинск

Считаю уровень таксомоторных компаний проверяется в экстренных ситуациях. В Новогоднюю ночь мои друзья не могли дозвонится ни в одно такси, то нет машин то ожидание 1 час, порекомендовал им Такси Зебра. Приехали за 10 мин и это в 3 часа ночи 1 Января. Всегда пользовался Вашим Такси и близким советую. Ставлю 5!

Довольно часто пользуюсь грузоперевозками такси Зебра, это связанно у меня с бизнесом, о фирме сложился устойчивый положительный имидж об этом такси, вызывая машину, ребята подъезжают всегда вовремя, без опозданий, цены на грузоперевозки достойные. Буду и дальше сотрудничать с этой компанией. Удачи им и процветания!!!!

Вызвали машину, приехала не сразу хотя вечер, пробок нет. Водитель болел СОПЛИВЕЛ и гундел всю дорогу Машина развалюха У меня самого сзади замёрзли ноги и зачем такое такси???? так и в маршрутке можно прокатиться, а цена почти такая же как и у других, а сервис ужасный.

Доброго дня! Спасибо за добрые слова о Такси Зебра. С данным водителем будем разбираться. Только напишите, пожалуйста, с какого Вы города.

С Новым годом! Хотелось бы выразить благодарность коллективу диспетчеров за их внимание, а так же всем водителям за быстроту и точность. Единственное только водителю на голубом мицубиси 162 сказать,что нельзя быть "вежливым" хамом, если хочешь работать в такой сфере

Доброго дня, Светлана! Такси Зебра в России работает более, чем в 10 городах, в некоторых из них занимает лидирующие позиции. Действительно - во многих городах цена фиксированная, поэтому мы и уточнили ваш город. После этого вам сообщили, что в Туапсе Зебра работает по счётчику (то есть - не фиксированная). Счётчик работает автоматически, включается при посадке пассажира и выключается по завершению заказа. Путевые листы есть у водителей, но лучше предупредить заранее, что он вам нужен, ведь есть вероятность, что у конкретного водителя они закончились. Всю информацию по тарифу (как рассчитывается стоимость) вам обязан назвать оператор, если эту информацию он не даёт - будет оштрафован. (Для этого нам нужно знать ваш номер телефона - все звонки прослушиваются, нет никакой проблемы в том, чтобы наказать нерадивого оператора). Тариф может меняться, в зависимости от времени суток и ситуации на дорогах (это касается именно города Туапсе). Без вашего номера телефона - мы никак не сможем прослушать звонки и понять, наконец, кто из операторов у нас не осведомлён о наших тарифах и ведёт себя недостаточно вежливо, и, вероятно, путается в речевом модуле. Были бы очень благодарны за эту информацию! Вообще, конечно, странная ситуация - речевой модуль для всех одинаков и очень малое количество операторов отходят от него, ведь от этого зависит скорость и качество их работы. Договор с таксистом, конечно, заключается всегда, без этого он не получит доступ к заказам. Разрешение на пассажирские перевозки у нас имеется. Вроде бы, на все Ваши вопросы мы ответили, спасибо Вам большое за то, что Вам не безразлично качество услуг нашего такси! Мы сделаем всё возможное для того, чтобы клиенты оставались довольны. Также по всем вопросам, Вы можете обращаться по контактным данным, указанным ниже: syslenko@taxikortezh.ru, тел.: 8-988-770-87-01

Ну,что ,снова ответ противоречит предыдущим .Как рассчитывается простой в пробке и светофоре,если Вы писали ,,Цена в такси Зебра фиксированная (в большинстве городов, в которых присутствует наше такси), нет никаких наценок за пробки и светофоры. ,, Следовательно,Вы противоречите себе.Ответьте ,наконец-то,как насчитывается простой в пробке и светофоре ,вы ведь не ведёте расчёты в машине топлива.Согласно законодательству ,такси ,если это такси ,обязаны расчёт производить по таксометру,в противном случае происходит нарушение прав потребителя и водитель должен иметь с вами договор ,если вы даете заказы,и никто не отменял путевые листы.В противном случае ,ни водитель ,ни вы не несете ответственность за жизнь пассажиров и их доставку.Ни на один вопрос ,Вы не ответили.Из чего я сильно разочарована в вашем обслуживании заказов. И зря пишут,что не надо на жалобы внимания обращать,очень надо, можно лицензии лишиться ,хотя я сомневаюсь,что она у вас есть.Сильно разочарована в вашей компании,и не понимаю ,звоню в ,,Зебру,, а отвечает ,,Кортедж,,.Так кто вы ???

Доброго дня! Такси Зебра находится в более 10 городах по России. В большинстве городов стоимость проезда фиксированная и ее озвучивает оператор перед началом поездки. В городе Туапсе стоимость проезда определяется по счетчику. Берутся деньги за простои на дороге, пробки (т.к. идет расход топлива). Конечную цену Вам называет водитель, об этом Вам должен был сообщить оператор.

Ответ Ваш меня не устраивает.Мы оставляем свои телефонные номера,если вы действительно серьёзная фирма,боретесь за свой престиж,то реакция должна быть мгновенная.А происходит все в г.Туапсе,за простой на светофоре или в пробке берутся деньги.Это мне подтвердил ваш оператор стола заказов и менеджер,но только как это рассчитывают никто не смог объяснить.И почему мой маршрут,один и тот же Свердлова- Коммунистическая ,колеблется от 59 до 82 руб.Одно и тоже время.Последний раз я ездила 18.09.2015 в 10.40 при этом смс о проезде тоже не было.И очень странно,что смс ранее приходило через 10 минут,как покинула машину.

Доброго дня! Спасибо за Ваш отзыв! Мы регулярно просматриваем отзывы в официальной группе ВКонтакте. Приносим свои извинения за не быстрый ответ. Цена в такси Зебра фиксированная (в большинстве городов, в которых присутствует наше такси), нет никаких наценок за пробки и светофоры. Цена рассчитывается автоматически, оператор должен ее сообщить до поездки, уточните, пожалуйста, Ваш город, чтобы мы могли сообщить тариф. Расстояние рассчитывается по гугл картам, если Вы считаете по другим, то может быть определенная разница. Напишите, пожалуйста, какой маршрут Вы имели в виду, мы его проверим и ответим.

Оставила жалобу.Жду ответ 4 дня,но я так понимаю,что на мой вопрос не может ответить даже директор.Повторю вопрос. Из чего состоит тариф проезда?Как рассчитывается стоянка в пробке на светофоре ,по таксометру,спидометру или секундомеру.?Т.к. таксометр зависит от спидометра. Почему одно и тоже расстояние составляет разную стоимость?Почему водители включают свой виртуальный таксометр не на глазах у пассажиров? Вы стол заказов и тариф устанавливает вы ,но не водитель.Прошу ответить согласно последним п.ПРФ о пассажирских перевозках.Надеюсь получить ответ.

(ответы на жалобы) Анастасия, при заказе такси оператору необходимо сообщать о животных. За животных в салоне взимается дополнительная стоимость. ///// Марина М., При заказе такси оператор озвучивает, когда Вам будет назначена машина, Вам придет смс, либо перезвонят. При предварительным заказе, если этого не произошло, за полчаса до назначенного времени, учитывая время час пик, значит поблизости не было свободных авто. Если в течении получаса Вам не пришло оповещение Ваш заказ может быть снят автоматически. ///// Инга, Задержки оповещений смс могут быть связаны с провайдерами в интернете и операторами сотовой связи. ///// Елена, стоимость за поездку указывает оператор и сразу же озвучивает ее при заказе автомобиля. Водитель вправе менять стоимость, если были изменения в маршруте или было ожидание. ///// Чипенко Анна, водитель вправе попросить оплатить поездку в начале, если сомневается в платежеспособности клиента. Если у Вас не нашлось денежных средств и был оставлен телефон в залог, и Вас все же увезли, Вы вступаете с водителем в личные отношения. Чипенко Анна, При заказе такси оператор озвучивает, когда Вам будет назначена машина, Вам придет смс, либо перезвонят. При предварительным заказе, если этого не произошло, за полчаса до назначенного времени, учитывая время час пик, значит поблизости не было свободных авто. ///// Евгения, спасибо за положительный отзыв о компании и пожелания по работе. Мы их передадим руководству. ///// Сергей, стоимость за поездку указывает оператор и сразу же озвучивает ее при заказе автомобиля. Водитель вправе менять стоимость, если были изменения в маршруте или было ожидание. Дисконтная карта привязывается к номеру телефона. В связи с этим скидку проигнорировать нельзя, т.к. ее указывает оператор при заказе такси. ///// Вика, с водителем проведена беседа, применены штрафные санкции. После первой машины Вам была назначена другая, которая находилась не вблизи от Вас. По всем подобным случаям сообщайте операторам. ///// Яна, такая ситуация могла произойти в случае, если в Вашем районе на тот момент не было свободной машины. Но если Вы пользуетесь нашим такси постоянно, то знаете, что это бывает довольно редко. ///// Юлия, все жалобы Вы можете озвучить, позвонив оператору. Оператор составит с Ваших слов заявку, которая будет передана руководству. Руководство примет соответствующее решение. ///// Ку, стоимость тарифов для водителей очень конкурентоспособна. Водители свободны в выборе заказа, которых более 5000 в день. В часы пик сложность уехать быстро не только на такси, но и на личном транспорте. ///// Дмитрий, спасибо за положительные комментарии и отзывы. И спасибо за 5 звезд, нам очень приятно!

Я ваш постоянный клиент, но наверное больше им не буду , водители грубят , причем редко бывает так что бы не грубили , постоянно обманывают с ценой на рублей 30-50, звонили вам жаловались, но ничего не изменилось, постоянно нету сдачи,иногда не ставят дисконт-карту, приходится заказывать по несколько раз машину , был случай заказали машину в 4 часа ночи на электричку , машинка приехала через минут 40, опоздали на электрон. Обидно что вы так относитесь к постоянным клиентам , которые даже несколько раз в дней ездят на вашей зебре!

Всегда пользуюсь только этим такси, а вчера водитель взял на 23 руб. больше, смс пришла, когда я уже зашла домой!!!!! Очень разочарована, попытка связаться с руководством не к чему не привела!

Обсуждаемое такси. Говорят, значит знают. Про другие вообще молчат, как-будто их не существует. Не могу понять одного, откуда столько жалоб при таком высоком рейтинге и популярности. Эх, люди любят поплакаться, пожаловаться, а вот мне нравится. являюсь постоянным клиентом.

Вызвали машину по безналу(время 22.00) в 22.05 пришла смс (через 3 минуты будет машина ВАЗ 261),спустя 15 минут звоним водителю (нам говорят что заказ он с себя снял,не хочет безнал,бросают трубку).Смс о другой машине не приходит,до звониться операторам невозможно в течение 10 минут.Уехали сами,на такси другой организации.Спустя 40 минут (22.00-22.40)звонит неизвестный номер (говорит прибыла машина) в этот момент мы уже давно дома.При этом с нас сняли деньги.Вы вообще адекватные там,ребят ?

Работал водителем в этом такси...несколько дней) ушёл в другое. Совершенно дикие, непродуманные условия для работы водителем. Огромная такса при малой цене, невозможность видеть конечный пункт отправки. Без фиксированной ставки тариф тоже дорогой. Условия с натяжкой приемлимы для тех, кто работает с утра до ночи, а таких явно меньшинство. В итоге куча заказов клиентов остается без ответа водителей, особенно в часы пик. Интересно, что за д**** придумал такие правила.. В общем, пользоваться данным такси я бы не советовал вообще. Ну разве что в тех случаях, когда вы можете подождать с полчаса и вам очень важно сэкономить 20-30 рублей

Являюсь вашим постоянным клиентом , но думаю отказаться от ваших услуг. Сегодня 13.04.15 прождала назначение машины 30 минут так и не дождалась. Из-за чего опоздала на работу. Тариф всегда разный, смс о прибытие приходит задолго до самой машине. Жаль что вы не цените своих клиентов!!!

кое как телефон вернул водила спрашивал во сколько оценишь и ещё ехать не хотел пока заказ не сделаешь белая 7ка 921

Сегодня 10.04.2015 года за полчаса предварительно заказала такси на 08-00 еще предварительно спросила у оператора точно ли будет машина к этому времени, мне сказали что в случае невозможности выполнить заказ, меня заранее уведомят. До 08-00 мне никто не звонил и не присылал смс. На мой звонок ответили что машины по моему заказу нет, и это называется предварительный заказ?! За сколько времени тогда нужно заказывать такси? И если не можете обеспечить заказ почему не предупреждаете кулиента заранее. В результате опаздываю на работу. Сервис никуда не годится! Оценка 0

Вопрос руководству филиала: скажите, пожалуйста, почему у разных водителей по одному и тому же маршруту разная стоимость? При заказе приходит смс, что водитель приехал, ждёшь его минут 5-7, и сразу потом увеличивается стоимость проезда. Я являюсь вашим постоянным клиентом и пользуюсь услугами вашего такси каждый день, и очень неприятно, что ваши водители начинают обманывать, увеличивая стоимость проезда. Я ранее уже обращалась к оператору, и было проведено разбирательство, мне вернули разницу на телефон, спасибо, но теперь получается я должна звонить и разбираться через день, что водители сами увеличивают стоимость проезда. Просто больше не хочется пользоваться услугами вашего такси.

Здравствуйте!!! Ксения, стоимость не менялась, скорее всего водитель решил Вас обмануть, сообщите о данной ситуации операторам и ваша жалоба будет рассмотрена в ближайшие 2 дня! Анастасия, за собачку на руках дополнительная плата не взимается, 1,5 тарифа используется только если собачка занимает место в автомобиле, и делает это оператор, а не водитель! Если Вы сообщите оператору о данной ситуации, то мы найдем нарушителя и попытаемся его исправить либо отстраним от работы. Жаль что некоторые водители портят впечатление о компании, но только вместе мы можем это исправить!!! Евгения, спасибо Вам за отзыв и рекомендацию, на данный момент проезд по району пересматривается, возможно удешевление, об изменениях можно будет узнать на наших страничках в одноклассниках, в контакте или у оператора. Марина, к сожалению в это утро была плохая погода, местами был гололед и не все водители успевали развозить клиентов, мы также считаем что предварительный заказ - свято, но бывают сложные ситуации, по максимуму справляемся с ними, в дальнейшем такого не повторится! Инга, по поводу смс сообщений, мы всегда отсылаем, возможны сбои у операторов связи, если такое случается, Вы также можете сообщить об этом оператору и будет проведено разбирательство по данному факту!

Почему не стало смс оповещений о приходе машины? За 5 минут можно было спокойно одеться , одеть детей и выйти. Сейчас звонит водитель, когда уже стоит у подъезда.

вчера вечером заказала по предварительной записи такси на 7.40 утра,сегодня прозвонила,чтобы узнать какая машина будет на заказе..оператор иван отвечает-на ваш заказ нет машины,и это за 5 минут до срока!!!! дочь беременна,ей уже через неделю рожать,опаздывает к врачу,нервничает,в других такси машины заняты,это что за обслуживание?????? сейчас уже 8 часов,а мне всё звонят-такси зебра не может предоставить машину...всем знакомым буду делать антирекламу вашего такси,в любой фирме предварительный заказ-это святое,чтобы не подводить людей.В ЛЮБОЙ,КРОМЕ ЗЕБРЫ!!!! А ЕСЛИ БЫ МЫ ВЫЗВАЛИ МАШИНУ ЕХАТЬ К ПОЕЗДУ? СПАСИБО ДРУГОМУ ТАКСИ,ВЫРУЧИЛИ,КАК ВСЕГДА!! А ВАМ ПОЗОР,НЕ УМЕЕТЕ РАБОТАТЬ-ЧЕГО ВЫ СЮДА ВЛЕЗЛИ,В НАШ ГОРОД??????

Все хорошо! Только у вас есть отзывы,а сколько жалоб будет на другую фирму такси?Просто там и слушать никто не будет. При конкуренции есть выбор,не нравится не пользуйтесь.А в пожелании могу сказать пересмотрите тариф за км.только по Туапсинскому району,если его уменьшить на 2р.вы сможите обрабатывать не только город но и район.Вот и будет цена близка к фиксированной по фирмам,они то договариваются.Водители все придут к вам,И все в шоколаде.Вы справитесь,вы сможете!.А на летние перевозки время подачи машин увеличьте до 10 мин.Мало ли какие проблемы на дороге.Вот и привлечете клиентов и водителей.Отличное такси!

Сегодня ехали из Георгиевым в город , на руках крошечная собачка. Диспетчер сказала обычный тариф а таксист поставил 1,5 так еще и хамил! Ужас , ехал так , что я вспоминала все молитвы! Никогда не воспользуюсь вашим такси и никому не советую!!!

Всегда пользуюсь только вашим такси ,добираюсь с работы домой ТЦ Красная площадь-ост.Говорова (65р.)без пробок и простоев!Но в последнее время цена за абсолютно тот же маршрут 90-95 р,смс приходит .Объясните что с ценами?