27 положительных отзывов о грузоперевозки Зебра

Доброго дня, Игорь! Штрафы Отдел Контроля передаёт напрямую руководителям и они обязаны рассматривать из в течении суток, любой штраф можно проверить и оспорить, с помощью прослушки разговора или очной ставки с клиентом (если спорная ситуация). Снять с линии могут только за серьёзное нарушение - острый конфликт с клиентом или неоднократное нарушение инструкции. В любом случае, Вы можете пожаловаться менеджеру, он будет обязан передать высшему руководству, такова политика компании. Нет никакой выгоды в том, чтобы штрафовать ни за что, любой штраф водителя даёт вычет из з/п руководителя, а оплата тарифа - основной источник дохода компании

Добрый день, Николай! Ситуация, конечно, возмутительная! В машине должна быть комфортная температура, а водитель не должен выходить на линию, если болен! Были бы благодарны за конкретику - какого числа, в какое время Вы ехали, маршрут, город (не ясно, в каком городе всё происходило, у нас их 10),. в идеале - нужен ещё номер, с которого вызывали такси, это бы помогло выявить этого водителя и применить соответствующие меры. Уточнения Вы можете написать в официальной группе такси Зебра по Вашему городу, либо (самый простой способ) позвонить на тот же номер, по которому заказывают такси, оператор обязан оформить жалобу, далее она будет доведена до сведения руководства

Считаю уровень таксомоторных компаний проверяется в экстренных ситуациях. В Новогоднюю ночь мои друзья не могли дозвонится ни в одно такси, то нет машин то ожидание 1 час, порекомендовал им Такси Зебра. Приехали за 10 мин и это в 3 часа ночи 1 Января. Всегда пользовался Вашим Такси и близким советую. Ставлю 5!

Довольно часто пользуюсь грузоперевозками такси Зебра, это связанно у меня с бизнесом, о фирме сложился устойчивый положительный имидж об этом такси, вызывая машину, ребята подъезжают всегда вовремя, без опозданий, цены на грузоперевозки достойные. Буду и дальше сотрудничать с этой компанией. Удачи им и процветания!!!!

Доброго дня! Спасибо за добрые слова о Такси Зебра. С данным водителем будем разбираться. Только напишите, пожалуйста, с какого Вы города.

Доброго дня, Светлана! Такси Зебра в России работает более, чем в 10 городах, в некоторых из них занимает лидирующие позиции. Действительно - во многих городах цена фиксированная, поэтому мы и уточнили ваш город. После этого вам сообщили, что в Туапсе Зебра работает по счётчику (то есть - не фиксированная). Счётчик работает автоматически, включается при посадке пассажира и выключается по завершению заказа. Путевые листы есть у водителей, но лучше предупредить заранее, что он вам нужен, ведь есть вероятность, что у конкретного водителя они закончились. Всю информацию по тарифу (как рассчитывается стоимость) вам обязан назвать оператор, если эту информацию он не даёт - будет оштрафован. (Для этого нам нужно знать ваш номер телефона - все звонки прослушиваются, нет никакой проблемы в том, чтобы наказать нерадивого оператора). Тариф может меняться, в зависимости от времени суток и ситуации на дорогах (это касается именно города Туапсе). Без вашего номера телефона - мы никак не сможем прослушать звонки и понять, наконец, кто из операторов у нас не осведомлён о наших тарифах и ведёт себя недостаточно вежливо, и, вероятно, путается в речевом модуле. Были бы очень благодарны за эту информацию! Вообще, конечно, странная ситуация - речевой модуль для всех одинаков и очень малое количество операторов отходят от него, ведь от этого зависит скорость и качество их работы. Договор с таксистом, конечно, заключается всегда, без этого он не получит доступ к заказам. Разрешение на пассажирские перевозки у нас имеется. Вроде бы, на все Ваши вопросы мы ответили, спасибо Вам большое за то, что Вам не безразлично качество услуг нашего такси! Мы сделаем всё возможное для того, чтобы клиенты оставались довольны. Также по всем вопросам, Вы можете обращаться по контактным данным, указанным ниже: syslenko@taxikortezh.ru, тел.: 8-988-770-87-01

Доброго дня! Такси Зебра находится в более 10 городах по России. В большинстве городов стоимость проезда фиксированная и ее озвучивает оператор перед началом поездки. В городе Туапсе стоимость проезда определяется по счетчику. Берутся деньги за простои на дороге, пробки (т.к. идет расход топлива). Конечную цену Вам называет водитель, об этом Вам должен был сообщить оператор.

Доброго дня! Спасибо за Ваш отзыв! Мы регулярно просматриваем отзывы в официальной группе ВКонтакте. Приносим свои извинения за не быстрый ответ. Цена в такси Зебра фиксированная (в большинстве городов, в которых присутствует наше такси), нет никаких наценок за пробки и светофоры. Цена рассчитывается автоматически, оператор должен ее сообщить до поездки, уточните, пожалуйста, Ваш город, чтобы мы могли сообщить тариф. Расстояние рассчитывается по гугл картам, если Вы считаете по другим, то может быть определенная разница. Напишите, пожалуйста, какой маршрут Вы имели в виду, мы его проверим и ответим.

(ответы на жалобы) Анастасия, при заказе такси оператору необходимо сообщать о животных. За животных в салоне взимается дополнительная стоимость. ///// Марина М., При заказе такси оператор озвучивает, когда Вам будет назначена машина, Вам придет смс, либо перезвонят. При предварительным заказе, если этого не произошло, за полчаса до назначенного времени, учитывая время час пик, значит поблизости не было свободных авто. Если в течении получаса Вам не пришло оповещение Ваш заказ может быть снят автоматически. ///// Инга, Задержки оповещений смс могут быть связаны с провайдерами в интернете и операторами сотовой связи. ///// Елена, стоимость за поездку указывает оператор и сразу же озвучивает ее при заказе автомобиля. Водитель вправе менять стоимость, если были изменения в маршруте или было ожидание. ///// Чипенко Анна, водитель вправе попросить оплатить поездку в начале, если сомневается в платежеспособности клиента. Если у Вас не нашлось денежных средств и был оставлен телефон в залог, и Вас все же увезли, Вы вступаете с водителем в личные отношения. Чипенко Анна, При заказе такси оператор озвучивает, когда Вам будет назначена машина, Вам придет смс, либо перезвонят. При предварительным заказе, если этого не произошло, за полчаса до назначенного времени, учитывая время час пик, значит поблизости не было свободных авто. ///// Евгения, спасибо за положительный отзыв о компании и пожелания по работе. Мы их передадим руководству. ///// Сергей, стоимость за поездку указывает оператор и сразу же озвучивает ее при заказе автомобиля. Водитель вправе менять стоимость, если были изменения в маршруте или было ожидание. Дисконтная карта привязывается к номеру телефона. В связи с этим скидку проигнорировать нельзя, т.к. ее указывает оператор при заказе такси. ///// Вика, с водителем проведена беседа, применены штрафные санкции. После первой машины Вам была назначена другая, которая находилась не вблизи от Вас. По всем подобным случаям сообщайте операторам. ///// Яна, такая ситуация могла произойти в случае, если в Вашем районе на тот момент не было свободной машины. Но если Вы пользуетесь нашим такси постоянно, то знаете, что это бывает довольно редко. ///// Юлия, все жалобы Вы можете озвучить, позвонив оператору. Оператор составит с Ваших слов заявку, которая будет передана руководству. Руководство примет соответствующее решение. ///// Ку, стоимость тарифов для водителей очень конкурентоспособна. Водители свободны в выборе заказа, которых более 5000 в день. В часы пик сложность уехать быстро не только на такси, но и на личном транспорте. ///// Дмитрий, спасибо за положительные комментарии и отзывы. И спасибо за 5 звезд, нам очень приятно!

Обсуждаемое такси. Говорят, значит знают. Про другие вообще молчат, как-будто их не существует. Не могу понять одного, откуда столько жалоб при таком высоком рейтинге и популярности. Эх, люди любят поплакаться, пожаловаться, а вот мне нравится. являюсь постоянным клиентом.

Здравствуйте!!! Ксения, стоимость не менялась, скорее всего водитель решил Вас обмануть, сообщите о данной ситуации операторам и ваша жалоба будет рассмотрена в ближайшие 2 дня! Анастасия, за собачку на руках дополнительная плата не взимается, 1,5 тарифа используется только если собачка занимает место в автомобиле, и делает это оператор, а не водитель! Если Вы сообщите оператору о данной ситуации, то мы найдем нарушителя и попытаемся его исправить либо отстраним от работы. Жаль что некоторые водители портят впечатление о компании, но только вместе мы можем это исправить!!! Евгения, спасибо Вам за отзыв и рекомендацию, на данный момент проезд по району пересматривается, возможно удешевление, об изменениях можно будет узнать на наших страничках в одноклассниках, в контакте или у оператора. Марина, к сожалению в это утро была плохая погода, местами был гололед и не все водители успевали развозить клиентов, мы также считаем что предварительный заказ - свято, но бывают сложные ситуации, по максимуму справляемся с ними, в дальнейшем такого не повторится! Инга, по поводу смс сообщений, мы всегда отсылаем, возможны сбои у операторов связи, если такое случается, Вы также можете сообщить об этом оператору и будет проведено разбирательство по данному факту!

Почему не стало смс оповещений о приходе машины? За 5 минут можно было спокойно одеться , одеть детей и выйти. Сейчас звонит водитель, когда уже стоит у подъезда.

Все хорошо! Только у вас есть отзывы,а сколько жалоб будет на другую фирму такси?Просто там и слушать никто не будет. При конкуренции есть выбор,не нравится не пользуйтесь.А в пожелании могу сказать пересмотрите тариф за км.только по Туапсинскому району,если его уменьшить на 2р.вы сможите обрабатывать не только город но и район.Вот и будет цена близка к фиксированной по фирмам,они то договариваются.Водители все придут к вам,И все в шоколаде.Вы справитесь,вы сможете!.А на летние перевозки время подачи машин увеличьте до 10 мин.Мало ли какие проблемы на дороге.Вот и привлечете клиентов и водителей.Отличное такси!

Здравствуйте, Мария! Отлично что вы оставили жалобу операторам!!! По Вашей жалобе водитель оштрафован, с ним проведена беседа на тему отношения к клиентам! Еще раз приносим извинения за доставленные неудобства!

Здравствуйте! Екатерина, спасибо Вам за отзыв! Жалобы слушать необходимо, таким образом мы быстро исправляем погрешности в работе службы))) Более подробную информацию по розыгрышу iPad Вы можете получить на сайте Одноклассники, Такси ZЕБРА Туапсе, в комментариях к статусу есть информация о предварительных результатах акции. Кристина, и Вам спасибо за отзыв, также приглашаю на сайт одноклассники или в контакте, там Вы сможете узнать о том как получить скидку на поездки! Спасибо за то что Вы с нами!!!

супер , одним словом я сперва не верила что еще можно на такси за такие цены ездить . Мне особа не куда не надо но частые поездки в роддом это да за 65 р это не 120/150 рублей как обычно .))) Все хорошо . А как сделать карту или как там , постоянно спрашивают ?

Здравствуйте, отличное такси, жалобы не слушайте;-)) Единственное что я не могу понят, это как участвовать в розыгрыше призов, мне оператор сказала смотреть условия на сайте, я посмотрела и не совсем поняла! и если можно сделайте такую функцию, что бы участник акции мог а сайте сам посмотреть на каком он месте в розыгрыше! будет интереснее))

Здравствуйте, Инга! К сожалению, сегодня возникла такая проблема из-за небольшой нехватки водителей. Дело в том что ZЕБРА - молодое и развивающееся такси, количество клиентов увеличивается неожиданно быстро))) Ведется постоянный набор водителей! Уже исправили недочеты, ждем Ваших звонков!!! Приятных поездок!

Здравствуйте! Спасибо Вам за отзывы! Кирилл, я Вам напоминаю, в нашей компании работает служба качества, Вы можете оставить сообщение оператору и Вашу жалобу разберут в течении двух дней, если Вас обманул водитель, мы разберемся и вернем Ваши деньги, ровно столько на сколько Вас попытался обмануть водитель! А вариант "Уже было бы звездная 100+ 50бробка и сидишь спокойна или так не риально?" - не подходит, с этим вариантом работают другие компании. Благодаря наличию таксометра мы можем контролировать и наказывать, если требуется! Наталья, спасибо за понимание и оценку нашей деятельности!!!))) Мы любим и заботимся о наших клиентах!!! А кляксы в сторону компании преображаем в красивые картинки!))) Екатерина! Вы имеете полное право потребовать у водителя предъявить таксометр, если Вас пытаются обмануть, оставьте об этом сообщение оператору!!! Только благодаря слаженной системе работы и сообщений от Вас мы избавимся от подобных инцидентов!!! Спасибо Вам за то что Вы с нами!!!

Такси ваше понравилось,пользуемся только им,быстрая подача машины и цены радуют,но есть один минус.Иногда попадаются недобросовестные таксисты. СМС приходит после того как клиент покинул салон машины,при этом таксометр убирается с поля зрения клиента и цена проезда не совпадает с той,что запрашивает таксист.Обидно, что тебя облапошили.

Умнички,Все отлично.Подача машин,обслуживание.Не переживайте, отрицательные отзывы,это просто повод подумать,и все исправить.А еще,вы просто не нравитесь ДОРОГИМ такси,у них чем дороже,тем их карман толще.А вы предоставили возможность выбора.Спасибо.

Кирилл, если стоимость проезда получилась 400 руб, значит в пробке вы простояли как минимум полтора часа, по моему мнению это не реально! Стоимость простоя в пробке составляет 3 руб. одна минута. Вы можете оставить жалобу оператору если Вас обманул водитель, и мы вернем деньги которые Вы переплатили! Расчет окончательной стоимости проезда будет введен в ближайшее время!

Супер! Недорогое и удобное такси! Понравилась система оповещения через смс, к тому же по окончании поездки приходит смс со стоимостью поездки. Вежливый водитель, комфортное авто. Неужели в Туапсе появилось цивилизованное такси, это классно. Будем теперь на Зебре кататься :)

Виктория, спасибо Вам за оценку! Кристина, спасибо Вам за жалобу! По предварительным заказам ситуация исправлена! По операторам также проведен дополнительный тренинг, операторы стараются экономить Ваше время и не затягивают разговоры! Мы учтем все Ваши пожелания!

Прикольное такси!