Логи Такси

Первый раз воспользовался услугами этой компании. Заказ 4556402. Был немного в напряге, читая негативные отзывы. Надо было отправить мать в СНТ. Но всё прошло очень хорошо. Диспетчер очень вежливая девушка, внимательная. Тут же внесла в заказ мои пожелания. Водитель тоже вежливый, охотно согласился помочь с погрузкой и разгрузкой. Машина Рено Меган, Х266НВ 750. Пока только положительные впечатления.

Уважаемая Елена, как уже сообщалось на другом интернет-ресурсе, где Вы разместили идентичный отзыв, по существу Вашей претензии информируем: 1) При оформлении заказа диспетчером была заявлена цена ровно 2500 руб. 00 коп. При формировании цены компания не использует копейки. Эта же цена была указана в смс-сообщении которое было отправлено сразу после закрытия заказа и которое было доставлено Вам 19.02.2021 в 20.42. На момент закрытия заказа претензий о неправильной стоимости от Вас не поступало. 2) Звонок с претензией об обсчете поступил от Вас только в 22.50, Диспетчер (именно с ним был разговор, а не со службой поддержки и не с сотрудником "группы разбора") сообщил Вам, что претензия будет передана руководству. Все претензии рассматриваются администрацией в рабочее время. 3) Согласно внутреннему регламенту диспетчер проинформировал водителя о поступлении жалобы в его адрес, на что водитель сообщил, что с клиента была взята оплата в соответствии с ранее указанной стоимостью. 4) На протяжении двух дней 20.02.2021-21.02.2021 сотрудник администрации пытался дозвониться Вам для выяснения подробностей и решения вопроса о возврате денег. К сожалению ни на один звонок Вы не ответили, а через некоторое время номер, с которого производился дозвон, был внесен Вами в черный список. 5) Поскольку связаться с Вами для получения подробностей и решения вопроса о возврате денег якобы уплаченных водителю сверх заявленной стоимости не представляется возможным, администрация вынуждена закрыть претензию за отсутствием достоверной информации. Обращаем Ваше внимание, что администрация всегда выступает на стороне клиента и решает все финансовые вопросы в его пользу, если клиент готов содействовать решению проблемы. В Вашем случае вынуждены предположить, что ранее предоставленная информация не соответствует действительности.

заказ номер 4214864 автомобиль номер А069ТС197 !Выполнен сегодня,водитель вежлив тактичен !ПОМОГ С ПОГРУЗКОЙ !ВСЕМ ДОВОЛЬНЫ !ВПРЕДЬ БУДУ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ВАШИМИ УСЛУГАМИ! ОТДЕЛЬНОЕ СПАСИБО ВОДИТЕЛЮ!ДИСПЕТЧЕР АННА СРАБОТАЛА ОТЛИЧНО ВСЕ ОБЪЯСНИЛА МАШИНА ПРИШЛА В СРОК!ВСЕМ РЕКОМЕНДУЮ!СПАСИБО!

Уважаемый Пассажир, поскольку в Вашем отзыве отсутствует какая-либо информация о самом заказе, выполнением которого Вы остались недовольны, и у администрации компании нет возможности выяснить, что за машина была подана на Ваш заказ, чтобы проверить изложенные Вашу жалобу, нам остается только прокомментировать изложенные претензии по порядку. 1) Все машины выходят в рейс чистые и технически исправные. Водителям запрещено курить в салоне машины. Это требование согласно 15-ФЗ от 23.02.2013г. распространяется и на пассажиров, однако не всегда ими выполняется. Остаточный запах табака может присутствовать также на одежде пассажиров, что не является нарушение вышеупомянутого закона. К сожалению запах с одежды выветривается достаточно долго и может присутствовать в салоне автомобиля после того, как пассажир был доставлен по адресу и покинул такси. У водителя к сожалению нет возможности в течение смены производить химчистку салона после каждого выполненного заказа. Это касается и чистоты машины в течение смены. Мойка машины производится перед выходом в рейс и в течение рейса водитель производит только косметическую уборку салона. Учитывая сезон и погодные условия на текущий момент, салон далеко не всегда бывает абсолютно чистым. Тем не менее если Вы хотите, чтобы на Ваш заказ приезжала гарантированно чистая машина, Вы можете это указать в заказе или вызвать такси класса Бизнес. 2) Такси подается по адресу, указанному в заказе. Водитель припарковывает машину там, где это позволяют ПДД. В случае отсутствия свободного места для стоянки рядом с адресом подачи водитель вынужден искать ближайшее парковочное место, при этом нередко удаляясь на достаточно большое расстояние от первоначального адреса. Чтобы избежать подобных ситуаций, Вы можете заранее в заказе указать, где именно следует припарковаться водителю, разумеется, не нарушая ПДД. 3) Все водители для построения маршрута обязаны использовать программу навигации. Пассажир может предложить свой маршрут, однако каким маршрутом ехать, решает водитель. 4) В случае необходимости (срочные заказы, отсутствие машины рядом с клиентом) часть заказов компания может передавать другим таксопаркам, о чем есть соответствующая информация на сайте компании. При этом заказы выполняются по правилам компании, стоимость заказа не меняется. Все машины, в том числе и машины партнеров, имеют лицензии и все необходимые документы.

Уважаемая Ирина, администрацией компании внимательно изучены все обстоятельства по Вашей претензии. Обращаем Ваше внимание, что при оформлении заказа Вами не было указано, что необходим универсал, а также не было упомянуто, что необходима перевозка крупногабаритного груза. На Ваш заказ была подана первая освободившаяся машина. После того, как Вы сообщили, что нужен универсал, заказ был переоформлен диспетчером. В тот момент, когда машина с кузовом универсал уже была назначена на заказ и направлялась к месту подачи, Вы позвонили и отменили заказ.

Заранее заказала такси до аэропорта на 7.30 утра на завтра. Звоню сегодня уточнить все ли в порядке, потому что мне никто не перезвонил за эту неделю и не сказал, что водитель назначен. Трубку взяла хамоватая девушка, которая разговаривала со мной как с идиоткой и не понимала причины моего звонка. По ее мнению я должна стоять в 7.30 утра на морозе у дома и высматривать машину, надеясь что она приедет? Вы издеваетесь что ли? Человек, который заказывает машину до аэропорта должен быть спокоен, что машина точно будет в назначенное время. Менеджмент этой организации, обратите внимание на происходящее и сделайте что то с сервисом. В конце девушка просто бросила трубку, устав от 30-секундного разговора со мной. Очень мило.

Отвратительный сервис! Бросают трубки, не приезжают во время.

Добрый вечер.Пользуемся Логи такси уже 2 года, нареканий не было никогда, наоборот были довольны. Но на предпоследний заказ #4529049, к нам приехал ооочень странный водитель. Поехала мама, водитель всю дорогу пытался завязать бессмысленные разговоры, ворчал что мама не во время едет (для кого не во время неизвестно) ругал все проезжающие машины но это мелочи. За минут 20 до окончания поездки он заявил маме: что деньги мне многие за поездки не платят, и вообще Логи такси не имеют к нему никакого отношения, и что он может высадить ее прямо тут, потому что ему вообще насрать. На секундочку это 140 км от Москвы, ночное время, и практически лес. Так же во всем этом монологе было сказано что он водитель Яндекс Такси и ему на все все равно. Повторюсь, пользуемся Вашими услугами уже 2 года, такое впервые. Можете нам боьше такое не присылать?. Спасибо.

Заказала машину из Южного Бутова до СНТ в Калужской обл. Прислали чёрный Nissan Almera A787VK799 Водителю можно давать Оскара!!! Оператор изначально обозначил сумму около 2700 с копейками...сразу водитель сказал, что сумма может измениться и позже он свяжется с диспетчером. По факту, уже в СНТ, он типа зашёл в приложение и назвал сумму 4700 с копейками Уже попав домой я увидела смс, где стоимость поездки была 2500!!! Отлично левачат водилы... Позвонила в службу поддержки, объяснила ситуацию, пообещали разобраться и перезвонить))) Группе разбора водитель сказал, что взял ровно по счётчику 2500))) прям артисты, МХАТ можно закрывать, у нас теперь ЛогиТакси есть))) После оператора два раза, с разных номеров звонил сам водитель и меняя интонации, местами даже картавя))) просил объяснить ситуацию....звонил он как оператор....я должна объяснять....Круто! Браво стоя! Меня даже слушать не хотят... С диспетчерами явно делятся, в противном случае такой поддержки не было бы.. Водителю сказала и повторю здесь- закон бумеранга никто не отменял.Сарафанное радио- это мощно, а уж я точно растрезвоню о фантастически оцененных услугах. Не совсем понятна политика владельцев компании, ребята, Вас похоже ни во что не ставят и уже давно подрывают Вашу репутацию. Всё, что ушло "налево", прошло мимо кассы...

добавлю свой отрицательный отзыв на работу НЕ водителя (к нему как раз претензий нет, он со своей стороны ВСЕ сделал на отлично и корректно) - на работу диспетчера. Заказ 4341611, СНТ "Пластмассы" - Москва. Даже если набрать адрес в Гугле - СНТ Пластмассы есть в двух местах: Верейка Егорьевского района и Копейск. Зачем диспетчер дала водителю адрес в Дмитрове, откуда у нее вообще этот город в адресе - загадка. Почему тогда не в Копейске - что более логично... итог: водитель проехал лишние 200 км (круг Дмитров-Егорьевск), мы потеряли более трех часов только на ожидание. Я потеряла целый рабочий день. Никакой компенсации ни водителю, ни нам - разумеется, нет.