Россия

53 негативных отзыва о Maxim сервис заказа такси в Черкесске

Рейтинг службы 5.7
Maxim сервис +78782277277
Нормально
Жалоба

Отвратительная служба .Утром заказываю заранее и на определенноле время такси. К назначенному времени машины не находят.И с утра это не первый раз. Заказываю на 7 час.35 мин. утра." На ваш заказ водитель не найден".Сегодня 20.12.2022 опоздала на работу, т.к, машины опять не было.Отменила заказ Пришлось искать другие способы добраться. Зачем нужны такие таксисты?

Показать весь отзыв
Ответ службы21 декабря 2022

Здравствуйте. Извините, что доставили неудобство. Мы анализируем такие случаи и стараемся сократить их число. Можем посоветовать использовать функцию «Ускорить поиск» в приложении сервиса после создания заказа.

Показать весь отзыв
Нормально
Жалоба

Самое худшее!!!! Особенно если приходится поздно вечером вызывать, а приходится, из-за второй работы приходится поздно уезжать, так вот, ждать можно час, а то и больше!!!! Это нормально???

Показать весь отзыв
Ответ службы06 мая 2022

Здравствуйте. Извините, что доставили неудобства. Мы анализируем такие случаи и стараемся сократить их число. Можем посоветовать использовать функцию «Ускорить поиск» в приложении сервиса после создания заказа.

Показать весь отзыв
Нормально
Жалоба

Операторы ставят отказ от авто назначения не вникая в суть дела. Зачастую за отказ нарушить ПДД. К водителям не прислушиваются.

Показать весь отзыв
Ответ службы06 мая 2022

Здравствуйте. Пожалуйста, напишите через обратную связь в приложении. Выясним подробности ситуации.

Показать весь отзыв
Нормально
Жалоба

Опять пишу с большим негативом и очень паршивым осадком в душе . Я водитель и вынужден выслушивать отзывы клиентов об ужасном сервисе "ТАКСИ МАКСИМ" - люди не могут уехать , ожидая такси по сорок минут , потом опять перезванивают (если ваши операторы соизволят ответить) , повышают цену за проезд и только после этого , может быть, уезжают в паршивом настроении... Обращаюсь к руководству "ТАКСИ МАКСИМ" (до которого никак не добраться) - ТАКСИ - это не общественный транспорт - это сервисная служба , за которую люди (и малоимущие и пенсионеры ,а ездят только они , потому что у остальных свои машины) готовы платить достойные деньги , чтобы этот сервис вовремя доставил их к месту назначения , а не ждали по сорок минут - когда ж за ними приедет машина за 70 рублей . Бензин дорогой , газ стал почти как бензин , а у вас тарифы десятилетней давности , тогда даже выше были и люди были довольны и таксисты зарабатывали как люди . Каждый день наблюдаю картину - висят заказы (около ста) , а вашим операторам наплевать - ЗАКАЗ НА ТРИ АДРЕСА , а оператор ставит цену в 80 р , или из города в Псыж или в Дружбу по 80 рублей , и еще при этом ставит свою надбавку в 10 руб ... Какой таксист туда поедет ...??? Или же ставят 70 р + надбавка из одного конца города в другой . А ТО ЧТО ПЛОХИЕ ДОРОГИ , ПРОБКИ В ЧАС ПИК , СПЛОШНАЯ РАЗМЕТКА , которую нужно обьехать чуть ли не пол пути , на это им наплевать и НАПЛЕВАТЬ , ЧТО КЛИЕНТ ЖДЕТ ПО ПОЛ ЧАСА МАШИНУ ... Не однократно звонил операторам , с просьбой поднять цену , люди не могут уехать, а мне отвечают - что цену назначает компьютер ... ТАК ПЕРЕПРОГАМИРУЙТЕ СВОЙ КОМПЬЮТЕР ...!!! Брехня все это ... Клиент в праве сам назначить свою цену !!! В плохую погоду тоже повышают цену ... И ЗАЧЕМ ПИНЯТЬ НА КОМПЬЮТЕР ...??? Вы думаете - если будут низкие тарифы , то у вас денег будет больше(я имею ввиду "максим") ...? Хреновые у вас маркетологи !!! Если будет хорошая цена за проезд (это в пределах 120 р по городу) - любой таксист будет хватать каждый заказ и клиент будет доволен(не придется долго ждать) и водитель что-то заработает и тоже будет доволен , и отношение обоюдное гораздо улучшится . и таксисты с других сервисов подтянутся...И еще хочу высказать свое (как бы по мягче сказать) не высокое мнение о нашем менеджере по Черкесску ( Артур -по моему...) Ты -сынок - еще под стол ходил , когда мы зарабатывали деньги , которых ты в жизни не видел , но все в жизни меняется , что то теряется что то находится ... и многие из нас с не одним высшим образованием и опытом работы вынуждены таксованием зарабатывать себе на жизнь ... Не надо быть высокомерным , а надо быть ближе к своим работникам и поддерживать их и тебя потом поддержат ! Время не умолимо , и со временем все приходит и опыт и мудрость ...И , заканчивая , я хочу обратиться к потенциальным клиентам - ХОТИТЕ БЫСТРО УЕХАТЬ - НАЗНАЧАЙТЕ СВОЮ ЦЕНУ ЗА ПРОЕЗД (за 120-150р любой таксист выхватит ваш заказ и быстренько приедет) .

Показать весь отзыв
Ответ службы06 мая 2022

Здравствуйте. Пожалуйста, напишите через обратную связь в приложении. Выясним подробности ситуации.

Показать весь отзыв
Нормально
Жалоба

Мной был сделан заказ машины на определенное время. Машина так и не приехала, а когда я им стала звонить Они отказались вообще везти. Хотя я заранее предупредила о важности этой поезди, ребёнок опоздал на экзамен. Нужно серьезнее относится к своей работе.

Показать весь отзыв
Ответ службы06 мая 2022

Здравствуйте. Извините, что доставили неудобство. Понимаем вас и стараемся сократить число таких случаев. Водители знают, насколько важны предварительные заказы. Напишите примерную дату заказа и свой номер в приложении «Максим» через «Поддержку». Выясним подробности ситуации.

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Нами был сделан заказ, в котором перечислены требования к автомобилю: класс комфорт (с кондиционером), большой багажник, левый руль. Машина должна была встретить пассажиров, одному из которых 78 лет, в аэропорту Минеральных вод и привезти в Черкесск. Оператору был продиктован телефон пассажиров. В результате автомобиль приехал без кондиционера, а Водитель не имел телефона пассажиров. Ваши операторы предложили выгрузиться на трассе и сделать другой заказ (t воздуха +38)

Показать весь отзыв
Ответ службы06 мая 2022

Здравствуйте. Спасибо, что рассказали, выясним подробности ситуации. Напишите подробности в приложении «Максим» через «Поддержку».

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

В первом отзыве оценка нормально вышла это не так все ужасно!

Показать весь отзыв
Ответ службы31 мая 2021

Здравствуйте. Напишите подробности в приложении «Максим» через «Поддержку».

Показать весь отзыв
Нормально
Жалоба

Ждал машину больше часа вышел на улицу ждал уже там позвонили подъехала белая гранта номер незапомнил жду машины нет звоню в службу там говорят водитель ждал более шести минут уехал!!!!! Машины небыло совсем

Показать весь отзыв
Ответ службы31 мая 2021

Здравствуйте. Спасибо, что рассказали, выясним подробности ситуации. Напишите подробности в приложении «Максим» через «Поддержку».

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Всегда пользуюсь услугами такси Максим. Но вчера вечером приехал не адекватный таксист. Перепутал адрес, начал орать, что его задолбало стоять около шлагбаума. По итогу сам отменил заказ, оставил меня с ребенком на улице и уехал. Это что за отношение к людям??? Я конечно в шоке, такого хамского поведения я еще не встречала. Впечатления отвратительное осталось.

Показать весь отзыв
Ответ службы31 мая 2021

Здравствуйте. Спасибо, что рассказали, выясним подробности ситуации. Напишите подробности в приложении «Максим» через «Поддержку».

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Самое ужасное обслуживание,и неоадекватные водители,хамы

Показать весь отзыв
Ответ службы09 декабря 2020

Здравствуйте. Спасибо, что рассказали, выясним подробности ситуации. Напишите подробности через форму на сайте taximaxim.com в разделе «Контакты» или в приложении «Максим» через «Обратную связь».

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Согласна с предыдущими комментариями. Очень грубые водители, один даже ругался матом. Не смог найти меня по адресу, который я назвала. Поездка прошла в напряжении, остался неприятный осадок. Много ещё неприятных моментов. Приезжают чаще вовремя, но бывает иногда очень долгий поиск водителя. В общем и целом, минусов гораздо больше, чем плюсов. Желаю всего доброго, но с такими обслуживанием можно растерять всех клиентов.

Показать весь отзыв
Ответ службы09 декабря 2020

Здравствуйте. Спасибо за информацию. Перешлите это сообщение через форму на сайте taximaxim.com в разделе «Контакты» или в приложении «Максим» через «Обратную связь». Проверим обращение по пунктам.

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Сервис просто ужасный!Водители отказываются брать заказы.Автомобиль искали почти 40(!!!!) минут.Опоздали везде,где можно.Огромный минус!

Показать весь отзыв
Ответ службы11 августа 2020

Здравствуйте. Извините, что доставили неудобство. Мы анализируем такие случаи и стараемся сократить их число. Можем посоветовать использовать функцию «Ускорить поиск» в приложении сервиса после создания заказа.

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Очень плохое обслуживание. Вызвала такси, в 21:22 Приехала чёрная 2115, номер машины 160. Водитель такси, за 15 минут езды, ни разу не оторвался от телефона. Без конца выяснял любовные отношения. Получал текстовые сообщения, он читал, и отвечал голосовыми сообщениями. Со мной был маленький ребёнок, а ехать 40 километров. Через 15 минут, я не выдержала, и попросила водителя смотреть на дорогу, а не в телефон, на что он ответил: Руль мой, телефон мой, куда хочу, туда и смотрю. Потом остановился, и высадил нас за пределами города, где нет ни домов, ни людей. Только проезжающие машины. Когда я пригрозила что пожалуюсь на него, он ответил: Мне плевать, жалуйтесь куда хотите. Ребёнок замёрз, я перенервничала, пришлось вызывать другое такси.

Показать весь отзыв
Ответ службы30 декабря 2019

Здравствуйте. Сообщите, пожалуйста, во время какой поездки это произошло через форму на сайте taximaxim.ru в разделе «Контакты» или в приложении «Максим» через «Обратную связь». Мы обязательно разберемся.

Показать весь отзыв
Нормально
Жалоба

Ужасное,просто ужасное обслуживание.Заказали такси, он приехал не туда,куда заказали,нам самим пришлось идти куда он сказал,там его не оказалось.Оператор говорит он подъехал ,мы его не находим и трубку не поднимает.Просто кошмар.Оценка -0.

Показать весь отзыв
Ответ службы15 октября 2019

Здравствуйте. Сообщите, пожалуйста, во время какой поездки это произошло через форму на сайте taximaxim.ru в разделе «Контакты» или в приложении «Максим» через «Обратную связь». Мы обязательно разберемся.

Показать весь отзыв
Нормально
Жалоба

Большенство водителей не знают ПДД, ездить не умеют, подрезают в наглую. Вы кого берёте на работу? Вы их вообще проверяете у нарколога, психолога?

Показать весь отзыв
Нормально
Жалоба

знаете ,да. и быстро приедут и быстро доедут. но вы знаете,водители попадаются более чем странные. Обьясню.Вот водители видят ,что еду с тяжёлыми пакетами. выйдешь с магазина с тачкой в ней сумки. вот он вышел из за руля,подошёл к багажнику ,открыл и стоит....Я на него смотрю,а он на меня.А... всё таки поставил в багажник .Едим... Подъехали к дому,Заплатила специально чуть больше Рассчитывала на помощь .ну хотя бы поднести тяжёлые пакеты к поьезду.Но он открыл багажник ,вручил их мне и уехал . Понятно ,что он не обязан. Но а как же человеческое отношение? кака же быть мужчиной .Я даже заплатила больше,что бы он мне чуть помог..НО ПОПАДАЮТСЯ МУЖЧИНКИ...

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Накрылась сделка, иза того что таксист сказал едите или нет? На что я сказал, что еду через пару минут!, И он по газам и уехал! А я готов был даже оплатить простой, так как встреча была важной! А теперь, я решился дохода в 200000 тысяч, в месяц, готов подтвердить документально! Согласно прайса супруги и компаньонов!

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Ужасно!!! Вызвала такси такси подъехало, как вышла с детьми он отказался сажать в машину. (На улице мороз) Ещё с таким возмущением, что с детьми в машину он не посадит. Когда говоришь оператору, что едешь с детьми никогда кресел не бывает. А когда машина подъезжает и видят, что с детьми они не хотят сажать! Бояться что дети будут пачкать их сиденья! Тогда уже не работайте в такси! Это был последний раз, когда я заказала это такси и передам это всем своим знакомым!

Показать весь отзыв
Ответ службы17 декабря 2018

Здравствуйте. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства. Чтобы таких ситуаций больше не повторялось. Рекомендуем Вам пользоваться мобильным приложением "maxim — заказ такси". С его помощью можно указать место встречи или точку, где вы находитесь, на карте. Также будет видно, какой автомобиль назначен и где он едет. При оформлении заказа, в "пожелании к заказу", указываете с ребенком, ниже в "дополнительной информации" можно указать возраст ребенка, и наличие детского кресла. Спасибо за обращение.

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Черная приора 320. Отсутствует автокресло для ребенка, но в наличии хамство и повышение тона несмотря на плач ребенка. Оскорбления. Всегда была довольна фирмой Максим, но этот водитель раз и навсегда отбил желание пользоваться этим сервисом

Показать весь отзыв
Ответ службы15 сентября 2018

Здравствуйте, приносим извинения за то что доставили вам неудобства. Безусловно, если водитель берет заказ в котором указано наличие детей, то он гарантирует наличие детского кресла. Вы можете пожаловаться на водителей игнорирующих данную информацию, в приложении "maxim — заказ такси" с помощью функции «Обратная связь».

Показать весь отзыв
Нормально
Жалоба

15 апреля в 11-53 воспользовалась услугами вашего такси,на вызов приехал на Лада Гранта 483(серебристый) Водитель эмоцианально не стабилен,груб,хам,переходит на оскорбления,водит транспортное средство с нарушениями ПДД,создавая угрозу для жизни пассажиров и других водителей,салон машины грязный!Прошу принять административные меры наказания по отношению к данному водителю

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Возмущена до предела!в Черкесске ,если пошёл снег-всё...катастрофа...тариф с 70 руб(езжу каждый день)вдруг вырос до 110...вопрос почему у оператора вызвал бурю негодования...из милой девушки,принявшей заказ за момент преобразовался монстр ...даже голос поменялся...есть объективные причины-озвучьте их и все...хамство!!!

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Невозможно заказать такси Маxim постоянно у них что то зависает и не работает программа ,как не позвонишь хамят операторы нормально не могут ответить что за причина .

Показать весь отзыв
Нормально
Жалоба

Зачем позориться и держать это такси. Давно пора его закрыть. Только и знают что язвить. Если не умеете поставить работу, то и не надо позорится. За час заказала машину . Единственное чем мне помогли это за 10 минут позвонили и сказали что заказ ни кто не взял . Интересно где я должна найти в час пик другую машину, за 10 минут?????. Следующие пол часа я звонила без остановки пытаясь объяснить какая сложная ситуация. Бесполезно. И всё это длилось Полтара часа. В нашем то "огромном " городе за Полтара часа не нашлось машины. Живу я в центре, не где то на краю. Уверенна что делали они это специально.

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Давно нужно закрыть это такси...можно плюс поставить только за оперативность...который раз убеждаюсь ...что не стоило вызывать такси этой фирмы...хамское отношения водителя...набрали не понятно кого...во многих городах уже прикрыли эту фирму...надеюсь и у нас закроют. После первого хамства...мне позвонили и извинились...и я стала снова заказывать это такси...но сегодняшний инцидент...перешел все границы...

Показать весь отзыв
Нормально
Жалоба

Это не такси в прямом понимании этого слова, то есть не такси, которое работает во всем цивилизованном мире. Это просто частники, на разбитых колымагах, получающие заказы от конторы, которая не несёт ни за что ответственности. Порой водители вообще не знают город.

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Много раз пользовался этим такси. Все было нормально. Но однажды водитель долго не мог найти адрес. Я ждал, ждал, общался с ним, рассказывал как доехать, потом он пропал. Вызвал другое такси и нормально уехал. Через минут 10 стали названивать с Максима, когда я уже приехал домой. Трубку брать не стал. Так теперь внесли мой номер в чёрный список. Как не позвоню, у них идёт поиск машин.

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Звоню спрашиваю женщины водители есть оператор ирина отвечает вы закажите подедет потом скажет есть или нету у менясвое мнение сложилось фирма не серьезная

Показать весь отзыв
Нормально
Жалоба

Вчера 06 09 2016 вызвала такси Максим привезли к дому ул Крайняя 39 А заплатила ?70 рублей А сегодня 07 09 2016 за тоже расстояние заплатила 90 рублей На вопрос Почему сегодня такая разница в цене вразумительного ответа НЕ ПОЛУЧИЛА Оператор по телефону сказала что ВАС предупредили по

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Вызвали такси.Пришло смс с контактной информацией и стоимостью поездки(60 рублей).По приезду в пункт назначения с меня взяли 85 рублей!!!!На мой вопрос почему стоимость выше указанной мне пояснили,что это наценка за время ожидания.Я поинтересовалась сколько минут было ожидание,на что водитель ответил-6 минут.Теперь вопрос :время бесплатного ожидания 5 минут,стоимость 1 минуты простоя 4 рубля,так за что я переплатила 21 рубль??На мои возмущения водитель ответил(цитата):"Я не в курсе,это считает компьютер и вообще если напилась ,то ......й быковать!!!!"Я сказала ,что обращусь к дирекции и подниму вопрос об обмане клиентов и оскорбления т.к. я была АБСОЛЮТНО ТРЕЗВА И В ПОЛОЖЕНИИ(МОЙ БЕРЕМЕННЫЙ ЖИВОТ ТРУДНО БЫЛО НЕ ЗАМЕТИТЬ!!) на что водитель просто посмеялся.И можете сколько угодно говорить о моей мелочности и т.д. мне всё равно!!Я не позволю себя обманывать(водители Вашей службы пытаются это сделать очень часто) и оскорблять!! P.S. Я прямо сейчас отправляюсь в больницу для освидетельствования.С этими результатами я намерена обратиться в суд.

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Сказать, что я недовольна данным такси - это не сказать ничего... Дождь. Мне нужно везти маленького ребенка на массаж. Вызвала. Вышла на улицу ко времени указанному в смс. В итоге ждали 20 минут, чтобы нам сказали - Извините, но ваша машина переназначена и к вам не приедут. Будете ждать другую? Офигеть. Сеанс мы пропустили. Нам его никто не вернет. Ребенок в расстройстве что столько ждали. Очень непрофессионально!!! Такого я еще ни разу не встречала.

Показать весь отзыв
Оставить отзыв

Остались вопросы?

Напишите нам, мы поможем с любым вопросом по работе с сервисом