В Москве в конце года был запущен сервис онлайн-заказа услуг персональных водителей автомобилей представительского класса Uber. Сервис был создан в США, и работает во многих странах. Его преимущества – скорость подачи авто, высокий уровень комфорта и доступные цены.
- Новый стандарт качества для услуг такси
- Москва - первый город России, где опробована модель работы Uber-такси
- Уже существующие в Москве онлайн-сервисы вызова такси
- Проблемы и перспективы Uber (по мнению владельцев служб онлайн-вызова такси)
- Сколько стоит вызов авто через службу Uber?
- Uber-кредит для водителей обеспечивает сервис стабильным количеством автомобилей
Новый стандарт качества для услуг такси
Сервис, который начинался как «стартап» и который уже завоевал популярность у жителей Штатов и 25 других стран по всему земному шару, теперь пришел и к нам. Первым городом в России, где появился Uber, стала Москва, но в скором времени возможно расширение бизнеса в Санкт-Петербург и Новосибирск.
Отличительными особенностями сервиса называют:
- Услуги предоставляют авто бизнес-класса, такие, как Mercedes S-class, Maybach 62, Chrysler 300c, BMW 7-Series.
- Таксисты Uber обязаны обеспечивать пассажирам высокий уровень сервиса, а это значит: очень избирательная политика радиотрансляции; никакого курения в салоне, максимальная вежливость и соответствие ожиданиям клиента, полная безопасность поездки.
- Машина такси должна подаваться исключительно быстро. Даже в Москве стандарт приезда автомобиля – 5 минут после заказа.
- Оплата возможна полностью через безналичный расчет, по банковской карте.
При всех вышеперечисленных достоинствах, цены на услуги такси Uber не превышают среднерыночные.
Москва - первый город России, где опробована модель работы Uber-такси
Приход на российский рынок такси-перевозок нового сервиса связан с тем, что его объём достигает 9 млрд. долларов и постоянно увеличивается. Возрастает и доля вызовов авто через интернет. Особенно это касается Москвы, где большинство жителей активно пользуются преимуществами онлайн-заказа услуг. По прогнозам, в 2014 году уже 20% вызовов такси будут совершены через интернет, что для столицы составит около 100 тысяч заказов в день.
Москва выбрана как стартовая площадка для Uber ещё и потому, что ее жители часто скачивали соответствующее приложение для смартфонов и планшетов и искали в списке "городов присутствия" столицу. Теперь же клиенты, скачавшие программу, могут воспользоваться всеми возможностями Uber. Загрузить приложение можно на официальном сайте услуги. Ссылка на него есть на странице нашего сайта, посвященной Uber . На этой же странице можно оставить отзыв об услугах Uber и узнать о впечатлениях пассажиров, которые уже испробовали новый сервис.
Ко всему прочему, именно в Москве таксомоторный парк наиболее обеспечен автомобилями, соответствующими высоким требованиям Uber – только черные авто представительского класса. Востребованность премиум-такси в Москве тоже выше, чем в других городах России.
Уже существующие в Москве онлайн-сервисы вызова такси
Uber не стал первой интернет-службой по заказу услуг персональных водителей автомобилей премиум-класса. Сейчас в городе действуют такие сервисы:
- «Wheey» – ближайший аналог Uber по позиционированию услуг. Сервис и вышколенность водителей этой службы находится на высоком уровне, но не всегда машины подаются достаточно быстро. Средний чек составляет около 1,5 тыс. рублей, при этом 20% – это комиссия сервиса. Приложение «Wheely» установлено в мобильных устройствах более чем 3000 пользователей.
- «Яндекс.Такси». Самый большой сервис вызова такси онлайн, который не имеет люкс-позиционирования, но обслуживает около 40 тысяч заказов в неделю. Средняя стоимость услуги 700 рублей, комиссия сервиса – до 15%. К недостаткам «Яндекс.Такси» можно отнести невозможность контроля уровня предоставления услуг таксопарками, вследствие чего, часто поступают жалобы от клиентов на недобросовестность и непрофессионализм водителей.
Также в Москве действуют службы «GetTaxi», «InTaxi», «Rutaxi».
В скором времени мы напишем о каждой из этих служб, а также подробный обзор их приложений для вызова такси. Если у Вас есть уже пожелания - пишите нам.
Проблемы и перспективы Uber (по мнению владельцев служб онлайн-вызова такси)
По мнению основателя «GetTaxi», Uber может столкнуться с нехваткой автомобилей премиум-класса в таксомоторных парках Москвы. Для качественного обслуживания клиентов службе необходимо иметь минимум 500 авто, а всего их в столице около 1000, и это количество разделено между другими службами.
Владелец «Wheely» Антон Чиркунов подчеркивает, что для запуска службы онлайн-заказа такси необходимы достаточно большие финансовые вливания – около 50 млн. рублей в год, в основном на продвижение и маркетинг услуги. А окупить такие объёмы финансирования довольно сложно, особенно на первых порах.
Сколько стоит вызов авто через службу Uber?
На сайте услуги появились ориентировочные расценки на вызов такси.
Минимальный заказ обойдется в 299 рублей. Кстати, вызов «Яндекс.Такси» стоит приблизительно столько же. Маршрут длинною 10 км и продолжительностью 30 минут обойдется где-то в 899 рублей (199 рублей базового тарифа, 20 рублей за каждую минуту и по 10 руб. за каждый километр пути).
Если ко времени проезда добавить 60 дополнительных минут в пробке, то такой же маршрут стоит уже 2100 рублей.
Еще совсем недавно за такие же маршруты с Uber-такси, клиенты платили соответственно на 160 и 400 рублей меньше. В официальном заявлении компании подчеркивается, что подорожание связано лишь с улучшением качества и желанием привлечь как можно больше машин к сервису.
Есть и фиксированные расценки на дорогу в аэропорты. Из центра Москвы в Шереметьево или Домодедово можно доехать за 2,5 тысячи рублей.
Стоит также заметить, что водители Uber никогда не попросят чаевых, но за отказ от услуги уже после подачи авто придется заплатить 190 рублей.
Предложенные тарифы кажутся низкими, но не нужно забывать о том, что они могут увеличиваться в зависимости от состояния дел на дорогах столицы. Следовательно, в праздники и «дни пробок» за проезд придется заплатить больше. Также на увеличение стоимости могут повлиять остановки в пути.
Uber-кредит для водителей обеспечивает сервис стабильным количеством автомобилей
Не так давно компания объявила, что будет выдавать кредиты для покупки авто под низкие проценты, при условии, что впоследствии эти машины будут работать для Uber до окончания выплат по займу. Это дает сервису преимущества:
- постоянный состав стабильно работающих водителей;
- большое количество авто во всех районах, что позволит осуществлять подачу такси очень быстро и поддерживать конкурентные цены.
Неизвестно пока, когда подобная возможность появится у московских водителей, но перспектива обнадеживает.
