199 негативных отзывов о Ситимобил Citymobil Москва

Просто отвратительно!!! Ситуация, как у многих из этих отзывов. Водитель ожидал неизвестно где. Не то, что по указанному адресу, даже в ближайших окрестностях его не было. А деньги за платное ожидание конечно же списали. Служба поддержки целый час отписывались мне откровенным враньём! На скринах, что я им выслала, очевидных фактов видеть не желают. Развод на деньги - только так можно охарактеризовать данную службу такси. Деньги так и не вернули. Никому не рекомендую!

заказал такси 02 ноября 2022 из Балашихи в аэропорт на 16:30, водитель приехал на 16:30 89314442176 киргиз белая шкода н726кр797, 3мин бесплатно, дальше шёл счётчик 8р мин, водитель пишет в чат что может хоть час стоять, проходит 5мин, 40р ожидание, водитель закрывает заказ по своему желанию, с нас списывают 289р за подачу, мы опаздываем в аэропорт, будем мировом суде решать этот вопрос, освещать в ютуб работу водителей, которых выкинули из яндекс, которые ездят без лицензии и мошеннически кидают на деньги клиентов. --

Хочу оставить отзыв о этой конторке.Много лет пользовалась этой конторой такси.Все устраивало.Но теперь там работают водители мошенники и операторы их покрывают.Схема такая:водитель приеззжает и останавляется на другом адресе,но не особо далеко от место назначения.Выжидает время,когда пойдет платное ожидание и мин.через 5-7 подъезжает к клиенту.Хотя водитель изначально был сориентирован и в чате и по телефону где я жду,хоть и видно это было по геолокации.На мои претензии водителю?что у меня сняли деньги за ожидание,а ожидала я водителя.Он мне ответил "Ничего страшного,что с вас сняли больше денег"Были предоставлены все доказательства обмана водитетелем с службу поддержки.Но в возврате средств было отказано.Приложение ситимобил было удалено.Не советую пользоваться этой псевдоконторой.

Компания на клиентонеориентированная. Водители мошенники. Специалисты не компетентные. При совершенном факте заказа и оплаты, водитель направил в приложение отбивку об отказе заказа, соответственно чек мне направили, техподдержка отказалась разбираться в вопросе.

Всегда было замечательно передвигаться благодаря Ситимобилу, пока не попался Сазонов Иван Михайлович (Желтый Рено с238ув 750). Мы доехали с сестрой до дома и данный водитель потребовал дополнительно 400 рублей, иначе он не открыл бы нам дверь и доступ домой. Со слезами на глазах, мы отдали деньги и убежали домой. В полицию нас попросили не подавать заявление, надеюсь этого УБЛЮДКА уволили и никогда не допустят до работы

Это тихий ужас. Заказали доставку через Ситимобил. Таксист вместо того, чтобы следовать инструкциям включил платное ожидание, хотя доставка должна быть от двери до двери. В итоге на возмущения просто отменил заказ и с меня списали деньги, как будто я его отменил. Похожая ситуация уже была с ними, но после угроз, что буду защищать свои права они вернули деньги. В этот раз нет. Уже подали заявление в полицию, а далее будем судиться. Граждане защищайте свои права, есть закон о защите прав потребителей. Он гласит, что нельзя просто так отказаться от выполнения своих обязательств. Тут закон суров и обязывает поставщика услуг вернуть дс, компенсировать убытки, пени и моральный ущерб, а если в добровольном порядке не возвращает требуемую сумму, то от присужденной суммы должен заплатить еще 50 сверху. Наш закон очень хорошо защищает граждан от подобных прохиндеев.

11 декабря в 4:30 меня обслуживал водитель Сити Мобил. Имя вспомнить не могу, идентифицируйте его по номеру телефона: +7-926-307-5196. Водитель разговаривает очень некорректно, сразу начинает общаться на повышенных тонах: Не знаю, за вами я, или нет, кого вы тут ищите и ждете По какому адресу вас везти? Когда я назвал адрес в заказе, он начинает меня жизни учить: Так надо сразу адрес говорить Я нечасто пользуюсь услугами компании и могу этого не знать. Возможно, они по номеру телефона определяют. Зачем хамить?! Кроме того, водитель встал не у подъезда дома, как я его просил, а около шлагбаума, и, даже не сообщив мне об этом, не позвонив, включил ПЛАТНОЕ ОЖИДАНИЕ! Хотя я, как только вышел из подъезда, звонил диспетчеру и спросил, когда подъедет такси, мне сказали, через три минуты. То есть его еще не было на месте. Я его ждал, а не он меня. Я вышел РАНЬШЕ. О каком ПЛАТНОМ ОЖИДАНИИ МОЖЕТ ИДТИ РЕЧЬ?! Только, когда я позвонил водителю, он соизволил приехать к подъезду, хотя сначала говорил, что мимо шлагбаума проехать не может. Потом каким-то образом увидел вывеску Вкус Вилл и все же смог проехать. Врет, как дышит, просто ему нужно было развести клиента на платное ожидание. Когда я позвонил и спросил, какой тариф на платное ожидание, оператор Глеб повесил меня на холд и долго-долго искал информацию. Неужели эти цены не могут быть перед глазами оператора? Ведь я говорю о стандартных тарифах. А у меня списываются деньги с телефона, пока он ищет. Пришлось сбросить, и Глеб через 6 минут мне перезвонил. Сказал, что целых 3 минуты ожидания бесплатно. Водитель ждал меня не 5 минут, а 8. ЭТОГО НЕ МОЖЕТ БЫТЬ. Потому что, как я уже говорил, я сразу, выйдя из подъезда, звонил оператору и услышал, что водитель будет через 3 минуты. Не мог я 11 минут гулять на таком холоде. Водитель просто внаглую встал дальше от дома, где я не мог его видеть, не предупредил и включил ПЛАТНОЕ ОЖИДАНИЕ. Сами решайте, как назвать его поступок. Да и характеризуйте отношение компании к клиентам.

Сделали предзаказ такси вечером на утро следущего дня. В назначеное время пришёл отказ, потому что нет свободных машин. А нахрена тогда принимать предзаказ? Из-за этого опоздали на поезд.

На водителей им наплевать сейчас туда набирают выходцов из средней азии

Заказывала доставку, вышло 1500 вместо 950, потому что по дороге водитель сделал пару кругов по Москве очевидно не по-моему заказу. Выходить из машины и отдавать посылку в руки отказался, сослался, что не может найти парковку. Когда человек вышел забрать посылку, водитель сказал что он уехал на другую доставку и вернулся только через 5 минут. Поддержка сказала что это норма.

Вызвал машину, продал 25 минут.Оказывается вызова не было, хотя мне перезвонили и сказали номер машины.

Заказала я сегодня такси в аэропорт. Вышла в назначенное время - стою, жду. Таксиста нет... Звоню - трубку не берет! На улице дождь со снегом!!! Приходит смс, что водитель отменил заказ по причине, что клиент не вышел!!! А я на улице уже минут 10 обалдеваю от холода. И с меня еще списывают 100 руб!!! Этот таксист (номер телефона его 8-922-241-55-30 должен был приехать на белой Киа Рио, номер О 546 ВА 159 регион. В Перми. Он просто решил взять другой заказ и заодно с меня денег взять. Написала в поддержку - ответ пришел только когда я была уже дома!!!! Никакой компенсации, никаких извинений. Худшее такси!!! Люди, не ездите на них!!!

Стояла оплата картой. На карте не оказалось средств . Я хотела перевести деньги с другой карты , но Водитель сказал , что стоит наличными , взял с меня деньги . В итоге в приложении у меня долг. водитель утверждает что я ему не отдавала наличные ,разговаривать со мной отказывается . Поддержка приняла сторону водителя и ничем не может мне помочь

Я дивлюсь тут количеству купленных отзывов. Это худшая компашка агрегатор и катится уверенно в пропасть. Навигация у них вообще не работает. Водила может приехать к другому даже дому, а, пока вы бегаете по округе в поисках, с вас будут снимать деньги. Списали бабки - попрощайтесь с ними. Не вернут ни за что! Грабители обыкновенные. И будут вам мусор в уши лить, но аванс не вернут. Водилы хамят. Поддержка ноль и только отписки. Короче, стал кликнтом Ситимобил - попал без вартантов.

Не советую сервис. Вызвал такси к определенному времени доя поездки на поезд. Такси в итоге не приехало. Другую машину они тоже не смогли предоставить... В качестве извинения дали промокод на 100 рублей на следующую поездку... Выводы делайте сами стоит ли использовать сервис как надёжный....

Водитель приехал по времени, какое-то время подождал, потом позвонил мне, я ответил на звонок, водитель сказал, что меня ожидает машина, я сказал да, все ок, ждите, я выйду. Через минут 10-15 после звонка я вышел, но машины уже не было, водитель сам по себе решил, что он может уехать и не предупредить клиента. В итоге я опоздал туда, куда ехал, попал из-за этого на деньги, и ещё с меня Ситимобил списал деньги за неисполненный заказ в размере 300. Да пусть засунул себе куда подальше эти мои 300 и подавятся ими! Но приложение Ситимобил я удалил и больше им не воспользуюсь никогда!

Это не такси, это чистой воды мошенники, которые неправомерно снимают деньги с карт, не оказав услугу. Водитель по заказу в тарифе повышенной стоимости Комфорт может так и не приехать, но заплатить за это ты будешь обязан, просто за то, что выразил доверие и решил воспользоваться услугой, сделал заказ такси через приложение, по которому машина так и не будет подана, но деньги с карты спишут. При вызове такси пассажир указывает место подачи машины: номер подъезда, магазин, вход в ресторан и прочее. Водители этого такси не считают нужным учитывать этот параметр, не читают комментарии и пожелания места подачи такси, и подъезжают куда им заблагорассудится, отмечают бесплатное ожидание, и за эти 2-3 минуты пассажир в вечернее время под дождем должен бежать искать машину и платить сверху за платное ожидание, если не успеет. Я лично столкнулся с этим хамством, прождав машину 15 минут, так и не дождавшись, машина была подана черт знает куда. Даже не став её искать, прождав её, в итоге отменил заказ, а как иначе, я несколько десятков раз уезжал по этому маршруту, пользуясь разными такси, в этом столкнулся с тем, что водитель так и не приехал к месту назначения, отменил заказ, вызвал другое такси. Но с меня списали деньги. Обратился в поддержку, которая написала Водитель партнера ждал вас, но не по адресу подачи. Конечно, вы не должны платить за отмену, однако, так и не вернув деньги, на следующий день они написали, что нет оснований для возврата. То есть какой-то юродивый сотрудник-водитель позволил себе так и не приехать к месту назначения, а сервис в целом признали это нормальным, и посчитали виноватым в этой ситуации пассажира. Приходится думать, что это политика компании, которая так инструктирует водителей, которые специально приезжают не к месту, отмечают ожидание, и если человек не успевает за две минуты найти и добежать до машины, то платит сверху за платное ожидание, а если в итоге отменяет заказ, то всё равно платит, просто мошенническая схема, по которой с моей карты такси сняли деньги, при том что машина так и не приехала!

Водитель принадлежавшей "Ситимобайл", (модель не определена) номер ОТ 963 77, сегодня по адресу: Химки Бабакина 1А, рядом с территорией средней образовательной школой номер 18 спустил свои штаны до колен и привлекая внимание случайных прохожих трогал свой половой орган в целях привлечь к нему внимание. Человек явно не в адеквате. Ни когда не буду пользоваться услугами данной фирмы.

Кошмарный сервис!!! Заказала минивэн в аэропорт за день, водитель не приехал, не перезвонил, заказ не отменил, на телефонные звонки не отвечал. Пришлось срочно искать минивэн, потрачено время и нервы

На заказ машина не приехала (28.08.21 в 12-06), прождала вместо указанных 5 минут все 25 минут, (приложение показывало "водитель скоро будет"), далее пришла смс что машина ожидает, но никого не было. Водитель звонки сбрасывал - это вообще как? Звонок оператору-девочка там что то мямлила и ничего вразумительного сказать не могла, машина с экрана во время разговора вообще исчезла...Новый заказ в стадии поиска машин был еще 10 мин, хотя показывало рядом полно свободных машин, Заказала в результате через Яндекс такси. Опоздала на работу в итоге. Призываю отказываться от услуг СИТИ МОБИЛ и пользоваться другими перевозчиками!!!Лично я так и сделала. Цените свое время !!

Первый раз воспользовалась этим такси, т.к. оно входило в подписку СберПрайм. Но то обслуживание, с каким я столкнулась, выходит за грани понимания - как контора такого уровня смогла стать партнером Сбера? Итак, 27.08.2021 года мне нужно было попасть в визовый центр Греции к 15.45 с севера Москвы. Ехать нужно было около часа. Был час пик. Я села в такси в 14.40. И увидела...транса. За рулем сидело то ли мужчина, то ли женщина, с длинными черными волосами, огромными зелеными ногтями, больше похожими на когти. Нерусский с большим горбатым носом. В розовой кофте в обтяжку и чёрной короткой юбке, в колготках в сеточку и чёрных длинных сапогах. С ярким макияжем. Согласно информации о водителе этого фрика звали Григорян Гарик Грачикович. Такой вот арменин-трансвестит. Перевозчик ИП Веретенникова И.В. Машина желтый хенде С 391 ВК 797. С самого начала я попросила водителя не ехать через центр города (ехать нужно было с Коровинского шоссе на Мытную, 66, метро Тульская). Водитель никак не отреагировал на просьбу, оправдывая это тем, что везде пробки и без разницы, как ехать. И повез меня через центр и Бульварное кольцо вместо того, чтобы ехать по Третьему транспортному. Машину вели опасно, порой не держась за руль. После того, как я поменяла способ оплаты в приложении с наличных на оплату картой, он начал возмущаться, жаловаться, что работа водителя - самая тяжелая на свете, а затем звонить диспетчеру с требованием изменить способ оплаты в приложении. Когда диспетчер сказал, что клиент может заплатить лично (при этом с него спишется ещё в приложении), водитель спросил, высаживать ли ей клиента. В результате мы стали в пробку на бульварном кольце (ул. Гашека, 25) и водитель меня ВЫСАДИЛ!!! Поездка прервалась, но с меня списалась вся сумма полностью - 946 рублей. Я опоздала в визовый центр по вине Ситимобил. Я написала в поддержку в приложении с требованием вернуть мне деньги за поездку. Чрез некоторое время мне пришло смс о возврате 263 рублей на карту. На мой вопрос ответ был следующим - МЫ СПИ-САЛИ С ВАС СУММУ ЗА ФАКТИЧЕСКУ СОВЕРШЕННУЮ ПОЕЗДКУ! На мое возражение, что я не просила меня везти на Бульварное кольцо и тем более высаживать посреди пробки мне ответили, что РЕШЕНИЕ ОКОНЧАТЕЛЬНОЕ И ПЕРЕСМОТРУ НЕ ПОДЛЕЖИТ! При этом специалисты службы поддержки как попугайчики повторяют одно и то же - нам жаль, что вы столкнулись с таким сервисом, мы примем меры к водителю, мы стараемся быть лучше и БЛА-БЛА-БЛА! Никакой конкретики, ничего определенного, АБСОЛЮТНО НАПЛЕВАТЕЛЬСКОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ И ИХ ПРОБЛЕМАМ! ГЛАВНОЕ - ЛЮБОЙ ЦЕНОЙ УРВАТЬ ДЕНЬГИ! У меня вопрос - ЗНАЕТ ЛИ РУКОВОДСТВО О ТОМ, ЧТО ТВОРИТСЯ В КОМПАНИИ (ТЕМ БОЛЕЕ, ЭТО МОСК-ВА) ? ОЧЕНЬ ХОТЕЛОСЬ БЫ, ЧТОБЫ ОНИ УЗНАЛИ И ПРИНЯЛИ СООТВЕТСТВУЮЩИЕ МЕРЫ! На их сайте я не нашла даже формы подачи обратной связи! И это уже о многом говорит! Знает ли СБЕРБАНК о том, с кем он сотрудничает? С каким нечистоплотным партнером! Очень хотелось бы, чтобы узнал и расторг сотрудничество! И, на мой взгляд, фрикам-водителям в такси не место, тем более не умеющим управлять собственными эмоциями! В заключение хочу предостеречь всех потенциальных клиентов от поездок на ТАКСИ СИТИМОБИЛ! Ни при каких обстоятельствах не ВЫЗЫВАЙТЕ его. МОЙ случай описывает как водителей, которые в нем работают, так и отношение компании к клиентам! Оставшиеся деньги за поездку в размере 683 рубля мне таки и не вернули! Буду благодарна за распространение данного отзыва на сайтах-отзовиках о сервисе в такси.

Водитель приехал за ранее нажав "на месте" в итоге платное ожидание, но это ладно. когда я подошёл к авто, он начал по чуть-чуть отъезжать, не давая мне сесть в авто, по итогу метров через 40 моей ходьбы за ним, он уехал. Минус деньги и пол часа времени. Ужасный сервис, ужасные водители. Буду агитировать всех друзей и знакомых удалять ваше приложение с телефона!!!! таким сервисом опасно пользоваться! Безнаказанность приводит к трагедиям! А техподдержка даже не пытается решить проблемы!! НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ДАННЫМ СЕРВИСОМ! ПО ЦЕНЕ ОНИ УЖЕ ДАВНО КАК УБЕР И ЯНДЕКС, там хотя бы пытаются решить проблему, в случае её возникновения.