Отзывы о Такси Браво (в Самаре)

Вызвали такси браво в 21-50,машина хюндай салярис чёрная с номером 737, на машине указана Самара такси, пришла быстро, предупредили что будет ребёнок 3 года, в машине кресло не было. Ребеной заплакал, водитель грубо и громко сделал замечание моему сыну, сказал если не перестанешь плакать я тебя выскажу, я сказала волителю что я сама своему ребёнку могу сделать замечание, водитель остановился и сказал не повезу вас что мы не одыкватные, муж и ребёнок вышли. Я не вышла. Он попрасила меня выйте, но я продолжала сидеть тогда водитель поехал вместе со мной на заказ, посадил женщину довёз до места, и по дароге он сказал что деспетчер сказала ему чтоб меня вышвырнул из Машины, он высадил женщину подождал когда она уйдёт и с силой вытащил меня ударил не сильно по лицу прегразил что если меня ещё раз увидеть убьёт. Я вызвала полицию и написала заявление. Полиция сказала что ему ничего не будет просто проведут беседу. Очень жаль что все сходит с рук таким людям.

Я обрадовалась рекламе , что на поездки в аэропорт или обратно действует Скидка в такси Браво и решила воспользоваться , пооому что в близжайшее время несколько командировок Это оказалось это полный обман замануха Лишь бы клиент позвонил и вызвал машину из Браво За две поездки на этой неделе мне не сделали никаких скидок , вышло даже дороже чем в других сервисах . В других такси за эти деньги я поеду на комфортной машине , а не на сраном Логане. Я, семья, колеги , много лет пользовались Браво. Больше нет желания , за такой обман постоянных клиентов .

Добрый день! Очень сильно расстроена качеством Такси Браво. И наверно больше не буду пользоваться им. Вызывали авто с комфортом и детским кресло. В итоге приехал Логан , которого нет на сайте описанных машин. Диспетчер пояснили что оно является комфортом обычный Логан. Я запечатлела Авто к сожалению программа не передаёт фото, один словом комфортом не пахнет. Оплату произвели как за комфорт. К водителю претензий нет. Расстроена. Не советую пользоваться Такси Браво услугой комфорт не сооотвествует.

Добрый день Людмила! Приносим извинения за предоставленное неудобство. Именная обратная связь с клиентами помогает нам становится лучше. При заказе автомобиля через оператора call-центра Вам должны озвучивать примерную стоимость Вашей поездки. При заказе через мобильное приложение, так же есть примерная стоимость поездки. В случае когда в поездке у водителя таксометр находится не по середине лобового стекла, просим Вас сообщить по номеру телефона 342-50-69 доб. 2

Раньше мне такси нравилось: приезжают быстро, машины чистые. Но в последнее время, когда доезжаешь до конечного пункта, то не знаешь сколько составила поездка, водитель тебе говорит сумму, которая ему нравится, счетчик не показывает. Если бы было смс сообщение о стоимости поездки, то водители бы так не делали. Я очень не хочу отказываться от этого такси, но очень неприятно такое отношение.

Добрый день Елена!Благодарим Вас за размещение отзыва. Подобные обращения для нас очень важны, ведь они позволяют проработать ситуацию с водителем во избежание повтора. Попавшийся Вам водитель это исключение.Мы обязательно примем соответствующие меры.

Такси с логотипом Браво номер Х084УЕ с пассажиром, рано утром на южно-обводном шоссе Р 226 от заправки-кладбище - до поворота на Деловые Линии грубо нарушил правила ПДД, а именно пошел на обгон четырех машин и автобуса выехав на полосу встречного движения, пересек сплошную линию. На кольце не пропустил машину, затем грубо, на повороте, без поворотного сигнала перестроился с левого ряда в правый, подрезал машину в сторону Самары на против Южного города. После чего снизил скорость, видимо пассажир сделал замечание. Лишение прав как минимум

Екатерина, добрый день! Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Именно обратная связь с клиентами помогает нам становится лучше. По вашей жалобе водитель, совершивший поездку был отключен от диспетчерской службы Браво и более не сможет с нами сотрудничать. Благодарим вас за сигнал! Чтобы как-то сгладить негативный момент в сложившейся ситуации, в качестве компенсации, мы начислили Вам бонусы на счет, которыми вы сможете воспользоваться в дальнейшем. Будем рады видеть вас в числе постоянных клиентов и дальше.

Являлась вашим клиентом, но после сегодняшнего , более никогда не наберу ваш номер. Приехал водитель, пытаюсь открыть дверь, она не открывается, дргаю притом сообщаю водителю , что не могу открыть, в ответ слышу хамское все открывается, ладно открыла сама сажусь говорю здравствуйте и закрываю спокойно дверь, в ответ слышу - я не поеду, спрашиваю, я вас не понимаю в чм дело?!, Сказал не повезу, ты дверью хлопнула! Я просто в шоке, вышла звоню диспетчеру, в ответ мне увеличивается тариф на следующий вызов! В итоге опоздала на работу, и испорчен день!

Добрый день Гуля! Приносим свои искренние извинения за предоставленное неудобство. Данный водитель привлечен к дисциплинарной ответственности. В счет компенсации вернули на Ваш бонусный счет денежные средства за поездку. Будем благодарны и в дальнейшем видеть Вас в числе наших постоянных клиентов.

Здравствуйте! Являюсь вашей давней клиенткой,всегда заказывала такси "Браво" и была довольна,но вот сегодня решила написать отзыв,т.к. такси "Браво" стало разочаровывать,сегодня утром вызвала такси от 18 км Московское шоссе д.18 до ул. Демократической 55, диспетчер сообщила предварительную стоимость 150р.,подъехал черного цвета форд фокус 786, таксиста зовут Валерий Иванович,предложил поехать через Волжское шоссе,через стадион Арена,я отказалась,т.к. сообщила ему что по ул. Демократической двойная сплошная и придется разворачиваться, а это время и деньги,т.к. у него был включен таксометр, мы поехали по Московскому шоссе, потом он якобы случайно повернул в сторону 16 км, и повез меня к стадиону Арена,я сказала ему что там тупик и мы не сможем проехать,мне надо было к 8-00, понятное дело что мы бы не успели,время было 7-48 таксометр показал 130 р.,я ему отдала 150р и отдал в темноте какую-то мелочевку, в итоге я вышла около Арены,пришлось по сугробам обходить постройки около стадиона Арена, в итоге я опоздала,пока я добралась до работы время было уже 8-10, охранник зафиксировал в журнале опоздание,штраф.Прошу принять меры по данному водителю. В последнее время такси "Браво" стали набирать сомнительных водителей,с сомнительной репутацией,для которых главное деньги, а как он довезет клиента наплевать,так ваша организация быстро развалится с таким отношением!

Такси Браво, при пользовании вашим мобильным приложением при использовании безналичной оплаты происходит завышение сумм за поездку. Перед поездкой приложение показывает одну сумму, а перед оплатой сумма вдруг увеличивается на 50-70%! По этой проблеме я несколько раз по горячим следам писал вам на адрес поддержки. Но на мои обращения ни разу никто не ответил и никаких мер, конечно, не было принято. Вчера (19.12.2018) вновь заказал поездку в Браво. Приложение показало сумму 232 рубля. По завершении поездки, перед оплатой, сумма вдруг стала равной 396 рублей!!! Отправил сообщение в службу поддержки Браво. И опять - ни ответа ни привета. Разберитесь, пожалуйста, с этой проблемой!

Добрый день Айгуль! Попавшийся Вам водитель это исключение. Он наказан и привлечен к дисциплинарной ответственности. И мы обязательно будем с этим бороться. Приносим Вам свои извинения за не надлежащее обслуживание и надеемся на дальнейшее сотрудничество.

Добрый день Людмила. Приносим Вам свои искренние извинения за ненадлежащее обслуживание и надеемся, что Вы пересмотрите свое решение, относительно поездок с нашей компанией. Всё же, на протяжении долгого времени Вы неоднократно пользовались услугами именно такси «Браво».Данный водитель понес наказание за предоставленные неудобства Клиенту и был привлечен к дисциплинарной и материальной ответственности.

Вызвала такси, предупредил, что буду с ребенком. Приехал рено логан х148ек. Повез нас вокруг, да еще при выходе, когда я спросила почему так много, обматерил. Я отдала стоимость так и еще на ребенка наорал и уехал. А я с испугу за ребенка еще и кошелек там оставила. Когда позвонила сказать, что водитель не адекватен, мне оператор- молодрй человек сказал, что я не говорила операторам про ребенка. Я позвонила еще раз сказать, что кошелек остался в машине, после связи с водителем, оператор сорбщила мне, чтр никакого кошелька там не было и заявляйте в полицию, с таким тоном, что ничего не докажете.

"Доброе утро" от таксиста. Как обычно, по воскресеньям еду в детям из необеспеченных семей. Из пакета торчит кукла, в других пакетах крупы, молоко, сладости. Груженая "под завязку". Естественно, вызываю такси. Через приложение. Очень удобно и не сильно затратно. Выхожу встречать водителя на перекрёсток (улица тупиковая и разворачиватся не удобно). Приезжает чёрная Волга с желтыми шашечками. Гос.номер 998. Сажусь: "Доброе утро! Победы 104, пожалуйста ". Водитель, в движении включает таксометр и начинает материться и кричать, что по такой цене он меня не повезёт. Ничего не понимаю, звоню диспетчеру, объясняю ситуацию. В это время, таксист открывает дверь и начинает буквально вытаскивать меня из машины, со всеми этими куклами, крупами... Спасибо диспетчеру, быстро прислала другую машину. Берегитесь! Неадекваты за рулём!

Добрый день, Дмитрий! Благодарим Вас за размещение отзыва. Для того, чтобы выяснить кто из перевозчиков исполнял Ваш заказ, просим сообщить в отдел качества в будние дни с 08:00 до 17:00, по номеру телефону 342-50-69 доб.2: адрес, дату и номер телефона, с которого делали заказ. Мы обязательно примем соответствующие меры. Возможно Вам будет удобнее написать сообщение на официальном сайте: ok@taxibravo.ru . Попавшийся Вам водитель это исключение. И мы обязательно будем с этим бороться. Приносим Вам свои извинения за не надлежащее обслуживание и надеемся на дальнейшее сотрудничество. Ждём обратной связи.

отвратительные водители,об щитывают ,с сдачи не отдают ссылаясь на всякие мои действия...не заказывайте....

Добрый день, Елена! Благодарим Вас за размещение отзыва. Для того, чтобы выяснить кто из перевозчиков исполнял Ваш заказ, просим сообщить в отдел качества в будние дни с 08:00 до 17:00, по номеру телефону 342-50-69 доб.2: адрес, дату и номер телефона, с которого делали заказ. Мы обязательно примем соответствующие меры. Попавшийся Вам водитель это исключение. И мы обязательно будем с этим бороться. Приносим Вам свои извинения за не надлежащее обслуживание и надеемся на дальнейшее сотрудничество. Ждём обратной связи.

Добрый день, Дилноза! Приносим Вам свои искренние извинения за ненадлежащее обслуживание. Для того, чтобы выяснить сложившуюся ситуацию по Вашему заказу, просим сообщить в отдел качества в будние дни с 08:00 до 17:00, по номеру телефону 8(84635)57085 доб. 2 или 342-50-69 доб.2: адрес, дату и номер телефона, с которого делали заказ. Мы обязательно примем соответствующие меры.

У моего мужа 16.09 6 часовутра у него был самолёт.Он улетал в командировку от завода НПЗ. 15.09 в 22 часов я позвонила и порасила такси на 4 утра, так как 4:30 меня и остальных работников завода ожидала газель и мы всем вместе отправились бы в Самару на аэропорт.На что диспечер сказала что это услуга бронирование машины на определенное время будет стоить дороже.Я согласилась лишь бы прислали машину на 4 утра.И что ни в 4 утра и не 4:35 машины мы не дождались.Пришлось в панике идти на дорогу и ловить попутную машину.И слава богу нам повезло, мы прймали попутку и догнали газельку уже ехавшую на аэропорт.И к счастью мой муж улетел благополучно.Люди не надейтись на них в столь нужное вам время, они не оправдывают ваши ожиданию

Сегодня заказала такси. Стоимость поездки была названа-95 рублей. От матросова до пересечения каховской и свободы. Таксист повез ребенка на 22 партсъезд, потом по свободе, не зная, что дальше одностороннее движение. В результате напятлял до 130 рублей, что почти на 50%дороже оговоренной суммы. Белое рено госномер 533. Непрофессионализм!

Добрый день Алина. Приносим Вам свои искренние извинения за ненадлежащее обслуживание и надеемся, что Вы пересмотрите свое решение, относительно поездок с нашей компанией. Всё же, на протяжении долгого времени Вы неоднократно пользовались услугами именно такси «Браво». Не стоит ставить единичный негативный случай в противовес сотням положительных поездок.Будем благодарны и в дальнейшем видеть Вас в числе наших постоянных клиентов. С уважением, отдел контроля качества Такси "Браво"

Добрый день Раиса. Большое спасибо за оставленный отзыв. Подобные обращения для нас очень важны, ведь они позволяют проработать ситуацию с водителем во избежание повтора. Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Данного водителя отметили в Вашей личной карточке как нежелательного. Если вы сталкиваетесь с подобными возмутительными ситуациями, просим обращаться в службу качества в вашем городе (Самара: 342-50-69 доб.2; Новокуйбышевск: 5-70-85 доб.2). Мы будем очень признательны, если вы будете сообщать нам о недобросовестных перевозчиках и поможете нашему сервису стать лучше. С уважением отдел качества Такси Браво.

Таксисты специально выбирают длинные маршруты и не прислушиваются к клиенту. Да и никогда не дают сдачу, остаётся противный осадок от этих людей. Уважаемое такси Браво, как вы вообще набираете таких людей, в других такси работают намного приятные люди. Не хочу больше ничего общего иметь с этим такси.

Ужасные таксисты никогда не дают сдачу с купюр, а когда начинаешь просить сдачу обзывают всеми нехорошими словами, по-хамски себя ведут, раньше терпела, но сегодняшний случай вывел из себя, точно помню номер машины, которая подвозила меня сегодня 580, примерно в с 14 до 15, больше не буду пользоваться услугами такси Браво

Добрый день, Отдел Качества. Вашим сотрудникам прекрасно известно, кто из перевозчиков выполнял заказ 18.07.2018 на адрес Ташкентская 140, сотрудник отдела качества позвонила, но вопрос до сегодняшнего дня не решен. По факту водитель, который является сотрудником вашей компании СБИЛ человека, а максимум что мне предложили- это сделать так, что бы именно ко мне, по моим заказам он не приезжал, а других пускай сбивает дальше? Я окончательно делаю вывод, что в вашей компании работают абсолютно непонятные не профессиональные сотрудники. Самое страшное, что что сама КОМПАНИЯ не собирается нести ответственность за произошедший инцидент.

Добрый день, Юлия! Благодарим Вас за размещение отзыва. Для того, чтобы выяснить кто из перевозчиков исполнял Ваш заказ, просим сообщить в отдел качества в будние дни с 08:00 до 17:00, по номеру телефону 342-50-69 доб.2: адрес, дату и номер телефона, с которого делали заказ. Мы обязательно примем соответствующие меры. Возможно Вам будет удобнее написать сообщение на официальном сайте: taxibravo63@gmail.com

Негодованию моему нет предела. 18.07.2018 воспользовались такси Браво. Пока в машину усаживались пассажиры на заднее сидение я стояла у двери. не дождавшись пока все займут свои места водитель с открытой НАСТЕЖЬ дверью начал сдавать назад, при чем на приличной скорости. Меня дверью отбросило в мокрый газон. Какого же было мое изумление, когда водитель даже не посчитал нужным извиниться, выйти из машины и убедиться, что все в полном порядке, пока я поднималась с земли, пыталась подручными средствами очистить одежду СЧЕТЧИК еще и работал. Каких же водителей берут на работу в эту компанию. Обратилась в диспетчерскую с законным требованием, что бы со мной после данного эпизода связалось руководство. Прошел целый день, но никто даже не посчитал нужным перезвонить и извиниться за своего сотрудника. Я делаю вывод, что для компании такси БРАВО, все что произошло - это рядовой случай? ВСЕМ рекомендую НЕ пользоваться более услугами данной компании, ведь и с вами может подобное произойти.

Здравствуйте, Мура! Благодарим Вас за положительный отзыв о нашей работе. Будем рады и в будущем видеть Вас в числе наших постоянных клиентов.

А я хочу похвалить такси Браво.Пользуюсь нечасто,но несколько раз приезжала одна и та же машина,белая рено ХНЕ 915.Водитель серьезный и молчаливый,по моему зовут его Владимир,хорошо знает город,старается объезжать пробки,посторонних запахов и грязи в машине не было.Побольше бы таких водителей!

Добрый день, Марина! Благодарим Вас за размещение отзыва. Для того, чтобы выяснить кто из перевозчиков исполнял Ваш заказ, просим сообщить в отдел качества в будние дни с 08:00 до 17:00, по номеру телефону 342-50-69 доб.2: адрес, дату и номер телефона, с которого делали заказ. Мы обязательно примем соответствующие меры. Возможно Вам будет удобнее написать сообщение на официальном сайте: taxibravo63@gmail.com Попавшийся Вам водитель это исключение. И мы обязательно будем с этим бороться. Приносим Вам свои извинения за не надлежащее обслуживание и надеемся на дальнейшее сотрудничество. Ждём обратной связи.

15.05.2018 вызывала такси, мало того что водитель просто не стал слушать как мне удобно проехать(маршрут был по правилам дорожного движения), сказав что если я такая умная то покупай машину, впоследствии он сам выбрал длинный маршрут, так в конце когда у меня не хватило 6 рублей обозвал с..чёнкой и что меня он запомнит и найдет с угрозами....

Алла, спасибо за положительный отзыв!

Я живу в Сызрани, но в Самаре всегда пользуюсь "Такси Браво", такси заказала от онкологического центра 12марта в Сызрань, я очень переживала, что маршрут дальний около 3 часов. Диспетчер подала машину белое Рено 979 быстро. Машина чистая водитель грамотно и быстро доехал до Сызрани, но еще он оказался очень интересным рассказчиком о древней Руси. Время пролетело очень быстро только забыла как его звать. Передайте большое спасибо водителю, а также Вам за слаженную работу! Спасибо и Браво !!!

Добрый день, Нигина. Не всегда пассажиры, при оформлении заказа предупреждают оператора о поездке с ребенком. Последствия этому, отказ водителя от заказа, так как он участник дорожного движения, который обязан соблюдать ПДД. Перевозка детей до 12 лет без кресел или удерживающих устройств наказывается штрафом в размере 3000 рублей. Принципиальная необходимость фиксации ребенка в автомобиле в детском удерживающем устройстве или штатным ремнем безопасности, а не на руках взрослого пассажира, обусловлена тем, что при резком торможении или ударе со скоростью в 50 км/ч вес пассажира-ребенка возрастает примерно в 30 раз. Именно поэтому перевозка ребенка на руках считается самой опасной. Так, если вес ребенка 10 кг, то в момент удара он будет весить уже около 300 кг, и удержать его от резкого удара о переднее кресло или о ветровое стекло практически невозможно, кроме того, взрослый, держащий ребенка на руках, в этом случае способен раздавить ребенка своим весом Большинство наших машин оснащены креслами/люльками и отвечают всем требованиям детской безопасности. Если Вы собираетесь отправиться в путь с ребёнком, укажите это в заявке при оформлении заказа, и мы пришлём к Вам специализированное такси с детским креслом или люлькой! Чтобы впредь исключить подобную ситуацию рекомендуем при оформлении заказа предупреждать диспетчера о поездке с ребёнком. По поводу грубости со стороны оператора - просим Вас уточнить, номер телефона с которого обращались в диспетчерскую службу, адрес и дату. Телефонные разговоры записываются. Проведя служебную проверку и убедившись, что Ваша претензия обоснована, мы незамедлительно примем меры в отношении сотрудников. Дополнительную информацию можно сообщить по телефону отдела качества 342 50 69 или оставить сообщение на официальном сайте www.taxibravo.ru

Давно пользуюсь услугами такси "Браво" и обычно была довольна. 11.02.2018 примерно в 22.45 заказала такси, стоянка Космопорт. Водитель увидев детскую коляску с ребенком, заявил что не перевозит детей до 7 лет. На мой вопрос о причине отказа просто резко закрыл дверь и уехал. Я естестественно на эмоциях связалась с оператором, высказав поблему попросила прислать другую машину. Кстати оператор тоже умудрилась нахамить, на вопрос почему сразу не спросили о ребенке и какое это имеет значение. Потому как все равно ребенок при поездке находился у меня на руках и естественно не было предложено ни люльки, ни детского кресла зная что будет маленький пассажир. Такими темпами компания начнет терять постоянных клиентов.

Разбавлю пожалуй жалобы... Заказываю такси только в "Браво" уже несколько лет и ещё не разу не пожалел. Наоборот, не раз меня выручали в критических ситуациях. Водители приятные, с диспетчерами тоже проблем не было не разу. Вообщем рекомендую.

Добрый день, Виктория. В отношение перевозчика, выполнявшего Ваш заказ, каких-либо замечаний, за время его работы, не поступало. Осмотр авто так же является регулярной практикой. В связи с поступившей жалобой, несмотря на положительные отзывы, данный водитель был вызван на дополнительный осмотр авто. В машине не грязно, но не приятный запах присутствовал. Отправили на комплексную мойку и поручили поставить освежитель в машину. Постараемся принять во внимание все замечания, чтобы исключить подобные ситуации в дальнейшем. Благодарим Вас за то, что Вы с нами, и надеемся видеть Вас и в дальнейшем в числе наших постоянных клиентов.

Проверяйте чистоту и запах салона машин. Было вызвано такси в аэропорт 9.01.2018 по адресу К. Маркса 11 на 11:10. Такси я вызвала за 2 часа и попросила оператора прислать хорошую машину, т.к. один раз уже присылали машину, которая буквально трещала по швам и мне было страшно по дороге в аэропорт. Моя просьба не просто была проигнорирована, но любая таксомоторная фирма не имеет права посылать клиентам такси не соответствующее элементарным правилам гигиены: сиденья и пол испачканы землей, в салоне прокурино и пахнет пивом! Всю дорогу в аэропорт мне пришлось. как собаке высунуть нос в окно и дышать " свежим" воздухом, т.к. в салоне машины было невыносимо! из-за того. что у меня не работал телефон, я не могла сфотографировать номер машины, но я думаю вы можете найти мой заказ по месту и времени вызова такси.

Добрый день, Екатерина. Перевозчиком на Renault Логан г/н К014ЕК163, которого Вы указали в своём обращении, не является сотрудником такси "Браво". Просим Вас прислать фотографии на наш электронный адрес: oknsk@taxibravo.ru Более полно о причинах произошедшего можно будет судить после получения обратной связи.

город Новокуйбышевск, водитель такси Браво на а/м Логан (К014ЕК163) вышвырнул пассажира без сознания: половину на тротуар, половину - на проезжую часть.. Ситуация зафиксирована фотосъемкой... КАК после того, как становишься очевидцем ситуации - вызывать такси человеку, который себя чувствует??? Мужчина-пассажир не был пьян!!!!! Ему было плохо, что подтвердила скорая помощь.

Благодарим Вас за обращение. С данным перевозчиком сотрудничество прекращено. Служба безопасности проводит регулярный мониторинг на выявление таких безответственных водителей. К счастью не они являются лицом нашей Компании.

Очень жаль, что такси Браво не проводит мониторинг своих водителей на ДТП и нарушения ПДД. Тем самым вы подвергаете опасности жизни, здоровья и имущества своих пассажиров и других участников движения. Вот пример одного из водителей такси Браво: 1) VIN номеру x7llsrb2hfh752000 автомобиля, принадлежащего такси Браво, можно пробить на сайте ГИБДД и увидеть, что этот автомобиль попадал 3 раза в ДТП за последние 13 месяцев! Это очень большое количество ДТП за такой короткий промежуток времени. 2) По номеру водительского удостоверения таксиста выявлено 4 неоплаченных штрафа за нарушение ПДД. А сколько штрафов он уже оплатил? И сколько незамеченных нарушений ПДД было? 3) По номеру ТС выявлено 2 неоплаченных штрафа за нарушение ПДД. Аналогично с пунктом 2. Лично общался с таксистом и был очень удивлен тому как он гордится своим опытом в нарушении ПДД и ДТП.

Добрый день, Андрей. Отзыв основанный на одних только эмоциях, без конкретной информации о произошедшем, не позволяет вести с Вами предметный диалог. Просим Вас обратиться в отдел качества в будние дни с 08:00 до 17:00, по номеру телефону 342-50-69. Проведя служебную проверку и убедившись, что Ваша претензия обоснована, мы незамедлительно примем меры в отношении сотрудников.

О компании такси судят по водителям... Летаю по всему миру, в каких только ситуациях не был и не раз с участием местных водителей такси и, впервые однозначное мнение - УРОДЫ таксисты в "Браво", а значит и компания, сами понимаете... Первый и последний раз связался с "Браво"..

Добрый день, Марина. Благодарим Вас за то, что Вы пользуетесь услугами нашей компании. Указанный Вами Перевозчик был вызван на осмотр авто. В машине не грязно, но не приятный запах присутствовал. Отправили на повторную мойку и поручили поставить освежитель в машину. За курение при Клиенте у нас предусмотрено привлечение к дисциплинарной ответственности. Поэтому если Перевозчик курил именно при Вас, во время выполнения заказа, просим сообщить в отдел качества в будние дни с 08:00 до 17:00, по номеру телефону 342-50-69 доб.2: номер телефона, с которого делали заказы, адрес и дату. Примем соответствующие меры. Мы будем признательны, если вы будете сообщать нам о недобросовестных партнерах и поможете нашему сервису стать лучше.

Здравствуйте! Являюсь вашим давним клиентом, и вот сегодня решила написать отзыв, потому что уже не могу игнорировать этот момент. А момент таков, что хотелось бы попросить вас следить за чистотой салонов машин и проводить своевременную химчистку, или оснастить ваши автомобили освежителями воздуха, т.н, "вонючками" с приятным запахом, потому что достаточное кол-во раз в салоне плохо пахло. Водителю-то что, он принюхался за весь день, а когда садишься со свежего воздуха - просто ужас бывает. То прокурено все, то сыростью пахнет, как в подвале, то пОтом. Сегодня ехала в Рено белого цвета 601, так вообще старалась не дышать, потому что то ли водитель не соблюдает правила личной гигиены, то ли кто-то налил в салоне, это высохло и теперь "благоухает". Кошмар!! Насчет курения тоже замечание вам, что водители курят во время поездок с пассажиром! И неоднократно эти неприятные нюансы водятся за вами. Обратите внимание и примите меры, пожалуйста.

Здравствуйте, Анна. Большое спасибо за оставленный отзыв. Подобные обращения для нас очень важны, ведь они позволяют проработать ситуацию с водителем во избежание повтора. Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Если вы сталкиваетесь с подобными возмутительными ситуациями, просим обращаться в службу качества в вашем городе (Самара: 342-50-69 доб.2; Новокуйбышевск: 5-70-85 доб.2). Мы будем очень признательны, если вы будете сообщать нам о недобросовестных партнерах и поможете нашему сервису стать лучше.

Здравствуйте. Сегодня, 5 мая 2017 г. в 17-45 водитель такси Браво госномер 537 белого цвета остановился во дворе дома 23 по ул. Коммунистической, перегородив проезд машинам, хотя свободные парковочные места были. На сигналы не реагировал. На просьбу убрать машину начал орать матом и выкрикивать угрозы.

Здравствуйте, Светлана! Каждый водитель, сотрудничающий с нами, обязательно проходит проверку на предмет знания города. Всё же идеальное знание города перевозчиком приходит с опытом, временем работы в такси. Поведение оператора, которое Вы описали, абсолютно не допустимо. Но для того, чтобы выяснить кто из операторов так недобросовестно выполняет свои обязанности, а так же какой перевозчик исполнял Ваш заказ, просим сообщить номера телефонов с которых Вы обращались в диспетчерскую службу. Так как заказов 25 числа с адреса 7-я просека в указанный промежуток времени не зафиксировано. Проведя служебную проверку и убедившись, что Ваша претензия обоснована, мы незамедлительно примем меры в отношении сотрудников. Дополнительную информацию можно сообщить по телефону отдела качества 342 50 69 или оставить сообщение на официальном сайте www.taxibravo.ru

25 марта примерно в 23.50 вызвали такси. Получив уведомление о том, что машина нас ожидает, вышли. Машины не оказалось ни рядом, ни в ближайшем обозрении. Муж начал звонить оператору, его переключили на водителя. В течение 15 минут супруг пытался объяснить водителю, где же находится тот самый адрес, на который его вызвали. Я в это время параллельно позвонила оператору, поинтересовавшись, почему вообще возникла такая проблема, и мы уже несколько минут объясняем водителю, где в Самаре находится 7 просека? Оператор ответила дословно: «Мы водителей не нанимаем на работу. Я не знаю, знают они адреса или нет. Мы ваш заказ отправляем в работу, а знает водитель или нет адрес, я за водителя не могу ручаться». Далее оператор перешла на откровенный крик (к слову, запись разговора имеется). Еще через несколько минут к нам приехала машина, обычная такая машина, ничем не приметная, а точнее без каких либо опознавательных знаков такси. Резюме: я понимаю, что оператор лично не может нести ответственность за водителя, а Компания за своих сотрудников? Один ехал не понятно где и куда, другая – откровенно нахамила.

Добрый день, Евгения. Рассмотрев Ваше обращение о некорректном обслуживании, нами была проведена служебная проверка. Спасибо Вам большое за подробное описание ситуации, с которой Вы столкнулись. К сожалению, Вам пришлось разговаривать с новым сотрудником -стажером, которому не хватило профессионализма, чтобы отобразить в заказе все необходимые требования к авто. С оператором проведена разъяснительная работа, направленная на исключение подобных ошибок в будущем. Так же, приносим искренние извинения за такое недобросовестное отношение водителя к своим обязанностям.С перевозчиком проведен дополнительный инструктаж с требованием неукоснительного соблюдения своих обязанностей в соответствии с внутренними процедурами, действующими в Компании. На данный момент нами приняты все меры во избежание повтора.  Мы очень ценим Вас и всех наших клиентов, благодарим Вас за то, что Вы с нами, и надеемся видеть Вас и в дальнейшем в числе наших постоянных клиентов.

Пользовалась услугой Новокуйбышвского такси "Браво" для поездки из Новокуйбышевска в аэропорт "Самара" (Курумоч) 12.03.2017. Заявку передавала оператору диспетчерской службы с телефона +79277130686. В заявке я просила подать такси по адресу: Новокуйбышевск, ул. Кадомцева, д.5, второй подъезд, время: 8:45, специально оговорила, чтоб машина была заправлена, водитель некурящий и не после ночной смены, поскольку уже был случай, когда также для поездки в аэропорт прислали машину, водитель которой, используя моё личное время, заезжал на заправку, отклоняясь от маршрута, а ещё была другая поездка в утреннее время из аэропорта, во время которой водитель, как выяснилось, был после ночной смены всю дорогу курил, чтобы не уснуть, чем вызывал у меня приступы кашля (я аллергик) - все заявки Новокуйбышевского такси "Браво", по ним я не стала разбираться. И вот 12 марта с.г. такси подъехало на 10 минут раньше указанного в заявке, т.е. в 8:35, я к этому времени ещё не была готова выйти; после автоматического сообщения позвонила диспетчер, спросив, буду ли я выходить к ожидающему меня такси, я ответила, что выйду в 8:45, как и указала в заявке. Выйдя к машине с двумя сумками в руках, я не могла открыть дверь салона, а водитель Рено "Логан" белого цвета с номером 556, даже не шевельнулся; изловчившись, я все же открыла дверцу, разместилась со своей поклажей на заднем седенье и услышала, что нам надо ехать заправляться!!! На моё возмущение, почему он приехал к заказчику не готовым для выполнения заявки, да ещё и раньше указанного времени, водитель сказал, что у него в заказе ничего из моих требований не указано... Прошу разобраться с данным инцидентом и указать персоналу на непрофессианализм, дабы исключить подобное "качество" обслуживания.

Добрый день, Елена. От Вас поступила жалоба о некорректном обслуживании. Мы искренне заинтересованы в разборе сложившейся ситуации и решении возникших проблем, поэтому просим Вас сообщить в отдел качества в будние дни с 08:00 до 17:00, по номеру телефону 342-50-69 доб.2: номер телефона, с которого делали заказы, адрес и дату. Проведем детальную проверку по каждому отдельному случаю и примем соответствующие меры в отношении сотрудников. Приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что Вы пересмотрите свое решение, относительно поездок с нашей компанией. Всё же, на протяжении долгого времени Вы неоднократно пользовались услугами именно такси «Браво» и были полностью удовлетворены. Ждем обратной связи.

Услугами такси пользуюсь давно, но за последние полгода при вызове такси сталкиваюсь с тем что приходится водителю по 15 минут объяснять как доехать. Живу за городом дом есть в навигации. Вот что за прелесть торопясь на работу 15 минут ловить таксиста г-на повороте с телефоном прижатым к щеке. Отменяют заказ и диспетчер не перезванивает, дозваниваясь слышишь что я не брала трубку, откровенное вранье, связь ужасная. Пользоваться навигацией никто не умеет, вызов похож на "Дорогу покажешь" До свиданья браво

лидер это бомба

Добрый день, Галина Николаевна! Благодарим Вас за размещение отзыва. Для того, чтобы выяснить кто из перевозчиков исполнял Ваш заказ, просим сообщить в отдел качества в будние дни с 08:00 до 17:00, по номеру телефону 342-50-69 доб.2: адрес, дату и номер телефона, с которого делали заказ. Мы обязательно рассмотрим каждый отдельный случай и примем соответствующие меры. Возможно Вам будет удобнее написать сообщение на официальном сайте: taxibravo63@gmail.com Вы совершенно правы, вызывая такси, хочется с комфортом, без проблем и в безопасности доехать до места назначения. Именно поэтому, на проводимых инструктажах для перевозчиков, мы уделяем большое внимание безопасности дорожного движения. Так же мы проверяем водителей, сотрудничающих с нами на предмет знания города. Попавшийся Вам водитель это исключение, поверьте. И мы обязательно будем с этим бороться. Приносим Вам свои извинения за не надлежащее обслуживание и надеемся на дальнейшее сотрудничество. Ждём обратной связи.

Добрый день! Пользуюсь уже много лет услугами такси "Браво". До недавнего времени была достаточно довольна услугами и соотношением "цена-качество". Но вот 20-го января вызвали такси в Оперный театр. Водитель не знал, где находится главный театр города, навигатор у него не работал. Он объяснил это первым днем на работе в такси "Браво". Ладно, решили показать дорогу. Тут он даже не знал, в каком направлении ехать в центр города. И к тому же плохо управлял машиной. Пришлось вызвать все же другую машину. Следующий эпизод: сегодня, 24-го января, у таксиста работал навигатор, но он абсолютно не мог им пользоваться. Кроме того, в какой-то момент создал очень серьезную аварийную ситуацию, выехав на главную дорогу, не уступив встречному. Возникает ощущение, что в последнее время в такси "Браво" стали принимать непрофессиональных водителей, либо не проводят никакого инструктажа с ними и не проверяют их навыки. Возникает желание уйти к другим участникам рынка.

Здравствуйте, Сергей. Приносим Вам искренние извинения за ненадлежащее обслуживание. Выполнение предварительных заказов осуществляется в приоритетном порядке, но к сожалению случаются задержки, причиной которых могут стать погодные условия, час пик, дорожный трафик, форс-мажор и т. д. О назначении автомобиля сообщается дополнительно, только после принятия заявки перевозчиком. Желательно оформлять заказ с запасом времени, учитывая особенности большого города . Если до назначенного времени Вас не проинформируют о принятии заказа, рекомендуем воспользоваться экстренным вызовом либо дождаться назначения автомобиля в текущем времени. Одновременно хотим принести свои извинения за полученные негативные впечатления от общения с операторами. Для того чтобы установить с кем именно Вам пришлось разговаривать просим Вас сообщить: дату, адрес и номер телефона с которого Вы делали заказ в отдел качества в будние дни с 08:00 до 17:00, по номеру телефона 3425069 доб.103. Диспетчера допустившие бестактность в разговоре и бросающие трубки будут привлечены к дисциплинарной ответственности. Возможно Вам будет удобнее написать сообщение с данными на официальном сайте www.taxibravo.ru. Так же сообщаем, что со всем операторским составом проведен дополнительный инструктаж, направленный на исключение подобных ошибок в будущем с требованием неукоснительного соблюдения своих обязанностей в соответствии с внутренними процедурами, действующими в Компании Надеемся, что у нас будет возможность изменить Ваше мнение о нашей компании в лучшую сторону. С уважением, отдел контроля качества "Браво"

Был сделан предварительный заказ 06.01.17 на 22.30. в 22.55 мне позвонили и сказали что машина назначена, хотя она должна была приехать к 22.30. Операторы не умеют разговаривать с людьми, бросают трубки, перебивают. Самая низкая оценка.

Здравствуйте, Александр. Сообщите пожалуйста в личку Ваши контакты, для детального выяснения обстоятельств и принятия решения по работе специалистов. Администрация проведет всестороннее и объективное расследование и оповестит Вас о результатах.С уважением.

Такси не плохое, но вот весь обслуживающий персонал ( отдел кадров, механик, мёд. работник) надменные, отношение к водителям можно сказать хамское, такое впечатление будто они делают одолжение. Вопросы решают только "я прав, а ты нет".

Здравствуйте, Дмитрий. Для выявления причин разницы тарифа по Вашим заказам нужна полная информация. Сообщите конкретную информацию: адрес, дату и номер телефона заказа в отдел качества в будние дни с 08:00 до 17:00, по номеру: +7 (846) 342 50 69. . Надеемся, что это недоразумение не повлияет на Ваше отношение к Такси «Браво» и мы останемся партнерами и в будущем.

На протяжении многих лет пользуюсь услугами такси Браво,каждое утро один маршрут( Советская Армия 240б--- метро Победа) растояние 6 км. Сегодня в 5:00 ехал обычным маршрутом но по таксометру показало 7,5 км, оператор проверила маршрут и сказала все правильно, т.е за ночь расстояние от дома до работы волшебным образом увеличилось на 1,5 км( каждое утро стоимость проезде составляет 155-160р сегодня взяли 180р) на просьбу проверить таксометр оператор ответил отказом и разговаривал на повышенных тонах.

Здравствуйте, Галина. Позвольте принести извинения за полученные неудобства. Но более полно о причинах произошедшего можно будет судить после получения обратной связи. Сообщите конкретную информацию: адрес, дату и номер телефона заказа в отдел качества в будние дни с 08:00 до 17:00, по номеру: +7 (846) 342 50 69. . Надеемся, что это недоразумение не повлияет на Ваше отношение к Такси «Браво» и мы останемся партнерами и в будущем.

сначала мы обрадовались, такси подали быстро, но не тут то было, сначала таксист пропустил наш поворот(Упиваясь своим рассказом), затем при высадке он сломал наш чемодан!!!!но при этом вернул деньги(270 РУБ ПО ТАРИФУ), тем не менее ремонт чемодана стоит гораздо дороже услуг вашего такси!!!!!!!!!!! хотелось бы обратить внимание администрации на отношение водителей к клиентам, ДАБЫ они не не ломали имущество, относясь уважительно к местоположению клиента

Добрый день, Ирина! Такое поведение водителя действительно не допустимо. По вашему обращению будут приняты соответствующие меры, но для того, чтобы разобраться и понять, какой водитель был назначен на заказ, нужны более точные данные: адрес, дата, номер телефона заказа, которые необходимо сообщить в отдел качества в будние дни с 08:00 до 17:00, по номеру телефона 8846 342-50-69. Возможно Вам будет удобнее написать сообщение с данными на официальном сайте www.taxibravo.ru. Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства и надеемся на обратную связь.

В 5 утра 19 августа вызвали такси Браво. У собаки случился приступ, нужно было срочно ехать в ветклинику. Водитель вел аккуратно, все было хорошо. Это туда. Через 15 минут Вызвали машину ехать обратно. Прислали машину с номером 464 и абсолютно не адекватным водителем. Долго настраивал навигатор. На ближайшем перекрестке спросил куда поворачивать, машина виляла, разгонялся сильно, думала, проедет на красный, очень резко затормозил. Мы в ужасе потребовали высадить нас, не проехав и 200 метров. Позвонили диспетчеру, чтобы прислали другую машину. Прислали эту же. Затем диспетчер перезвонил и сообщил нам, что водитель от нас отказался, т.к. мы были с собакой. Собака средних размеров была на руках у мужа с парализованными ногами, сидели сзади! Она еле дышала! Вызвали другое такси.

Здравствуйте, Михаил. Благодарим Вас за повторное размещение отзыва на нашем официальном сайте www.taxibravo.ru с указанием контактных данных. Благодаря чему мы смогли детально разобраться в произошедшем. По Вашему заказу была проведена внутренняя проверка. Ваша претензия является абсолютно обоснованной. Выявлено грубейшее нарушение правил в работе нескольких сотрудников. Данные сотрудники понесут соответствующее наказание за свой непрофессионализм и предоставленные неудобства Клиенту. Также сообщаем Вам, что со всеми сотрудниками нашей компании проведена беседа, направленная на исключение подобных ошибок в будущем с требованием неукоснительного соблюдения своих обязанностей в соответствии с внутренними процедурами, действующими в Компании Мы искренне приносим Вам свои извинения за эту нелепую ситуацию. Надеемся, что Вы пересмотрите свое решение, относительно поездок с нашей компанией.