38 положительных отзывов о Такси Браво (в Самаре)

Уважаемая Екатерина! Сообщаем Вам, автомобиль с указанным государственным номером отсутствует в нашей базе.

Добрый день Ольга! Для более подробного анализа по Вашему обращению и принятия решения по улучшению качества обслуживания ,просим сообщить телефон контакта для поиска причины невыполнения заявок. Будем рады и в дальнейшем видеть Вас в числе постоянных клиентов.

Добрый день Екатерина! Для более подробного анализа по Вашему обращению и принятия решения по улучшению качества обслуживания ,просим сообщить телефон контакта для поиска причины невыполнения заявок. Будем рады и в дальнейшем видеть Вас в числе постоянных клиентов!

Доброе день Александра! Для более подробного анализа по Вашему обращению и принятия решения по улучшению качества обслуживания ,просим сообщить телефон контакта для поиска причины не качественного выполнения заявки. Будем рады и в дальнейшем видеть Вас в числе постоянных клиентов!

Добрый день Надежда! Для более подробного анализа по Вашему обращению и принятия решения по улучшению качества обслуживания ,просим сообщить телефон контакта для поиска причины невыполнения заявок, на адрес ok@taxibravo.ru.Так как, описанная Вами ситуация, не является нормой для нашей компании. Будем рады и в дальнейшем видеть Вас в числе постоянных клиентов!

Добрый день,Екатерина! Именная обратная связь с клиентами помогает нам становится лучше.Попавшийся Вам водитель это исключение. Мы приняли соответствующие меры по исправлению данной ситуации. Будем благодарны и в дальнейшем видеть Вас в числе наших постоянных клиентов.

Добрый день,Татьяна. Благодарим Вас за размещение отзыва. Для того, чтобы выяснить кто из перевозчиков исполнял Ваш заказ, просим сообщить в отдел качества в будние дни с 08:00 до 17:00, по номеру телефону 342-50-69 доб.2: адрес, дату и номер телефона, с которого делали заказ. Мы обязательно примем соответствующие меры. Возможно Вам будет удобнее написать сообщение на официальном сайте: ok@taxibravo.ru . Приносим Вам свои искренние извинения за ненадлежащее обслуживание и надеемся, что Вы пересмотрите свое решение, относительно поездок с нашей компанией.

Добрый день,Николай. Благодарим Вас за размещение отзыва. Для того, чтобы выяснить кто из перевозчиков исполнял Ваш заказ, просим сообщить в отдел качества в будние дни с 08:00 до 17:00, по номеру телефону 342-50-69 доб.2: адрес, дату и номер телефона, с которого делали заказ. Мы обязательно примем соответствующие меры. Возможно Вам будет удобнее написать сообщение на официальном сайте: ok@taxibravo.ru . Приносим Вам свои искренние извинения за ненадлежащее обслуживание и надеемся, что Вы пересмотрите свое решение, относительно поездок с нашей компанией.

Добрый день, Артем!По Вашему обращению проведена проверка. Таксометр у водителей настроен на подсчет км и минут в пути.Фиксированной стоимости нет. Все тарифы указаны на сайте www.taxibravo.ru . Проверив Ваш заказ сумма поездки составила 172 рубля и была списана с Вашей банковской карты. Будем рады видеть вас в числе наших постоянных клиентов.

Добрый день, Анна!По Вашему обращению проведена проверка, в ходе которой выяснили следующие обстоятельства: При заказе автомобиля через оператора call-центра Вам сообщили примерную стоимость Вашей поездки 285 рублей. Маршрут выстраивается по самому короткому и быстрому пути в программе.Водитель ехал ни самым оптимальным маршрутом. Ваше обращение было зафиксировано 30.04.2019 в 17:12. Таксометр у водителей настроен на подсчет км и минут в пути. Все тарифы указаны на сайте www.taxibravo.ru . Чтобы как-то сгладить негативный момент в сложившейся ситуации, в качестве компенсации, мы зачислили Вам бонусы на счет, которыми вы сможете воспользоваться в дальнейшем. Будем рады видеть вас в числе постоянных клиентов и дальше.

Добрый день,Евгения! Приносим извинения за предоставленное неудобство. Именная обратная связь с клиентами помогает нам становится лучше.Попавшийся Вам водитель это исключение. Мы приняли соответствующие меры по исправлению данной ситуации. Будем благодарны и в дальнейшем видеть Вас в числе наших постоянных клиентов.

Добрый день,Анастасия!По Вашему обращению проведена проверка, в ходе которой выяснились другие обстоятельства описанные Вами в жалобе. С данным водителем проведен дополнительный инструктаж. В отделение полиции уже передана вся необходимая информация по данному случаю. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы или информация, можете связаться с нами по телефону 8846 342-50-69 доб. 2 .

Екатерина, добрый день! Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Именно обратная связь с клиентами помогает нам становится лучше. По вашей жалобе водитель, совершивший поездку был отключен от диспетчерской службы Браво и более не сможет с нами сотрудничать. Благодарим вас за сигнал! Чтобы как-то сгладить негативный момент в сложившейся ситуации, в качестве компенсации, мы начислили Вам бонусы на счет, которыми вы сможете воспользоваться в дальнейшем. Будем рады видеть вас в числе постоянных клиентов и дальше.

Добрый день, Юлия! Благодарим Вас за размещение отзыва. Для того, чтобы выяснить кто из перевозчиков исполнял Ваш заказ, просим сообщить в отдел качества в будние дни с 08:00 до 17:00, по номеру телефону 342-50-69 доб.2: адрес, дату и номер телефона, с которого делали заказ. Мы обязательно примем соответствующие меры. Возможно Вам будет удобнее написать сообщение на официальном сайте: taxibravo63@gmail.com

Здравствуйте, Мура! Благодарим Вас за положительный отзыв о нашей работе. Будем рады и в будущем видеть Вас в числе наших постоянных клиентов.

А я хочу похвалить такси Браво.Пользуюсь нечасто,но несколько раз приезжала одна и та же машина,белая рено ХНЕ 915.Водитель серьезный и молчаливый,по моему зовут его Владимир,хорошо знает город,старается объезжать пробки,посторонних запахов и грязи в машине не было.Побольше бы таких водителей!

Добрый день, Марина! Благодарим Вас за размещение отзыва. Для того, чтобы выяснить кто из перевозчиков исполнял Ваш заказ, просим сообщить в отдел качества в будние дни с 08:00 до 17:00, по номеру телефону 342-50-69 доб.2: адрес, дату и номер телефона, с которого делали заказ. Мы обязательно примем соответствующие меры. Возможно Вам будет удобнее написать сообщение на официальном сайте: taxibravo63@gmail.com Попавшийся Вам водитель это исключение. И мы обязательно будем с этим бороться. Приносим Вам свои извинения за не надлежащее обслуживание и надеемся на дальнейшее сотрудничество. Ждём обратной связи.

Алла, спасибо за положительный отзыв!

Добрый день, Нигина. Не всегда пассажиры, при оформлении заказа предупреждают оператора о поездке с ребенком. Последствия этому, отказ водителя от заказа, так как он участник дорожного движения, который обязан соблюдать ПДД. Перевозка детей до 12 лет без кресел или удерживающих устройств наказывается штрафом в размере 3000 рублей. Принципиальная необходимость фиксации ребенка в автомобиле в детском удерживающем устройстве или штатным ремнем безопасности, а не на руках взрослого пассажира, обусловлена тем, что при резком торможении или ударе со скоростью в 50 км/ч вес пассажира-ребенка возрастает примерно в 30 раз. Именно поэтому перевозка ребенка на руках считается самой опасной. Так, если вес ребенка 10 кг, то в момент удара он будет весить уже около 300 кг, и удержать его от резкого удара о переднее кресло или о ветровое стекло практически невозможно, кроме того, взрослый, держащий ребенка на руках, в этом случае способен раздавить ребенка своим весом Большинство наших машин оснащены креслами/люльками и отвечают всем требованиям детской безопасности. Если Вы собираетесь отправиться в путь с ребёнком, укажите это в заявке при оформлении заказа, и мы пришлём к Вам специализированное такси с детским креслом или люлькой! Чтобы впредь исключить подобную ситуацию рекомендуем при оформлении заказа предупреждать диспетчера о поездке с ребёнком. По поводу грубости со стороны оператора - просим Вас уточнить, номер телефона с которого обращались в диспетчерскую службу, адрес и дату. Телефонные разговоры записываются. Проведя служебную проверку и убедившись, что Ваша претензия обоснована, мы незамедлительно примем меры в отношении сотрудников. Дополнительную информацию можно сообщить по телефону отдела качества 342 50 69 или оставить сообщение на официальном сайте www.taxibravo.ru

Разбавлю пожалуй жалобы... Заказываю такси только в "Браво" уже несколько лет и ещё не разу не пожалел. Наоборот, не раз меня выручали в критических ситуациях. Водители приятные, с диспетчерами тоже проблем не было не разу. Вообщем рекомендую.

Добрый день, Виктория. В отношение перевозчика, выполнявшего Ваш заказ, каких-либо замечаний, за время его работы, не поступало. Осмотр авто так же является регулярной практикой. В связи с поступившей жалобой, несмотря на положительные отзывы, данный водитель был вызван на дополнительный осмотр авто. В машине не грязно, но не приятный запах присутствовал. Отправили на комплексную мойку и поручили поставить освежитель в машину. Постараемся принять во внимание все замечания, чтобы исключить подобные ситуации в дальнейшем. Благодарим Вас за то, что Вы с нами, и надеемся видеть Вас и в дальнейшем в числе наших постоянных клиентов.

Добрый день, Екатерина. Перевозчиком на Renault Логан г/н К014ЕК163, которого Вы указали в своём обращении, не является сотрудником такси "Браво". Просим Вас прислать фотографии на наш электронный адрес: oknsk@taxibravo.ru Более полно о причинах произошедшего можно будет судить после получения обратной связи.

Благодарим Вас за обращение. С данным перевозчиком сотрудничество прекращено. Служба безопасности проводит регулярный мониторинг на выявление таких безответственных водителей. К счастью не они являются лицом нашей Компании.

Добрый день, Андрей. Отзыв основанный на одних только эмоциях, без конкретной информации о произошедшем, не позволяет вести с Вами предметный диалог. Просим Вас обратиться в отдел качества в будние дни с 08:00 до 17:00, по номеру телефону 342-50-69. Проведя служебную проверку и убедившись, что Ваша претензия обоснована, мы незамедлительно примем меры в отношении сотрудников.

Добрый день, Марина. Благодарим Вас за то, что Вы пользуетесь услугами нашей компании. Указанный Вами Перевозчик был вызван на осмотр авто. В машине не грязно, но не приятный запах присутствовал. Отправили на повторную мойку и поручили поставить освежитель в машину. За курение при Клиенте у нас предусмотрено привлечение к дисциплинарной ответственности. Поэтому если Перевозчик курил именно при Вас, во время выполнения заказа, просим сообщить в отдел качества в будние дни с 08:00 до 17:00, по номеру телефону 342-50-69 доб.2: номер телефона, с которого делали заказы, адрес и дату. Примем соответствующие меры. Мы будем признательны, если вы будете сообщать нам о недобросовестных партнерах и поможете нашему сервису стать лучше.

Здравствуйте, Анна. Большое спасибо за оставленный отзыв. Подобные обращения для нас очень важны, ведь они позволяют проработать ситуацию с водителем во избежание повтора. Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Если вы сталкиваетесь с подобными возмутительными ситуациями, просим обращаться в службу качества в вашем городе (Самара: 342-50-69 доб.2; Новокуйбышевск: 5-70-85 доб.2). Мы будем очень признательны, если вы будете сообщать нам о недобросовестных партнерах и поможете нашему сервису стать лучше.

Здравствуйте, Светлана! Каждый водитель, сотрудничающий с нами, обязательно проходит проверку на предмет знания города. Всё же идеальное знание города перевозчиком приходит с опытом, временем работы в такси. Поведение оператора, которое Вы описали, абсолютно не допустимо. Но для того, чтобы выяснить кто из операторов так недобросовестно выполняет свои обязанности, а так же какой перевозчик исполнял Ваш заказ, просим сообщить номера телефонов с которых Вы обращались в диспетчерскую службу. Так как заказов 25 числа с адреса 7-я просека в указанный промежуток времени не зафиксировано. Проведя служебную проверку и убедившись, что Ваша претензия обоснована, мы незамедлительно примем меры в отношении сотрудников. Дополнительную информацию можно сообщить по телефону отдела качества 342 50 69 или оставить сообщение на официальном сайте www.taxibravo.ru

Добрый день, Евгения. Рассмотрев Ваше обращение о некорректном обслуживании, нами была проведена служебная проверка. Спасибо Вам большое за подробное описание ситуации, с которой Вы столкнулись. К сожалению, Вам пришлось разговаривать с новым сотрудником -стажером, которому не хватило профессионализма, чтобы отобразить в заказе все необходимые требования к авто. С оператором проведена разъяснительная работа, направленная на исключение подобных ошибок в будущем. Так же, приносим искренние извинения за такое недобросовестное отношение водителя к своим обязанностям.С перевозчиком проведен дополнительный инструктаж с требованием неукоснительного соблюдения своих обязанностей в соответствии с внутренними процедурами, действующими в Компании. На данный момент нами приняты все меры во избежание повтора.  Мы очень ценим Вас и всех наших клиентов, благодарим Вас за то, что Вы с нами, и надеемся видеть Вас и в дальнейшем в числе наших постоянных клиентов.

Добрый день, Елена. От Вас поступила жалоба о некорректном обслуживании. Мы искренне заинтересованы в разборе сложившейся ситуации и решении возникших проблем, поэтому просим Вас сообщить в отдел качества в будние дни с 08:00 до 17:00, по номеру телефону 342-50-69 доб.2: номер телефона, с которого делали заказы, адрес и дату. Проведем детальную проверку по каждому отдельному случаю и примем соответствующие меры в отношении сотрудников. Приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что Вы пересмотрите свое решение, относительно поездок с нашей компанией. Всё же, на протяжении долгого времени Вы неоднократно пользовались услугами именно такси «Браво» и были полностью удовлетворены. Ждем обратной связи.

Добрый день, Галина Николаевна! Благодарим Вас за размещение отзыва. Для того, чтобы выяснить кто из перевозчиков исполнял Ваш заказ, просим сообщить в отдел качества в будние дни с 08:00 до 17:00, по номеру телефону 342-50-69 доб.2: адрес, дату и номер телефона, с которого делали заказ. Мы обязательно рассмотрим каждый отдельный случай и примем соответствующие меры. Возможно Вам будет удобнее написать сообщение на официальном сайте: taxibravo63@gmail.com Вы совершенно правы, вызывая такси, хочется с комфортом, без проблем и в безопасности доехать до места назначения. Именно поэтому, на проводимых инструктажах для перевозчиков, мы уделяем большое внимание безопасности дорожного движения. Так же мы проверяем водителей, сотрудничающих с нами на предмет знания города. Попавшийся Вам водитель это исключение, поверьте. И мы обязательно будем с этим бороться. Приносим Вам свои извинения за не надлежащее обслуживание и надеемся на дальнейшее сотрудничество. Ждём обратной связи.