Maxim сервис заказа такси в Новосибирске
Вручили листовку с промокодом за регистрацию в приложении, в тот же вечер потребовалось вызвать такси. С промокодом получилось действительно дешевле, чем у остальных агрегаторов. При заказе сразу заблокировали указанную сумму на карте. Днём позже случайно в личном кабинете банка обнаружила, что заблокированную сумму вернули и по окончании поездки списали молча бОльшую. Написала претензию в приложении, ответ потряс- с, якобы, извинениями зачислили на счёт в ПРИЛОЖЕНИИ денежную разницу для будущей поездки. Как говорится, а зачем мне будущая поездка с такими подставами со стороны такси?
Показать весь отзывЗдравствуйте, Лилия. Нам жаль, что ответ на обращение вас не устроил. Напишите нам в группу сервиса во «ВКонтакте»: vk.com/taximaxim. Уточним ваши личные данные в лс и проверим всю информацию детальнее.
Показать весь отзывСамое ужасное такси. Заказала на время. Прождала 30 мин. Опоздала. Машина так и не пришла. Пришлось заказать другое такси.
Показать весь отзывЗдравствуйте, Татьяна. Мы анализируем такие случаи и работаем над улучшениями. Рекомендуем следить за статусом предзаказа в приложении за полчаса до поездки. Если к нужному времени водитель не найден, создайте новый заказ и нажмите кнопку «Ускорить».
Показать весь отзывНичего не меняют. Видимо руководство не читают отзывы, а поддержка штампует скриптные ответы и ставят себе галочки, что отработали с клиентом. Суть проблемы не меняется не один год.
Показать весь отзывЗдравствуйте, Ирина. Нам жаль, что ответ на обращение вас не устроил. Напишите нам в группу сервиса во «ВКонтакте»: vk.com/taximaxim. Уточним ваши личные данные в лс и проверим всю информацию детальнее.
Показать весь отзывНет гарантии и ответственности перед клиентом даже по предварительному заказу. 14.07.24 с утра заказала такси на 23:00 в отдаленные район, зная, что вечером туда никто не ездит. Водитель принял, а за минут 30 отказался. Мне повезло, что ещё один водитель принял и отвёз меня на вокзал (привозил клиента в мой район). Но пока он не приехал - это были панические и страшные минуты для меня. Так вот после жалобы в поддержку, мне написали "извините" и что водителю, который подставил выставят ограничения. Мне что с этого? Читая отзывы, поняла, что такое практикуется постоянно несколько лет и ничего не меняется. Никаких гарантий клиенту и никаких финансовых возмещений, если клиент всё-таки опоздал на самолёт или поезд. Руководству наплевать на пассажиров.
Показать весь отзывЗдравствуйте. Приносим извинения, понимаем насколько ситуация неприятна. Мы принимаем меры для того, чтобы обезопасить клиентов нашего сервиса от таких ситуаций. Специалисты поддержки дают ответ согласно регламенту сервиса, не выходя за рамки официального стиля общения с клиентом.
Показать весь отзывХуже некуда. Заказал такси в аэропорт Толмачево через приложение накануне вечером. Вскоре появился статус "водитель найден. Александр, Honda Fit, 996". Утром за 15 мин до времени смотрю - стоит статус "ищем водителя". Обзвонил агрегаторы и такси - у всех "нет свободных машин в районе" (Советский). Потом позвонил один водитель, сказал что будет через полчаса. На регистрацию я уже не успевал. Поездка была сорвана. Уже звонил юристу. Пока думаю.
Показать весь отзывЗдравствуйте, Федор. Извините, что доставили неудобства. Понимаем вас и стараемся сократить число таких случаев. Водители знают, насколько важны предварительные заказы. Напишите примерную дату заказа и свой номер в приложении «Максим» через «Поддержку». Выясним подробности ситуации.
Показать весь отзывОтвет на отзыв от 23.06.2019: Здравствуйте! Когда создается заказ с оплатой по карте, средства резервируются, но не списываются. При отмене оплаты по безналичному расчету, деньги снова становятся доступными. Если вы обнаружили обратное, сообщите нам через обратную связь в приложении Максим. Мы обязательно разберемся в ситуации.
Показать весь отзывОтвет на отзыв от 03.05.2019: Спасибо, что цените сервис, который помогает добираться быстро и комфортно, куда нужно. Мы внимательно читаем отзывы, чтобы сделать обслуживание еще лучше.
Показать весь отзывОтвет на отзыв от 03.05.2019: Приятно, что Вам нравится сервис. Будем стараться и дальше поддерживать достойное качество.
Показать весь отзывОчень доволен. Недавно ездил на межгород. Машина комфортная, водитель приятный в общении. На днях надо будет обратно ехать - закажу еще!
Показать весь отзывОтвет на отзыв от 15.04.2019: Благодарим за отзыв. Мы готовы разобраться в ситуации. Но из-за ограниченного количества символов здесь это сделать невозможно. Пожалуйста, напишите нам, для этого необходимо зайти в меню приложения, далее выбрать, обратная связь. Мы обязательно разберемся.
Показать весь отзывВручили листовку с промокодом за регистрацию в приложении, в тот же вечер потребовалось вызвать такси. С промокодом получилось действительно дешевле, чем у остальных агрегаторов. При заказе сразу заблокировали указанную сумму на карте. Днём позже случайно в личном кабинете банка обнаружила, что заблокированную сумму вернули и по окончании поездки списали молча бОльшую. Написала претензию в приложении, ответ потряс- с, якобы, извинениями зачислили на счёт в ПРИЛОЖЕНИИ денежную разницу для будущей поездки. Как говорится, а зачем мне будущая поездка с такими подставами со стороны такси?
Показать весь отзывЗдравствуйте, Лилия. Нам жаль, что ответ на обращение вас не устроил. Напишите нам в группу сервиса во «ВКонтакте»: vk.com/taximaxim. Уточним ваши личные данные в лс и проверим всю информацию детальнее.
Показать весь отзывСамое ужасное такси. Заказала на время. Прождала 30 мин. Опоздала. Машина так и не пришла. Пришлось заказать другое такси.
Показать весь отзывЗдравствуйте, Татьяна. Мы анализируем такие случаи и работаем над улучшениями. Рекомендуем следить за статусом предзаказа в приложении за полчаса до поездки. Если к нужному времени водитель не найден, создайте новый заказ и нажмите кнопку «Ускорить».
Показать весь отзывХуже некуда. Заказал такси в аэропорт Толмачево через приложение накануне вечером. Вскоре появился статус "водитель найден. Александр, Honda Fit, 996". Утром за 15 мин до времени смотрю - стоит статус "ищем водителя". Обзвонил агрегаторы и такси - у всех "нет свободных машин в районе" (Советский). Потом позвонил один водитель, сказал что будет через полчаса. На регистрацию я уже не успевал. Поездка была сорвана. Уже звонил юристу. Пока думаю.
Показать весь отзывЗдравствуйте, Федор. Извините, что доставили неудобства. Понимаем вас и стараемся сократить число таких случаев. Водители знают, насколько важны предварительные заказы. Напишите примерную дату заказа и свой номер в приложении «Максим» через «Поддержку». Выясним подробности ситуации.
Показать весь отзывСамое поганое такси в Новосибирске!!! В 10:00 вызвала такси по времени на 10:45, назначили авто голубая мазда демио гос номер 609! Водятел приехал в 10:20 обсолютно к другому дому, и включил счетчик за ожидание, хорошо что я вышла раньше и бегала вокруг дома искала такси....А когда села в такси, ровно в 10:45, четко по времени, водятел лысый поднял стоимость поездки, звоним оператору , говорю что во время села в машину, оператор с матом посоветовала выкинуть меня из машины, отъехали 300 м от дома. Это ладно, угрозы со стороны водятла, типа ,,увезу в Толмачево, там выкину и еще больше заплатишь ,,, !!!! Возмущению нет предела!!! Никогда не вызывайте это стремное такси! А претензии и жалобы у них принимает Ева бот, и ничего не докажите !! Берегите себя и своих близких!
Показать весь отзывЗдравствуйте, Лариса. Спасибо за информацию. Перешлите это сообщение в приложении «Максим» через «Поддержку». Проверим обращение по пунктам.
Показать весь отзывХуже нет Ожидая заказа опоздал на поезд
Показать весь отзывЗдравствуйте. Извините, что доставили неудобства. Мы анализируем такие случаи и стараемся сократить их число. Можем посоветовать использовать функцию «Ускорить поиск» в приложении сервиса после создания заказа.
Показать весь отзыв
Дополнительная информация
Онлайн заказ
Повод
В аэропорт, За город, На автовокзал, На вокзал, На дачу, На ЖД вокзал
Опции и удобства
Круглосуточное, Перевозка документов, Перевозка животных, С детским креслом, С кондиционером, Фиксированная цена
Города и регионы, где работаем
Информация о госрегистрации
Объявление обновлено: 13.10.2024 в 10:00
Просмотров: 104432
Россия
