Отзывы о Maxim сервис заказа такси в Новосибирске

Вручили листовку с промокодом за регистрацию в приложении, в тот же вечер потребовалось вызвать такси. С промокодом получилось действительно дешевле, чем у остальных агрегаторов. При заказе сразу заблокировали указанную сумму на карте. Днём позже случайно в личном кабинете банка обнаружила, что заблокированную сумму вернули и по окончании поездки списали молча бОльшую. Написала претензию в приложении, ответ потряс- с, якобы, извинениями зачислили на счёт в ПРИЛОЖЕНИИ денежную разницу для будущей поездки. Как говорится, а зачем мне будущая поездка с такими подставами со стороны такси?

Самое ужасное такси. Заказала на время. Прождала 30 мин. Опоздала. Машина так и не пришла. Пришлось заказать другое такси.

Ничего не меняют. Видимо руководство не читают отзывы, а поддержка штампует скриптные ответы и ставят себе галочки, что отработали с клиентом. Суть проблемы не меняется не один год.

Нет гарантии и ответственности перед клиентом даже по предварительному заказу. 14.07.24 с утра заказала такси на 23:00 в отдаленные район, зная, что вечером туда никто не ездит. Водитель принял, а за минут 30 отказался. Мне повезло, что ещё один водитель принял и отвёз меня на вокзал (привозил клиента в мой район). Но пока он не приехал - это были панические и страшные минуты для меня. Так вот после жалобы в поддержку, мне написали "извините" и что водителю, который подставил выставят ограничения. Мне что с этого? Читая отзывы, поняла, что такое практикуется постоянно несколько лет и ничего не меняется. Никаких гарантий клиенту и никаких финансовых возмещений, если клиент всё-таки опоздал на самолёт или поезд. Руководству наплевать на пассажиров.

Хуже некуда. Заказал такси в аэропорт Толмачево через приложение накануне вечером. Вскоре появился статус "водитель найден. Александр, Honda Fit, 996". Утром за 15 мин до времени смотрю - стоит статус "ищем водителя". Обзвонил агрегаторы и такси - у всех "нет свободных машин в районе" (Советский). Потом позвонил один водитель, сказал что будет через полчаса. На регистрацию я уже не успевал. Поездка была сорвана. Уже звонил юристу. Пока думаю.

Боюсь даже заказывать!

Нужно было в аэропорт, заказала такси за 2 дня до поездки на 6-30. 2 дня стоял статус "водитель назначен", утром, в день поездки, статус поменялся на "поиск водителя". Звонила диспетчерам - ни чем не помогли, ссылались на автоматический подбор машины. В 6-30 водителя не нашли и отменили заказ. Сервис низкий, а цены выше чем в Яндексе.

Самое поганое такси в Новосибирске!!! В 10:00 вызвала такси по времени на 10:45, назначили авто голубая мазда демио гос номер 609! Водятел приехал в 10:20 обсолютно к другому дому, и включил счетчик за ожидание, хорошо что я вышла раньше и бегала вокруг дома искала такси....А когда села в такси, ровно в 10:45, четко по времени, водятел лысый поднял стоимость поездки, звоним оператору , говорю что во время села в машину, оператор с матом посоветовала выкинуть меня из машины, отъехали 300 м от дома. Это ладно, угрозы со стороны водятла, типа ,,увезу в Толмачево, там выкину и еще больше заплатишь ,,, !!!! Возмущению нет предела!!! Никогда не вызывайте это стремное такси! А претензии и жалобы у них принимает Ева бот, и ничего не докажите !! Берегите себя и своих близких!

Хуже нет Ожидая заказа опоздал на поезд

Самое поганое такси в Новосибе не кому не советую его заказывать

Один раз приехал невменяемый водитель как будто у него Альцгеймер, техподдержка никак не отреагировала. Тут на днях заказывали курьера, курьер должен был ехать 40 минут, в итоге ехал почти 2,5 часа, попал в аварию и сломал груз, который стоит почти 2000р. Техподдержка ответила, что они не отвечают за сохранность груза и предлагает писать на водителя заявление в полицию)) Причем тут полиция не объяснили) Данные водителя не дают, поэтому мы даже в суд не можем обратиться. Просто мегаотвратительная контора.

Несколько раз пыталась сделать заказ такси Максим и ни разу не удалось воспользоваться. Даже приложение устаеовила на телефон, т. к. всякий раз оператор убеждает, что установив приложение заказы будут исполняться быстрее, но увы и ах... Последний мой заказ 19.06.2021.Больше в эту службу обращаться не буду. Цену предложили приятную на поездку, но Мурыжили полчаса так и не назначив машину. Извините, но так работать нельзя. А я воспользовалась другим оператором.

Впервые заказала такси Maxim. Опыт оказался неудачным. При заказе уточнила оператору конкретное место, где буду ожидать машину. Водитель приехал в плохом настроении и, конечно, о просьбе не знал. Мне пришлось самой бегать искать машину. На мой вопрос о месте посадки водитель предложил мне выйти из машины и искать себе другое такси (отказалась, очень торопилась на встречу). Всю дорогу я выслушивала мужское раздражение на всех женщин. В конце водитель увеличил стоимость поездки на 50 рублей. Настроение было испорчено. Больше такси этого сервиса не вызываю!

09.06.2021 г. вечером предварительно заказал такси, на 10.06.2021 г., на 6,55, чтобы была 200 гарантия, что утром приеду вовремя на работу. 10.06.2021 г. утром в 6.00 позвонил уточнить. Автоответчик сообщил, что назначен Солярис, гн. 753. В 6.40 позвонил автоответчик и сообщил что машина еще не назначена, и спросил буду ли я еще ожидать, я естественно нажал соответствующую кнопку. И попробовал позвонить оператору. С телефона с которого заказывал, дозвониться не возможно. Позвонил с другого. Как всегда оператор стал извиняться. На вопрос, кто мне компенсирует материальные потери, в связи с опозданием на работу, ответа не услышал. Решил не отменять заказ, машина приехала только в 7.22. "Молодцы, хорошо работаете".

Самое удачное такси, заранее вызвали такси, водитель в последний момент отказался от поездки, позвонила оператору оказалось, что заказ отменил кто-то в аэропорт! Надежды никакой- никогда не вызывайте такси максим

Самое ужастное такси, ждать надо час минимум, диспетчеры не компетентны, не рекомендую

Самое плохое такси в Новосибирске цена как на автобусе поэтому водители не едут в общем не советую на этом бомжевозе ездить и заказывать

Ответ на отзыв от 23.06.2019: Здравствуйте! Когда создается заказ с оплатой по карте, средства резервируются, но не списываются. При отмене оплаты по безналичному расчету, деньги снова становятся доступными. Если вы обнаружили обратное, сообщите нам через обратную связь в приложении Максим. Мы обязательно разберемся в ситуации.

Добрый день! Вчера 22.06.2019 в 19:50 заказали такси Chery бежевый номер 915. Водитель Евгений.После того как заказ был совершен в приложении, я поменяла способ оплаты с банковской карты на наличные. В итоге заплатили таксисту 230 наличными и ещё + сняли с карты 230. Заметила позже, т.к. оповещения о списании не приходит. Верните мои деньги

Ответ на отзыв от 03.05.2019: Спасибо, что цените сервис, который помогает добираться быстро и комфортно, куда нужно. Мы внимательно читаем отзывы, чтобы сделать обслуживание еще лучше.

Ответ на отзыв от 03.05.2019: Приятно, что Вам нравится сервис. Будем стараться и дальше поддерживать достойное качество.

Очень доволен. Недавно ездил на межгород. Машина комфортная, водитель приятный в общении. На днях надо будет обратно ехать - закажу еще!

Ответ на отзыв от 15.04.2019: Благодарим за отзыв. Мы готовы разобраться в ситуации. Но из-за ограниченного количества символов здесь это сделать невозможно. Пожалуйста, напишите нам, для этого необходимо зайти в меню приложения, далее выбрать, обратная связь. Мы обязательно разберемся.

водители преднамеренно завышают стоимость доставки. 20 минут наблюдала, за тем как водители стоят возле дома.А максим засылает СМС о повышении стоимости. За 2 недели. Данная служба ни разу не подала такси. ЗАТО ДЕНЬГИ СПИСЫВАЕТ СО СЧЕТА ИСПРАВНО. Самое классное, Что СПИСАНИЕ происходит через полчаса после отмены заказа.

Ответ на отзыв от 04.02.19: Сообщите нам, заполнив форму обратной связи в приложении указав номер предыдущего обращения. Мы обязательно разберемся в ситуации.

Сегодня в 07.00 заказала автомобиль на 07.30, машина так и не была назначена, в 07.36 заказ был отменен службой заказа. Администрация в приложении в ответ на обращение отписалась стандартным сообщением, которое они вставляют в каждый комментарий с жалобой на длительное ожидание

Ответ на отзыв от 31.12.2018: Сервис Максим проводит постоянный мониторинг ценовой политики и придерживается достойных цен для водителей и доступных - для клиентов. Мы следим за тем, чтобы с нашим сервисом сотрудничали водители на исправных и чистых автомобилях. Если вы заметили обратное, можете пожаловаться на водителя в приложении "maxim - заказ такси" с помощью функции Обратная связь. Мы все видим и быстро реагируем: если пассажиры часто недовольны водителем, мы отключаем его от сервиса.

опоздание и ужасные машины это норма. Бомж такси.Какой нормальный водитель будет работать по их тарифам??? Да не какой. Что вы жалуетесь? Ездите на маршрутках,цена таже.Нет денег на нормальное такси,так и не плачьте. Ездите молча на бомжевозках и радуйтесь,что хоть кто то вас возит.

Водитель опоздал на заказ по адресу : Новосибирск, ул. Зорге, 229 . После этого отказался от заказа, высадив пассажира на мороз -28 градусов, сославшись на то, что ему испортили настроение своими претензиями по поводу опоздания.

Ответ на отзыв от 20.04.2018: Спасибо за высокую оценку. Для нас это не просто цифры, а искренний показатель того, что сервис нравится людям.