Россия

18 негативных отзывов о Maxim сервис заказа такси в Новосибирске

Рейтинг службы 5.4
Maxim сервис +73832888888
Ужасно
Жалоба

Хуже некуда. Заказал такси в аэропорт Толмачево через приложение накануне вечером. Вскоре появился статус "водитель найден. Александр, Honda Fit, 996". Утром за 15 мин до времени смотрю - стоит статус "ищем водителя". Обзвонил агрегаторы и такси - у всех "нет свободных машин в районе" (Советский). Потом позвонил один водитель, сказал что будет через полчаса. На регистрацию я уже не успевал. Поездка была сорвана. Уже звонил юристу. Пока думаю.

Показать весь отзыв
Ответ службы13 сентября 2023

Здравствуйте, Федор. Извините, что доставили неудобства. Понимаем вас и стараемся сократить число таких случаев. Водители знают, насколько важны предварительные заказы. Напишите примерную дату заказа и свой номер в приложении «Максим» через «Поддержку». Выясним подробности ситуации.

Показать весь отзыв
Нормально
Жалоба

Самое поганое такси в Новосибирске!!! В 10:00 вызвала такси по времени на 10:45, назначили авто голубая мазда демио гос номер 609! Водятел приехал в 10:20 обсолютно к другому дому, и включил счетчик за ожидание, хорошо что я вышла раньше и бегала вокруг дома искала такси....А когда села в такси, ровно в 10:45, четко по времени, водятел лысый поднял стоимость поездки, звоним оператору , говорю что во время села в машину, оператор с матом посоветовала выкинуть меня из машины, отъехали 300 м от дома. Это ладно, угрозы со стороны водятла, типа ,,увезу в Толмачево, там выкину и еще больше заплатишь ,,, !!!! Возмущению нет предела!!! Никогда не вызывайте это стремное такси! А претензии и жалобы у них принимает Ева бот, и ничего не докажите !! Берегите себя и своих близких!

Показать весь отзыв
Ответ службы11 апреля 2023

Здравствуйте, Лариса. Спасибо за информацию. Перешлите это сообщение в приложении «Максим» через «Поддержку». Проверим обращение по пунктам.

Показать весь отзыв
Нормально
Жалоба

Хуже нет Ожидая заказа опоздал на поезд

Показать весь отзыв
Ответ службы14 июля 2022

Здравствуйте. Извините, что доставили неудобства. Мы анализируем такие случаи и стараемся сократить их число. Можем посоветовать использовать функцию «Ускорить поиск» в приложении сервиса после создания заказа.

Показать весь отзыв
Нормально
Жалоба

Самое поганое такси в Новосибе не кому не советую его заказывать

Показать весь отзыв
Ответ службы25 января 2023

Здравствуйте. Спасибо, что рассказали, выясним подробности ситуации. Напишите подробности в приложении «Максим» через «Поддержку».

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Один раз приехал невменяемый водитель как будто у него Альцгеймер, техподдержка никак не отреагировала. Тут на днях заказывали курьера, курьер должен был ехать 40 минут, в итоге ехал почти 2,5 часа, попал в аварию и сломал груз, который стоит почти 2000р. Техподдержка ответила, что они не отвечают за сохранность груза и предлагает писать на водителя заявление в полицию)) Причем тут полиция не объяснили) Данные водителя не дают, поэтому мы даже в суд не можем обратиться. Просто мегаотвратительная контора.

Показать весь отзыв
Ответ службы26 августа 2021

Здравствуйте. Приносим свои извинения. Пожалуйста, пришлите номер телефона и примерную дату заказа на почту manager@taxsee.ru или в сообщении через «Поддержку» приложения «Максим». Эта информация нужна, чтобы найти предыдущее обращение. Выясним подробности ситуации.

Показать весь отзыв
Плохо
Жалоба

Впервые заказала такси Maxim. Опыт оказался неудачным. При заказе уточнила оператору конкретное место, где буду ожидать машину. Водитель приехал в плохом настроении и, конечно, о просьбе не знал. Мне пришлось самой бегать искать машину. На мой вопрос о месте посадки водитель предложил мне выйти из машины и искать себе другое такси (отказалась, очень торопилась на встречу). Всю дорогу я выслушивала мужское раздражение на всех женщин. В конце водитель увеличил стоимость поездки на 50 рублей. Настроение было испорчено. Больше такси этого сервиса не вызываю!

Показать весь отзыв
Ответ службы17 июня 2021

Здравствуйте. Опишите конкретный пример в приложении «Максим» через «Поддержку». Это поможет улучшить качество работы. В приложении «Максим» можно оценивать работу водителя после поездки. С теми, кто часто получает негативные отзывы, сотрудничество прекращается.

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

09.06.2021 г. вечером предварительно заказал такси, на 10.06.2021 г., на 6,55, чтобы была 200 гарантия, что утром приеду вовремя на работу. 10.06.2021 г. утром в 6.00 позвонил уточнить. Автоответчик сообщил, что назначен Солярис, гн. 753. В 6.40 позвонил автоответчик и сообщил что машина еще не назначена, и спросил буду ли я еще ожидать, я естественно нажал соответствующую кнопку. И попробовал позвонить оператору. С телефона с которого заказывал, дозвониться не возможно. Позвонил с другого. Как всегда оператор стал извиняться. На вопрос, кто мне компенсирует материальные потери, в связи с опозданием на работу, ответа не услышал. Решил не отменять заказ, машина приехала только в 7.22. "Молодцы, хорошо работаете".

Показать весь отзыв
Ответ службы17 июня 2021

Здравствуйте. Извините, что доставили неудобство. Понимаем вас и стараемся сократить число таких случаев. Водители знают, насколько важны предварительные заказы. Напишите примерную дату заказа и свой номер в приложении «Максим» через «Поддержку». Выясним подробности ситуации.

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Самое удачное такси, заранее вызвали такси, водитель в последний момент отказался от поездки, позвонила оператору оказалось, что заказ отменил кто-то в аэропорт! Надежды никакой- никогда не вызывайте такси максим

Показать весь отзыв
Ответ службы09 мая 2021

Здравствуйте. Извините, что доставили неудобство. Понимаем вас и стараемся сократить число таких случаев. Водители знают, насколько важны предварительные заказы. Напишите примерную дату заказа и свой номер в приложении «Максим» через «Поддержку». Выясним подробности ситуации.

Показать весь отзыв
Плохо
Жалоба

Добрый день! Вчера 22.06.2019 в 19:50 заказали такси Chery бежевый номер 915. Водитель Евгений.После того как заказ был совершен в приложении, я поменяла способ оплаты с банковской карты на наличные. В итоге заплатили таксисту 230 наличными и ещё + сняли с карты 230. Заметила позже, т.к. оповещения о списании не приходит. Верните мои деньги

Показать весь отзыв
Ответ службы23 марта 2020

Здравствуйте. Спасибо, что рассказали, разберемся в ситуации. Напишите подробности через форму на сайте taximaxim.com в разделе «Контакты» или в приложении «Максим» через «Обратную связь».

Показать весь отзыв
Нормально
Жалоба

водители преднамеренно завышают стоимость доставки. 20 минут наблюдала, за тем как водители стоят возле дома.А максим засылает СМС о повышении стоимости. За 2 недели. Данная служба ни разу не подала такси. ЗАТО ДЕНЬГИ СПИСЫВАЕТ СО СЧЕТА ИСПРАВНО. Самое классное, Что СПИСАНИЕ происходит через полчаса после отмены заказа.

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Сегодня в 07.00 заказала автомобиль на 07.30, машина так и не была назначена, в 07.36 заказ был отменен службой заказа. Администрация в приложении в ответ на обращение отписалась стандартным сообщением, которое они вставляют в каждый комментарий с жалобой на длительное ожидание

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Водитель опоздал на заказ по адресу : Новосибирск, ул. Зорге, 229 . После этого отказался от заказа, высадив пассажира на мороз -28 градусов, сославшись на то, что ему испортили настроение своими претензиями по поводу опоздания.

Показать весь отзыв
Ответ службы21 декабря 2018

Здравствуйте. Данная ситуация действительно неприятная, мы всегда следим за повышением качества сервиса и сделаем все возможное что бы таких ситуаций больше не повторилось. Просьба заполнить форму обратной связи в приложении. Мы обязательно разберемся в ситуации.

Показать весь отзыв
Оставить отзыв

Остались вопросы?

Напишите нам, мы поможем с любым вопросом по работе с сервисом