Россия
Отзывы о Maxim сервис заказа такси в Санкт Петербурге
Примерно так "Да ну вас нафиг! Чёта не охота , ах вы заранее заказывали!? И чё!?
Показать весь отзывЗдравствуйте, Алексей! Извините за неудобства. К сожалению, мы не даем 100% гарантию, что предзаказ будет выполнен, так как дорога непредсказуема и всегда есть место каким-то непредвиденным ситуациям. Поэтому рекомендуем клиентам самостоятельно следить за статусом предзаказа в приложении как минимум за 20 минут до начала поездки. В случае, если водитель не найден или вынужден был отказаться от заказа, можно создать новый на текущее время и нажать кнопку "Ускорить". Стараемся привлекать как можно больше водителей, чтобы все предзаказы были выполнены.
Показать весь отзывНе советую такси,,Максим,,.Принимают заказ,потом не могут найти машину,,1,5часа ждал,,,заказал другое такси -без проблем через 2 минуты машина пришла
Показать весь отзывЗдравствуйте, Владимир. Извините, что доставили неудобство. Мы анализируем такие случаи и стараемся сократить их число. Можем посоветовать использовать функцию «Ускорить поиск» в приложении сервиса после создания заказа.
Показать весь отзывСамый ,ужасный сервис такси!!!заказала за 3 часа до отлёта,за полчаса не нашлось аатомобиля в 5часов утра,!НЕ НАДЕЖНОЕ!!! 1000опоздание на рейс,,НЕ СОВЕТУЮ,ВООБЩЕ!!!!!
Показать весь отзывЗдравствуйте. Мы анализируем такие случаи и работаем над улучшениями. Рекомендуем следить за статусом предзаказа в приложении за полчаса до поездки. Если к нужному времени водитель не найден, создайте новый заказ и нажмите кнопку «Ускорить».
Показать весь отзывЗаказала вчера вечером такси в аэропорт заранее на 9.10. В 8.10 набрала проверить машина была на заказ. За 10 минут до назначенного времени поступил звонок с сообщением что машины на заказ нет и она ищется, естественно я в этой конторе заказ отменила, это мой первый и последний раз, никому не советую
Показать весь отзывЗдравствуйте, Виктория. Приносим извинения за эту ситуацию. Понимаем, насколько она неприятна, и стараемся сократить число таких случаев. Найдем водителя и напомним, как работать с предварительными заказами. Напишите дату заказа и расскажите подробности в приложении «Максим» через «Поддержку».
Показать весь отзывКогда заказываете серьезную поездку заранее самых последних выбирайте такси Максим: они кидают! Я заказал машину заранее, ЗА СУТКИ, а когда прилетел, то заказ был отменён. Пока получал заказ вызвал другую машину, когда вышел на посадку такси, получилась такая же история!!! Не связывайтесь, только время потеряете!
Показать весь отзывЗдравствуйте, Степан. Спасибо за ваш отзыв. Будем рады разобраться в ситуации. Напишите подробности в приложении «Максим» через «Поддержку». Путь: Меню → Поддержка → «+».
Показать весь отзывНе вздумайте связываться...ждать замучаетесь...и только вытягивают деньги для ускорения якобы поиска водителя ...полнейший отстой.(такси так и не дождались)...как был бизнесс из села так и остался. Не рекомендую. 0 баллов.
Показать весь отзывЗдравствуйте. Извините, что иногда приходится оказываться в таких ситуациях. Понимаем вас и стараемся сократить подобные случаи. Тарифы установлены с учетом того, что водитель находится рядом с адресом клиента. Договорная цена способна компенсировать расходы водителя, когда адрес далеко.
Показать весь отзывМаксимально не рекомендую данное такси! Сто раз подумайте, нужен ли вам такой проблемный сервис. Очень сильно подвели! Заказ машины был сделан заранее, накануне вечером 27.01 через оператора! На 7.00 утра 28.01. Нужен был минивэн для поездки с маленькими детьми на соревнования! Мне заказ согласовали и подтвердили. Но нас ждал неприятный сюрприз - машина не приехала! В итоге , во время звонка оператору я узнала , заказ отменён!!! Это как ? Дорогие сотрудники! Как вы думаете , в 7 утра легко найти машину с такими критериями? Заказ был специально сделан через оператора для надёжности . Но это такая себе надёжность.... Не рекомендую и не советую, ни друзьям , ни знакомым, ни потенциальным клиентам.
Показать весь отзывЗдравствуйте, Наталья. Извините, что доставили неудобства. Понимаем вас и стараемся сократить число таких случаев. Водители знают, насколько важны предварительные заказы. Напишите примерную дату заказа и свой номер в приложении «Максим» через «Поддержку». Выясним подробности ситуации.
Показать весь отзывНужно было в аэропорт к 7 утра, заранее заказали машину ко времени. Ехать из пригорода, такси по-быстрому заказать тяжело. Ложились спать, проверили: заказ в силе. Утром за сборами забегались, рюхнулись за 15 минут до прибытия такси. А там сюрприз: заказ отменён. Ну вот как так... К счастью рядом оказалась машина другого парка и улететь удалось. Больше никогда даже пытаться воспользоваться этим такси не буду.
Показать весь отзывЗдравствуйте, Елена. Сообщите номер телефона и дату поездки в приложении «Максим» через «Поддержку». Проверим заказ.
Показать весь отзывГод назад имела дело с такси Максим. Не буду вдаваться в подробности, скажу только, что дождаться машины - это что-то из области фантастики... Но даже чудом дождавшись, подвели прошлым летом просто страшно, причём дважды. С тех пор, что называется, зареклась. Вчера решила испытать судьбу ещё раз. Нужно было срочно уехать, дорогое такси вызвать возможности не было. Подумала, что за год, возможно, что-то изменилось к лучшему. Нееет, воз и ныне там, вс один к одному). Повысила тариф буквально сразу и ехать надо было не на близкое расстояние (на близкое-то они совсем не любят), но, конечно же, никакой машины я не дождалась. Зачем привлекать низкими ценами, если это профанация?! Какой в этом смысл?!!! Фу, отвратительный сервис! Всем буду рассказывать!
Показать весь отзывЗдравствуйте, Виктория. Бывают ситуации, на которые нельзя повлиять, например ухудшение погодных условий или сильная загруженность дорог. Обычно машины приезжают вовремя. Извините, что заставили ждать.
Показать весь отзывЭто служба в СПб либо недавно либо не очень раскручена. Сколько раз ни вызывал ни разу не дождался такси, хотя ждал заказа долго. Менял заказ на другую службу, сразу подъезжала машина. Здесь конечно дешевле заказать, но мне нужна не маленькая цена а доехать побыстрей. А вот в Сочи это такси работает отлично дёшево и быстро. Поучиться Питерцам нужно
Показать весь отзывЗдравствуйте. Извините, что доставили неудобство. Мы анализируем такие случаи и стараемся сократить их число. Можем посоветовать использовать функцию «Ускорить поиск» в приложении сервиса после создания заказа.
Показать весь отзыв15.02.2023 заказывала такси от своего дома до вокзала на определённое время. Заранее написала водителю с просьбой не отменять поездку, тк она для меня очень важна. У меня был заранее куплен билет, распланировано время. У меня имеются скриншоты вызовов, которая я не смогла принять из-за бага в приложении (или со стороны водителя) и скриншот заказа, сделанного мной, где видны номер машины, маршрут, имя водителя, марка машины. В итоге, в назначенное время ваше приложение зависает, кто-то (система или водитель) отменяют заказ, а я не могу ни с кем связаться. Ни в чате, ни принять звонок, ни позвонить Указанная ситуация привела к следующему: 1. С меня списались все бонусные баллы. Поездка была отменена кем-то, не мной. Однако было всплывающее окно в следующий раз отменяйте заказ заранее, а не в последний момент. А я ничего не отменяла 2. Мне пришлось заказывать такси в другой компании и ждать на улице более 15 минут. Такси из другой компании приехало гораздо ниже уровнем и по повышенной стоимости. 3. Чтобы не опоздать на ласточку, мне пришлось ехать по платной дороге, которую также я оплачивала сама. У меня сохранены все скрины и чеки. 4. В связи с тем, что ваше такси не приехало, и я была вынуждена ждать в лёгкой одежде (рассчитывала, что такси меня ожидает в соответствии с заказом) под ветром другое такси, я заболела ангиной. 5. Я нервничала и рисковала не успеть на свой поезд СВ класса, куда были куплены билеты 6. С меня было беспричинно списано 510 баллов, а также я заплатила 800+ за новое такси и 400 за платную дорогу. Чеки имеются. Довожу до вашего сведения, что знаю о том, что деятельность перевозчика регулируется ПП 1568 от 2020 г., Законом о защите прав потребителей 2300-1 от 1992 г. В соответствии с ними, я могу пожаловаться на нарушение прав пассажира. Отсутствие таксиста в обозначенном месте приравнивается к нарушениям сроков предоставления услуги. В таком случае, согласно ст.28 ЗоЗПП я имею право: * назначить новый срок; * заказать другое такси или совершить поездку собственными силами, требуя с исполнителя компенсации понесенных расходов; * требовать снижения стоимости услуг; * отказаться от такси. Также, если по вине не приехавшего таксиста, клиент получил какой-либо убыток, пассажир (я) вправе требовать от компании (вас) компенсации расходов. В соответствии с указанным выше, оповещаю, что мне необходимо полное возмещение и понесённых расходов, и ущерба: как нервов, так и здоровья. Отмечу также, что возмещение расходов и ущерба должно быть выплачено в рублях. Меня не устраивает возмещение баллами, тк вашей компанией я пользоваться больше не буду. Более того, я имею полное право высказать своё мнение по поводу происходящего в своих социальных сетях, учитывая свою обширную аудиторию. В это время мой юрист подаст на вас всевозможные жалобы и направит претензии. По вине вашей компании у меня случилась ангина, я не могу работать в настоящее время, поскольку моя деятельность напрямую связана с общением с клиентами в области политики и иностранных языков. Поддержка в приложении благополучно закрыла мое обращение))) Почему-то наивно полагала, что добросовестные агрегаторы обычно идут навстречу своим клиентам, если последние понесли непредвиденные расходы и ущерб по вине перевозчика. Но, видимо, у вашей компании слишком низкий уровень, чтобы интересоваться проблемами ваших клиентов и устранять их, если их причинами является именно ваша компания.
Показать весь отзывДария, здравствуйте. Понимаем ваши эмоции. Мы работаем с непростыми ситуациями, чтобы они не повторялись. Пожалуйста, обратитесь в наши соцсети, если считаете, что с вашим обращением не разобрались.
Показать весь отзывСегодня меня с ребёнком вёз с Океанариума до Энгельского Проспекта водитель Андрей на белой Волге номер 622. Так вот , хочу вырозить огромную благодарность за такую чудесную поездку, комфорт был обеспечен, водитель доброжелательный, всю дорогу рассказывал нам о достопримечательности города, нам было очень интересно. Спасибо вам огромное, побольше бы таких водителей, рекомендую
Показать весь отзывЛюбовь ,спасибо за добрые слова о сервисе:) Расскажите нам через «Поддержку», что нужно изменить, чтобы ваша оценка стала «5»? Приятных поездок!
Показать весь отзывОсобая благодарность водителю серой шкоды 092 ! Спасибо, за оперативность!
Показать весь отзывЗдравствуйте, Евгения. Спасибо. Стараемся улучшать сервис, чтобы люди пользовались им с удовольствием.
Показать весь отзывСколько ни заказывала, ни разу машину не нашли. Профиль на сайте не работает, вывода денег с аккаунта нет. Никогда не заводите им денег на счет, не получите ни денег назад, ни поездок, ни ответов от поддержки
Показать весь отзывСколько не вызывай, машины никогда не находятся. Они вообще существуют?
Показать весь отзывОтвратительное такси. Обман людей. Цена на сайте одна, а в итоге выше. Подача машины не по адресу, пишет что ждёт, и тут же включил счётчик, а приехал туда, где ему было удобнее. Пока искали, сумма увеличилась. И платить придётся, иначе нахамят. Настроение испорчено. Замёрзли пока ждали, искали, да ещё и на деньги попали
Показать весь отзывСделала с вечера предзаказ на утро, а такси не приехало!!! И и вообще сколько пыталась заказать такси, ни разу так и никто не приехал!
Показать весь отзывБезобразный сервис, пришлось дваджы оформлять заказ по телефону в течении часа, машина так и не пришла. Информацию о том, будет машина или нет не получить.
Показать весь отзывУжасный сервис. Заказали с женой машину в аэропорт, нам подтвердили заказ, назначили водителя, за 10 минут до поездки, посмотрев статус, увидели что заказ отменен, написано "поиск водителя", операторы не отвечают, автответчик говорит ждать не менее 15 минут. Опоздали на рейс. Ужасный сервис!!! нет ни какой заботы о клиентах, ни когда не пользуйтесь если вам дорого свое время, лучше ездить на убере.
Показать весь отзывОчень плохой сервис я сорок минут ждал Итак ниприехал такси
Показать весь отзывЯ в этом году столько претензий оформила, а толку нету. Заказываешь машину, приезжает, выхожу его нету, звоню трубку не берёт и так частенько. Бывает, что машина назначена, ждём, проходит полчаса даже меньше, звонишь оператору, а он говорит что вы отказались от заявки. Я не отказывалась от заявки, и так постоянно. Мало того, что водители узбеки ещё и операторов узбеков понабрали. Служба такси ужасная!
Показать весь отзывЗдравствуйте. Спасибо за информацию. Перешлите это сообщение в приложении «Максим» через «Поддержку». Проверим обращение по пунктам.
Показать весь отзывЗаказывали такси Максим заранее через приложение за пару дней на 17 июня,компактвен.Созванивались с оператором уточнить,что нас 4 человека и 5 сумок,сказали,что да,все нормально,машина будет. Но прождав 10 минут водителя так и не нашли. Перезвонили в службу,оператор сказала,что отправит такси.в итоге-ещё 20 минут потерянного времени и все бесполезно. Попросили,раз проблемы с компактвенами,пусть пришлют две обычных машины. Оператор заказ приняла,мол ждите,приедут.И снова-таки-20 минут ожидания и ничего! Отвратительная служба такси!!! К сожалению,это уже не в первый раз.
Показать весь отзывЗдравствуйте. Спасибо за информацию. Перешлите это сообщение в приложении «Максим» через «Поддержку». Проверим обращение по пунктам.
Показать весь отзывКо мне обратилась знакомая она рожала сына в Симферополе а я живу в Санкт-Петербурге за помощьючтоб привезли после родов все необходимое. Дело в том что в Керчи хоронили её мужа в этот день отца ребенка и рядом ни кого не оказалось. Только водитель с такси Максим выполнил все наши просьбы. Спасибо большое за то что вы емть
Показать весь отзывЗдравствуйте. Спасибо. Стараемся улучшать сервис, чтобы люди пользовались им с удовольствием.
Показать весь отзывХудшее обслуживание последнее время! Заказали такси с вечера, на утро, нужно было ехать на автобус, так в итоге никого и не приехало. Пришлось в срочном порядке искать как уехать!! Просто ужас.
Показать весь отзывЗдравствуйте. Извините, что доставили неудобство. Мы анализируем такие случаи и стараемся сократить их число. Можем посоветовать использовать функцию «Ускорить поиск» в приложении сервиса после создания заказа.
Показать весь отзывне сервис,а полное отсутствие ответственности,такси так и не приехало.
Показать весь отзывЗдравствуйте. Напишите подробности в приложении «Максим» через «Поддержку».
Показать весь отзывУжасное такси!!Списали деньги,за отмену! На сообщения не отвечают ВООБЩЕ!! Деньги не вернули!Сумма 455 рублей!
Показать весь отзывЗдравствуйте. Приносим свои извинения. Пожалуйста, продублируйте информацию, пришлите номер телефона и примерную дату заказа на почту manager@taxsee.ru или в сообщении через «Поддержку» приложения «Максим». Будем благодарны, если прикрепите к сообщению ссылку на отзыв. Выясним подробности ситуации.
Показать весь отзывУ вас ужасный сервис ,никогда больше не воспользуюсь услугами вашего такси. Заказала такси и указала в приложении ,что нужен размен с 5000 ,уже во время поездки уточняю у таксиста будет ли у него сдача ,он говорит ,что нет Спрашивается,зачем тогда нужна такая функция ,если ваш водитель не видит,что я указала сумму с которой мне нужна сдача. Самое интересное ,водитель останавливает посреди дороги ,где нет никаких зданий,остановок ,вообще никого, предлагая мне высаживаться После чего говорит тогда разменяйте,почему я должна останавливаться у магазина ,совершать там покупку ,тратить время и деньги ,чтобы мне разменяли деньги ,зачем тогда я вообще заказала такси ,зачем вообще у вас есть функция ,где можно указать пожелания к заказу,я просто в шоке ,такое отвращение ,не передать словами. Это я ещё не говорю о том,что у вас ужасно долгое ожидание ,постоянно внутри салона машин шерсть животных и т.д,вчера я доехала до места так ,что думала это последние минуты моей жизни ,абсолютно неаккуратное отношение к вашим клиентам.
Показать весь отзывЗдравствуйте. Опишите конкретный пример в приложении «Максим» через «Поддержку». Это поможет улучшить качество работы. В приложении «Максим» можно оценивать работу водителя после поездки. С теми, кто часто получает негативные отзывы, сотрудничество прекращается.
Показать весь отзывг.Тула. Заказывал такси заранее ко времени и такси не приехало. По телефону операторы намекают, что это моя проблема и они ничего не гарантируют. Ну снялся водитель и снялся. Никакой подстраховки, замены ничего. Пожалуйста или уберите функцию "заказ ко времени" как это честно сделано в Яндекс Такси или же пишите там огромными красными буквами, что это рулетка и вам никто ничего не гарантирует. Чтобы не доставлять людям массу неудобств.
Показать весь отзывЗдравствуйте. Спасибо, что сообщили. Приносим извинения за эту ситуацию. Понимаем, насколько она неприятна, и стараемся сократить число таких случаев. Найдем водителя и напомним, как работать с предварительными заказами. Напишите примерную дату заказа в приложении «Максим» через «Поддержку».
Показать весь отзывОтвратительный сервис! Оформила предзаказ за 12 часов, такси так и не дождалась! Хамство и не профессионализм!!!! Закройте фирму или научитесь работать!
Показать весь отзывЗдравствуйте. Извините, что доставили неудобство. Мы анализируем такие случаи и стараемся сократить их число. Можем посоветовать использовать функцию «Ускорить поиск» в приложении сервиса после создания заказа.
Показать весь отзывВчера заказал это так называемое такси. Плохо говорящий по русский таксист приехал не на тот адрес, который был указан в заказе (хотя в комментариях я даже ориентир написал, куда нужно подъехать), в общем приехал он не туда и поставил отметку о том, что он на адресе.Пока я ему объяснял, что он совсем не там, где должен быть, у меня шло платное ожидание.Потом он наконец нашёл нужный адрес, обматерил человека, которому я заказывал такси и уехал без него, списав деньги за поездку и за ожидание.Оперативно связаться с этой компанией не возможно, поэтому этот водитель все еще работает и поехала возить других людей.Деньги пока так и не вернули, потому что в диспетчерской сказали, что время рассмотрения обращения составляет в течении 3-х дней и ничем помочь не могут.Всегда думал, что для любой компании,когда случаются такие вещи это ЧП,на которое нужно реагировать сразу же, но не для максим , где возможно списать деньги, не приезжая на второй адрес и это даже не отслеживают. Пусть другие люди знают, что эта компания не обращает внимание на то, кого они берут на работу и в следущий раз таксист может не ограничатся матами, а на этом месте можете оказаться вы.
Показать весь отзывЗдравствуйте. Опишите конкретный пример в приложении «Максим» через «Поддержку». Это поможет улучшить качество работы. В приложении «Максим» можно оценивать работу водителя после поездки. С теми, кто часто получает негативные отзывы, сотрудничество прекращается.
Показать весь отзывОстались вопросы?
Напишите нам, мы поможем с любым вопросом по работе с сервисом
Рейтинг может не идеально отражать уровень службы, поэтому сервис MobiWay не отвечает за качество предоставленных услуг.