53 негативных отзыва о Maxim сервис заказа такси в Санкт Петербурге

Максимально не рекомендую данное такси! Сто раз подумайте, нужен ли вам такой проблемный сервис. Очень сильно подвели! Заказ машины был сделан заранее, накануне вечером 27.01 через оператора! На 7.00 утра 28.01. Нужен был минивэн для поездки с маленькими детьми на соревнования! Мне заказ согласовали и подтвердили. Но нас ждал неприятный сюрприз - машина не приехала! В итоге , во время звонка оператору я узнала , заказ отменён!!! Это как ? Дорогие сотрудники! Как вы думаете , в 7 утра легко найти машину с такими критериями? Заказ был специально сделан через оператора для надёжности . Но это такая себе надёжность.... Не рекомендую и не советую, ни друзьям , ни знакомым, ни потенциальным клиентам.

Нужно было в аэропорт к 7 утра, заранее заказали машину ко времени. Ехать из пригорода, такси по-быстрому заказать тяжело. Ложились спать, проверили: заказ в силе. Утром за сборами забегались, рюхнулись за 15 минут до прибытия такси. А там сюрприз: заказ отменён. Ну вот как так... К счастью рядом оказалась машина другого парка и улететь удалось. Больше никогда даже пытаться воспользоваться этим такси не буду.

15.02.2023 заказывала такси от своего дома до вокзала на определённое время. Заранее написала водителю с просьбой не отменять поездку, тк она для меня очень важна. У меня был заранее куплен билет, распланировано время. У меня имеются скриншоты вызовов, которая я не смогла принять из-за бага в приложении (или со стороны водителя) и скриншот заказа, сделанного мной, где видны номер машины, маршрут, имя водителя, марка машины. В итоге, в назначенное время ваше приложение зависает, кто-то (система или водитель) отменяют заказ, а я не могу ни с кем связаться. Ни в чате, ни принять звонок, ни позвонить Указанная ситуация привела к следующему: 1. С меня списались все бонусные баллы. Поездка была отменена кем-то, не мной. Однако было всплывающее окно в следующий раз отменяйте заказ заранее, а не в последний момент. А я ничего не отменяла 2. Мне пришлось заказывать такси в другой компании и ждать на улице более 15 минут. Такси из другой компании приехало гораздо ниже уровнем и по повышенной стоимости. 3. Чтобы не опоздать на ласточку, мне пришлось ехать по платной дороге, которую также я оплачивала сама. У меня сохранены все скрины и чеки. 4. В связи с тем, что ваше такси не приехало, и я была вынуждена ждать в лёгкой одежде (рассчитывала, что такси меня ожидает в соответствии с заказом) под ветром другое такси, я заболела ангиной. 5. Я нервничала и рисковала не успеть на свой поезд СВ класса, куда были куплены билеты 6. С меня было беспричинно списано 510 баллов, а также я заплатила 800+ за новое такси и 400 за платную дорогу. Чеки имеются. Довожу до вашего сведения, что знаю о том, что деятельность перевозчика регулируется ПП 1568 от 2020 г., Законом о защите прав потребителей 2300-1 от 1992 г. В соответствии с ними, я могу пожаловаться на нарушение прав пассажира. Отсутствие таксиста в обозначенном месте приравнивается к нарушениям сроков предоставления услуги. В таком случае, согласно ст.28 ЗоЗПП я имею право: * назначить новый срок; * заказать другое такси или совершить поездку собственными силами, требуя с исполнителя компенсации понесенных расходов; * требовать снижения стоимости услуг; * отказаться от такси. Также, если по вине не приехавшего таксиста, клиент получил какой-либо убыток, пассажир (я) вправе требовать от компании (вас) компенсации расходов. В соответствии с указанным выше, оповещаю, что мне необходимо полное возмещение и понесённых расходов, и ущерба: как нервов, так и здоровья. Отмечу также, что возмещение расходов и ущерба должно быть выплачено в рублях. Меня не устраивает возмещение баллами, тк вашей компанией я пользоваться больше не буду. Более того, я имею полное право высказать своё мнение по поводу происходящего в своих социальных сетях, учитывая свою обширную аудиторию. В это время мой юрист подаст на вас всевозможные жалобы и направит претензии. По вине вашей компании у меня случилась ангина, я не могу работать в настоящее время, поскольку моя деятельность напрямую связана с общением с клиентами в области политики и иностранных языков. Поддержка в приложении благополучно закрыла мое обращение))) Почему-то наивно полагала, что добросовестные агрегаторы обычно идут навстречу своим клиентам, если последние понесли непредвиденные расходы и ущерб по вине перевозчика. Но, видимо, у вашей компании слишком низкий уровень, чтобы интересоваться проблемами ваших клиентов и устранять их, если их причинами является именно ваша компания.

Сколько ни заказывала, ни разу машину не нашли. Профиль на сайте не работает, вывода денег с аккаунта нет. Никогда не заводите им денег на счет, не получите ни денег назад, ни поездок, ни ответов от поддержки

Отвратительное такси. Обман людей. Цена на сайте одна, а в итоге выше. Подача машины не по адресу, пишет что ждёт, и тут же включил счётчик, а приехал туда, где ему было удобнее. Пока искали, сумма увеличилась. И платить придётся, иначе нахамят. Настроение испорчено. Замёрзли пока ждали, искали, да ещё и на деньги попали

Сделала с вечера предзаказ на утро, а такси не приехало!!! И и вообще сколько пыталась заказать такси, ни разу так и никто не приехал!

Безобразный сервис, пришлось дваджы оформлять заказ по телефону в течении часа, машина так и не пришла. Информацию о том, будет машина или нет не получить.

Очень плохой сервис я сорок минут ждал Итак ниприехал такси

Я в этом году столько претензий оформила, а толку нету. Заказываешь машину, приезжает, выхожу его нету, звоню трубку не берёт и так частенько. Бывает, что машина назначена, ждём, проходит полчаса даже меньше, звонишь оператору, а он говорит что вы отказались от заявки. Я не отказывалась от заявки, и так постоянно. Мало того, что водители узбеки ещё и операторов узбеков понабрали. Служба такси ужасная!

Заказывали такси Максим заранее через приложение за пару дней на 17 июня,компактвен.Созванивались с оператором уточнить,что нас 4 человека и 5 сумок,сказали,что да,все нормально,машина будет. Но прождав 10 минут водителя так и не нашли. Перезвонили в службу,оператор сказала,что отправит такси.в итоге-ещё 20 минут потерянного времени и все бесполезно. Попросили,раз проблемы с компактвенами,пусть пришлют две обычных машины. Оператор заказ приняла,мол ждите,приедут.И снова-таки-20 минут ожидания и ничего! Отвратительная служба такси!!! К сожалению,это уже не в первый раз.

Худшее обслуживание последнее время! Заказали такси с вечера, на утро, нужно было ехать на автобус, так в итоге никого и не приехало. Пришлось в срочном порядке искать как уехать!! Просто ужас.

не сервис,а полное отсутствие ответственности,такси так и не приехало.

Ужасное такси!!Списали деньги,за отмену! На сообщения не отвечают ВООБЩЕ!! Деньги не вернули!Сумма 455 рублей!

Отвратительный сервис! Оформила предзаказ за 12 часов, такси так и не дождалась! Хамство и не профессионализм!!!! Закройте фирму или научитесь работать!

Вчера заказал это так называемое такси. Плохо говорящий по русский таксист приехал не на тот адрес, который был указан в заказе (хотя в комментариях я даже ориентир написал, куда нужно подъехать), в общем приехал он не туда и поставил отметку о том, что он на адресе.Пока я ему объяснял, что он совсем не там, где должен быть, у меня шло платное ожидание.Потом он наконец нашёл нужный адрес, обматерил человека, которому я заказывал такси и уехал без него, списав деньги за поездку и за ожидание.Оперативно связаться с этой компанией не возможно, поэтому этот водитель все еще работает и поехала возить других людей.Деньги пока так и не вернули, потому что в диспетчерской сказали, что время рассмотрения обращения составляет в течении 3-х дней и ничем помочь не могут.Всегда думал, что для любой компании,когда случаются такие вещи это ЧП,на которое нужно реагировать сразу же, но не для максим , где возможно списать деньги, не приезжая на второй адрес и это даже не отслеживают. Пусть другие люди знают, что эта компания не обращает внимание на то, кого они берут на работу и в следущий раз таксист может не ограничатся матами, а на этом месте можете оказаться вы.

Ужасное такси! Зря воспользовалась! Пассажир - ребёнок. Писала водителю сообщение сразу после того, как машина была подана и до того как в неё сел пассажир и он НЕ ОТВЕТИЛ. Таксист запутался при выезде из двора, т. е поехал в тупик, я хотела связаться с ним и объяснить как выехать, но выяснилось, что позвонить ему никак во время поездки, кнопки такой нет, и с оператором тоже не связаться, в приложении кнопка Позвонить оператору не работает (т. е выводится только код города, никакого телефона нет!) .В итоге нет возможности связаться ни с таксистом, ни с оператором во время поездки.

Ждала водителя 20 минут. Машина старая. Возможности оплатить картой нет. Во время поездки водитель чуть не врезался, затем открыл окно и начал ругаться матом на соседнего водителя. Цена не особо низкая для поездки такого качества

За 9 часов заказала такси в аэропорт в Чите! Водителя сразу назначили.. Утром сначала он был в моем заказе, за полчаса до выезда "поиск водителя" И тишина.. Не позвонили даже!!! Это самолет, он не ждет, он стоит денег больших!!!!! я еле как успела с другим такси.. Это, друзья мои, уже просто отстой..

В общем, идея классная. Но видимо таксисты не хотят брать заказы, мы так и не ухали с Севастополя вечером, брали частное. Видимо, таксисты не хотят брать заказы)) Сейчас 5 вечера, 3.09.20 не можем ухать с Балаклавы. Никто не приезжает. Полный бред!!!! Куда смотрит руководство.

Никому не советую заказывать такси с оплатой по безналу. Единственный раз заказывала с желанием сэкономить и скорее доехать после поезда от вокзала до дома. Таксист не приехал даже через час, деньги сняли и не возвращают уже 4-ый день. В итоге, меня послали в банк операторы, в банке сказали, что даже запроса не было на возврат средств, там же посоветовали ждать 10 дней. Ни одно такси еще так не подставляло меня.

Ужасное такси.Заказали такси в Крыму деньги с карты списали сразу,водители соглашались визит только за наличку.заплатив и наличкой и по безналу(((Через три дня деньги вернули,но не на карту а на в личный кабинет.По приезду в Питер решили воспользоваться случаем и оплатить поезду до дома.Но гнилые водители ваши решили ехать только за наличный расчёт.Позвонив оператору машину нашли,прождав ее 35 мину приехал в Пулково этот не хороший человек отменит заказ.

Отдыхали в п. Заозёрном города Евпатории. Отельный гид посоветовал нам именно это такси.Вызвали такси в 10:00. Цену поездки озвучили довольно высокую, по крымским-то меркам. Операторы недружелюбны, общались с несколькими,делаем объективный вывод, не знают даже названия местных достопримечательностей. Многократно продлевался вызов автоответчиком. Для удобства вышли на центральную улицу, где видели проезжающее такси, к нам же никто так и не приехал. Потеряли 2 часа в ожидании машины. Такси так и не соизволило приехать. Ужасная служба, никогда не обратимся сами и расскажем всем об отвратительном сервисе.

Зачем регестрироваться в такси Максим,если за копейки водители не хотят возить!!!???С вечера заказали такси,утром посмотрели,водитель ещё был тот же,а за 10 минут до выхода он отказался и сбросил заказ!!!Раньше очень нравилось это такси,сейчас одно разочарование.

в общем уже год пытаюсь заказать машину и еще ни разу не получилось

ПОЛНЕЙШЕЕ СВИНСТВО! УСТАНОВИЛ ПРИЛОЖЕНИЕ, ПОПОЛНИЛ БАЛАНС , ЗАКАЗАЛ ТАКСИ И ЖДАЛ ПОЛ ЧАСА! ПЕРЕЗАКАЗАЛ НЕСКОЛЬКО РАЗ, ОТПРАВИЛ ЖАЛОБУ ВНУТРИ ПРИЛОЖЕНИЯ И ЧЕРЕЗ ПАРУ МИНУТ ОНО ОТКЛЮЧИЛОСЬ! НИ ДЕНЕГ, НИ ЗАКАЗА ТАКСИ, ПРИ ПОВТОРНОМ ОТКРЫТИИ ПРИЛОЖЕНИЯ (СЕРВИС НЕДОСТУПЕН) ВВОДИШЬ НОМРЕ ТЕЛЕФОНА - НИ СМС НЕ ПРИХОДИТ, НИ ЗВОНОК. ПРОБОВАЛ И ЧЕРЕЗ САЙТ - Я БУД ТО В БАН ЛИСТЕ. ДА ПОДАВИТЕСЬ ВЫ ЭТИМИ 250 РУБЛЯМИ!

Просто свинство! как так можно! вызываем всегда заранее. просим подъехать к назначенному времени.до последней минуты пишет что подъедет в течении 2-3 мин. потом 1 мин.а потом вдруг 20-30мин появляется. как такое может быть? зачем вы берете заказ. если не можете подъехать? люди опаздывают из-за вас. нервничают. безобразное отношение

Парень не успел на автобус, заказали такси. Диспетчер указал не тот адрес, и парня не довезли до места. Предложив сумму больше, чтобы хотя бы доехать до места водитель отказался и не поехал дольше. Так парню пришлось идти ещё 30 мин.

Оставили заявку на такси за 2!!!!часа. В указанное время машины не было. Связались с водителем, который с трудом понимает русскую речь, и находился:"оооо, я ещё ооочень далеко от Вас, попозже нельзя ехать" (с). Обидно, что компания совершенно не заботится о сервисе, репутации, клиентах.

Нет слов! Оформил заказ за сутки Ладожский вокзал - Ленинградская 70 посёлок песочный - это Онкологический центр, мы приездом из Курска, сопровождаю мать с диагнозом рак у неё 1 группа инвалидности, мало того что до последнего мурыжили и тянули время, так в итоге отменили заказ не предоставив машины. Мать перенервничала и ей стало плохо я на нервах, пришлось обращаться к частникам и за 2 000 рублей ехать. Знаете мой вам совет данную службу обходите стороной. Я же от такой наглости и халатности данной службы обращусь не в одну инстанцию и напишу везде где можно.

Утром 30.08.19 вызвали такси (ТК Озерки), опаздывали с ребенком в школу. Ждали более 29 минут. Приехал белый ларгус. Поняв, что в этом районе я не ориентируюсь, высадил нас совершенно у другой школы, хотя я задала уточняющий вопрос по адресу, и уехал. До нашего адреса оказалось ещё более 3 км . Оплату водитель взял в полном объеме. На звонки больше не ответил. Позвонив диспетчеру и объяснив ситуацию, перед нами даже не извинились! В школу опаздали, шли пешком с ребенком ещё 3 км. Очень обидно, что в таком городе работают такие люди! Осадок от поездки остался очень плохой. Никогда больше не буду пользоваться услугами вашего такси и всем своим знакомым посоветую отказаться от вас! Позор!