Кошмар. Заказала с вечера на следующий день на 8 утра. Время почти пол девятого и заказ всё откладывают. Позор вам за такую работу. Я опоздала на МРТ. ЖДАЛА МЕСЯЦ ЧТОБЫ ПРОЙТИ. И ЭТО НЕ ПЕРВЫЙ РАЗ. ПРИМИТЕ МЕРЫ УЖЕ!!!!!
Показать весь отзывЗдравствуйте, Любовь. Извините, что доставили неудобство. Мы анализируем такие случаи и стараемся сократить их число. Можем посоветовать использовать функцию «Ускорить поиск» в приложении сервиса после создания заказа.
Показать весь отзывКак оплатить долг (60 руб висит. )? Услуги недоступны, пока не оплачу.
Показать весь отзывЗдравствуйте, Елена. Напишите подробности в приложении «Поехали» через «Поддержку».
Показать весь отзывВчера заказали такси на два адреса, возвращались позно, приехал таксист не разговаривает по русски и не понимает, отвёз по первому адресу Бирюкова, затем поехал на Иркутский через гаражи, предупреждала что туда ехать не надо, он поставил навигатор и повёз, на подъёме застрял в снегу и мне пришлось идти по пустынной дороге в лесу, как можно отправлять таких водителей?
Показать весь отзывЗдравствуйте, Виктория. Спасибо, что рассказали, выясним детали ситуации. Напишите подробности в приложении «Поехали» через «Поддержку».
Показать весь отзывЗаказали такси с вечера, на утро на 7-30. Такси так и не приехало, не хотят таксисты ехать видать за 200 р до ОКБ. Иначе я не вижу смысла в отказе.
Показать весь отзывЗдравствуйте. Извините, что доставили неудобство. Мы анализируем такие случаи и стараемся сократить их число. Можем посоветовать использовать функцию «Ускорить поиск» в приложении сервиса после создания заказа.
Показать весь отзывНедавно ехала на такси с номером К 140 ХС 70 RUS! Водитель по национальности киргиз, откровенный русофоб! Все время поездки хаял Россию и русских людей. Почему такие люди живут и зарабатывают а России и гадят здесь, ненавидя все русское? Почему бы людям, так ненавидящем все русское, не поехать бы к себе на родину?
Показать весь отзывЗдравствуйте, Светлана. Спасибо, что рассказали, выясним детали ситуации. Напишите подробности в приложении «Поехали» через «Поддержку».
Показать весь отзывМы вызвали такси 22 на Лебедева 34в до Войкова 59 а мой муж потерял телефон таксист отказался его идти и смотреть мы позвонили в этот вечер он сказал завтра ужас таксист работает
Показать весь отзывЗдравствуйте. Напишите номер телефона и примерную дату поездки в приложении «Поехали» через «Поддержку». Эта информация нужна, чтобы найти заказ.
Показать весь отзывДобрый вечер со мной находился ребенок подъехало такси 325 Лада кор. цвет начал говорить что очень сложно найти ваш подъезд ну в более грубой форме так вот через пару метров чуть не высадил за наши якобы оскорбления прошу провести не большую беседу и предупредить что б больше такого не происходило.....!!!!!!
Показать весь отзывЗдравствуйте, Татьяна. Спасибо, что рассказали, выясним подробности ситуации. Напишите подробности в приложении «Поехали» через «Поддержку».
Показать весь отзывУжасное такси Рено Логан 751(цвет белый). Водитель агрессивный (мужик из ближнего зарубежья) ,росист, оскорблял пассажира, остановил машину за квартал до конечной остановки, наорал и заставил выйти из машины. Пришлось с тяжелой коробкой в руках топать до дома пешком. После общения со службой поддержки, вопрос не решился: геопозиция этой машины показала, что водитель выполнил заказ полностью. Ужасное такси, больше никогда не воспользуюсь услугами такси.
Показать весь отзывЗдравствуйте, Анна. Спасибо, что сообщили. Напишите свой номер в приложении «Поехали» через «Поддержку». Специалисты отдела поддержки работают 24/7 и разберутся в ситуации.
Показать весь отзывПросто имейте ввиду, что до водителя вы не дозвонитесь как и до поддержки. Водитель встанет, где ему угодно, а вы будете должны за ожидание. Если закажешь по времени, то приедут во сколько получится (эта кнопка просто так), ты тоже должен будешь за ожидание, если даже это раньше времени на которое ты заказывал
Показать весь отзывЗдравствуйте, Татьяна. Спасибо за информацию. Перешлите это сообщение в приложении «Поехали» через «Поддержку». Проверим обращение по пунктам.
Показать весь отзывДобрый вечер! Если он,конечно,добрый! Приехала в Томск из Екатеринбурга на юбилей. Прождали такси более получаса..... на звонок отвечал ,,автомат,,.... так и не дождались, ужас какой-то!
Показать весь отзывЗдравствуйте, Оксана. Извините, что доставили неудобство. Мы анализируем такие случаи и стараемся сократить их число. Можем посоветовать использовать функцию «Ускорить поиск» в приложении сервиса после создания заказа.
Показать весь отзывЗаказала курьерскую доставку, водитель приехал быстро, нужно было передать пакет с косметикой на другой конец города. НО... до места водитель так и не доехал!!! Девушка, которой я должна была передать этот пакет прождала его на улице возле подъезда более часа, но водитель так и не приехал, связи ясно дело с водителем нету. Я позвонила в компанию через 1,5часа, спросила, что делать дальше, мне сказали передали модератору данные, и что заказ водитель отменил. Я звонила каждый день в компанию, узнать, нашли ли водителя, номер мне его конечно не кто не говорил, а лишь сказали, что данная ситуация обрабатывается модератором. Через неделю мне позвонил модератор и сказал, что до водителя они так и не смогли дозвониться, а просто дали его номер, типо разбирайтесь сами) До водителя я ещё 4 дня не могла дозвониться, после чего, написала ему в вотсаб, вроде уже договорились, что он привезёт на следующий день, но он исчез, так повторилось 2 раза. Теперь он просит деньги за оказанную им услугу, после чего говорит: привезу. Помогите, пожалуйста, я не знаю что делать!!!???? Писала ему уже что сама приеду заберу, он мне вообще левый адрес кидает. Телефон не берет, игнорит, а если отвечает на смс, то просто с издёвом. Куда можно обратиться??? Мне срочно нужно вернуть мой товар, который до нужного места так и не доставили.
Показать весь отзывЗдравствуйте, Ольга. Спасибо, что рассказали, выясним подробности ситуации. Напишите подробности в приложении «Поехали» через «Поддержку».
Показать весь отзывЖду такси уже час! Две машины уже отказалось везти. Хотя два человека, без багажа и тд. Зато деньги берут не маленькие
Показать весь отзывЗдравствуйте, Екатерина. Извините, что доставили неудобство. Мы анализируем такие случаи и стараемся сократить их число. Можем посоветовать использовать функцию «Ускорить поиск» в приложении сервиса после создания заказа.
Показать весь отзывТакси стало безобразно работать. Очень часто езжу на такси и каждый раз приходиться ждать по 30 минут, чтоб нашлось такси и то с поднятием цены. Иной раз вообще не дожидаюсь. Сколько можно уже?
Показать весь отзывЗдравствуйте, Екатерина. Приносим извинения за ожидание. Работаем над тем, чтобы машины приезжали быстрее. Мотивируем водителей, которые давно сотрудничают с сервисом, и привлекаем новых. Будем рады, если подскажете, как еще можно улучшить ситуацию. Напишите в приложении «Поехали».
Показать весь отзывЖду машину Второй час, живу в десяти минутах езды от места вызова машины, и это уже не в первый раз
Показать весь отзывЗдравствуйте, Наталья. Извините, что доставили неудобство. Мы анализируем такие случаи и стараемся сократить их число. Можем посоветовать использовать функцию «Ускорить поиск» в приложении сервиса после создания заказа.
Показать весь отзывСогласно закону 69 все легковые машины, работающие в службе такси, должны быть оснащены таксометром. Этот прибор позволяет рассчитать плату за проезд с учетом пройденного расстояния. Водитель машины обязан включить прибор в тот момент, когда пассажир сел в машину. Пассажир должен видеть, что счетчик включен при нем, а не ранее. Сколько такси должно ждать клиента? По закону РФ водитель такси обязан ждать клиента в течении 15 минут. Если по истечении данного периода времени пассажир не появился, то таксист вправе начать начисление денежных средств за каждую минуту ожидания. В итоге, пассажир обязан будет заплатить за время простоя машины и за поездку.
Показать весь отзывЗдравствуйте, Сергей. Напишите подробности в приложении «Поехали» через «Поддержку».
Показать весь отзывОтвратительно.Заказ ждёшь в течение часа , водители в предвкушении повышения цены,в итоге никто так и не выезжает на заказ. Диспетчер разводит руками я ничем помочь не могу
Показать весь отзывЗдравствуйте, Надежда. Приносим извинения за ожидание. Работаем над тем, чтобы машины приезжали быстрее. Мотивируем водителей, которые давно сотрудничают с сервисом, и привлекаем новых. Будем рады, если подскажете, как еще можно улучшить ситуацию. Напишите в приложении «Поехали».
Показать весь отзывУже третий раз вызываю такси, долгое время ожидания которые доходят до одного часа
Показать весь отзывЗдравствуйте, Надежда. Извините, что доставили неудобство. Мы анализируем такие случаи и стараемся сократить их число. Можем посоветовать использовать функцию «Ускорить поиск» в приложении сервиса после создания заказа.
Показать весь отзывНа заказ курьера , приехала девушка с очень психованым настроением . Сказав что у меня на оплату 1000р , говорит что нет сдачи совсем. И что якобы в заказе указано оплата онлайн переводом . Я при заказе не указывала такую оплату , почему ваши диспетчеры сами так решили и поставили так ?! Далее я говорю вы мне можете онлайн сдачу скинуть - Водитель девушка отвечает нет . Далее текст - хорошо отказывайтесь , с недовольством . Я говорю у меня нет приложения , я могу перевести через сайт но чуть дольше времени это займёт , и собственно начала заходить на сайт . Девушка начала мне указывать что я должна была сама сказать про оплату наличными. Что она не пророк и тд А я простите - пророк?! Почему меня не спросили про оплату ваши диспечера? ДАЛЕЕ ДЕВУШКА РАЗВОРАЧИВАЕТСЯ И УХОДИТ ! Я ей говорю вы куда пошли ? Она говорит я отменяю заказ Я говорю я же сказала значит буду через сайт переводить . И она ушла ! И она отменила ! С каких пор у нас водители сами берут и отменяют заказы ?! Я тут же позвонила диспетчеру заказала заново такси , сказала что у меня 1000 нужна сдача . Она говорит вот мол хорошо что сказали. ВНИМАНИЕ ! Приезжает Водитель и говорит у меня нет сдачи .!!!!!!!! Объясняет что у них нет связи с диспетчером А тогда нахрена вся эта информация о оплате .? Что за шарашкина контора вы простите ?! Были на 1 месте всегда по заказам . А это уже дно!
Показать весь отзывЗдравствуйте, Маргарита. Спасибо, что рассказали, выясним подробности ситуации. Напишите подробности в приложении «Поехали» через «Поддержку».
Показать весь отзывВсегда пользовалась этим такси, всегда все было хорошо. Сегодня была очень удивлена. Стоимость как всегда озвучила оператор принявшей заявку 105 рублей. Ждали не долго, потом звонок к вам подъехал.... не буду называть данные и озвучили "ожидание 3 мин. бесплатно" мы сразу оделись, вышли, вызвали лифт, дождались лифт, спустились, сели в такси. И таксист не озвучил сколько он нас ожидал. Сюрприз был при приезде на адрес. При расчете оказалось , что он ожидал нас более трёх минут. Я оплатила озвученную сумму. Но мне неизвестно когда он подъехал и позвонил. Заранее о прибытие такси смс не было. Это новая фишка взимания денег с пассажиров? Больше не хочу пользоваться этим такси. Остался очень неприятный осадок.
Показать весь отзывЗдравствуйте, Татьяна. Спасибо, что рассказали, выясним подробности ситуации. Напишите подробности в приложении «Поехали» через «Поддержку».
Показать весь отзывВоспользовался услугой Доставка топлива в Предтечку. Больше часа прождал машина так и не нашлась. Бред.
Показать весь отзывЗдравствуйте, Павел. Извините, что доставили неудобство. Мы анализируем такие случаи и стараемся сократить их число. Можем посоветовать использовать функцию «Ускорить поиск» в приложении сервиса после создания заказа.
Показать весь отзывКаждый день уезжаю с работы на такси и каждый день цена всё больше. Такси вызываю на один и тот же адрес, километраж не меняется, что с ценой? Хотя на сайте написано, что цена фиксированная. Оператор, говорит, что цену расчитывает компьютор. Очень интересно, от чего же зависит цена поездки???
Показать весь отзывЗдравствуйте, Людмила. Цены в сервисе динамичные и зависят от дорожной ситуации. Мы стараемся, чтобы стоимость поездок была доступной и ниже, чем у конкурентов.
Показать весь отзывС вечера 16.02.21 вызвала заранее такси на 7:40 утра 17.02.21. В 7:30 мне позвонили и сказали, что машина ещё не назначена. Я прождала до 8:10 утра. Из-за ужасного обращения к своим клиентам, можно их всех растерять. Из-за вас опоздала с ребёнком в больницу, запись была за месяц, теперь ребёнка записывать заново и ждать ещё месяц.Ужасное обращение к своим клиентам!!! Машина была вызвана заранее, значит и падать ее должны вовремя! Не кому не советую и сама больше не обращусь к вашему такси!!!
Показать весь отзывЗдравствуйте, Валерия. Спасибо за информацию. Приносим извинения за то, что подвели. Понимаем вас и стараемся сократить число таких случаев. Водители знают, насколько важны предварительные заказы. Будем рады, если подскажете, как еще можно улучшить ситуацию. Напишите в приложении «Поехали» через «Поддержку».
Показать весь отзывЗаказала с вечера 11.02 машину на утро, 07.45. Специально заказала заранее, чтобы быть уверенной, что успею вовремя. В 07.30 сообщили, что машина не назначена. В итоге поехала на общественном транспорте, опоздала на работу. Почему так, если заблаговременно заказываешь, что, нельзя заранее назначить машину? На улице мороз, рассчитываешь на вас, а вы подводите. Нужно ответственнее относиться к своей работе!
Показать весь отзывЗдравствуйте, Мария Спасибо за информацию. Приносим извинения за то, что подвели. Понимаем вас и стараемся сократить число таких случаев. Водители знают, насколько важны предварительные заказы. Будем рады, если подскажете, как еще можно улучшить ситуацию. Напишите в приложении «Поехали» через «Поддержку».
Показать весь отзывотвратительно!!!! заказала такси оплата по безналичному расчету поездка была одна списали за 2!!!! деньги не возвращены и решения вопроса в 3 рабочих дня!!!! а деньги нужны были для оплаты товара! не поправимые последствия меня обрекли на неудачу!!!! требую возврат в двойной сумме! либо обращение в роспотребнвдзор дадут ход дела!!!! возмущена до безпаметсва!!! контакт для связи: 89609404528
Показать весь отзывЗдравствуйте, Лина. Спасибо, что рассказали, выясним подробности ситуации. Напишите подробности в приложении «Поехали» через «Поддержку».
Показать весь отзыв09.02.21 в 22:58 через приложение заказали такси на 10.02.21 07:20 по маршруту ул. Архитекторов, 8 - ул. Ивана Черных 221. В 07:25 водителя не нашли и оператор отменил заказ. Пришлось заказывать такси повторно. Водитель такси прибыло только в 07:55. В результате некачественного обслуживания клиент опоздал на работу на 30 минут. Когда прекратятся такие безобразия и кто будет за это отвечатm?
Показать весь отзывЗдравствуйте, Владимир. Спасибо за информацию. Приносим извинения за то, что подвели. Понимаем вас и стараемся сократить число таких случаев. Водители знают, насколько важны предварительные заказы. Будем рады, если подскажете, как еще можно улучшить ситуацию. Напишите в приложении «Поехали» через «Поддержку».
Показать весь отзывВ продолжении темы ужасное обслуживание такси
Показать весь отзывЗдравствуйте, Ирина. Напишите подробности в приложении «Поехали» через «Поддержку».
Показать весь отзывДобрый день! Работаю пять дней в неделю. На протяжении 10 лет ездию на работу и с работы на вашем такси каждый день. Как суббота не могу уехать за 150 руб. Через два двора. Как это понимать
Показать весь отзывЗдравствуйте, Анна. Извините, что доставили неудобства. Мы анализируем такие случаи и стараемся сократить их число. Можем посоветовать использовать функцию «Ускорить поиск» в приложении сервиса после создания заказа.
Показать весь отзывУжас. Предложил доехать до Иркутского через Горки, на что посередине пути у банкомата узнал что стоимость повысилась в два раза. Получил по лицу кулаками за отказ. Пишу заявление в полицию.
Показать весь отзывЗдравствуйте. Спасибо, что рассказали, выясним подробности ситуации. Напишите подробности в приложении «Поехали» через «Обратную связь».
Показать весь отзывУжас просто!!! Водитель грубил и музыка играла всю дорогу громко!!! Номер машины 906 марку не помню. За маленькую собачку, которая сидела за пазухой взял 50. И якобы у меня багаж, за который он тоже хотел деньги!! После того, как я сделала замечание о громкой музыке, молодой человек,прижал меня назад своим сиденьем!!! Да это просто жесть, а не таксисты!!! Больше никогда не буду пользоваться вашими услугами! И всем друзьям и родственникам расскажу о вашем "сервисе".
Показать весь отзывЗдравствуйте. Спасибо, что рассказали, выясним подробности ситуации. Напишите подробности в приложении «Поехали» через «Обратную связь».
Показать весь отзывЗдравствуйте в воскресенье вызывала ваше такси к магазину светофор мичерина 47 марку машины не помню черный джип гос номер 008 ужасный грубиян матерился не стесняясь ребёнка на всю улицу кричал что не предупредили что есть багаж удевляюсь как он у вас работает.
Показать весь отзывЗдравствуйте. Спасибо, что рассказали, выясним подробности ситуации. Напишите подробности в приложении «Поехали» через «Обратную связь».
Показать весь отзывНапишите нам, мы поможем с любым вопросом по работе с сервисом
Рейтинг может не идеально отражать уровень службы, поэтому сервис MobiWay не отвечает за качество предоставленных услуг.