Вечером 24 апреля заказал такси на 6.30 утра 25 апреля до ж.д.вокзала к тагильской электричке (отправление в 7.20). В назначенное время сообщили, что машина ещё не найдена. Несколько раз продлял заказ. В 7.15 заказ отменил, т.к. на электричку уже опоздал.
Показать весь отзывЗдравствуйте , Алексей. Сожалеем, что произошла эта ситуация. Мы рекомендуем проверять предварительный заказ в нашем приложении за полчаса до поездки. Если водитель не назначен на заказ, можно сделать новый на текущее время и нажать кнопку "Ускорить", чтобы увеличить приоритетность заказа. Мы анализируем подобные случаи и делаем все, чтобы они не происходили.
Показать весь отзывПрождали 20 минут, приехал с пассажиром...нас четверо, ждём новое такси, это издевательство...
Показать весь отзывЗдравствуйте, Ольга. Спасибо, что рассказали, выясним детали ситуации. Напишите подробности в приложении «Максим» через «Поддержку».
Показать весь отзывЗдравствуйте, менеджер офиса в городе Серове, Александр Латушко, сотрудничает с конкурирующей организацией такси Яндекс, сливает им информацию о водителях работающих в службе такси Максим. Так же неадекватно и грубо разговаривает с водителями, не заинтересован в их количестве, говорит, что на ваше место ещё 30 баранов придет) Ограничивает доступ в приложении для водителя, блокирует его счета по абсолютно ложным и недоказанным обвинениям. Уже несколько десятков таксистов перешли в Яндекс , менеджер Латушко реально губит такси Максим и не заинтересован в его развитии .
Показать весь отзывЗдравствуйте. Спасибо, что сообщили. Менеджеры принимают решения на основе правил сервиса, проходят обучение. Напишите подробности в приложении «Максим» через «Поддержку».
Показать весь отзывПримерно час назад дочь вызвала такси через приложение,но у водителя не оказалась карты сбербанка ,да и другие тоже отсутствовали,тогда дочь дала мне тысячу рублей наличкой,и вдруг,водитель спросил ,где будем разменивать , у него сдачи нет,и ещё он был маски,что категорически запрещено,,,я ему отдала пятьдесят рублей ,и опара,сразу платежная система заработала,дочь ему перевела как положено в приложении деньги,это нормально ,семь часов вечера ,а если я была с внуком или с покупками,,,?я ему сказала ,что оставлю жалобу,,,машина Рено,номер не знаю ,но это же можно выяснить,,,
Показать весь отзывЗдравствуйте. Опишите конкретный пример в приложении «Максим» через «Поддержку». Это поможет улучшить качество работы. В приложении «Максим» можно оценивать работу водителя после поездки. С теми, кто часто получает негативные отзывы, сотрудничество прекращается.
Показать весь отзывБезобразие, ужас, сделала вызов в 6-50,заказала такси на 7-30. С маленьким ребенком прождала 60 мин.(по телефону только одно время ожидания 10 мин. потом время ожидания 15 мин. и т.д.), в результате уехали на автобусе. Отвела ребенка в садик, вызвала опять такси Максим, у водителя не было сдачи, возил меня по магазинам, чтобы разменять деньги, в результате опоздала на работу. Если не можете предоставить машину так сразу так и говорите, чтобы люди не надеялись на вас. Всем буду советовать не обращаться к вам.
Показать весь отзывЗдравствуйте. Спасибо за информацию. Перешлите это сообщение в приложении «Максим» через «Поддержку». Проверим обращение по пунктам.
Показать весь отзывТакси никакое! Вызвала такси не приехали, при чём и не предупредили, что не кого отправить, и за них опоздала на автобус в екб! Пришлось пешком идти до автовокзала, и покупать другой билет не буду больше это такси вызывать!!! Ужас!!!
Показать весь отзывЗдравствуйте. Извините, что доставили неудобство. Мы анализируем такие случаи и стараемся сократить их число. Можем посоветовать использовать функцию «Ускорить поиск» в приложении сервиса после создания заказа.
Показать весь отзывЯ возмущена таким безобразием! Вызвали, сказали подъехала машина( фиолетовая с номером 134), а на самом деле весь дом обошли ни где машины нет. Стали звонить трубку бросают, а позже сказали заказ отменен. Нельзя же так!!!!
Показать весь отзывЗдравствуйте. Спасибо, что рассказали, выясним подробности ситуации. Напишите подробности в приложении «Максим» через «Поддержку».
Показать весь отзывБезобразный,отстойный сервис!!!!!!Никаких современных технологий. Механические,заученные ответы болванов, не верьте!!!!!никакой работы над ошибками!!! Люди!!! Посмотрите сколько жалоб и мы попались по неопытности, заказали такси за 12 часов!!!! Никто не звонить, что такси вообще не найдено. Такой сервис просто позорит город Серов и не достоин серьёзных и ответственных людей
Показать весь отзывЗдравствуйте. Напишите подробности в приложении «Максим» через «Поддержку».
Показать весь отзывМашины нет уже больше часа, поставили доплату, все равно машины нет. Это нормально?
Показать весь отзывЗдравствуйте. Приносим извинения за ожидание. Работаем над тем, чтобы машины приезжали быстрее. Мотивируем водителей, которые давно сотрудничают с сервисом, и привлекаем новых. Будем рады, если подскажете, как еще можно улучшить ситуацию. Напишите в приложении «Максим».
Показать весь отзывПро таски ничего плохого сказать не могу.Быстро приняли заказ и так же быстро подъехала машина.Но вот водитель оставил о себе самые плохие воспоминания.10.10.19г я заказывала такси до Верхотурья и да по моей невнимательности водитель так скажем "наварился".ПУСТЬ ОН ЭТО СЧИТАЕТ ПОДАЧКОЙ ОТ МАТЕРИ ОДИНОЧКИ.
Показать весь отзывЗдравствуйте. Сообщите, пожалуйста, во время какой поездки это произошло через форму на сайте taximaxim.ru в разделе «Контакты» или в приложении «Максим» через «Обратную связь». Мы обязательно разберемся.
Показать весь отзыв35 минут простояли прождали таксимобиль, а оператор вежливо сказал, что ваш заказ отменяется спасибо за отвратительное отношение к пассажиоам
Показать весь отзывЗдравствуйте, приносим извинения за то, что подвели вас. Напишите подробнее через форму на сайте http://taximaxim.ru/ в разделе «Контакты» или «Обратную связь» в приложении «Максим». Мы разберемся в ситуации и сделаем все возможное, чтобы таких ситуаций больше не возникало.
Показать весь отзывТакси Максим ужасный сервис, никаких обязательств, ни какой ответственности, и следствие люди понадеявшись на это такси и заказав машину заранее, спокойно собираются на поезд и когда приходит время ехать оказывается что МАШИН НЕТ!!!! И благодаря такому безответственному отношению люди опаздываю на поезд или автобус или ещё куда-то к определенному времени.
Показать весь отзывЗдравствуйте, приносим извинения за то, что подвели вас. Напишите подробнее через форму на сайте http://taximaxim.ru/ в разделе «Контакты» или «Обратную связь» в приложении «Максим». Мы разберемся в ситуации и сделаем все возможное, чтобы таких ситуаций больше не возникало.
Показать весь отзывФирму такси Максим, давно пора лишать лицензии. Сколько человек пострадало из за того, что вовремя не подается машина, либо вообще не подается. Кому то нужно к назначенному времени добраться, а тут их не волнует, опоздал ты на поезд или на автобус дальнего следования.. Мало того,что по долгу приходиться ждать, так тебе в последний момент могут сказать, что в Вашем районе нет автомобиля. Зачем диспетчера принимают заявки, отказывали бы сразу,что бы пассажиров не обнадеживать.
Показать весь отзывQQQ Валентина QQQ 03:34 Самое ужасное такси Максим! С вечера около 20-00 оформила заказ на 3ч.10м. через приложение.Позвонила оператору в 3ч.05м., узнать будет машина или нет. Оператор спросила с какого номера заказ оформлен и ответила,что в моем районе нет машин.Будете ожидать или отменить заказ?Мне не понятно, за каким чертом просят установить приложение, принимают заказы, если нет машин и интересно сколько еще нужно ожидать? Вот так надейся на это такси, можно на автобус (меж.город) опоздать.Обнадеживают пассажиров. И это не единичный случай.Удалила номер телефона и приложение такси Максим.
Показать весь отзывУжасное такси ужасный сервис заявки не выполняют даже если заказ был заранее за несколько часов.
Показать весь отзывПозорное такси!Лучше пользоваться другим в Серове.
Показать весь отзывРазачаровало данное такси. Приезжает не вовремя, останавливается не по указаному месту у подъезда! Да еще и водитель грубит..
Показать весь отзывОстался очень недоволен службой заказа такси Maxim!!! Приехал ночью на вокзал в Серов, заранее вызвал такси, очень скоро назначили машину. Однако, ждал я её без малого пол часа, на холоде с сумками, отказывая другим водителям и не вызывая другое такси (ну.. думал.. ведь машина назначена, не буду людей подводить). В итоге подвели и заморозили меня!!! После нескольких звонков оператору, выяснилось, что таксист уже давно взял другого попутчика и уехал (по ошибке), а меня даже никто и не предупредил об этом. Не позвонил бы я оператору. До утра так бы и остался ждать это "распрекрасное такси". Реакция оператора тоже повергла в шок: "Это нормальная ситуация... у нас так бывает!" Дак вот! Советую не пользоваться таким такси, у которого "так бывает".
Показать весь отзывЦена вчера и сегодня в одно и то же место и время отличается (155 и 200 руб). Как такое может быть???
Показать весь отзывС таким хамским отношением к себе я ещё не сталкивалась! Вежливо приняв заказ, диспетчер услужливо передала меня "в руки" беспардонности, наглости и цинизма. Возможно, молодой человек за рулём тёмно-зелёной Лады с номером 970 субботним вечером был без настроения. Почему этот "непорядок" он решил перенести на клиентов?!
Показать весь отзывНапишите нам, мы поможем с любым вопросом по работе с сервисом
Рейтинг может не идеально отражать уровень службы, поэтому сервис MobiWay не отвечает за качество предоставленных услуг.