Заказали такси на 9часов, приехал водитель с плохим настроением, которое вылил на нас, поставили его на место, в итоге безопасности при поездке на и к а к о й, день испорчен! Руководство, теряете своих постоянных клиентов!...
Показать весь отзывЗдравствуйте. Опишите конкретный пример в приложении «Поехали» через «Поддержку». Это поможет улучшить качество работы. В приложении «Поехали» можно оценивать работу водителя после поездки. С теми, кто часто получает негативные отзывы, сотрудничество прекращается.
Показать весь отзывВпервые вызвала такси Поехали и получила негативный опыт.Вызывала вечером на 5.15 утра,такси не приехало,за это время машина была не найдена.Обращаться больше не буду и никому не советую.
Показать весь отзывЗдравствуйте, Евгения. Извините, что доставили неудобство. Мы анализируем такие случаи и стараемся сократить их число. Можем посоветовать использовать функцию «Ускорить поиск» в приложении сервиса после создания заказа.
Показать весь отзывРаньше пользовалась этим такси постоянно. За последний год отвратительное обслуживание. Машин постоянно нет. Служба такси существует для того, чтобы экономить время человека,, а не отнимать его у него. Нет машин, закрывайтесь и не отнимайте время у людей.
Показать весь отзывЗдравствуйте, Светлана. Извините, что доставили неудобство. Мы анализируем такие случаи и стараемся сократить их число. Можем посоветовать использовать функцию «Ускорить поиск» в приложении сервиса после создания заказа.
Показать весь отзывТ к я не очень здорова, приходится часто пользоваться услугами такси. Всякое бывало :и опаздывали, и отказывались, но как-то все сглаживалось. Но в этот раз водитель был точно не в адекватен. 17 июня этого года я заказала машину с ул 3яАгрегатная до мед центра Атлант на 15.30. В назначенное время диспетчер мне звонит и говорит, что машина ожидает, но машины не было. Я связываюсь с водителем, а он не знает, куда ехать. Я по тел объясняю ему, как найти дорогу. В рез, он опаздывает, и при этом, он завышает цену проезда, чем мне сказал диспетчер. Он это объясняет тем, что долго искал адрес, потратил бензин, потратил время на моё ожидание. Оказывается, это не я его ждала, а он меня. Я, конечно, возмутилась. Оставила претензию оператору. Водитель мне сказал, что не повезёт меня, если я не заплачу, сколько он сказал. Мне пришлось заплатить, т к я опаздывали. По дороге я многое про себя услышала :что не такая уж я и бедная, раз разъездах на такси, и что по моим формам не скажешь, что я последний кусок хлеба доедаю, и что он бедный за копейки ездит. Сегодня получила ответ на претензию - работа с водителем проведена. А где извинения, где возврат денежных средств (кот я ему переплатила)? Или хамство у нас сейчас в чести? И за это ещё надо и заплатить?
Показать весь отзывЗдравствуйте. Приносим извинения, понимаем насколько ситуация неприятна. Мы принимаем меры для того, чтобы обезопасить клиентов нашего сервиса от таких ситуаций. Напишите свой номер в приложении «Поехали» через «Поддержку», чтобы найти предыдущее обращение. Специалисты отдела поддержки работают 24/7 и разберутся в ситуации.
Показать весь отзывИскали такси подешевле. В итоги когда цена устроила вызвали. Но по приезду у водителя не оказалось сдачи . Отдали деньги как за такси , что не хотели вызывать. Спасибо больше никогда вас не вызову.
Показать весь отзывЭто просто кошмар! Это такси и все такси в нашем городе Курск просто не работают в положенного режиме. Я с 2 детьми вызывала такси, мы ждали 1,5 часа, это нормально? И все искали водителя. Мое мнение, что вызовы с детьми обрабатываются в последний очередь, а почему!? Потому что у многих нет кресел или водители такси просто мало или не хотят работать! Нам пришлось с красной площади до 50 лет идти с детьми пешком лишь бы не замёрзнуть, постоянно набрав разное такси и не одно, не одно за эти 1,5 часа не приехало, это нормально! ? Я считаю , что такой сервис этих такси просто ужасный, ждать долго и ещё мы добрались до дома, а водителя так не нашли, это кошмар. Я пишу этот отзыв, чтобы руководители этих такси- максим, везёт , поели ; знали, что вызовы с детьми не обрабатываются или ставят в последнию очередь, а может не хватает водителей, так надо решать эти вопросы, каждый должен выполнять свою работу хорошо, за что платят деньги. Надеюсь, что мой отзыв дойдёт до руководителей и они примут меры!!!
Показать весь отзывЗдравствуйте. Приносим извинения за ожидание. Работаем над тем, чтобы машины приезжали быстрее. Мотивируем водителей, которые давно сотрудничают с сервисом, и привлекаем новых. Будем рады, если подскажете, как еще можно улучшить ситуацию. Напишите в приложении «Поехали».
Показать весь отзывЗдравствуйте, мне не понятно, как может не быть машины при предварительном заказе за 4 часа????Заказываешь такси, ждёшь, и в самый последний момент тебе сообщают,что нет машины на данное время!!!Это что за сервис????Чуть не опоздали на поезд из-за этого прекрасного такси!!!Не советую,Берегите ваши нервы, обратитесь к профессионалам!!!
Показать весь отзывЗдравствуйте. Извините, что доставили неудобство. Мы анализируем такие случаи и стараемся сократить их число. Можем посоветовать использовать функцию «Ускорить поиск» в приложении сервиса после создания заказа.
Показать весь отзывЗаказал. Предворительно машину на ЖД вокзал(за два часа)в итоге никто и не приехал и через час после назначенного времени.В итоге опоздал на поезд и на работу. Оставил жалобу со мной никто не связался. Такое у же не впервые. По возвращении в Курск. Пишу заявление в Роспотребнадзора о возмещении убытков.
Показать весь отзывЗдравствуйте. Спасибо, что сообщили. Напишите свой номер в приложении «Поехали» через «Поддержку». Специалисты отдела поддержки работают 24/7 и разберутся в ситуации.
Показать весь отзывЗаказал такси на 21.10 ехать на ЖД вокзал на поезд который отправлялся В 21:44В 21.00 позвонили такси подъехало оделся спустился 21.10 ровно выхожу таксист уехал.Позвонил оператору он причину не объяснил. Заказал другую машину приехала через 17 минут. В итоге опоздал на поезд.!опоздал на работу.
Показать весь отзывЗдравствуйте. Спасибо, что рассказали, выясним подробности ситуации. Напишите подробности в приложении «Поехали» через «Поддержку».
Показать весь отзывВвзвал такси в 11:28 , сказал заказ принят. В итоге такси только через час приехало
Показать весь отзывЗдравствуйте. Спасибо, что рассказали, выясним подробности ситуации. Напишите подробности в приложении «Поехали» через «Поддержку».
Показать весь отзывЗаказала такси в приложении с оплатой картой, деньги списали, из-за долгого ожидания пришлось отменить заказ и деньги так и не вернули
Показать весь отзывЗдравствуйте. Когда создается заказ с оплатой по карте, средства резервируются, но не списываются. При отмене поездки деньги снова становятся доступными. Если вы обнаружили обратное, сообщите нам через «Поддержку» в приложении «Поехали». Мы обязательно разберемся в ситуации.
Показать весь отзывВсе отлично Приехали быстро Быстрее конкурентов
Показать весь отзывЗдравствуйте. Спасибо. Стараемся улучшать сервис, чтобы люди пользовались им с удовольствием.
Показать весь отзывЗаказала машину.позвонили.что подъехали.вышла.нет машины .жду 5 мин .звоню оператору.она говорит машина не может подъехать никогда больше не обращюсь
Показать весь отзывЗдравствуйте. Спасибо, что рассказали, выясним подробности ситуации. Напишите подробности в приложении «Поехали» через «Обратную связь».
Показать весь отзывЗачем вам приложение, если никогда через него не подают машину.
Показать весь отзывЗдравствуйте. Извините, что доставили неудобство. Мы анализируем такие случаи и стараемся сократить их число. Можем посоветовать использовать функцию «Ускорить поиск» в приложении сервиса после создания заказа.
Показать весь отзывОтвратительное качество. При входящем звонке произошел сбой и сразу же заказ отменили. Мало того, что я не успела из-за этого к врачу, так таксист на мои возмущения меня еще и матом обложил. Никогда больше не воспользуюсь этой компанией.
Показать весь отзывЗдравствуйте. Спасибо за информацию. Перешлите это сообщение в приложении «Поехали» через «Обратную связь». Проверим обращение по пунктам.
Показать весь отзывЗаказала машину заранее, но к назначенному времени позвонили и сказали, что машин нет. Через 15 мин они передумали, прислали машину, хотя машиной это не назвать, очень грязная, без детского кресла, хотя оператор знал, что будет ребёнок. Немного отьехав от дома, водитель засмотрелся в телефон и выехал на встречку, чуть не случилась авария, водитель встречной машины затормозить в 1 см от нас, на мой вопрос:"что вы делаете?" дедушка водитель сказал, что он с 76 года за рулём и ни одной аварии и я просто не в настроении. Больше услугами этой службы пользоваться нет желания и у знакомых тоже. Спасибо, что целы остались.
Показать весь отзывЗдравствуйте. Спасибо за информацию. Перешлите это сообщение в приложении «Поехали» через «Обратную связь». Проверим обращение по пунктам.
Показать весь отзыв26.07.2020 заказала такси по номеру 303030. Приехала серебристая лада номер 942. Я была с ребенком возраст которого 6 лет. Как только мы сели в такси водитель сказал, что у него кончается бензин и ему надо заехать на заправку.Вопрос, почему едет на вызов без бензина? На мой отказ кататься с ним по заправкам с ребенком, он сказал, щас заглохну и пойдешь пешком. На просьбу прикрыть окна, потому что ребенок может простыть, наглый ответ, на улице 25 и ему жарко. Дальше круче, он заявил, что такси это его хобби, хочу вожу, хочу высажу... Так вот хобби, это монетки собирать, а возить людей, это ответственная работа. Через 50 метров поездки он заявил, что таких как я он не повезет и высадил меня с ребенком. В это такси набирают по конкурсу, моральный урод!!!
Показать весь отзывЗдравствуйте. Спасибо, что рассказали, разберемся в ситуации. Напишите подробности в приложении «Поехали» через «Обратную связь».
Показать весь отзывСовершенно не согласна с вашем решением!!!! Ещё раз напоминаю.что полный расчёт с клиентом происходит после выполнения заказа ! Я заказывала 4 адреса меня доставили по 1. Все адреса с ожиданием Как можно платить сразу? Я не ходячий человек. а меня без преувеличения бросили!!! На протяжении лет 10 я пользовалась такси 2 раза в день ежедневно и не было никаких претензий ! Я категорически отказываюсь платить ! Такси много 300-500 руб. на дороге не валяются ! Мне всё равно кому платить ! А вы потеряли клиента! Водителей нормальных берите .чтоб такого не было ! Отвратительный водитель! НИКОГДА хуже не видела! Не слышит людей или не понимает!Пусть ему наука будет! Вы не наказали я его проучу!
Показать весь отзывЗдравствуйте. Спасибо, что сообщили. Напишите свой номер в приложении «Поехали» через «Обратную связь». Специалисты отдела поддержки работают 24/7 и разберутся в ситуации.
Показать весь отзыв27 июня в 14:27 заказала машину, прошло более часа, позвонили несколько раз со словами " К сожалению на ваш адрес автомобиль Ещё не выехал". Это не в первый раз. Больше не буду пользоваться услугами этого такси. Читала выше отзыв, действительно, музыку любят слушать громко водители этого такси.
Показать весь отзывЗдравствуйте. Извините, что доставили неудобство. Мы анализируем такие случаи и стараемся сократить их число. Можем посоветовать использовать функцию «Ускорить поиск» в приложении сервиса после создания заказа.
Показать весь отзывДобрый день. Услугами такси я пользуюсь ежедневно, а то и несколько раз в сутки. Но такого хамского обслуживания я не встречала не в одном такси. Администрация, проведите беседу со своим персоналом( водителями),и донесите до них, что посадив пассажира в машину, они уже являются обслуживающим персоналом, что музыка в машинах, как минимум должна быть не орущей на весь салон, окна салонах,так же должны быть закрыты или открыты по желанию клиента.Водитель не должен отвечать на просьбы клиентов - МОЯ МАШИНА,И НЕ НАДО УКАЗЫВАТЬ, ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ,А НЕ НРАВИТСЯ ВЫХОДИ ИЗ МАШИНЫ, и это не единичные случаи, а система.Впечатление - что Вы набираете себе персонал по конкурсу ХАМОВ... Кто круче, тот Ваш. 6 июня 2020, это уже был последний инцидент, меня высадили с маленьким ребенком, только за то, что я попросила прикрыть хотя бы одно окно.
Показать весь отзывЗдравствуйте. Спасибо, что рассказали, разберемся в ситуации. Напишите подробности в приложении «Поехали» через «Обратную связь».
Показать весь отзывБардовая пежо номер 412. Подъехал не к указанному подъезду. Детского кресла у нкго небыло, хотя в заказе указывали что будем ехать с ребенком. Переднее место было занято, водитель отказался его освободить.
Показать весь отзывЗдравствуйте. Спасибо, что рассказали, разберемся в ситуации. Напишите подробности в приложении «Поехали» через «Обратную связь».
Показать весь отзывПоследние время вызывая это такси,у водителей нет сдачи,по звонив оператору она сказала,что я должна была предупредить о сдаче заранее!Такое я слышу впервые!Зайдите в магазин и на кассе вам скажут что сдачи нет и 30,20 р извините,но останутся у меня
Показать весь отзывЗдравствуйте. Спасибо, что рассказали, разберемся в ситуации. Напишите подробности в приложении «Поехали» через «Обратную связь».
Показать весь отзывМне надо было перевезти изготовленные стеклянные полки и зеркало со 2-го Литовского пер. Обратилась в службу такси "Поехали". Оператор спросила меня о характере багажа. Машину не пришлось долго ждать. Думала, что придется держать полки на коленях, однако водитель всю погрузку и размещение взял на себя. Организовал удобное место, аккуратно поставил и по пути проявлял внимание к такому хрупкому грузу, ведь известно, какие у нас дороги. Довез до дома в лучшем виде. Очень ответственный и уважительный водитель. Большая ему благодарность. Я в первый раз воспользовалась такси "Поехали" и если там работают и другие такие хорошие водители, то будем заказывать только у них.
Показать весь отзывЗдравствуйте. Спасибо, что рассказали, разберемся в ситуации. Напишите подробности в приложении «Поехали» через «Обратную связь».
Показать весь отзывМамаю лучшая компания в городе, уже более 2 лет заказываю такси только в этой компании, сервис полностью устраивает ( бывает иногда, что приходится подождать машину 3-5 мин., в час-пик) но я не считаю, что тут есть вина компании, ведь высокий спрос вов всех компаниях в это время. Вообщем полностью доволен, всем рекомендую!!!
Показать весь отзывБлагодарим за такой отзыв. Мы стараемся улучшать сервис, чтобы люди с удовольствием продолжали им пользоваться.
Показать весь отзывУжасное такси, а водители не знают адреса куда им дают заказ. Второй раз меня подводит это такси.... Долгое ожидание, подают классику, отвратительные водители. Кошмар....
Показать весь отзывЗдравствуйте. Мы готовы разобраться в ситуации. Перешлите это сообщение через форму на сайте taximaxim.ru в разделе «Контакты» или в приложении «Максим» через «Обратную связь». Проверим каждый пункт вашего отзыва.
Показать весь отзывПостоянно заказываю такси Максим, услуга оказывается качественно. Заказываю через приложение, которое кстати очень удобное. Спасибо за качество услуг. Всем знакомым рекомендую
Показать весь отзывБлагодарим за такой отзыв. Мы стараемся улучшать сервис, чтобы люди с удовольствием продолжали им пользоваться.
Показать весь отзывВызвала такси предварительно за сутки, на 3 января на 12.00 было найдено 2 машины, и за пол часа до выезда поиск автомобиля. Ужасное такси не вызывайте! Опаздала на работу.
Показать весь отзывЗдравствуйте! В приложении «Поехали» есть функция «Увеличение стоимости». Заказы с увеличенной стоимостью привлекательнее для водителей, а значит, машина приедет быстрее. Рекомендуем использовать эту функцию, когда автомобиль нужен срочно.
Показать весь отзывОчень медленное такси. было обидно ехать и видеть, как тебя обгоняют одна за одной другие службы такси. Водитель курящий, не спрашивал разрешения закурить, просто курил. а когда я приоткрыла окно, заставил закрыть.
Показать весь отзывЗдравствуйте. Сообщите, пожалуйста, во время какой поездки это произошло в приложении «Поехали» через «Обратную связь». Мы обязательно разберемся.
Показать весь отзывВызвала машину, приехала Лада 10 номер 931, с пассажиром на переднем сиденье, отказалась садиться, отметили неадекватным пассажиром, еле дождалась такси
Показать весь отзывЗдравствуйте. Сообщите, пожалуйста, во время какого заказа это произошло в приложении «Поехали» через «Обратную связь». Мы обязательно разберемся.
Показать весь отзывПользуюсь услугами такси поехали уже достаточно давно! Цены очень приятные, водители отзывчивые, машина приезжает быстро
Показать весь отзывБлагодарим за такой отзыв. Мы стараемся улучшать сервис, чтобы люди с удовольствием продолжали им пользоваться.
Показать весь отзывНапишите нам, мы поможем с любым вопросом по работе с сервисом
Рейтинг может не идеально отражать уровень службы, поэтому сервис MobiWay не отвечает за качество предоставленных услуг.