7 августа 2024 года я вызвала такси в службе Поехали к жд вокзалу около Почты России. Машина приехала и встала далеко от указанного места. Пока я её разыскивала, водитель накурил в салоне. На моё возмущение он ответил, что отменяет заказ. Я позвонила оператору, спросила, что это за безобразие, заказала другую машину. После долгой тишины вновь позвонила в службу такси, и мне сказали, что у меня долг в такси Максим 70 рублей... И отключились. Я точно знаю, что у меня нет никакого долга, что мне и подтвердили в службе поддержки такси Максим. Как такое вообще возможно!? Ведь при звонке сообщают, что разговоры записываются, я хочу, чтобы с этой ситуацией разобрались и наказали виновных
Показать весь отзывЗдравствуйте, Татьяна Михайловна. Спасибо за информацию. Перешлите это сообщение в приложении «Максим» через «Поддержку». Проверим обращение по пунктам.
Показать весь отзывМашины на заказ не приезжают. Оповещений и звонков не было. Но в приложении выставляют что водитель ждал) Потом требуют неустойку 60 рублей) Это как понимать? Это сервис такой?)
Показать весь отзывЗдравствуйте. Если вы не согласны с начисленной неустойкой, напишите подробности ситуации нам через «Поддержку».
Показать весь отзывОтвратительно !Это не единичный случай.Не исполняются ни предварительные заказы ни текущие.
Показать весь отзывЗдравствуйте, Юрий. Извините, что доставили неудобство. Мы анализируем такие случаи и стараемся сократить их число. Можем посоветовать использовать функцию «Ускорить поиск» в приложении сервиса после создания заказа.
Показать весь отзывВодитель ленивый ! До адреса не доезжает ! Объяснений или клиентов неговорит ! Сталкиваюсь с таким второй раз ?
Показать весь отзывЗдравствуйте. Опишите конкретный пример в приложении «Максим» через «Поддержку». Это поможет улучшить качество работы. В приложении «Максим» можно оценивать работу водителя после поездки. С теми, кто часто получает негативные отзывы, сотрудничество прекращается.
Показать весь отзывЭто просто кошмар, а не поездка...! Вызвали машину, вышли когда водитель еще не подьехал, что бы не проскочил мимо и не заблудился, так как дачный сектор. Приехал Махфузолло на KIO Rio 234, сели и понеслось...создавая экстремальные ситуации, как по серпантину постоянно перестраиваясь с одной полосы на другую, резко тормозив, резко на ходу поворачивая как будто он куда-то торопился и вез не людей а дрова! По приезду оказалось что стоимость поездки больше чем должна была быть, по факту выяснилось что водитель включил ожидание, с чего это в друг если мы его ждали?! Мало того что чуть не убил, так еще и денег накинул... Просто беспредел?! НИКОГДА больше не воспользуюсь, в первый и последний раз. И советовать не буду! Такая поездка и одной звезды не стоит!
Показать весь отзывЗдравствуйте, Валентина. Спасибо, что рассказали, выясним подробности ситуации. Напишите подробности в приложении «Поехали» через «Поддержку».
Показать весь отзывКонтора конечно тухлая даже вопрос мой так и не решили ,ужас конечно! Написали смс что положили на личный счёт 1200 их можно потратить в их такси а то что линолеум порвали!? А то что за грузчиков мы работу выполняли !? А то что грузчики опоздали?! А то что грузчики мошенники!,а что делать если я не хочу после всего пользоваться вашими услугами? По причине вашей не порядочности ,и не выполнения услуг которые вы обещаете выполнять .
Показать весь отзывЗдравствуйте, Анастасия. Спасибо, что сообщили. Напишите свой номер в приложении «Поехали» через «Поддержку». Специалисты отдела поддержки работают 24/7 и разберутся в ситуации.
Показать весь отзывВчера заказали грузовое такси+2 грузчика .оператор не предупредила что они все приезжают раздельно ,по факту получилось водитель приехал грузчики нет оба опоздали все это время у водителя тикает время за которое я должна заплатить .приехал один встал и стоит я ему сказала что может быть начнем уже ? Подъехал второй и началось :-начали по одному полушкафчику (кухонный гарнитур) вдвоем спускать и все это медленно и на этаже порожняком стоять по несколько минут я сделала замечание один мне начал тыкать и откровенно хамить +нахамил маме по итогу на наше недовольство и замечание они ноль внимания стали сами спускать вниз вещи,перевозить надо в сосновоборск стали поднимать тоже медленно водитель уже устал их ждать попросил его рассчитать и чтоб уехать.водителю спасибо претензий нет,грузчики поняли что поедут своим ходом начали шевелиться ,в итоге заплатил муж они его обманули сказали что этажность и отдаленность +1000.+ Порвали линолеум откуда перевозили
Показать весь отзывЗдравствуйте, Анастасия. Спасибо, что рассказали, выясним подробности ситуации. Напишите подробности в приложении «Поехали» через «Поддержку».
Показать весь отзывВодитель позвонил и матом начал крыть за то, что я указал доп. информацию, позвонив оператору получил ответ мол, сами разбирайтесь! до этого 3 года сотрудничества с данным такси такого не было, сейчас пробили дно!!!!!
Показать весь отзывЗдравствуйте, Олег. Спасибо, что рассказали, выясним подробности ситуации. Напишите подробности в приложении «Поехали» через «Поддержку».
Показать весь отзыв27.08.2022 заказала такси на праздник День города, через 4 минуты подъехал автомобиль638, мы вышли машины нет, перезванивать водитель и спрашивает где мы, мы ему ответили что мы его не видем, машина была вызвана к 3 подъезду, а водитель подъехал к торцу дома. Я ему объяснила что я на костыле он не закончив меня слушать уехал и отменил заказ. В течении 1часа20минут нам было назначено 3 машины и все 3 отказались. Изавашего ужасного сервиса такси был испорчен праздник мне и моему ребёнку. Прошу принять меры и с такой же жалобой я обращусь в по правам потребителя.
Показать весь отзывЗдравствуйте. Спасибо, что рассказали, выясним подробности ситуации. Напишите подробности в приложении «Поехали» через «Поддержку».
Показать весь отзывВообще кошмар, ожидание три минуты. Заказал родственникам такси и у меня 13 этаж, оказывается что бы не опоздать нужно прыгать с этого этажа. Им сказали что они опоздали на две минуты и содрали больше денег, но дело не в деньгах, а в отношении к клиенту. Не в жизнь не заказывайте это такси.
Показать весь отзывЗдравствуйте. Перед поездкой водитель ждет 3 минуты. Потом запускается таймер платного ожидания. Это справедливо по отношению и к водителю, и к пассажиру. Если считаете, что произошла ошибка, напишите подробнее через «Поддержку»: меню → Поддержка → Сообщение для администрации.
Показать весь отзыв29 июня 2022 года заказал такси с адреса Красноярск, ул, Ладо Кецховели 71 - до с. Арейское Емельяновский район. Пришло сообщение "К вам едет водитель Андрей на Nissan Bluebird, цвет серый, номер 945. Через несколько минут - сообщение, что водитель ожидает и тут же, что водитель выполнил заказ. С карты списано 585 рублей. Заказ выполнялся с 18:00 до 18:01, получается водитель за одну минуту проехал 28 км. Звонок в службу поддержки - девушка: деньги у водителя, на звонки водитель не отвечает и предложила мне искать его. Другая девушка сказала, что такое впервые, и она составит обращение в службу поддержки. Уже прошло 2 часа от службы такси никаких сообщений. Писал в чат, писал водителю - никто не отвечает. Просто списали деньги с карты, не оказывая услугу, я беспокоюсь за сохранность денег на моей карте. На утро 30 июня - молчание от агрегатора такси "Поехали", предполагаю, что они просто игнорируют сообщения пользователей и фактически похитили мои деньги.
Показать весь отзывЗдравствуйте. Приносим извинения за эту ситуацию. Понимаем, насколько она неприятна. Сообщаем, сотрудники из отдела «Поддержки» предоставляют ответ в течение трех дней.
Показать весь отзывПрождала машину 2 часа, никто не ехал, поставила дизлайк, приложение перестало работать), удалила, перезагрузила, мне ни код не приходит, ни звонок не поступает. Похоже это такси ждёт только положительных отзывов при неорганизованной работе) Это явно не последнее место куда я напишу об этом беспределе
Показать весь отзывЗдравствуйте. Напишите свой номер телефона и подробнее опишите ситуацию через форму на сайте taxipoehali.ru в разделе «Контакты». Изучим проблему и постараемся помочь.
Показать весь отзывОстались не довольны поездкой, тайота филдер гос. номер 702. Ждали машину 20 минут, в салоне грязь, водитель сам не знает город, ехал по навигатору который его направлял вообще не туда. Мы сказали сразу что торопимся, а водитель решил заправить машину во время поездки. Очень разочарованы.
Показать весь отзывЗдравствуйте. Спасибо, что рассказали, выясним подробности ситуации. Напишите подробности в приложении «Поехали» через «Поддержку».
Показать весь отзывОсталась недовольна поездкой, водитель хотел меня высадить раньше, мне бы пришлось переходить через дорогу, я отказалась, в конце поездки водитель стал опять настаивать на своем. Испортил настроение. Красная Хонда 449
Показать весь отзывСегодня ехал от улицы спортивной до улицы 4 продольной 19 водитель номер машины nissan номер 603 водитель водитель мусульманин когда доехал я я у меня выпал телефон и остался в машине Я попросил у людей позвонить назвал свой номер телефона с который был вызов оператор соединил с водителем и попросил вернуться ему обратно водитель вернулся обратно водитель вернулся когда открыл я дверь и проверил под сиденьем и мой телефон который у меня выпал из кармана был под сиденьем водитель ни рубля ни копейке не взял что он вернулся обратно что могу сказать про этого водителя молодец очень молодец я нервничал распереживался но он поступил правильно вот что могу сказать уважаю компания такси поехали объявите ему благодарность от чистой души самый хороший водитель первый раз у меня встретился такой дай бог ему здоровья счастья и добра
Показать весь отзывДобрый день! Второй раз обманывают по стоимости поездки. Первый случай был 07.08.2021 вызвали такси в аэропорт, оплату указали наличными, стоимость заказа составила 706руб.,ожидания не было, т.к вышли на улицу и ожидали машину там. По итогу дочь доехала до места назначения и стоимость волшебным образом стала 795руб, с 1000 руб водитель(Икром на Tayota Esquire, цвет серый, 306) дал сдачу 200 руб. Второй случай 11.08.2021 снова пришлось воспользоваться приложением этой компании, оплата была указана безнал. Вызвала такси, сделала скрин со стоимостью в 165 руб, деньги с карты списались, ожидания так же не было, подъехав до места назначения у водителя (Сунатулла на Honda Fit, цвет светло-серебристый, 704) высветилась стоимость 170 руб. Пока я поднималась домой пришло уведомление о возврате на карту 165 руб и уведомление о новом списании уже в 175 руб!!!! Понимаю, что сумма не значительная, но что за волшебство и самое главное за что происходит доплата?! Сами себе чаевые начисляете или что происходит?
Показать весь отзывЗдравствуйте. Спасибо, что рассказали, выясним подробности ситуации. Напишите подробности в приложении «Поехали» через «Поддержку».
Показать весь отзывУжасный сервис.Долгое время являюсь клиентом данного такси, но последнее время просто разочарована в данной организации.Была научена горьким опытом предыдущих поездок , но имела неосторожность сегодня, 08.08.2021 в 22:08 вызвать машину.Сообщили о том ,что машина подъехала быстро, самое интересное началось позже:15 минут я искала машину вокруг дома,после чего связалась с водителем , оказалось что он припарковался вообще у другого строения. После телефонного звонка и определения местонахождения машины я не успела даже дойти до неё, как водитель резко завёл машину и уехал.Пришлось связываться с оператором, на что получила ответ" у водителя спустила покрышку". Если бы я своими глазами не видела как водитель "стартанул" с места, то может быть и проглотила бы данную информацию.Уважаемое руководство компании , с каких пор у вас операторы научились так цинично врать и так по хамски относится к клиентам?Почему водитель позволяет такое безобразное отношение ?К слову после первого звонка водитель больше трубку не брал, и со стороны вашего оператора никаких действий для исправления ситуации не было предпринято.Пришлось вызывать другое такси. Вы постепенно превратились в худшее такси в городе.Ни одному из знакомых больше никогда не посоветую данное такси, т.к. процедура вызова превращается в бесполезную трату времени на ожидание и иллюзию комфортной и безопасной поездки.
Показать весь отзывЗдравствуйте. Опишите конкретный пример в приложении «Поехали» через«Поддержку». Это поможет улучшить качество работы. В приложении «Поехали» можно оценивать работу водителя после поездки. С теми, кто часто получает негативные отзывы, сотрудничество прекращается.
Показать весь отзывВодитель отказался везти, попросив сначала оплатить заказ, пополнить баланс телефона, я соответственно отказалась, так как всегда оплачиваю проезд в конце поездки, и не могла, что водитель может потребовать предоплату, в таком случае он в принципе может и не довезти меня до необходимого адреса! Такая ситуация просто вывела меня из себя, позже оператор разговаривал в неприемлемой для меня форме, нагло перебивая! Подобная ситуация не первая, постоянне казусы, недоработки приложения, также водители, которые каждого второго пассажира считают недобросовестным, мне тоже необходима гарантия моей безопасности! Удаляю приложение, оценка 05!
Показать весь отзывЗдравствуйте. Спасибо за информацию. Перешлите это сообщение в приложении «Поехали» через «Поддержку». Проверим обращение по пунктам.
Показать весь отзывЧерез предложение очень долго жду. Водители не хотят ехать. Надо быстро получается очень долго. Быстрее на автобусе)
Показать весь отзывЗдравствуйте. Извините, что доставили неудобство. Мы анализируем такие случаи и стараемся сократить их число. Можем посоветовать использовать функцию «Ускорить поиск» в приложении сервиса после создания заказа.
Показать весь отзывОдин случай изменил мнение . Деньги за проезд не вернули, до места не доставили (по причине нарушения правил движения остановили ДПС,пришлось идти пешком больше половины пути) .. в теч 3х дней администрация рассматривала мой случай , в итоге так ничего не решили и забили на это!!!! ужасное обслуживание, причем уже не первый раз!!! операторы грубят и не решают вопросы , водители не понимают маршрута ( даже используя навигатор), не понимают русский язык,чем дальше,тем хуже!!!
Показать весь отзывЗдравствуйте. Спасибо за информацию. Перешлите это сообщение в приложении «Поехали» через «Поддержку». Проверим обращение по пунктам.
Показать весь отзывОтказался дать сдачу от 1000 и отказался заехать куда не будь заехать по пути разменять и высолил среди ночи 17 и летнего посажира на улице и не отвёз то адреса .
Показать весь отзывЗдравствуйте. Спасибо, что рассказали, выясним подробности ситуации. Напишите подробности в приложении «Поехали» через «Поддержку».
Показать весь отзыв12.04 пользовалась вашими услугами дважды, очень довольна! Машина приезжает в течении 5-10мин, ценник приятный.
Показать весь отзывЗдравствуйте. Спасибо. Стараемся улучшать сервис, чтобы люди пользовались им с удовольствием.
Показать весь отзывЖалоба. При заказе такси до аэропорта оператор отказывается называть тариф и заявляет , что стоимость проезда сообщит по приезду машины. А когда подъезжает машина, ставит перед фактом, объявляя максимальный тариф и человеку от безысходности приходиться ехать, потому что может опоздать на рейс. Я считаю, что это мошенничество "чистой воды".
Показать весь отзывЗдравствуйте. Спасибо за сигнал. Мы работаем с операторами и объясняем, как общаться с клиентами. Пожалуйста, сообщите свой номер и дату заказа в приложении «Поехали». Разговоры с операторами записываются, проверим информацию.
Показать весь отзывБезобразное обслуживание!вызвала машину за час до времени выезда,но...так и не дождалась,сначала продляли на недолгое время,а потом и на все 20 минут,машина так и не пришла.Опоздала в стационар!никому не советую!
Показать весь отзывЗдравствуйте. Извините, что доставили неудобство. Мы анализируем такие случаи и стараемся сократить их число. Можем посоветовать использовать функцию «Ускорить поиск» в приложении сервиса после создания заказа.
Показать весь отзывДобрый вечер, претензию уже оставила с оператором Максимом, и здесь оставляю, заказала такси у вас ждать долго не пришлось, но здесь есть НО, ваш водитель на Ладе красной номер не могу написать не помню, высадил из своей машины, так как наличный расчета не было, только по онлайну, здесь опять НО, отказался уже за наличку, его ответ ехать не понятно куда, хотя указано! И какой не понятный подъезд, а на улице не так уж тепло, очень сильно разочеровалась
Показать весь отзывЗдравствуйте. Опишите конкретный пример в приложении «Поехали» через«Поддержку». Это поможет улучшить качество работы. В приложении «Поехали» можно оценивать работу водителя после поездки. С теми, кто часто получает негативные отзывы, сотрудничество прекращается.
Показать весь отзывУжасный водитель нерусский, города не знает, по русски не разговаривает, грубит.
Показать весь отзывЗдравствуйте. Опишите конкретный пример в приложении «Поехали» через«Поддержку». Это поможет улучшить качество работы. В приложении «Поехали» можно оценивать работу водителя после поездки. С теми, кто часто получает негативные отзывы, сотрудничество прекращается.
Показать весь отзывДиспетчер взял заявку с Красномосковской до автовокзала, ехать в Ачинск, они иногороднего человека увезли на Восточный, он опоздал на автобус, кто будет мне компенсировать!? Менеджер не позвонил, руководства телефон не дают, диспетчер грубит, ужасное такси, жду ответа и компенсации от руководства.
Показать весь отзывЗдравствуйте. Спасибо, что рассказали, выясним подробности ситуации. Напишите подробности в приложении «Поехали» через «Поддержку».
Показать весь отзывХочу поблагодарить двух водителей,очень быстро приехали,чистая машина,вежливые водители. Я инвалид с ходунками,не задавали никаких вопросов касаемо здоровья,оказали помощь в посадке. Ехала 13 октября вечером. Теперь буду ездить только с вами. Большое спасибо.
Показать весь отзывЗдравствуйте. Приятно, что вам нравится сервис. Будем стараться и дальше поддерживать достойное качество.
Показать весь отзывочень довольна Я! хорошее такси! водители адекватные и отзывчивые. цены демократичные. приезжают всегда быстро. автомобили хорошие . пользуюсь данным такси уже 7 лет. а кто тут не довольный так это они с себя пусть начинают. меняйте себя и мир изменится в лучшую сторону.
Показать весь отзывЗдравствуйте. Спасибо, что цените сервис.
Показать весь отзывЗаказала такси приехала Ниссан свет серый номер 202 не руский только по телефону разговариваль и по дорогу матерился за то что навигатор не правильно показывает и дарогу плахой ....... очень не адекватный человак вам не советую
Показать весь отзывЗдравствуйте. Опишите конкретный пример в приложении «Поехали» через«Поддержку». Это поможет улучшить качество работы. В приложении «Поехали» можно оценивать работу водителя после поездки. С теми, кто часто получает негативные отзывы, сотрудничество прекращается.
Показать весь отзывНапишите нам, мы поможем с любым вопросом по работе с сервисом
Рейтинг может не идеально отражать уровень службы, поэтому сервис MobiWay не отвечает за качество предоставленных услуг.