307 негативных отзывов о Таксовичкоф

Отвратительное обслуживание!!!!На сайте - одни условия и цены, по факту -всё наоборот.Оператор при заказе озвучивает цену (которая по условиям не должна меняться), водитель требует совсем другу в 1,5 раза больше.Ехать нужно было 2,1км.Время вызова 08.30., понедельник.Никому не советую обращаться в "Таксовичкоф"

25 января 2023 г.возвращалась домой в такси таксовичкоф, была фактически постоянным клиентом,инвалид, устала, забыла при выходе упаковку, три дня добивалась найти, убедилась, что обворовали...

Сервис деградировал, на сайте компании все "отзывы датированы пятым июля 2021 года", рейтинг падает на дно и на то есть причины. Вот уже несколько лет я пользовался услугами этой компании и их грузовым подразделением. Редко, но метко. Периодически требовалось гонять в аэропорт в не самое удобное время, выручала возможность заранее заказать машину, заранее её оплатить, выставить галочки на пустой багажник, детские кресла, заказать машину родственникам в другой конец города, было вменяемо. Да, ценник выше популярного приложения, но там часто висит отбойник "высокий спрос" и машину вызывать приходится уже по факту перед поездкой. Но тут случилось интересное, второго января днём заказал машину на вечер, выставил все галочки и оплатил. За пол часа до выхода набрал их по телефону и напомнил о себе. По итогу был неприятно удивлён тем, что ко времени мне не поступила смс с данными машины, а простояв на холоде 10 минут я получил "глубочайшие извинения от лица компании", в итоге мне пришлось вызывать такси из популярного приложения, повезло что багаж поместился и мы приехали вовремя. Такой вот кидок в плане сервиса, но это ещё не всё. На следующий день мне пришло смс с роботизированным извининием за "затруднения с подачей машины" и смахотворный промокод на несущественную скидку на следующую поездку (ну да, я прям готов ещё когда-нибудь заказать их услуги, конечно, я же себя на помойке нашел). Я связался с таксовичковым по телефону и задал резонный вопрос, а что с возвратом денежных средств. Получил мямлящий ответ "3 дня, что-то там отправили, что-то там одобрили, что-то там предали, ждите", шел пятый день, специалист по работе с клиентами в социальной сети ВК упорно игнорирует вопросы на этот счёт, ведь у меня появились претензии и к грузовичкову, а в многозадачность она похоже не умеет. Подводя итог, хотел бы посоветовать любому прочитавшему мой отзыв - ни в коем случае не рассчитывайте на эту контору, никогда не платите им вперёд и не надейтесь в случае чего на оперативное решение вашей проблемы их специалистами, настроение точно будет не на высоте.

Оставил заявку на поездку на 11:00 утра за два дня заранее. В 10:40 машина назначена Kia K5 ВУ479 99 Сергей Владимирович, пламенный привет, время доезда 57 мин, то есть уже ясно, что опоздание 37 мин. Ну ок, перезаказывать ещё дольше будет, звоню оператору где машина, грит не знаю звони водителю, звоню - у того телефон вне зоны. Звоню оператору где машина, грит не знаю, сейчас переназначу машину и соединю с отделом контроля качества и кладёт трубку. Через 10 мин звоню сам в этот отдел, трубку не берут. Опять оператор - где машина не знаю звони водителю, вам отменить заказ? Нет, не отменять заказ, мне вообще-то нужно такси, на часах 12:07, заказывал за два дня. Он грит, а это ничего не значит, что за два дня, как появилась машина, так и назначили. Зашибись, звоню водителю - вне зоны, и тут в приложении отменяют заказ. Звоню в отдел контроля чего-то, там - ну вы извините, мы не знали, что машину не подали, мы думали подали. Грю, мне как бы не извинения, а такси нужно, и я заказ не отменял. Крчи, потерянное время и деньги за четыре билета в театр. Не знаю, как там у них всё организовано внутри и где слабые места, надеюсь, редкая случайность для этого перевозчика, но весьма неприятно. Главное не то, что не должно быть накладок и недоразумений, они всегда бывают, главное то, какие действия совершаются в случае непредвиденности. Машина поздно назначена, можно было сразу позвонить кто там это отслеживает. Нет, заказ висит, машина в приложении не отслеживается. Ну налажал водитель, окей, переназначьте машину, диспетчеру же сразу должно быть ясно, нет комфорта плюс, дайте эконом или бизнес. Я готов за это платить больше, пожалуйста, задача уехать или понять, что не получиться уехать, а не пялиться в карту и заниматься телефонным террором. Или скажите, что нет машин и не будет. Окей, бывает, есть метро или другие такси. Но диспетчер не владеет информацией, водитель в отключке и какой-то там отдел должен перезвонить. По моему мнению, такое обыденное дело, как заказ такси, не должно выглядеть как беготня по советским кабинетам за подписями, есть диспетчер, висит на телефоне, уточняет информацию, и сразу информирует, ну скажи, что косяк вышел, если не получается, уеду спокойно другим способом, не теряя времени и денег, и забуду через минуту про них, нет, надо теперь отзыв писать время терять, что редко делаю.

ночью 7 января в снегопад ждала более получаса чтобы просто назначили машину... ... Если в ночное время такси не работает... предупреждали бы!!! Друзья в это же время уехали на другом сервисе такси через 5 минут.... К водителю претензий нет, довез оперативно. Не посоветую этот сервис в ночное время!

Вызов такси в Пулково-1 через Западный Скоростной диаметр, диспетчер назвала цену 1860 руб плюс оплата дороги (400 и 200 руб). При окончании поездки водитель "Вадим" накинул еще 150 рублей за выбор ЗСД вместо дороги по городу. Ни диспетчер ни водитель не поставили в известность клиента заранее, что выбор ЗСД будет стоить еще 150 рублей. Такого никогда не было и нет в других компаниях.

Испортились. Ушла вежливость. Вчера дважды не повезло. Один утомили перепутал выезд с въездом на зсд, пришлось почему то платить, потеряно время, так как повёз через город. Вторая вообще не знала как ехать.

Плохая, ненадёжная компания! Деньги берут, а услуги части не оказывают. При выяснении причин отказываются общаться - просто сбрасывают вызов. Я ранее часто пользовался их услугами, но больше не буду и всем знакомым накажу - не обращаться в эту компанию, обманут!

Заказала такси за 12 часов.На следующее утро смотрю - такси не назначено.Перезаказала за час до отьезда.За 20 минут позвонила оператору - сказали передала заказ и ожидайте машину.За 5 минут до отправления звоню - машина еще не назначена.Через 15 минут сами позвонили - машин свободных в вашем районе нет.Капец,а не контора.Зачем логисты и операторы,если сделать ничего не могут

Отвратная контора, заказал за сутки минивэн. Никто не только не приехал, но даже не предупредил. Ответ стандартный, в вашем районе нет свободных авто.

Я заказала машину большую на 4 взрослыми один ребёнок! В аэропорт ! Оператор принела заказ, озвучила цену! Машина приехала минут на 15 опоздав ! Сели и уехали, минут 10 не прошло! Как позвонили пассажиры и говорят! Водитель отказывается ехать! Предлагает ехать по другому маршруту! И требует доплаты денег! Остановил машину не искажал , что дальше не поедет ! Высолил народ с маленьким ребёнком , ребёнок с температурой высокой! Закрыл машину не отдавал вещи ! Требовал заплатить за короткий путь и сказал не поеду пока не оплатите ! А не думая что народ опаздывает на самолёт!Но об этом нам ничего не информировал! Я позвонила оператору она мне проинформировала , что заказ принят! зафиксирован !он не может предлагать другие варианты! И соединила меня с логистом! Логист по хамский стал общаться! И не до слушав меня ! Внёс свою лепту либо поедите по ЗСД ! Как водитель говорит с доплатой! Либо водитель не победит, как вы хотите! И бросил трубку! И больше ня связь не выходил! Пришлось звать полицию, водитель услышав визит полиции, как будто ничего не происходило, предложил сесть людей! По местам и молча поехал! Я прошу людей не пользоваться этим сервисом! Аферистов! Вымогателей! Вот уже с28 по сей день, я званю, в таксавичкоф! чтобы связаться с начальством разобраться с привидением! Логиста, и водителя! С каждым званном мне отвечает оператор! Что жалоба поступила с вами свяжутся с8 до20 но увы нет никаких звонков! И что по вашемуе означает? Что это не сервис! А аферисты!!!! Я всем буду говорить чтобы не пользовались ! Такси таксовичков!!

Заказал такси минивзн с детскими 2 креслами и бустером с подачей через 15 минут. Через 25 минут позвонила водитель и сказала что будет через 15 минут!!! Через 2 минуты она перезвонила и стала требовать доплату за детские кресла ещё 50 от суммы поездки, хотя сумма поездки была заранее оговорена. Звонок оператору ничего не дал - компания не отвечает по своим обязательствам.

Забыла добавить и оператор вел точно так же нагло себя, как будто я не за оплату заказываю такси, а как милостыню. Молодой человек просто нагло попрощался со мной, н

Беспредел полный, заказала такси, таксист видел меня подъезжая, на 3минуты забежала отдать пакет подруге, выбежала и таксист как специально увидев опять меня дал на газы уехав. Следом я позвонила оператору, на что мне оператор сказал, что такси чутли меня не пол часа ждал, хотя я и пяти минут не задержалась. Но на это оператор мне сказал, что это на усмотрение водителя ждать меня в принципе или нет. Тогда возникает вопрос, а на хрена тогда это такси, я извиняюсь за эмоции

Ужасная контора! Вызвала машину за 30 мин. машина не приехала. После повторного звонка цена почему то увеличилась в двое. На вопрос можно ли заплатить картой мне сказали спросить у водителя, а если нельзя посоветовали заехать в банкомат!!!

Не звоните в эту контору. Закажете машину в детский сад? За 3-4 часа? Постоите с маленьким ребёнком и Вам вежливо позвонят и скажут - машины не будет. Пойдёте с 3-х летним малышём на остановку, будем все месте рассказывать, что большой автобус лучше всех.

4 февраля 2021 заказала такси "Таксовичкоф"за 45 мин. Позвонила за 15 мин до времени приезда авто, а машина не назначена. Звонила потом ещё раз 5. Ещё спустя, 15 мин после назначенного времени, машина так и не приехала! Ужасное такси, ненадёжное! Ребенока маленького надо было везти в дневной стационар, который с трудом записалась за 2 мес! Пришлось заказать другое. В итоге опаздали, простояли в пробках. Никогда не буду больше связываться с этой компанией. Не советую!

Ужасное обслуживание!!! Заказала машину заранее, в назначенное время машины нет, в итоге приехала через полтора часа, ещё и стоимость поездки изменилась за, якобы, ожидание 18 минут, чего на самом деле не было. По прибытию на место водитель решил оставить себе чаевые в размере 20 рублей. Разбираться не стала потому что и так опаздала благодаря этой конторе. Вечером того же дня вызвала машину, что поехать обратно и все повторилось в точности, через час ожидания отменила заказ и больше этой службой пользоваться не буду!!!

Специально сделала заказ за 2 часа до поездки. Результат- после назначенного времени прошло 40 минут, машину так и не назначили. Пользуюсь услугами компании последний раз.

Да уж.. Ещё года 4 назад было вполне приличное такси, соотношение цена-качество. Недавно нужно было воспользоваться услугами такси, позвонила в Таксовичкоф, по старой памяти, сильно заранее. А никто вовремя приезжать не собирался, прождав 10 минут от назначенного времени, вызвала другое такси, благо их как грязи , есть из чего выбрать, через 5 минут машина была подана , уехали на нём. В итоге через полчаса звонит Таксовичкоф, подъехали)) По цене стало сильно дорого у них

Полный непрофессионализм. Заказали большую машину с пустым багажником (коляска, чемодан, трое взрослых и грудной ребенок). Цена взлетела с 570 до 780 за большую машину. В итоге приехало обычное маленькое такси с полным багажником. Ждать другую машину ещё 20 минут на морозе с орущим младенцем не могли. Пришлось в час пик ехать с таким багажом на метро. Никому не советую пользоваться услугами Таксовичкофа. Намного дороже всех Ситимобилей и Яндекс-такси. Качество такое же отвратительное.

Сделала предзаказ!!! позвонила в таксовичков 15.10.2020, чтобы заказать такси на понедельк 16.10.2020 на 8.30 утра. Такси не приехало!!! Ожидали более 40 минут, машину так и не назначили. Поездка была запланирована с ребенком в больницу к врачу, приём которого ждали 1,5 месяца! Ужасное отношение к клиентам! Даже предзаказ обслужить не могут. Больше не буду пользоваться услугами этой компании. Очень разочарована таксовиковым!

Вызвал машину 9:50 сказали что машина будет не позднее чем через 15минут. На деле машина не приехала вообще! Диспетчера даже не назначили машину, по хамски утвердили, откажитесь от заказа и переводили на отдел контроля качества! Который в свою очередь посылает всех далеко и надолго! Всё что могу сказать об этой компании: полный отстой!(( не советую пользоваться, особенно когда надо ехать срочно!(( за зсд будете платить отдельно.

Заказал такси 08.05 оператор сказал через 15 минут , 09.10 машину так и нашли. Ну что сказать один мат. А самое главное после всех перегов по телефону пожелали хорошего дня. И конечно я не попал на нужную мне встречу.

Машину заказал за 30 минут. Оператор ответил, что всё хорошо, машина будет. Подача ОПОЗДАЛА на 40 минут!!!!!!!!!!!! ЭТО как? Всё это время "кормили" обещаниями и СМС-ками, что машина будет через 5 - 7 минут!!!!!! Везли ребёнка к врачу специалисту, запись к которому была за 1 месяц. Больше не буду пользоваться услугами этой компании. Обязательно расскажу друзьям и знакомым!ОЧЕНЬ не рекомендую.

8.10 сделала заказ такси комфорт плюс, оплатила по карте. мне перезвонили, сказали, что есть машмна только комфорт, я согласилась. разница в тарифах более 500 рублей, никто мне их не вернул!! вторую геделб пмшут в службу поддержки, меня игнорируют, а последний раз предлодилм чкидку 20 процентов. отвратительно!!!

Они охренели, слов у меня нет! Который раз заказываю машину минимум за 40 минут, даже назначить не могут вовремя!!! Сегодня заказала машину практически за час, прошло час и 10 минут, так и не назначили, на мои просьбы что-то сделать вообще не шевелилист, в итоге пришлось ехать другим такси в пробке и ребёнок опоздал на праздник, сильно расстроился! Я желаю вам, рази криворукие, чтоб вам зп не платили месяцами за такое отношение к клиентам!

Ужасно!!! Просто обманули!!! Заранее заказывала с предоплатой такси для перевозки детей старше 7 лет. Согласовала с call-Центром возможность перевозки 7 детей и одного взрослого. На одного ребёнка было кресло, мне все подтвердили. Первый раз приехали и отказались брать одного ребёнка!!! (Что с этим одним ребёнком делать?! Оставлять на улице?!?!) Причём такси было предоплачено и было указано что буду дети старше 7 лет. Перед второй поездкой позвонила в службу Контроля качества, попросила чтобы такого больше не было, сотрудница пообещала что проследит чтобы такого больше не было. И действительно, было другое. Предоплаченная машина просто ОТКАЗАЛАСЬ везти детей без обоснования причин (типа мы детей до 12 лет не перевозим). Ужасный сервис!!! Служба контроля качества просто не брали трубки и не перезванивали!!! Позорное поведение для такой компании. Готова предоставить все документы подтверждающие это и скрин 20 звонков в компанию

Такси вызывали заранее к определённому времени. Нужна была оплата именно по банковской карте. Такси не приехало к нужному времени. Когда позвонила узнать, где машина, ответили,что машина с терминалом еще далеко и предложили заменить ее на ту, где можно оплатить наличными. Но и эту машину нужно было ждать,а времени на это уже не было. В итоге мы опоздали! Совершенно наплевательское отношение к клиентам. Очень разочарованы сервисом данной компании. Больше пользоваться не будем!

Это ужас!!! Заранее заказал через приложение такси для супруги с 3-летней дочкой чтобы отвезти ребенка к стоматологу. Водитель опоздал на 20 минут, подъехал не туда, не позвонил, отключил телефон и ему было не дозвониться. Пока супруга на ледяном ветру 18-23 мс (в день урагана "Айла"!!!) с ребенком искали машину прошло 3 минуты, которые нам пришлось оплатить. В результате мы опоздали к стоматологу на 15 минут и не вылечили ребенку сложный кариес!!! Пришлось перенести лечение на целых 10 дней!!! Во время поездки я позвонил диспетчеру чтобы с нас не брали деньги за опоздание, т.к. оно было по вине водителя, диспетчер сказала что мне перезвонят из транспортного отдела, но никто не позвонил. Ужасный сервис!!!