ОбслуживаниеВремя ожиданияПерсонал Дмитрий Никифоров Опубликовано для всех 26 июля 2023 Заказал за СУТКИ такси минивэн до аэропорта. Чтоб одной ходкой всей большой семьёй с багажом, уехать. За 15 минут до времени заказа мне сообщили, что машина ещё не назначена, что все водители заняты. Предложили переоформить другую машину, побольше (и подороже). Я сказал, что пусть и так, но чтоб вовремя. Но в 12 часов машины не было. Когда я позвонил узнать состояние заказа, узнал, что, оказывается, служба гарантий никаких не даёт, и машины нет. Нахрена делать возможность предварительного заказа, если вы не гарантируете, что машина требуемой комплектации будет в назначенное время!!! Худшее из худших
Показать весь отзывЗдравствуйте, Дмитрий. Извините, что доставили неудобства. Мы анализируем такие случаи и стараемся сократить их число. Можем посоветовать использовать функцию «Ускорить поиск» в приложении сервиса после создания заказа.
Показать весь отзывБезобразная служба такси, вызываю машину по приложению, в итоге сначала пишут ,что машина приедет через 4минуты, пока спускалась в лифте , пишут ( идет поиск водителя). затем еще интереснее поиск продолжается до бесконечности. в течении часа я пыталась дождаться машину , итог - не дождалась!!!!!! Если служба такси не может справиться с заказами, зачем обнадеживать ??????!!!!!!!
Показать весь отзывЗдравствуйте, Ирина. Спасибо, что рассказали, выясним детали ситуации. Напишите подробности в приложении «Максим» через «Поддержку».
Показать весь отзывЗаказала такси на 11.15 нам надо было по времени до полеклинтки на УЗИ, а делала предварительный заказ утром в 7.00, позвонила отератору и он ответил что не волнуйтесь ищем, а сообщили мне в 11.19 что водитель не найден и заказ отклонен, вот так и надейся на такси.
Показать весь отзывЗдравствуйте, Ольга. Извините, что доставили неудобство. Понимаем вас и стараемся сократить число таких случаев. Водители знают, насколько важны предварительные заказы. Напишите примерную дату заказа и свой номер в приложении «Максим» через «Поддержку». Выясним подробности ситуации.
Показать весь отзывЗаранее вечером муж заказ это такси Мксим. На 3-30, вылет в 6-00. В 3-25 на звонок операторам ему сообщают, что он снял заказ !!!!!?????????????????. Наглый обман! А ехать в Кольцово надо из сада, 20 км от города. Понятно в какую ж-пу посадили его в службе такси Максим. Нервотрепка была знатная. Максим так такси и не предоставил. По счастливой случайности на последней секунде заскочил в самолет. Никогда, НИКОГДА не заказывайте у этих обманщиков.
Показать весь отзывЗдравствуйте. Спасибо, что сообщили. Приносим извинения за эту ситуацию. Понимаем, насколько она неприятна, и стараемся сократить число таких случаев. Найдем водителя и напомним, как работать с предварительными заказами. Напишите примерную дату заказа в приложении «Максим» через «Поддержку».
Показать весь отзывСайт не "видит" 30 км от Е-бурга. Заказать такси не удалось. Позвонила оператору который с удивлением, оказывается за пределами города есть жизнь и, о боже, тоже ездят на такси. В результате, за два часа ожидания машину так и не нашли. Никому не советую пользоваться их услугами. Особенно умиляет,ускорить поиск машины. Ну назначьте сразу адекватную цену. Если хотите опоздать и потрепать себе нервы, то только в Максим
Показать весь отзывЗдравствуйте. Спасибо за информацию. Перешлите это сообщение в приложении «Максим» через «Поддержку». Проверим обращение по пунктам.
Показать весь отзывЗа 10 лет сегодня первый раз узнал что системный блок надо перевозить в багажнике. С учётом наших дорог пускай своих тёщ таскают на санях.
Показать весь отзывЗдравствуйте. Спасибо, что рассказали, выясним подробности ситуации. Напишите подробности в приложении «Максим» через «Поддержку».
Показать весь отзывУжасный сервис, никогда не дождаться. Такое ощущение что у них один автомобиль на весь Екатеринбург
Показать весь отзывЗдравствуйте. Извините, что доставили неудобство. Мы анализируем такие случаи и стараемся сократить их число. Можем посоветовать использовать функцию «Ускорить поиск» в приложении сервиса после создания заказа.
Показать весь отзывЗаказывала несколько раз такси ,жду поиска машины по 30 минут , бесполезно.Лучше обращаться в другое такси.
Показать весь отзывЗдравствуйте. Извините, что доставили неудобство. Мы анализируем такие случаи и стараемся сократить их число. Можем посоветовать использовать функцию «Ускорить поиск» в приложении сервиса после создания заказа.
Показать весь отзывПоясните ситуацию с моим заказом.В течении 30 минут пыталась оформить заказ.водителей нет,все в поиске.потом через оператора заказ сделала.и тишина.перезвонила с другого номера,сказал оператор обратитесь в офис.Замечательно!Поясните в чем дело.У вас не хватает водителей или расценки такие,что они не хотят ехать.Смс информирование вообще перестало быть.
Показать весь отзывЗдравствуйте. Извините, что доставили неудобство. Мы анализируем такие случаи и стараемся сократить их число. Можем посоветовать использовать функцию «Ускорить поиск» в приложении сервиса после создания заказа.
Показать весь отзывОставляю свой отзыв о работе Администрации компании такси Максим в г.Кургане . ХАМСТВО в приоритете . Пришла на собеседование по трудоустройству в компанию такси Максим. Меня встретила дерганная тётка неопределённых лет Оксана , которая сразу по хамски начала общаться, понятие Вежливость у специалиста отсутствует от слова СОВСЕМ. У меня Высшее образование , знание английского языка , меня как школьницу отчитали и это вакансия на 20000 т.рублей ? Я пошла на собеседование из любопытства, так как одно из условий это тест на логику и расчёты и это при смешном уровне предлагаемой зарплаты . Чистое любопытство моё закончилось на начальном этапе общения с Хамкой Оксаной. Компания которая выходит на мировой уровень работы допускает , что сотрудники элементарно не знают , что такое Субординация при общении с незнакомыми людьми .
Показать весь отзывЗдравствуйте. Спасибо, что рассказали, выясним подробности ситуации. Напишите подробности в приложении «Максим» через «Поддержку».
Показать весь отзывВ очередной раз Максим подвёл. Заказала на определенное время, но опять: машина не найдена. Если вы не можете работать по предварительному заказу, то уберите эту функцию. Если человек заказывает на определенное время, то наверное это важно!
Показать весь отзывЗдравствуйте. Извините, что доставили неудобство. Понимаем вас и стараемся сократить число таких случаев. Водители знают, насколько важны предварительные заказы. Напишите примерную дату заказа и свой номер в приложении «Максим» через «Поддержку». Выясним подробности ситуации.
Показать весь отзывВоспользовалась услугой курьер. Нужно было забрать из магазина букет и привезти. Водить назначился быстро. Все привёз. Очень удобный сервис с демократичными ценами.
Показать весь отзывЗдравствуйте. Спасибо. Стараемся улучшать сервис, чтобы люди пользовались им с удовольствием.
Показать весь отзывСобрались с друзьями на дачу. И поспорили на счет такси - каждый заказал через приложение машину (получилось в 4 разных такси города), я, по старинке, заказала такси Максим. В итоге выиграла, машина приехела уже через 7 минут + стоимость поездки оказалась самой низкой (в некоторых цена была в 2-3 раза выше). Данный спор только подтвердил правильность моего выбора. Двое друзей сразу установили себе приложение такси Максим, после этого.
Показать весь отзывЗдравствуйте. Спасибо. Стараемся улучшать сервис, чтобы люди пользовались им с удовольствием.
Показать весь отзывВ очередной раз Такси Максим меня подвел!!!Машина была заказана за 2 часа,к определенному времени!!!Увы!!!!Больше не буду пользаваться услугами этога такси!!!
Показать весь отзыв"Здравствуйте. Извините, что пришлось ждать. Иногда спрос на услуги такси бывает выше обычного, а значит, и время ожидания увеличивается. Работаем над тем, чтобы машины приезжали быстрее. Будем рады, если подскажете, как еще можно улучшить ситуацию, через форму на сайте taximaxim.com."
Показать весь отзывПодвели в очередной раз, такси заказывала заранее к определенному времени- не приехали. Больше не буду заказывать.
Показать весь отзывЗдравствуйте. Извините, что доставили неудобство. Мы анализируем такие случаи и стараемся сократить их число. Можем посоветовать использовать функцию «Ускорить поиск» в приложении сервиса после создания заказа.
Показать весь отзывСпасибо, всем кто работает в такси Максим г.Екб. вчера я быстро добралась до места встречис нужными людьми.Много лет сотрудничаю с вами.
Показать весь отзывЗдравствуйте. Приятно, что вам нравится сервис. Будем стараться и дальше поддерживать достойное качество.
Показать весь отзывВсегда пользуюсь сервисом Максим, никогда не подводили, все устраивает, рекомендую
Показать весь отзывЗдравствуйте. Очень приятно. Будем улучшать сервис и дальше, чтобы поездки становились еще комфортнее.
Показать весь отзывДостойное такси. Постоянный клиент с 2009 г. "+" - приемлемая цена поездки; партнерская программа с бонусами для пассажиров; чистые автомобили; профессиональные водители; есть возможность предложить цену выше (чтобы ускорить поиск водителя); нет дополнительных наценок при перевозке ребенка "-" - иногда ждать приходится долго (но на этот случай есть возможность увеличения цены); не во всех машинах есть детские кресла. Вывод: Идеальное соотношение "цена-качество". Ценник в других такси в 2-3 раза выше, но приезжают чуть быстрее. Если есть желание сэкономить и возможность подождать на 5-10 мин. дольше, то это лучший вариант.
Показать весь отзывСпасибо за оценку. Стараемся, чтобы заказ автомобиля становился еще удобнее и проще. Приятно, когда работа оценена!
Показать весь отзывСамое говно такси , хотят много денег за маленькое растояние, вечность можно стоять и ждать это гребаное такси
Показать весь отзывЗдравствуйте. Спасибо за информацию. Перешлите это сообщение через форму на сайте taximaxim.com в разделе «Контакты» или в приложении «Максим» через «Обратную связь». Проверим обращение по пунктам.
Показать весь отзывТакси на все случаи жизни: легковые на любой вкус и кошелек, грузовые для переезда и перевозки крупных грузов (можно с грущиками), доставка для всех кто не может сам отвезти или забрать. Приложение простое и удобное. Теперь пользуюсь только Максим
Показать весь отзывЗдравствуйте. Приятно, что вам нравится сервис. Будем стараться и дальше поддерживать достойное качество.
Показать весь отзывПросто жесть ребята, случайно зашла сюда через приложение, почитала... И решила посмотреть историю обращений в службу поддержки.. За 3 года ни одного ответа, хорошее такси)))
Показать весь отзывЗдравствуйте. Напишите подробности через форму на сайте taximaxim.com в разделе «Контакты» или в приложении «Максим» через «Обратную связь».
Показать весь отзывМашину не могли найти целый час. Отстой а не компания. Чтобы вы прогорели
Показать весь отзывЗдравствуйте. Извините, что доставили неудобство. Мы анализируем такие случаи и стараемся сократить их число. Можем посоветовать использовать функцию «Ускорить поиск» в приложении сервиса после создания заказа.
Показать весь отзывОбычно услугами такси не пользуюсь. Но вчера вечером возникла необходимость заказать машину. Спросил у коллег номер, мне кто-то выкрикнул 2888888, оказалось такси MAXIM. На удивление, вежливые операторы приняли заказ и через 4 минуты машина была возле входа (видимо где-то рядом был водитель). Приветливый водитель домчал меня до пункта назначения за 18 минут (вроде бы без нарушений). Так как сильно торопился, оставил пакет в машине, но бдительный шофер догнал меня и вернул вещи. СПАСИБО перевозчику на черном KIA. Теперь скачал приложение такси MAXIM, теперь вопросов по заказу такси не возникнет. Всем рекомендую.
Показать весь отзывСпасибо! Рады, что вам нравится сервис.
Показать весь отзывВ последнее время невозможно дождаться такси. Его просто не назначают. Проходит 10 минут, появляется уведомление, что водитель не найден, и так может ещё проходить и 10 и 20 минут. Приходится отменять заказ и вызывать другую компанию. С чем это связано? Вот в данный момент мой заказ висит уже почти минут 15 и безрезультатно.
Показать весь отзывЗдравствуйте. Извините, что вам пришлось ждать. Бывает, что услуги такси требуются многим людям одновременно. Например, при ухудшении погодных условий или сильной загруженности дорог. В таких ситуациях спрос на водителей выше обычного, а значит, и время ожидания увеличивается. Мы сделаем все возможное, чтобы в следующий раз автомобиль приехал быстро.
Показать весь отзывИногда приходится заказывать такси на определенное время. И не впервые сталкиваюсь с тем, что заказ не выполняется. Идёт поиск... Или в приложении вижу, что водитель назначен и скоро подъедет, а за 5 минут до назначенного времени водитель исчезает. И снова поиск. Ускорьте. Оператору звонить бесполезно. Человек голосом робота читает заученные фразы, которые не отвечают на вопрос. Зачем принимать предварительный заказ, если вы знаете, что не приедет водитель? Может, лучше сразу при заказе писать, что только за сумму, которая будет выше в несколько раз? Ну чтобы не ждали? Заказ предварительный, потому что срочно куда-то надо. И, прождав, опаздываешь, потому что потом едешь на общественном транспорте. Опаздываешь, а тебя не ждут. Поезд уйдет, например, или ещё что... Благодаря предварительному заказу, сегодня опоздала на прием к врачу. Он ушел, потому что время у всех расписано.
Показать весь отзывЗдравствуйте, приносим извинения за то, что подвели вас. Напишите подробнее через форму на сайте taximaxim.ru в разделе «Контакты» или в приложении «Максим» через «Обратную связь». Мы разберемся в ситуации и сделаем все возможное, чтобы таких ситуаций больше не возникало.
Показать весь отзывОценка 0. Заранее заказала газель на вечер следующего дня. Водитель днем пытался перенести время заказа на более удобное для него. А я ж не просто так выбрала время, а подстроилась под возможности тех, от кого я вещи забираю. В результате: оплату сняли заранее ( почти за час), а за 15 минут стали искать нового водителя. В назначенное время никто не приехал. Операторы предлагают только ждать неопределенное время, с менеджером не связывают, даже не извиняются. Составили притензию, деньги вернули. Но в результате, я потеряла кучу времени, получила целую цепочку неприятностей, упустила выгодную сделку и, конечно, извинилась перед людьми. И еще должна войти в чье-то неизвестно положение?! Прежде чем заказывать, рекомендую уточнить про ответственность водителя и оператора перед Вами, если ее нет-не рискуйте!
Показать весь отзывНапишите нам номер предыдущего обращения через форму на сайте taximaxim.ru в разделе «Контакты» или в приложении «Максим» через «Обратную связь».
Показать весь отзывЗаказал сегодня такси Максим в Екатеринбурге с улицы карасевской до улицы рощинской через приложение на телефоне и конечно же карта банка привязана и деньги сняли сразу же после оформления заказа да да не в конце поездки а еще даже когда дома сидишь и машина не приехала. Вобщим пришло сообщение, что машина назначена потом она приехала. Все нормально мы бежим торопимся потому, что ожидание 4 мин. вышли на улицу обошли все углы дома, нажал связаться с водителем, водитель не перезванивает, позвонил оператору рассказываю, что машины нет и еще какой-то адрес в заказе только что добавился и с меня сняли не 250 рублей а 520. Оператор пока разбирался 3 раза звонок прерывался. В итоге выяснили то, что водитель забрал кого то ни того, ну да и фиг бы с ним, но деньги которые сняли с карты они ВОЗМОЖНО могут вернуть только когда составят претензию и передадут менеджеру, а менеджер выйдет на работу толи завтра толи через день, вот это я прослушал когда закипала моя голова, на вопрос, а как мне теперь ехать домой без денег? Мне оператор сказал ХЗ я не компетентна в этом вопросе. Составила она претензию на водителя и спросила снова заказать вам машину только вы опять оплатите!!!!!!!! В общем не привязывайте карты!!!!! У всех водителей теперь сбер онлайн и им можно перевести в машине пока едете. Ну приложение ТАКСИ МАКСИМ я удаляю, что бы такого с мной не случилось больше, хотя бы в этой компании(((
Показать весь отзывЗдравствуйте. Сообщите, пожалуйста, во время какой поездки это произошло через форму на сайте taximaxim.ru в разделе «Контакты» или в приложении «Максим» через «Обратную связь». Мы обязательно разберемся.
Показать весь отзывА зечем вы вызываете дешевое такси что она заберёт вас , хочете быстрей уехать вызовите по дароже и машинка к вам быстро придёт
Показать весь отзывЗдравствуйте! В приложении «Максим» есть функция «Увеличение стоимости». Заказы с увеличенной стоимостью привлекательнее для водителей, а значит, машина приедет быстрее. Рекомендуем использовать эту функцию, когда автомобиль нужен срочно.
Показать весь отзывОтличное такси, водители вежливые, приезжают быстро. Автомобили хорошие. Компания нравится, рекомендую.
Показать весь отзывСпасибо! Рады, что вам нравится сервис.
Показать весь отзывВызвала такси, от одного пункта назначения до другого, без добавления дополнительных адресов. Пришло уведомление о том что такси пришло - пять минут бесплатное ожидание. На заказ выезжал Михаил на Audi A4, цвет черный номер 322. Выйдя через пару минут я не обнаружила такси, а в статусе заказа появилось выполнен ( в принципе не понятно как за 5 минут мог выполнится такой большой заказ?) изначально я заказала до одного адреса и с карты списалась сумма 186 рублей - указанная при заказе. После того как водитель нажал выполнен заказ- вернули 186 и списали 874 рубля с добавлением непонятных адресов! Ещё раз повторюсь, в машину я не садилась! Позвонила в диспетчеру, женщина сказала, что водитель не берет трубку, что она отменит заказ и в течении 20 минут деньги вернуться на карту, но этого так и не произошло???
Показать весь отзывЗдравствуйте. Сообщите, пожалуйста, во время какого заказа это произошло через форму на сайте taximaxim.ru в разделе «Контакты» или в приложении «Максим» через «Обратную связь». Мы обязательно разберемся.
Показать весь отзывНапишите нам, мы поможем с любым вопросом по работе с сервисом
Рейтинг может не идеально отражать уровень службы, поэтому сервис MobiWay не отвечает за качество предоставленных услуг.