Вы вообще кого набираете в водителей в такси? слепые, не знают куда ехать, вызывал три раза и первый даже не видел баннер с указанием адреса, катался, катался плюнул на всё и не приехал, второй проехал мимо, третий даже не нашёл адрес. Ждал такси три часа и так не дождался. Меняйте тупых водителей
Показать весь отзывЗдравствуйте. Спасибо, что рассказали, выясним детали ситуации. Напишите подробности в приложении «Максим» через «Поддержку».
Показать весь отзывСегодня после работы в 15:15 заказала такси. Указала конкретное место так как дом очень большой. Пришло уведомление что такси ожидает. Вышла на улицу. Сразу скажу что заказала такси так как легко была одета. Обошла дом машины нет. Позвонила мне Водитель хамски ответил что стоит на другом конце дома и вообще проблема с парковкой хотя было много места прям напротив входа и встал как ему удобно. Дошла села в такси. При этом нахожусь в положении срок не маленький. Водитель был без маски и хамски сказал что не собирается подъезжать кому куда удобно. Не желания не сил не было спорить. Когда я сказала что с его стороны не очень правильно так себя вести. Начал себя вести не очень адекватно и через 200 метром посреди дороги остановился и начал выгонять меня из машины. Сказал что отменил заказ и не собирается меня везти. Это вообще нормально??? Не могу сказать про всех водителей так как постоянно езжу на такси, но этот просто козел. Машина белая кия номер 521 водителя вроде Дмитрий зовут. Да забыла написать на жалобу в приложении мне написали что приносят свои извинения. Что? я жесть как замёрзла и потом пришлось вызывать скорую.
Показать весь отзывЗдравствуйте. Приносим извинения за случившееся, понимаем на сколько ситуация не приятна. Мы принимаем меры для того, чтобы оградить клиентов нашего сервиса от таких водителей. В приложении «Максим» можно оценивать работу водителя после поездки. С теми, кто часто получает негативные отзывы, сотрудничество прекращается.
Показать весь отзывЗаказали через такси доставку цветов из салона. Водитель из средней Азии с трудом говорящий по русски( как выяснилось) по приезду на адрес не смог объяснить куда и для кого букет, ушёл с адреса и оставил ?! Букет в другой фирме , находящейся в этом доме! При этом сделав отметки что все доставлено как надо. Диспетчер при выяснении, обстоятельств доставки, разговаривала по хамски, никакого содействия в поиске водителя и достаточного букета не оказала. Безобразное отношение ! Очень не рекомендую никому , не для чего данное такси!
Показать весь отзывЗдравствуйте. Опишите конкретный пример в приложении «Максим» через «Поддержку». Это поможет улучшить качество работы. В приложении «Максим» можно оценивать работу водителя после поездки. С теми, кто часто получает негативные отзывы, сотрудничество прекращается.
Показать весь отзывУжасно нас подвели.Вызвали такси с остановки Механический завод до Образцова 13.Назначили машину.Поступил звонок,что то пробормотали,мы ничего не поняли.Позвонили сами,опять набрав тот же номер,где нам сказали ,что с этого номера не было заявки,мы попросили нервно узнать ,поскольку машина должна уже подъехать,ни ответа ни привета,позвонили ещё раз,уже другой оператор вновь сказала что нет заявки .Итог -мы опоздали!Настроение было испорчено и мы никуда не поехали
Показать весь отзывЗдравствуйте. Спасибо, что рассказали, выясним подробности ситуации. Напишите подробности в приложении «Максим» через «Поддержку».
Показать весь отзывЗаказала 20 июля этого года по приложению днём такси на вечер на 19 30,водитель нашелся,видела номер машины и имя таксиста.вот вечером в 19 20 уже выходить .смотрю мою заявку сбросили,и идёт снова поиск машины.это уже не в первый раз,в этом же месяце накануне 10 июля делали заказ с базы Чайка озеро Увильды на 11 июля в 11 00,так там три раза менялись водители,возьмут заявку потом сбросят,и лишь 4 водитель ехал к нам 2 часа т.к.не мог нас найти,это как?Я постоянный клиент,и вы так относитесь,никакой ответственности нет,это вы должны доплачивать(компенсировать) время ожидания,за заранее сделанный заказ,а я еще по телефону деньги на вас трачу,чтобы оправдываться с какого номера я делала заказ.(с какой точки земли) .
Показать весь отзывЗдравствуйте. Извините, что доставили неудобство. Понимаем вас и стараемся сократить число таких случаев. Водители знают, насколько важны предварительные заказы. Напишите примерную дату заказа и свой номер в приложении «Максим» через «Поддержку». Выясним подробности ситуации.
Показать весь отзывЗаказ такси был на 380 рублей. В конце поездки сняли с карты 620. Сами поставили дополнительных опций и не хотят разбираться. И школа рапид это оказывается авто с увеличенным багажником...
Показать весь отзывЗдравствуйте. Напишите подробности в приложении «Максим» через «Поддержку».
Показать весь отзывИ вот думаю если с первого дня не уважает водительям а как дальше будет не известно.Лучьше удалить приложеню.
Показать весь отзывЗдравствуйте. Пожалуйста, напишите через обратную связь в приложении. Выясним подробности ситуации.
Показать весь отзывЯ два дня жду подключение.Только логин и пароль прислали и с тех пор операторам наплевать на меня.Звонил в офис (Челябинск.ул университетская набережная 28)Грубо ответили что бы я звонил в приложении обрат.связ.А от туда ответа уже второй день нет.Чем операторы занимается не известно.Смотрю заказов очень много но с такими операторами .....
Показать весь отзывЗдравствуйте. Обратиться со своим вопросом можно в приложении через обратную связь. Специалисты в отделе поддержки пользователей работают круглосуточно и стараются разобраться в каждой ситуации.
Показать весь отзывВ машине оставил паспорт и телефон дорогой. Трубку не берет. Скинул смс что одаст за 10000. Гранта 404 черная
Показать весь отзывЗдравствуйте. Спасибо, что рассказали, выясним подробности ситуации. Напишите подробности в приложении «Максим» через «Обратную связь».
Показать весь отзывЗаказали такси заранее(вечером на утро) ждем уже час .Автомобиля всё нет. Оператор сказала, что заказ отменен клиентом и якобы восстановила его. Опоздали. Настроение испорчено.Плохой сервис.Самолёт улетел без нас.Спасибо такси "Максим"
Показать весь отзывЗдравствуйте. Извините, что доставили неудобство. Понимаем вас и стараемся сократить число таких случаев. Водители знают, насколько важны предварительные заказы. Напишите примерную дату заказа в приложении «Максим» через «Обратную связь». Выясним подробности ситуации.
Показать весь отзывЗаказывал такси 04.10.2020. Стоимость поездки составила 355 р. наличными. По приезду водитель сказал, что 595 на счёт такси. С этим разобрались, оказалось что водитель добавил ещё один адрес на который я не ездил. В итоге я отдал 400 р наличными, и с карты у меня списали 425 р. Хотя карта не привязана, приложения нет!
Показать весь отзывЗдравствуйте. Спасибо, что рассказали, выясним подробности ситуации. Напишите подробности в приложении «Максим» через «Обратную связь».
Показать весь отзывЭто просто ужас, никого сервиса, в итоге затянулось ожидание машины на часы!!! Потом заказ скинули самостоятельно, без об'яснения причины)))
Показать весь отзывЗдравствуйте. Иногда водителям приехать вовремя мешают внешние факторы: непогода, пробки. Мы стараемся сократить время ожидания автомобиля. Извините, что в этот раз пришлось ждать дольше.
Показать весь отзывСамое радостное событие в моей жизни омрачило это отвратительное такси! Никому не советую с ними связываться! 8 августа на регистрацию дочери заказала заранее такси на 16-00. В 15-20 дочь попросила подъехать в загородный ресторан пораньше, помочь организовать фуршет. Я перезвонила в такси, попросила пораньше предоставить машину. Получила согласие. Минут через 15 пришло смс, что такси не назначено. Перезвонила, девушка говорит ищем машину. На что я ей сказала, что мы так то пораньше попросили, а Вы бы к 16-00 хоть успели. Ладно, ждём! В 15-56 приходит смс, что такси не назначено! Звоню, мне говорят: вы отменили заказ! Как?! Через 30 минут регистрация, ехать 30 минут, а заказ отменён! Конечно у меня паника и эмоции, кричу в трубку: дайте мне такси, у меня у дочери свадьба. Молодой человек невозмутимости отвечает: оставляйте заказ, минут через 15-20 будет такси! Бросила трубку, вызвали Яндекс и опоздав на 15 минут прибыли на свадьбу к дочери. Позвонила оставить претензию, приняли и сказали менеджер перезвонит. Сегодня 10 августа, прошло 2 дня, никто не перезвонил! Отвратительный и бесчеловечный сервис!!! Требую звонка!
Показать весь отзывЗдравствуйте. Спасибо за информацию. Приносим извинения за то, что подвели. Понимаем вас и стараемся сократить число таких случаев. Водители знают, насколько важны предварительные заказы. Будем рады, если подскажете, как еще можно улучшить ситуацию. Напишите через форму на сайте taximaxim.com в разделе «Контакты» или в приложении «Максим» через «Обратную связь».
Показать весь отзывваше такси не приезжает уже в который раз,когда на него рассчитываешь.,самовольно отменяете заказы.,такси не едет за стоимость указанную в тарифе
Показать весь отзывЗдравствуйте. Спасибо за информацию. Перешлите это сообщение через форму на сайте taximaxim.com в разделе «Контакты» или в приложении «Максим» через «Обратную связь». Проверим обращение по пунктам.
Показать весь отзывЖду час машину-безобразная работа
Показать весь отзывЗдравствуйте. Извините, что доставили неудобство. Мы анализируем такие случаи и стараемся сократить их число. Можем посоветовать использовать функцию «Ускорить поиск» в приложении сервиса после создания заказа.
Показать весь отзывЗдравствуйте, хочу оставить жалобу. Сегодня заказала такси, приехал Сергей на Daewoo Nexia, цвет бежевый 432. Сначала заказала такси на адрес Котина 44 безналичным рассчетом. Как только доехали, я попросила отвезти через минуту на другой адрес. Этот заказ завершить, а в приложении я набрала еще раз на новый адрес с Котина на Тракторосад, т.к на Котина мне нужно было всего 1 минуту. В результате водитель вместо завершения заказа, поставил ожидание и с меня взяли деньги. Мне пришлось еще раз обьяснить, что я сделала новый заказ и его нужно подтвердить, потому что это налички у меня нет. Во время поездки задавал бестактные вопросы - спросил кто у меня умер и не от короновируса ли? Это абсолютно непрофессионально, неэтично. Почему я должна отчитываться перед чужим человеком о смерти своих близких. При всем при этом, мы были в масках, т.к заботимся о своей безопасности, а водитель нет. Водит плохо, то тормозит перед другими машинами, то поздно трогается на светофоре. Говорил по телефону во вреся поездки, в это время создавал аварийные ситуации. Торопился к своим родственникам в другой район. Хотел высадить нас раньше времени не доезжая до места, где-то на остановке, несмотря на то, что навигатор показывал, что дорога еще далеко не завершена. Плюс просил мой телефон в руки и хотел на нем проделать какие-то свои манипуляции. После поездки неприятный осадок остался. Всю дорогу страшно было ехать из-за неуверенной езды водителя и того, что он торопился. Пожалуйста, примите меры. Обсудите с водителями правила поведения с клиентами. После таких водителей совсем не хочется сотрудничать с Максимом.
Показать весь отзывЗдравствуйте. Спасибо, что рассказали, разберемся в ситуации. Напишите подробности через форму на сайте taximaxim.com в разделе «Контакты» или в приложении «Максим» через «Обратную связь».
Показать весь отзывМашину долго ждать, цену набивают, пока два раза не увеличишь стоимость не поедут хотя находятся не далеко.
Показать весь отзывЗдравствуйте. Извините, что вам пришлось ждать. Бывает, что услуги такси требуются многим людям одновременно. Например, при ухудшении погодных условий или сильной загруженности дорог. В таких ситуациях спрос на водителей выше обычного, а значит, и время ожидания увеличивается. Мы сделаем все возможное, чтобы в следующий раз автомобиль приехал быстро.
Показать весь отзывЗаказал такси из аэропорта Баландино. Сначала сообщили, что машина будет через 6 минут, потом поменяли машину и что будет через 7 минут. Через 5 минут опять меняют машину и сообщают, что будет через 37 минут. Это как все, нормально?
Показать весь отзывЗдравствуйте. Сообщите, пожалуйста, во время какого заказа это произошло через форму на сайте taximaxim.ru в разделе «Контакты» или в приложении «Максим» через «Обратную связь». Мы обязательно разберемся.
Показать весь отзывВодитель отказался перевозить пассажиров с чистой ручной кладью.
Показать весь отзывЗдравствуйте. Спасибо, что рассказали, разберемся в ситуации. Напишите подробности через форму на сайте taximaxim.com в разделе «Контакты» или в приложении «Максим» через «Обратную связь».
Показать весь отзывПользуюсь только вашим такси. Но сегодня произошел "минус" в вашу копилку: водитель приехал к соседнему дому, не туда, откуда был вызов, при том, что точка отмечена на карте и затем отменил заказ. Типа "долго прождал". Если таксист не отличает цифру 8 от 7, то это не таксист. Два этих дома находились через дорогу друг от друга. Я мог конечно и пройти, в соседний двор, но такси вызываем не за тем, чтобы искать, где водятель решил остановиться ждать.
Показать весь отзывЗдравствуйте. Спасибо, что рассказали, разберемся в ситуации. Напишите подробности через форму на сайте taximaxim.com в разделе «Контакты» или в приложении «Максим» через «Обратную связь».
Показать весь отзывЧелябинск. Всегда пользовались этим такси, но сегодня попался неадекватный водитель, в наглую хотел нагреть за 2 минуты простоя которого не было. Всегда засекаю время от звонка до посадки. У подъезда расписховался, когда предложили вынести недостающие 10 рублей он газанул, что колеса аж засвистели. Буду вести видеозапись. Академика Александрова 8-Проспект Победы 378а. 22-28.
Показать весь отзывЗдравствуйте. Спасибо, что рассказали, разберемся в ситуации. Напишите подробности через форму на сайте taximaxim.com в разделе «Контакты» или в приложении «Максим» через «Обратную связь».
Показать весь отзывМуж выронил телефон из кармана куртки в машине(ехал на переднем пассажирском сидении),непрошло и 10 минут,мы начали звонить в такси,чтоб водитель посмотрел телефон в машине,оператор нас соединила,но водитель-сказал что ничего у него в машине нет и скинул трубку,перезвонили снова и ситуация повторилось,позвонили на 3 раз и оператор ответила,что водитель вправе оставить найденую вещь у себя(в других такси даже если забудешь какой нибудь пакет,тебе его вернут,А тут речь идет о дорогой вещи) Никогда больше не обратимся в ваше такси-очень ужасное отношение!!!
Показать весь отзывЗдравствуйте. Напишите номер телефона и примерную дату поездки через форму на сайте taximaxim.com в разделе «Контакты» или в приложении «Максим» через «Обратную связь». Эта информация нужна, чтобы найти заказ.
Показать весь отзывВодители не знают адрес, не дождаться,дважды меняли машину, в результате пришлось идти самой на встречу машине, водитель нагрубил, из-за задержки и не расторопности водителей, опаздала к назначеному времени.,была лучшего мнения о службе такси Максим.
Показать весь отзывЗдравствуйте. Спасибо за информацию. Перешлите это сообщение через форму на сайте taximaxim.com в разделе «Контакты» или в приложении «Максим» через «Обратную связь». Проверим обращение по пунктам.
Показать весь отзыв"Очень срочное такси" Не дождаться!! Время ожидание час!!! А в час пик вообще даже лучше не Заказывать, точно опоздание!!!!!
Показать весь отзывЗдравствуйте. Извините, что доставили неудобство. Мы анализируем такие случаи и стараемся сократить их число. Можем посоветовать использовать функцию «Ускорить поиск» в приложении сервиса после создания заказа.
Показать весь отзывВызвала такси, предупредила оператора, что двое детей, одному 2 года. Приехал водитель БЕЗ АВТОКРЕСЛА!!!! Хамил, ошибся адресом, мои комментарии, что едем не правильно игнорировал, взял на 40 р. больше, потому что ждал, пока мы выйдем. Я понимаю, что это его право брать за ожидание, НО двое маленьких детей, можно наверно войти в положение, тем более ждал всего минут 7 и повторюсь, что без автокресла! Было и раньше такое, что такси приезжало без автокресла, но водитель хотя бы не хамил! Думаю больше не буду пользоваться услугами такси Максим.
Показать весь отзывТолько что водитель ниссан номер 136 вроде просто ездил по тратуарам на адресе образцова 18.не знаю как приложить фото здесь
Показать весь отзывОтвратительно! вызвала машину, смс-оповещение не пришло, диспетчер позвонил, когда машина стояла уже у подъезда, в результате с меня потребовали доплатить 20 рублей зв ожидание, а неделю назад я машину у подъезда ждала 20 минут в минус 25! На вопрос, почему не пришло заранее смс-оповещение оператор Дмитрий блеял что-то нечленораздельное, машина у подъезда заглохла, завелась с пятого раза! никогда больше не поеду и другим не посоветую. Отстой.
Показать весь отзывМного лет пользуюсь услугами такси Максим, (Челябинск)не могу сказать, что всегда всё было отлично, было по- разному, но в целом устраивало. Сегодня - это просто ужасно!!!!!!! Всё началось с того, что водитель не посмотрел на номер подъезда и ждал меня, разумеется не там. Позвонила водителю- приехал куда надо, хорошо, но в театр я приехала без одной минуты до начала спектакля. Водитель , правда, был вежлив и подъехал прямо к главному входу театра. За это Спасибо!!! ( водитель Илья, машина Opel , цвет синий, номер 773). Обратно ,из театра заказала такси заранее. Приехал какой- то неадекватный водитель, который подъехал очень далеко, я с трудом его нашла, да, ещё и всю дорогу ругался, и по - моему, машина была неисправна. Машина всё время дёргалась и что- то в ней кряхтело. Когда стояли на светофоре из соседней машины мужчина знаками указывал на колесо машины, в которой я ехала, может на что- то ещё. Я сказала водителю, он вышел из машины , посмотрел колесо, сказал, что всё в порядке. Было очень страшно и неприятно ехать с таким водителем! Водитель был в очень взвинченном состоянии, и чуть не случилась авария.Хорошо, что всё - таки доехала домой живая, неприятный осадок остался.(водитель Евгений, машина Daewoo Nexia, номер 755) . Ситуации в жизни бывают разные, но, если вы работаете с людьми, нужно иметь стрессоустойчивость ! О воспитанности и порядочности ,я уже молчу!
Показать весь отзывЗдравствуйте. Эта ситуация действительно очень не приятная. Возможно, ошибся оператор, когда указывал адреса. Или сам водитель что-то перепутал. Рекомендуем вам пользоваться мобильным приложением "maxim — заказ такси". С его помощью можно указать место встречи или место, где вы находитесь, на карте. Если у данного адреса несколько выходов, можно указать комментарий к заказу. Также будет видно, какой автомобиль назначен и где он едет. Сообщите, пожалуйста, во время какой поездки это произошло. Это можно сделать в приложении "maxim — заказ такси" с помощью функции «Обратная связь». Мы обязательно разберемся.
Показать весь отзыв6 лет пользовался услугами этого такси. Но то что я услышал сегодня в свой адрес. Я начну видимо пользоваться другим такси. Водитель покрыл "матом" при ребёнке. Это я стерпеть не смогу. Заказ был сегодня от Новороссийская 88.
Показать весь отзывЗдравствуйте. Данная ситуация действительно неприятная, мы всегда следим за повышением качества сервиса и сделаем все возможное что бы таких ситуаций больше не повторилось. Просьба заполнить форму обратной связи на нашем сайте: http://taximaxim.ru/ в разделе «Контакты». Мы обязательно разберемся в ситуации.
Показать весь отзывУслугами такси " maxim " пользовалась не один год . Но произошедшая ситуация при последней поездке резко перевернула мнение о этой компании. 2 июня 2018 года в 21.26 мною было вызвано такси Магнитогорская 91 - Цвиллинга 34. Дома было обнаружено, что в машине оставлен смартфон Xiaomi Redmi 4x . Позвонив в такси оператор переключила на водителя он он заявил что никакого телефона в машине нет. Проверив что телефон последний раз работал Цвиллинга 36 Х Ленина 54, нетрудно догадаться что телефон выключен водителем после того как высадил меня у дома. Звонили в компанию несколько дней, но оказывается " НЕ МОГУТ!!! СВЯЗАТЬСЯ С ВОДИТЕЛЕМ ". Извините господа работадатели, как такое может быть возможным???Посоветовали обратиться в суд, непременно так и сделаю. Не хотелось раздувать конфликт, но другого выхода вы не оставляете если не можете на месте разобраться со своими сотрудниками. Верни водитель телефон ( который заблокирован ), естественно что получил бы вознаграждение, так как в телефоне много нужной мне информации по работе. Но эта крыса, по другому не назовёшь, предпочёл оставить его себе. Я ждала ровно неделю, надеясь что компания решит самостоятельно этот вопрос, но увы... Номер я восстановила, новый смартфон купить тоже не проблема. Остался очень неприятный осадок от всего этого. Я постараюсь чтобы как можно больше людей узнало об этом и рекомендую теперь всем никогда не пользоваться услугами данной компании.
Показать весь отзывНапишите нам, мы поможем с любым вопросом по работе с сервисом
Рейтинг может не идеально отражать уровень службы, поэтому сервис MobiWay не отвечает за качество предоставленных услуг.