114 негативных отзывов о Лидер (в Челябинске)

Отвратительное обслуживание постоянных клиентов. Целый час не могли дождаться машины. Звонят говорят назначено. Но машина не приехала. Потом приехала машина и отказалась ехать с Копейска в Челябинск. Больше не будем пользоваться этим такси и знакомым ни за что не порекомендуем

Согдасна, хамству в этом такси нет предела. Давно уже всех разогнать по домам, и такстстов и диспетчеров. Машины вечно грязные, водители не воспитанные и наглые. Диспетчера не лучше, назывь одну сумму за поездку, потом выясняется, что сумма больше. Руководитель смотрит кого берет на работу.

Водитель машины черная Лада гранта 036 грубиян, на моё замечание стал орать и неодекватно себя вести, высадил меня с ребенком. Постоянно пользовалась их услугами, в следующий раз подумаю.

Что происходит с такси этим. Водители два раза возили, хамло ужасное. Вы так всех клиентов растеряете.

Вызвал такси.Отзвонились,машина будет через 3 мин.Оделись,5 мин максимум, вышли,машины нет.Звоню оператору,говорят,машина приехала,ждала,5 мин и уехала.Какие 5 минут он ждал,что пиз....ты,на улице зима.Вышли,машины нет,он охерел.

Заказал такси на утро накануне вечером. Специально, что бы "заранее". Утром звонок "машина назначена". Отлично думаю. Какой там. Вместо машины снова звонок - уже другая машина назначена. Через 10 минут снова такой же звонок. На мои звонки диспетчер отвечает что-то типа в духе "ждите", а потом и вовсе отвечать перестала. В результате опоздал на час. Так машина и не приехала. Я, конечно, понимаю, что мороз и всё такое. Но на кой такое такси нужно, когда как раз его помощь-то и нужна больше всего, а оно, выражаясь простым языком, "динамит" тебя

Заказала 10 января 2021, такси на на утро, с вечера, на 6:40, на что заявку мою приняли, и не предупредили, что утром, они сами за 15-20 минут вызывают автоматически такси, я предупредила, что буду с ребёнком нам надо на вокзал, на что мне звонит диспетчер в 6:30 и говорит на ваш заказ ещё не назначено, хотя утром в 6:00 я так же позвонила и сказала, что девочки все в силе, мне нужна машина, на что ответили, да все хорошо ожидайте. Итог: машины не было и кстати до сих пор от них не звонка ни извинений, я опоздала на поезд. Ужасное такси, отношение отвратительное, с таким отношением у вас не будет клиентов.......

Неадекватный водитель!!! Ужас! Оказывается, это я виновата, что его диспетчер не предупредила о ребёнке (7лет), а у него машина необорудованная ремнём

Оператор озвучил одну цену-водитель взял другую! На жалобу ответили: ну вот так вот, приносим извинения! Никакой лояльности к клиентам, больше ездить не буду с вами и всем расскажу!

Заказали такси. Пришло уведомление, что ожидает шевроле номер 164. Вышли сразу, те были одеты. Машины не было. Стояла такси, но машина 10ка. Мы решили, что не за нами и продолжили стоять у подъезда, позвонив диспетчера. Диспетчер сказала, что водитель уехал не дождавшись и одновременно уехала эта 10ка. Считаю необходимым наказать водителя за не достоверные сведения и возместить ущерб. Тк мы смогли уехать только через час, простоя на улице.. И за 190 р вместо 135. Жалобу приняли, но ответили, что мы выходили более 5 мин и водитель до нас не дозвонился

Раньше сервис был хорошим, но после того, как все люди ушли в убер,яндекс и ситимобил остались работать одни животные, которые орут в трубку, едут совсем в другое место и возят кругами. Никогда не пользуйтесь и не будете жалеть.

Не могу вызвать такси со своего номера телефона. Помогите разобраться в чем проблема

Ужасное обслуживание По одному и тому же маршруту цена постоянно разная ,ладно бы разница в 10 рублей была разница в 100 рублей ,по телефону говорят одну сумму потом приезжает такси и говорит другую сумму ,звонишь узнаешь тебе говорят перевозчик назначает тариф ,почему вы об этом не уведомляете тогда ,пытаешься разобраться так кидают трубку ,это постоянным клиентам ,хамское обслуживание,сейчас на рынке конкуренция и есть из чего выбрать больше с вашей организацией ездить не буду и никому не советую

Добрый вечер. Всегда ездим на вашем такси по городу, нареканий как бы нет, но как увезти нас в сад Полет 2 с маленьким ребенком с центра это нормально, а забрать так вашего такси никогда не дождешься. Сад Полет 2 это территория Советского района, напротив поселок Смолино. Три раза вызывала вечером в 18.00 ни когда нет свободных водителей. Так напрашивается вопрос, зачем такое такси, которое не приезжает на вызовы. Мы находимся не на крайнем севере, а в городе, в советском районе. Очень в вас разочаровалась. Ужасное обслуживание клиентов в отдаленных районах.

Приехал на вызов форд 305 , ужасный невоспитанный человек, во первых ехал с бешеной скоростью, Я болею подкашливаю, водитель меня передразнивал громоглассным кашлем, специально пугали своим поведением, попросила остановится чуть раньше, начал на меня орать что я тихо говорю, у меня от страха пропал голос.УЖАС. Сейчас не могу раздувать эту ситуацию, но очень хочется написать заявление в полицию. Вообще не проверяют состояние водителей, и состояние машин. Больше никогда не воспользуюсь такси ЛИДЕР

Пожалуйста, не предлагайте мне больша такси Лада гранта номер 357 бордовая. Водитель - грубый, не воспитанный человек. Заказывала такси 28.11.2019. Получилась очень не приятная поездка.

Вызвала такси, 25 минут прождала, решила позвонить и отказаться, оператор отвечает что уже назначено и через 3 минуты будет, опять ждём минут 10, перезваниваю опять, оператор отвечает, что вы же отказались от такси, кошмар какой-то. Вызвала сити мобиль через 3 минуты приехал, все достойно и на уровне. Столько лет ездила на лидер, теперь уже думаю не буду, с таким обслуживанием не очень хочется!!!

Таксист обманул на 4000тыс рублей!!!С компанией и с таксистом не могу связаться! Помогите вернуть деньги!

Это просто ужас! Столько лет пользуюсь вашим такси! Вчера был огорчила водитель со своими вымышленными тримя минутами ожидания и беспомощностью(( ещё и тыкает мне и учит на какое время мне машину заказывать! Лучше бы помыла её, противно ездить. Сегодня позвонили из качества обслуживания мало того что высказаться не дают ещё и перебивают!! Оператор стоит на своём!(( Надеюсь этот пост увидет руководитель Лидер такси!! И будут выбирать сотрудников по человечнее и по добрее...

Контакты диспетчеров этого такси дали в отеле. Утром быстро приехала приятная в общении женщина-водитель, проговорили с ней всю дорогу. Днем позвонила в это же такси, предупредила, что не позднее 20-25 минут надо быть на адресе (очень близко, просто я с тяжелой сумкой). Сразу назначили водителя, жду-жду, машины нет. Звоню-автоответчик сообщает, что назначена уже другая машина; снова жду, начинаю нервничать. Почти через полчаса приезжает машина с пропитым-прокуренным лохматым дедом, который даже не вышел из авто, хотя видел, что я стою с большой сумкой у багажника и не сажусь. Открываю дверь, прошу открыть багажник, на что он начинает со мной пререкаться (что я к нему на "вы" не обратилась), и так и не открыл багажник. Пока я молча кладу взад сумку с грязными колесами (потому и хотела в багажник, чтобы не пачкать сиденье), водитель звонит диспетчеру и сообщает, что отменяет адрес. Я уже на повышенном тоне говорю, что и так прождала долго и опаздываю, пусть везет-он отказался и уехал. Диспетчер перезванивает мне, спрашивает про другую машину, я говорю, что на этот адрес я уже опоздала, пусть пришлют авто на другой адрес конечный. В итоге, ухлопала еще 20 минут-новая машина даже не была назначена!!! Мало того, что из-за неадекватного водителя не выполнены планы, так еще на улице простояла на больных ногах почти час, так и не дождавшись даже назначения новой машины. Добралась до второго места в итоге на такси другой фирмы-бренда, которое приехало за 7 минут, тоже милейшая женщина была за рулем, мигом довезла, и с сумкой в багажник помогла, и настроение подняла. Какой Лидер после этого лидер?? Если вы не можете обеспечить машину к озвученному заказчиком времени (всегда известно примерное время ожидания), зачем брать заказ?? Зачем брать в водители неадекватов, которые 1 километр едут 20 минут, при отсутствии пробок, и кидают клиентов?? Никому не рекомендую этот бренд после подобных инцидентов с водителями и диспетчерами.

Только минусы: - водители занимаются своими делами во время выполнения заказа, когда в салоне клиент (не сервис, а КОЛХОЗ!!!) -заявленные фиксированные цены, озвученные пассажиру, отличаются от стоимости, которую в конце поездки требует водитель (хотя "Лидер" позиционирует себя как такси с фиксированными ценами, ВРАНЬЁ) Не советую пользоваться этим такси, выбирайте более квалифицированное такси, при чем такси "Лидер" не самое дешевое!

Вчера утром вызвала такси для поездки на работу (из центра на СЗ), машину почти сразу назначили. Однако затем я прождала около получаса, а машины вс не было. Поскольку я уже поняла, что из-за задержки такси могу опоздать на работу, то позвонила водителю, чтобы узнать, через сколько времени он прибудет, - ответил: "через 5 минут подъеду". Вышла на улицу, прождала еще 15 минут - машины нет. Затем получила сообщение от автоинформатора, что я снова поставлена в очередь и мне назначили другое такси. Его мне заново пришлось ожидать еще около 15 минут. В результате на работу я приехала на 45 минут позже, чем планировала. Звонила диспетчеру, чтобы прояснить ситуацию, но в ответ услышала только: "Если не устраивает, можете отменить заказ". Это возмутительно! Вы меня сильно подвели, и даже не принесли ни извинений, ни объяснений. Даже одной звезды для вас много.

Вызвала такси везти больного пожилого отца в больницу. Сказали, что машина подъедет через 15 минут. Через 18 мин. сообщили, что по техническим причинам - не приедет. "Будете ждать?" - еще столько же. У нас талон к врачу в онкологию. Отец уже на улице мерзнет, вышли заранее, т.к. ему тяжело и долго выходить из дома. Я просила, чтобы приехала другая машина, но быстро - объяснила ситуацию. Мне сказали, что не знают сколько времени нам ждать. В результате, мы отказались от поездки и не попали к врачу. Такое уже происходит не первый раз, когда долго ждем, а они отменяют и предлагают еще ждать др. машину не известно сколько времени. Была постоянным клиентом. Теперь - все! Никогда не буду пользоваться их услугами и другим не советую.

Мало того, что служба совершенно не следит за своими водителями (приезжают на грязных машинах, часто не вежливы, машины прокурены), так ещ и ввели какое то странное нововведение. Заводишь в систему маршрут, высвечивается одна сумма, нажимаешь на кнопку подтверждения, сумма на 50 рублей выше. Ну и зачем? Вообще отказываюсь использовать это такси в пользу более цивилизованных сервисов.

Водитель номер 142 темно бордовая лада гранта ужасный не довз до места ещ и сказал зачем мы вообще сюда поехали,заплатили полную сумму не доехав до места,машина грязная потом начала барахлить,вообщем жесть он даже 1 звезды не стоит,машин много праздники пробки,ехал ворчал всю дорогу!

Вызвала такси с детским автокреслом, ребёнку год, приехала деу нексиа 751, кресло водителя сильно откинуто назад, из за этого детское автокресло стоит полубоком за водителем. Зимнее время на улице темно, водитель свет в машине тоже не включил, садить ребёнка на ощупь???? Водитель сказал пристёгивать пассажирском ремнём, а все ремни от кресла лежали на детском кресле, и ребёнок попой наткнулся на защёлку от ремня (( операторы ужасно разговаривают с клиентами

Водитель на белом рено логан 473 . Позвонил спросить с какой стороны подьезд , хотя все было указано в заказе, разговаривал так , как будто я воспользовалась бесплатной поездкой. Вышла к машине ( ни здравсвуйте , ни досвидания не прозвучало) , пока сидела в машине он неспешно убирал снег с машины. Всю дорогу грыз семечки, запах ужасный. Расплатилась вначале поездки, по приезду к указанному месту сдачи так и не было . Сидела ждала до последнего , потом наконец-то соизволил дать сдачу и все это было с такой рожей ,как будто я из его кармана деньги прошу. Когда вышла из машины , видать слабо закрыла дверь ( руки были заняты пакетами) , так этот недоводитель с такой силой захлопнул дверь , думала повылетают стекла. Крайне не рекомендую этого водителя.

Вчера вечером сделали заказ такси, назначили, приехала 99я с разбитой в хлам мордой. Водитель попросил по пути заехать в магазин , купить кофе. Мы терпеливо его ждали. Глох на каждом светафоре и ехали с открытой форточкой со скоростью 50 км/час! В итоге заглохла машина на 1/3 пути , при этом водитель без не спрашивая курил в машине и постоянно пытался куда-то дозвониться. Короче он был невминяемый и скорее под действием каких то наркотиков. . Дальше было еще страшнее, всё долго писать.. хочу предупредить всех , чтобы его убрали из такси вообще и пассажирам внимание! !!БЕЛАЯ 99-Я НОМЕР Т409МА

Диспетчер просто перепутала название фирмы куда надо ехать! Я ждала 30 мин, а такси ехало в другую сторону! Мы опаздываем на день рождения! Оказывается у них новые правила и адрес они не записывают! Ужасное такси!

Ужасно! Никто не назначил такси! Просто прождал и потратил личное время в пустую... Это самое бесполезное такси. Ждал 1 час и 15 минут!!!!!! Мне ничего не назначили !!!