Россия

Отзывы о Maxim cервис заказа такси в Туле

Рейтинг службы 7.6
Maxim cервис +74872707070
Ужасно
Жалоба

В районе 20.00 вчера мной было заказано такси на 9.30 следующего дня для старенькой мамы(надо было отвезти до больницы). В 9.26 нам сообщили, что .... МАШИНА НЕ НАЙДЕНА!!!!! Сделаный с вечера заказ не выполнили в течении 12 часов!!!!!! И вообще, неважно по сути кого везти! Не клиенты существуют ради вас, а ВЫ-СЛУЖБА ТАКСИ существуете ради клиентов !!!!! ПОЧЕМУ ТАКОЕ ОТНОШЕНИЕ??? ПОЧЕМУ машину невозможно найти в течении 12 часов и подать ко времени по адресу с учётом того, что машина была заказана накануне ЗАРАНЕЕ??!!!!! При повторных звонках оператор даже слабо говорил по-русски, несколько раз просил номер повторить! Это вообще что???? Кто там работает???? Лучше не работать, чем работать ТАК! И никто не извинился! Никто не объяснил и не посодействовал! Дикость! Абсолютная дикость

Показать весь отзыв
Ответ службы12 мая 2022

Здравствуйте, Елена. Приносим извинения за доставленный дискомфорт. Мы анализируем такие случаи и стараемся сократить их число. Можем посоветовать использовать функцию «Ускорить поиск» в приложении сервиса после создания заказа.

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

21.02.2022 около шести часов вечера мной был заказан автомобиль на 22.02.2022 на 04.15 утра. Однако ни в указанное время, ни позже автомобиль не приехал. Начиная примерно с 4.00 утра мне поступали звонки с сообщением, что автомобиль для меня не найден, а при обращении к оператору мне зачем-то начали рассказывать, что машины подбирает программа и от них, операторов, ничего не зависит и т. п. Меня не интересует как устроен поиск машины, заказывая автомобиль за десять часов до поездки, я ожидаю, что он будет ровно в указанное время. В результате у меня сорвалась важная рабочая поездка.

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

отвратительный водитель нас вёз, высказался за то, что пришли после 5 минут ожидания, его не должно волновать за это деньги платятся) обманул на деньги. Цена была 280 рублей и ожидание написано было, что 20 рублей. водитель отменяет заказ после чего мы садимся к нему в такси и он озвучивает цену 380. всё это было аргументировано тем что мы не ответили ему на звонок. ужасно люди работают, не буду больше тут заказывать такси.

Показать весь отзыв
Нормально

Самое ужасное такси в Туле!!!!! То приезжают не туда, отменяют заказ, когда прождешь больше 40 минут!!! По их вине много раз опаздывала на встречи, т.к водители сначала берут заказ, а потом отменяют его!!!! Сегодня от безысходности вызвала грузовое такси + двух грузчиков... Поговорила с водителем (обсудила детали), после чего водитель просто отменил заказ!!!! Очень меня подставил!!! Что за отношение к вашим клиентам!!! Никогда больше не закажу данное такси, горите в аду!

Показать весь отзыв
Нормально

Приехала помойка ржавая.внутри грязь и еще праворульная.цена поездки была 430 руб водила 950 попросил.позор компании

Показать весь отзыв
Ужасно

Машины вообще не берут заказ. Если расстояние близкое и стоимость соответствует этому расстоянию, все равно приходится ждать. В итоге каждый раз отменяю заказ. В Питере вообще за 70 рублей ездила. В Туле же за такое расстояние ниже 250 рублей не едут. Отвратительно.

Показать весь отзыв
Нормально

Водитель на черном Ford focus 519, город Тула, приехал с пьяной женой! Оплата была со счета, они пытались доказать, что им должны перевести на карту оплату! Не могу утверждать, что это было мошенничество, но, по крайней мере, водитель не должен приезжать на заказ со своими родственниками! До этого была ситуация, водитель на Reno logan 038(цвет серый или серебристый, точно уже не помню) взял заранее заказ и отменил его за две минуты до поездки и это ночью, когда транспорт уже не ходит! Человеку пришлось пешком добираться с работы домой, так как никто заказ не брал!

Показать весь отзыв
Ответ службы02 сентября 2021

Здравствуйте. Спасибо, что рассказали, выясним подробности ситуации. Напишите подробности в приложении «Максим» через «Поддержку».

Показать весь отзыв
Отлично!

Хотелось ответить разъяренному пассажиру - автору предыдущего отзыва. Я понимаю, как эта ситуация выглядит с Вашей точки зрения. Но... Буквально вчера вечером была подобная история. Водитель опаздывает, по геолокации он стоит в 500 м от меня. стоит и не движется. Приходит сообщение от него:"Меня остановила ДПС". И после этого отмена заказа. И вот как Вы считаете? Этот водитель - "некое существо"? Говно? Или как?. Дорога - это непредсказуемо. Может случится все, что угодно, хорошо, если просто ДПС! А водитель - заложник ситуации.Хорошо еще, что МАКСИМ позволяет отменить заказ! И Ваш заказ передают другому водителю.А то, что ожидание длительное, с этим соглашусь. Но, опять же, если повысить стоимость поездки (в приложении это возможно), прилетают мухой. Даже быстрее, чем конкуренты! Уже опробовано. Работает..

Показать весь отзыв
Ответ службы02 сентября 2021

Здравствуйте. Спасибо. Стараемся улучшать сервис, чтобы люди пользовались им с удовольствием.

Показать весь отзыв
Ужасно

Некое существо откликающееся на Сергей Михайлович Лада Ларгус номер 444, взяло заказ на перевозку пассажиров а за три минуты до прибытия отказалось от него, хотя время было начало второго ночи и люди вышли на улицу чтобы не задерживать это г... на колесах. Гори в аду вместе со своим Ларгусом некий С.М.

Показать весь отзыв
Ответ службы16 августа 2021

Здравствуйте. Опишите конкретный пример в приложении «Максим» через «Поддержку». Это поможет улучшить качество работы. В приложении «Максим» можно оценивать работу водителя после поездки. С теми, кто часто получает негативные отзывы, сотрудничество прекращается.

Показать весь отзыв
Ужасно

Раньше ездила только на такси Максим. Все устраивало. Последний год происходит сплошное разочарование - машин нет, торговля как на рынке. Водители хотят едут, хотят нет.

Показать весь отзыв
Ответ службы13 июля 2021

Здравствуйте. Извините, что доставили неудобство. Мы анализируем такие случаи и стараемся сократить их число. Можем посоветовать использовать функцию «Ускорить поиск» в приложении сервиса после создания заказа.

Показать весь отзыв
Ужасно

Хотела заказать курьера, чтобы передать пакет. Сайт выставляет цену, далее жду когда найдется машина. Но проходит 10-15 минут и никто ехать не хочет, а значит нужно поднимать стоимость. Подняла 1 раз, 2, но мы что, на рынке? Почему сразу нельзя указать итоговую стоимость, за которую точно приедет такси? Торговаться я могу и на дорогу выйти и там найти водителя.

Показать весь отзыв
Ответ службы13 июля 2021

Здравствуйте. Приносим извинения за ожидание. Работаем над тем, чтобы машины приезжали быстрее. Мотивируем водителей, которые давно сотрудничают с сервисом, и привлекаем новых. Будем рады, если подскажете, как еще можно улучшить ситуацию. Напишите в приложении «Максим».

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Резко поднялось давление до значений гипертонического криза, я на даче одна, решила вернуться в город вызываю такси называю местонахождение СНТ в районе села Верхние Присады это сельское поселение Шатское. Заказ принят робот сообщил какая машина придет через 11 минут. Тут же звонок водителя "я выезжаю из Мясново скоро у вас буду." Объясняю что я в 12 км от стадиона Металлург, это в Пролетарском районе и он у меня через 11 минут точно не будет. Водитель отказывается от заказа. Дальше опять робот сообщает номер машины и говорит мол через 7 минут. Опять звонок водителя "я не могу вас найти, у вас в СНТ нет номеров домов, я въехал в ваше СНТ и стою под опорой электропередачи". Сообщаю ему что у нас вообще нет опоры электропередачи в СНТ и где он находиться я понятия не имею. Хорошо что сосед в город ехал и меня подвез, а такси я так и не дождалась. Как у вас вообще работают операторы и как они направляют машины если не могут даже адрес и местоположение клиента записать?! Никогда в жизни если нужно будет такси в "Максим" точно не позвоню- жизнь дороже.

Показать весь отзыв
Ответ службы24 июня 2021

Здравствуйте. Спасибо за информацию. Перешлите это сообщение в приложении «Максим» через «Поддержку». Проверим обращение по пунктам.

Показать весь отзыв
Ужасно

14.06 2021 была принята заявка на 15.06.2021, 02.30ч. В 01.00ч был звонок от оператора, что подъедет машина Шевроле 029. Машина не приехала, оператор ответил, что машину не нашли. Трубку больше оператор не брал.Чудом не опоздали на поезд. Предварительный заказ должен исполняться в 1 очередь.Если ваш сервис не работает в ночное время, пишите, до которого часа можно вызывать такси. Если не можете организовать четкую работу, закройтесь, не вводите людей в заблуждение. Совет: водителя, который сорвал поездку уволить, оператора, который не может ничего организовать оштрафовать. Позор и разгильдяйство.

Показать весь отзыв
Ответ службы22 июня 2021

Здравствуйте. Спасибо, что сообщили. Приносим извинения за эту ситуацию. Понимаем, насколько она неприятна, и стараемся сократить число таких случаев. Найдем водителя и напомним, как работать с предварительными заказами. Напишите примерную дату заказа в приложении «Максим» через «Поддержку».

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Что творится в последнее время, такси не дождёшься. Что за функция "договориться с водителем", ставьте сразу адекватную стоимость за которую поедут водители.Жалоба относится именно к приложению, а не к водителям.

Показать весь отзыв
Ответ службы22 июня 2021

Здравствуйте. Спасибо за информацию. Извините, что иногда приходится оказываться в таких ситуациях. Понимаем вас и стараемся сократить число подобных случаев. Тарифы установлены с учетом того, что водитель находится рядом с адресом клиента. Договорная цена способна компенсировать расходы водителя, когда адрес далеко. Будем рады, если подскажете, как улучшить ситуацию. Сделать это можно в приложении «Максим» через «Поддержку».

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Такое ощущение что в этой компании организован весь процесс на том что любой желающий бомж или у кого есть четырехколесный конь... неважно ржавый или хозяин данного авто сам месяц не мылся или например возомнивший себя Шумахер, может прийти в эту компанию и подзаработать денег. Не знаю... столько лет пользуюсь данной компанией и думал что это случайно все... сегодня убедился что это не измениться никогда!!!! Введите рейтинг таксистов!!! Одни мусорные хламы ездят которые хамят, лихачат и мусор не убирают на заднем сиденье водители! Дно а не компания

Показать весь отзыв
Ответ службы22 июня 2021

Здравствуйте. Опишите конкретный пример в приложении «Максим» через «Поддержку». Это поможет улучшить качество работы. В приложении «Максим» можно оценивать работу водителя после поездки. С теми, кто часто получает негативные отзывы, сотрудничество прекращается.

Показать весь отзыв
Ужасно

Самый худший сервис. Машину ждёт минут по 30-40. Заказывала с вечера машину на 23:00, за 5 минут до начала поездки Заказ отменен был водителем и заказав ещё, ожидала 30 минут и вызвала другое такси. Однозначно самое худшее такси

Показать весь отзыв
Ответ службы22 июня 2021

Здравствуйте. Спасибо, что сообщили. Приносим извинения за эту ситуацию. Понимаем, насколько она неприятна, и стараемся сократить число таких случаев. Найдем водителя и напомним, как работать с предварительными заказами. Напишите примерную дату заказа в приложении «Максим» через «Поддержку».

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Чуть не опоздала на поезд из-за этого сервиса. Заказали заранее машину, а за 5 минут до предполагаемого прибытия автомобиля позвонили сказать, что машина не выехала. Никогда такого не было, но у меня не первый отзыв с этой жалобой. Больше не буду рисковать и пользоваться Максимом.

Показать весь отзыв
Ответ службы22 июня 2021

Здравствуйте. Извините, что доставили неудобство. Мы анализируем такие случаи и стараемся сократить их число. Можем посоветовать использовать функцию «Ускорить поиск» в приложении сервиса после создания заказа.

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Заказала такси заранее на время,чтобы не опоздать с ребенком к врачу.Такси так и не приехало,простояли на улице с ребенком в -21 25 мин,так никто и не соизволил приехать,естественно никуда не попали.Зачем тогда вы принимаете заказы,если заранее знаете,что никто не сможет приехать.Кстати заднее мне никто не позвонил и не предупредил,что машины не будет.

Показать весь отзыв
Ответ службы22 июня 2021

Здравствуйте. Извините, что доставили неудобство. Мы анализируем такие случаи и стараемся сократить их число. Можем посоветовать использовать функцию «Ускорить поиск» в приложении сервиса после создания заказа.

Показать весь отзыв
Нормально

Бессовестные, безответственные работники. Заказала машину к определённому времени, заказ приняли, но ни один водитель не поехал. И сообщили поздно.... вот так сегодня с двумя маленькими детьми не попали к доктору. Больше в эту шарашкину контору не обращусь. Это был первый и последний раз

Показать весь отзыв
Ответ службы22 июня 2021

Здравствуйте. Извините, что доставили неудобство. Понимаем вас и стараемся сократить число таких случаев. Водители знают, насколько важны предварительные заказы. Напишите примерную дату заказа и свой номер в приложении «Максим» через «Поддержку». Выясним подробности ситуации.

Показать весь отзыв
Плохо

Накипела. Пользуюсь услугами ни один год. Но в последнее время в максим тенденция отменять заказ и не оповещать об этом заказчика, если не перезвонил и не узнал сам, можешь до бесконечности ждать. Сегодня вызывала такси и оно ехало 17 минут, но меня предупреждает робот на том конце, что бесплатное ожидание меня состовляет 5 минут, может вы тоже скидкидки за такие ожидания будете делать. С таким ожиданием мне проще доехать на общественном транспорте за 20руб

Показать весь отзыв
Ответ службы22 июня 2021

Здравствуйте. Извините, что пришлось ждать. Иногда спрос на услуги такси бывает выше обычного, а значит, и время ожидания увеличивается. Работаем над тем, чтобы машины приезжали быстрее. Будем рады, если подскажете, как еще можно улучшить ситуацию, через форму на сайте taximaxim.com.

Показать весь отзыв
Ужасно

Такси очень сильно деградировало. Раньше приезжало минут через 10, сейчас - минимум 50,при том, что адрес - не трудный. Послежние 2 вызова отменяла, так и не жождавшись. Вчера заказала машину ко времени. Никто не приехал, еще 50 минут подождала и отменила вызов. Больше никогда не буду пользоваться услугами этого такси. И, как оказалось, у других операторов цены существенно ниже, на те же маршруты

Показать весь отзыв
Ответ службы22 июня 2021

Здравствуйте. Приносим извинения за ожидание. Работаем над тем, чтобы машины приезжали быстрее. Мотивируем водителей, которые давно сотрудничают с сервисом, и привлекаем новых. Будем рады, если подскажете, как еще можно улучшить ситуацию. Напишите в приложении «Максим».

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Люди! Никогда! Слышите вы, никогда! Не рассчитывайте, что по предварительносу заказу, к вам приедут! Такси заказали до обеда, к 18:40, в центр города. Водитель Рено логан, 233 номер цвет серый, приехал, позвонил, обнадежил (потом на телефон не отвечал), пассажир вышел, закрыл за собой (бесповоротно) двери. Водитель уехал, пассажир остался зимой на улице (ребёнок), а такси максим отметил заказ и принимают претензии.

Показать весь отзыв
Ответ службы22 июня 2021

Здравствуйте. Спасибо, что сообщили. Приносим извинения за эту ситуацию. Понимаем, насколько она неприятна, и стараемся сократить число таких случаев. Найдем водителя и напомним, как работать с предварительными заказами. Напишите примерную дату заказа в приложении «Максим» через «Поддержку».

Показать весь отзыв
Нормально

3 января вечером, вызвав такси, но так его и не дождавшись, я отменила поездку. Оплата стояла - банковской картой. Деньги списались сразу 275р. После отмены поездки и до сих пор они не вернулись назад. Подскажите, почему и когда они вернутся?

Показать весь отзыв
Ответ службы22 июня 2021

Здравствуйте. Напишите подробности в приложении «Максим» через «Поддержку».

Показать весь отзыв
Ужасно

На улице не очень чисто, поэтому наследила у водителя в автомобиле. выслушала много грубости по этому поводу.

Показать весь отзыв
Ответ службы22 июня 2021

Здравствуйте. Опишите конкретный пример в приложении «Максим» через «Поддержку». Это поможет улучшить качество работы. В приложении «Максим» можно оценивать работу водителя после поездки. С теми, кто часто получает негативные отзывы, сотрудничество прекращается.

Показать весь отзыв
Ужасно

Вызвал такси к определенному времени. Машина опоздала на 40 минут

Показать весь отзыв
Ответ службы11 декабря 2020

Здравствуйте. Извините, что доставили неудобство. Понимаем вас и стараемся сократить число таких случаев. Водители знают, насколько важны предварительные заказы. Напишите примерную дату заказа и свой номер в приложении «Максим» через «Обратную связь». Выясним подробности ситуации.

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Вызвали такси с детским креслом. Приехал водитель без кресла светлая Киа 170 . По дороге чуть не попали в аварию Если бы ушибся ребёнок обязательно подала бы в суд

Показать весь отзыв
Ответ службы11 декабря 2020

Здравствуйте. Спасибо, что рассказали, выясним подробности ситуации. Напишите подробности в приложении «Максим» через «Обратную связь».

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

оператор упорно отказывалась принять жалобу на хама водителя.В итоге сутки ни ответа ни извинений,даже не перезвонили хоть и обещали

Показать весь отзыв
Ответ службы11 декабря 2020

Здравствуйте. Приносим свои извинения. Пожалуйста, пришлите номер телефона и примерную дату заказа на почту manager@taxsee.ru или в сообщении через «Обратную связь» приложения «Максим». Эта информация нужна, чтобы найти предыдущее обращение. Выясним подробности ситуации.

Показать весь отзыв
Отлично!

Водитель приехал быстро, все супер и класс но один момент когда заказываете такси лучше оповестить их если у вас будет крупная сумма денег, а то могут и не дать. Ну а так все супер

Показать весь отзыв
Ответ службы11 декабря 2020

Здравствуйте. Очень приятно. Будем улучшать сервис и дальше, чтобы поездки становились еще комфортнее.

Показать весь отзыв
Ужасно

Продолжение истории по моему отзыву от 24.10.2020 г. Я платил наличкой, и после 2 дней звонков в офис мне на сайте такси Максим открыли счет, и положили туда переплату, сообщив, что деньги я могу вернуть на карту. На деле же оказалось, что для вывода денег на карту нужно ввести все паспортные данные, номер карты и все банковские реквизиты. Я считаю неприемлемым сливать частной организации всю инфу о себе! Или такси Максим занимается сбором данных на физических лиц? Ведь для возврата денег достаточно номера карты, а для клиента Сбера- номера телефона. Поскольку есть машина, такси пользовался одноразово для перевозки длинномерного груза. Гадкий осадок на душе так и остался, т.к. денег назад я не получил, мне их ЯКОБЫ ВЕРНУЛИ.

Показать весь отзыв
Ответ службы11 декабря 2020

Здравствуйте. Спасибо, что сообщили. Менеджеры принимают решения на основе правил сервиса. Напишите подробности через «Обратную связь» в приложении «Максим».

Показать весь отзыв
Нормально
Жалоба

Заказал такси за полтора часа на время 16.20.За 10 минут до вызова позвонили сказали нет машин заказ отменен.Как сумашедший помчался на лайн чтобы не опозлать на поезд.Через 10 минут позвонили что приехала машина,я уже в лайне переполненном еду.Что за диспетчер там у вас сегодня.Водителю извинения

Показать весь отзыв
Ответ службы11 декабря 2020

Здравствуйте. Спасибо, что написали. Проверим информацию и передадим ответственному менеджеру. Заказать такси можно без разговора с оператором — в приложении «Максим». Укажите адреса, и цена заказа появится на экране. Машину видно на карте. Скачать приложение «Максим» для заказа такси можно в Google Play или AppStore.

Показать весь отзыв
Нормально

Разводилово! Ввели в заблуждение, взяв с нас в полтора раза больше оговоренной суммы! Мы позвонили по т. 99-99-99, спросили сколько будет стоить перевезти 3 листа ЛДСП шириною 60 см., нам сказали- от 400 р., потом уточнили: в 400 входит 10 км.60 минут. Приехали быстро, во время. Вежливый водитель помог с погрузкой, ответив на наш вопрос, что дополнительно это ничего не будет стоить. При расплате водитель показал сообщение на телефоне с суммой 600 р.!!!, сказав, что счет ему прислали с офиса, и что все вопросы к ним. Я позвонил в офис по т. 99-99-99 и меня тут же сбросили. Чтобы забрать ЛДСП и освободить единственный проезд около дома мы все же заплатили 600 р. На следующий день в офисе нам сообщили, что с нас взяли 200 р. за услугу водителя. Но, поскольку это вообще не было оговорено, мы потребовали вернуть излишне уплаченную сумму, однако результата никакого.

Показать весь отзыв
Ответ службы11 декабря 2020

Здравствуйте. Приносим свои извинения. Пожалуйста, пришлите номер телефона и примерную дату заказа на почту manager@taxsee.ru или в сообщении через «Обратную связь» приложения «Максим». Эта информация нужна, чтобы найти предыдущее обращение. Выясним подробности ситуации.

Показать весь отзыв
Ужасно

Заказали такси на определённое время. Заказ был отменен без никаких уведомлений.посмотрели позже в приложении, шёл поиск водителя, когда изначально автомобиль был уже назначен. Спасибо, максим, опоздали на поезд.

Показать весь отзыв
Ответ службы11 декабря 2020

Здравствуйте. Спасибо, что сообщили. Приносим извинения за эту ситуацию. Понимаем, насколько она неприятна, и стараемся сократить число таких случаев. Найдем водителя и напомним, как работать с предварительными заказами. Напишите номер телефона и примерную дату заказа в приложении «Максим» через «Обратную связь».

Показать весь отзыв
Ужасно

Сегодня вызываю такси в Заокский район с 00:00 и уже 5часов стаю на холоде жду машину это просто ужас. Неужели на всю область работает только 1 машина или ночью так много заказов. Отношение к пассажирам отвратительное.

Показать весь отзыв
Ответ службы11 декабря 2020

Здравствуйте. Извините, что доставили неудобство. Мы анализируем такие случаи и стараемся сократить их число. Можем посоветовать использовать функцию «Ускорить поиск» в приложении сервиса после создания заказа.

Показать весь отзыв
Нормально

Отвратительно отношение водителей! Хочу везу, хочу нет! Водитель автомобиля Киа т356кс71-отвратительный водитель! Отказался вести с детьми 10-11 лет, на глаз решил определить возраст и сказал не повезу и все. При этом все документы на подтверждение их возраста были. Считаю, таких людей нужно блокировать и не допускать далее к такой работе! Крайне не довольна таким наглейшим отношением!!! Всегда пользовалась, такси "Максим",но вот именно из за этой ситуации, больше не воспользуюсь Вашим такси!

Показать весь отзыв
Ответ службы11 декабря 2020

Здравствуйте. Спасибо, что рассказали, выясним подробности ситуации. Напишите подробности в приложении «Максим» через «Обратную связь».

Показать весь отзыв
Ужасно

Очень часто пользуюсь этим такси всега машины с задержкой обязательно надо ждать минут по 30-40 а сегодня вообще час ждала 2 раза продляла цену подняла и все равно целый час ждала опаздала на работу, , это была последняя капля больше вообще обрашаться небуду

Показать весь отзыв
Ответ службы13 сентября 2020

Здравствуйте. Извините, что пришлось ждать. Иногда спрос на услуги такси бывает выше обычного, а значит, и время ожидания увеличивается. Работаем над тем, чтобы машины приезжали быстрее. Будем рады, если подскажете, как еще можно улучшить ситуацию, через форму на сайте taximaxim.com.

Показать весь отзыв
Ужасно

Много лет пользовалась этим такси. Но вчера это придел всему. Вызвала такси ко времени, за несколько часов. В назначенное время машины не оказалось. Протянули обящаниями 40мин. В итоге на встречу опаздала.

Показать весь отзыв
Ответ службы13 сентября 2020

Здравствуйте. Извините, что доставили неудобство. Понимаем вас и стараемся сократить число таких случаев. Водители знают, насколько важны предварительные заказы. Напишите примерную дату заказа и свой номер через форму на сайте taximaxim.com в разделе «Контакты» или в приложении «Максим» через «Обратную связь». Выясним подробности ситуации.

Показать весь отзыв
Ужасно

Несколько раз пытались вызвать такси с детским креслом в деревню в 30 км от Тулы, это оказалось невозможно, так как диспетчер упорно не желала понять нашу просьбу об обязательном наличии детского кресла в машине, а так же не смогла правильно передать адрес водителю, он приехал в посёлок с похожим названием (хотя я несколько раз уточнял, что не в посёлок) и... без детского кресла, конечно. Но водитель "сжалился" над нами и сказал, что довезет нас. Мы отказались, так как принципиальны в этом вопросе.

Показать весь отзыв
Ответ службы13 сентября 2020

Здравствуйте. Спасибо за информацию. Перешлите это сообщение через форму на сайте taximaxim.com в разделе «Контакты» или в приложении «Максим» через «Обратную связь». Проверим обращение по пунктам.

Показать весь отзыв
Ужасно

Уважающий хоть не много себя человек работать за такие копейки не будет. Делайте выводы сами кто там рсботает.

Показать весь отзыв
Ответ службы24 марта 2020

Здравствуйте. Сервис «Максим» проводит постоянный мониторинг ценовой политики и придерживается достойных цен для водителей и доступных — для клиентов. Благодарим за обращение.

Показать весь отзыв
Нормально
Жалоба

Водитель Жорж, белый Шевроле 191, не предоставил квитанцию об оплате, хотя это условие было заранее оговорено при вызове такси (для оплаты командировочных расходов). Уж не говорю о том, что Жорж всю дорогу от Тулы до Шереметьево курил, не реагируя на замечания. Оператор службы такси Максим все время сбрасывал звонки.

Показать весь отзыв
Ответ службы24 марта 2020

Здравствуйте. Спасибо за информацию. Перешлите это сообщение через форму на сайте taximaxim.com в разделе «Контакты» или в приложении «Максим» через «Обратную связь». Проверим обращение по пунктам.

Показать весь отзыв
Нормально

вот народ ноет ноет , там наргубили здесь нагрубили, не повезли Я 16 лет отработал в такси раньше вы пассажиры не ныли, за счастье было что к вам вообще такси подьехало, а щас вы тупо зажрались,а такси Максим единственное нормальное и адекватное осталось

Показать весь отзыв
Ответ службы24 марта 2020

Здравствуйте. Спасибо за обратную связь. Скажите, что нужно изменить, чтобы оценка стала выше? Напишите через форму на сайте taximaxim.com в разделе «Контакты» или в приложении «Максим» через «Обратную связь».

Показать весь отзыв
Нормально
Жалоба

Заказала такси предварительно с вечера на утро 7:45, за десять минут оператор сообщал, что машина ещё не выехала, через десять минут ещё один звонок с тем же..машина не выехала, прождали 30 минут, в итоге не машины, не извинений!!!! Ужас!!! И это по ПРЕДВАРИТЕЛЬНОМУ ЗАКАЗУ!!!! Никогда больше не воспользуюсь данной службой

Показать весь отзыв
Ответ службы06 февраля 2020

Здравствуйте, приносим извинения за то, что подвели вас. Напишите подробнее через форму на сайте taximaxim.ru в разделе «Контакты» или в приложении «Максим» через «Обратную связь». Мы разберемся в ситуации и сделаем все возможное, чтобы таких ситуаций больше не возникало.

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

04.01.2020 Заказали на дом доставку. Водитель попросил перевести ему 1500 за заказ. Все чеки есть. Ни заказа, ни водителя. Оставили жалобу менеджерам такси. Жалобу рассматривали более 10 дней. Итоговый ответ - ваши проблемы, обращайтесь в полицию, мол мы не можем дозвониться до таксиста. Вот такое отношение. Ни извинений, ни компенсации.

Показать весь отзыв
Ответ службы20 января 2020

Напишите нам номер предыдущего обращения через форму на сайте taximaxim.ru в разделе «Контакты» или в приложении «Максим» через «Обратную связь».

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Заказывал такси заранее, точнее за день! Человек должен был приехать на автобусе и на такси доехать до больницы. Заказ приняли. Только машина так и не приехала.

Показать весь отзыв
Ответ службы30 декабря 2019

Здравствуйте! В приложении «Максим» есть функция «Увеличение стоимости». Заказы с увеличенной стоимостью привлекательнее для водителей, а значит, машина приедет быстрее. Рекомендуем использовать эту функцию, когда автомобиль нужен срочно.

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Заказал такси Максим на время 18-10 заранее,часа за полтора...чтобы наверняка.....в итоге.....время 18-10...машины нет ....18-25....машины нет и звонка.....набираю номер-говорят,что заказ принят...соединяют с водителем......вместо Хомяково поехал в Архангельское....дебилы полнейшие,видимо,что оператор,что водитель......адрес говорил точно и вменяемо....все разговоры у них записываются.....в итоге опоздал на важную встречу!!!!!! НИ КОМУ НЕ СОВЕТУЮ!!!!!!

Показать весь отзыв
Ответ службы30 декабря 2019

Здравствуйте. Сообщите, пожалуйста, во время какой поездки это произошло через форму на сайте taximaxim.ru в разделе «Контакты» или в приложении «Максим» через «Обратную связь». Мы обязательно разберемся.

Показать весь отзыв
Отлично!

Всегда выручает, когда нужно быстро доехать. Водители вежливые, самая привлекательная цена.

Показать весь отзыв
Ответ службы23 сентября 2019

Приятно, что вам нравится сервис. Будем стараться и дальше поддерживать достойное качество.

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Ужасное такси стало!Ехала с пос.Октябрьского до М.Жукова ровно 1 час.Ожидание машины было 25 мин.Часть маршрута приходилось быть навигатором водителю.Предыдущая (матовая) ситуация с ним же была не лучше. В область ездят узбеки,которые даже не знаю как ехать и куда.Заказ снимала.Пользуюсь услугами такси только в крайнем случае ,но такси Максим боллее не стану.Да,и ценник тоже перестал радовать...

Показать весь отзыв
Ответ службы18 сентября 2019

Благодарим за отзыв. Мы готовы разобраться в ситуации. Перешлите это сообщение через форму на сайте taximaxim.ru в разделе «Контакты» или в приложении «Максим» через «Обратную связь». Проверим каждый пункт вашего отзыва.

Показать весь отзыв
Нормально
Жалоба

Просто хамы с ул.советской ост. Мосина до областной больницы требуют 1000 пять машин с с вашим логотипом остановили и все как один за каткую сумму только повезут это про в голове не укладывается а через оператора ожидание более двух часов... Я в шоке ни кому ни советую пользоваться услугами данного такси!!!!

Показать весь отзыв
Ответ службы11 сентября 2019

Благодарим за отзыв. Мы открыты к диалогу и готовы разобраться в ситуации. Перешлите это сообщение через форму на сайте taximaxim.ru в разделе «Контакты» или «Обратную связь» в приложении «Максим». Проверим каждый пункт вашего отзыва.

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

22 августа заказывала такси до диагностического центра на ул. Ф. Энгельса, в заявке указала, что необходимо такси с детским креслом, диспетчер уточнила возраст ребенка (2,5 года). В прибывшем такси кресла для ребенка не было, на мой вопрос о кресле водитель хамским тоном ответил, что кресла нет, ремней безопасности для ребенка нет, везти просто так, придерживая. Также издевательски прокомментировал, что дескать про кресло я в заказе ничего не сообщала и, возможно во время звонка диспетчеру просто хвасталась (?!) наличием ребенка. С дебилом-водитем ауешного вида спорить не стала, пришлось ехать, т.к. спешили к врачу.Вывод: заказывать такси в этой компании больше не буду, не соблюдены требования безопасности и вежливого общения с пассажиром.

Показать весь отзыв
Ответ службы11 сентября 2019

Спасибо за обращение! По конкретным примерам сообщите нам номер, с которого заказывали такси, и примерную дату через форму на сайте taximaxim.ru в разделе «Контакты» или «Обратную связь» в приложении «Максим». Мы разберемся в ситуации. Вы можете сами влиять на качество работы водителя. Для этого оценивайте поездки в приложении «Максим». С водителями, которые часто получают негативные оценки и отзывы, мы прекращаем сотрудничество.

Показать весь отзыв
Нормально
Жалоба

Сегодня водитель Аскарчон на Daewoo Nexia номер 252,выставил счет на 235 рублей вместо заявленных 165 рублей,необоснованно добавив 17 мин платного ожидания ,которого не было. На все предложения разобраться делал вид,что не понимает о чем разговор. По пути к месту назначения заезжал на автозаправку без согласования с пассажиром. Езжу с такси Максим давно,но за последние 3 месяца подводили не раз,опаздывали,не приезжали,вымогали деньги. Однако,деньги со счета по завышенной водитем стоимости еще не снимали. Такси Максим за водителей ответственности не несет!? Пусть так. Но деньги-то фирма получает с каждого заказа? Требую разобраться с ситуацией и вернуть мне деньги. Подумаю над возможностью вернуть свои деньги со счета . В любом случае буду предпринимать шаги к прекращению сотрудничества с такси Максим. Жаль,хорошая была контора.

Показать весь отзыв
Ответ службы27 августа 2019

Мы открыты к диалогу и готовы разобраться в ситуации. Перешлите это сообщение через форму на сайте http://taximaxim.ru/ в разделе «Контакты» или «Обратную связь» в приложении «Максим». Проверим каждый пункт вашего отзыва.

Показать весь отзыв
Отлично!

Хорошее такси, цены низкие. Ещё не разу не подводило.

Показать весь отзыв
Ответ службы17 августа 2019

Благодарим за такой отзыв. Мы стараемся улучшать сервис, чтобы люди с удовольствием продолжали им пользоваться.

Показать весь отзыв

Остались вопросы?

Напишите нам, мы поможем с любым вопросом по работе с сервисом