Сегодня вызывала такси сказала что поеду с Максима Горького до 9 мая с ребёнком 2 года в итоге машина не приехаламы ждали 40 мину!!! И мне постоянно отвечал оператор поиск продолжается и займёт какое-то время цена поездки стоила 300 руб ребёнок замёрз и устал ждать. Почему такое отношение к пассажирам? Если ваши водители даже за 300 рублей не хотят брать заказ? Сервис отвратительный! Заказывать больше не буду и вам не советую!!!
Показать весь отзывЗдравствуйте, Виктория. Спасибо, что поделились мнением о сервисе. Мы работаем над тем, чтобы приезжать быстро в любой ситуации, даже когда на улице плохая погода, а на дорогах пробки. Если уехать нужно срочно, нажмите кнопку «Ускорить» в приложении, и заказ примут быстрее.
Показать весь отзывУжас,а не такси! Для чего придуман заказ авто ко времени,если машину найти не могут сутки????Из-за такого " сервиса", было пропущено важное мероприятие! Руководство,примите меры!!!
Показать весь отзывЗдравствуйте, Анна. Извините, что доставили неудобство. Мы анализируем такие случаи и стараемся сократить их число. Можем посоветовать использовать функцию «Ускорить поиск» в приложении сервиса после создания заказа.
Показать весь отзывОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС. Сделав заказ,прождала 2 часа. Машину так и не нашли.
Показать весь отзывЗдравствуйте. Извините, что доставили неудобства. Мы анализируем такие случаи и стараемся сократить их число. Можем посоветовать использовать функцию «Ускорить поиск» в приложении сервиса после создания заказа.
Показать весь отзывВ районе 20.00 вчера мной было заказано такси на 9.30 следующего дня для старенькой мамы(надо было отвезти до больницы). В 9.26 нам сообщили, что .... МАШИНА НЕ НАЙДЕНА!!!!! Сделаный с вечера заказ не выполнили в течении 12 часов!!!!!! И вообще, неважно по сути кого везти! Не клиенты существуют ради вас, а ВЫ-СЛУЖБА ТАКСИ существуете ради клиентов !!!!! ПОЧЕМУ ТАКОЕ ОТНОШЕНИЕ??? ПОЧЕМУ машину невозможно найти в течении 12 часов и подать ко времени по адресу с учётом того, что машина была заказана накануне ЗАРАНЕЕ??!!!!! При повторных звонках оператор даже слабо говорил по-русски, несколько раз просил номер повторить! Это вообще что???? Кто там работает???? Лучше не работать, чем работать ТАК! И никто не извинился! Никто не объяснил и не посодействовал! Дикость! Абсолютная дикость
Показать весь отзывЗдравствуйте, Елена. Приносим извинения за доставленный дискомфорт. Мы анализируем такие случаи и стараемся сократить их число. Можем посоветовать использовать функцию «Ускорить поиск» в приложении сервиса после создания заказа.
Показать весь отзыв21.02.2022 около шести часов вечера мной был заказан автомобиль на 22.02.2022 на 04.15 утра. Однако ни в указанное время, ни позже автомобиль не приехал. Начиная примерно с 4.00 утра мне поступали звонки с сообщением, что автомобиль для меня не найден, а при обращении к оператору мне зачем-то начали рассказывать, что машины подбирает программа и от них, операторов, ничего не зависит и т. п. Меня не интересует как устроен поиск машины, заказывая автомобиль за десять часов до поездки, я ожидаю, что он будет ровно в указанное время. В результате у меня сорвалась важная рабочая поездка.
Показать весь отзывотвратительный водитель нас вёз, высказался за то, что пришли после 5 минут ожидания, его не должно волновать за это деньги платятся) обманул на деньги. Цена была 280 рублей и ожидание написано было, что 20 рублей. водитель отменяет заказ после чего мы садимся к нему в такси и он озвучивает цену 380. всё это было аргументировано тем что мы не ответили ему на звонок. ужасно люди работают, не буду больше тут заказывать такси.
Показать весь отзывСамое ужасное такси в Туле!!!!! То приезжают не туда, отменяют заказ, когда прождешь больше 40 минут!!! По их вине много раз опаздывала на встречи, т.к водители сначала берут заказ, а потом отменяют его!!!! Сегодня от безысходности вызвала грузовое такси + двух грузчиков... Поговорила с водителем (обсудила детали), после чего водитель просто отменил заказ!!!! Очень меня подставил!!! Что за отношение к вашим клиентам!!! Никогда больше не закажу данное такси, горите в аду!
Показать весь отзывПриехала помойка ржавая.внутри грязь и еще праворульная.цена поездки была 430 руб водила 950 попросил.позор компании
Показать весь отзывМашины вообще не берут заказ. Если расстояние близкое и стоимость соответствует этому расстоянию, все равно приходится ждать. В итоге каждый раз отменяю заказ. В Питере вообще за 70 рублей ездила. В Туле же за такое расстояние ниже 250 рублей не едут. Отвратительно.
Показать весь отзывВодитель на черном Ford focus 519, город Тула, приехал с пьяной женой! Оплата была со счета, они пытались доказать, что им должны перевести на карту оплату! Не могу утверждать, что это было мошенничество, но, по крайней мере, водитель не должен приезжать на заказ со своими родственниками! До этого была ситуация, водитель на Reno logan 038(цвет серый или серебристый, точно уже не помню) взял заранее заказ и отменил его за две минуты до поездки и это ночью, когда транспорт уже не ходит! Человеку пришлось пешком добираться с работы домой, так как никто заказ не брал!
Показать весь отзывЗдравствуйте. Спасибо, что рассказали, выясним подробности ситуации. Напишите подробности в приложении «Максим» через «Поддержку».
Показать весь отзывХотелось ответить разъяренному пассажиру - автору предыдущего отзыва. Я понимаю, как эта ситуация выглядит с Вашей точки зрения. Но... Буквально вчера вечером была подобная история. Водитель опаздывает, по геолокации он стоит в 500 м от меня. стоит и не движется. Приходит сообщение от него:"Меня остановила ДПС". И после этого отмена заказа. И вот как Вы считаете? Этот водитель - "некое существо"? Говно? Или как?. Дорога - это непредсказуемо. Может случится все, что угодно, хорошо, если просто ДПС! А водитель - заложник ситуации.Хорошо еще, что МАКСИМ позволяет отменить заказ! И Ваш заказ передают другому водителю.А то, что ожидание длительное, с этим соглашусь. Но, опять же, если повысить стоимость поездки (в приложении это возможно), прилетают мухой. Даже быстрее, чем конкуренты! Уже опробовано. Работает..
Показать весь отзывЗдравствуйте. Спасибо. Стараемся улучшать сервис, чтобы люди пользовались им с удовольствием.
Показать весь отзывНекое существо откликающееся на Сергей Михайлович Лада Ларгус номер 444, взяло заказ на перевозку пассажиров а за три минуты до прибытия отказалось от него, хотя время было начало второго ночи и люди вышли на улицу чтобы не задерживать это г... на колесах. Гори в аду вместе со своим Ларгусом некий С.М.
Показать весь отзывЗдравствуйте. Опишите конкретный пример в приложении «Максим» через «Поддержку». Это поможет улучшить качество работы. В приложении «Максим» можно оценивать работу водителя после поездки. С теми, кто часто получает негативные отзывы, сотрудничество прекращается.
Показать весь отзывРаньше ездила только на такси Максим. Все устраивало. Последний год происходит сплошное разочарование - машин нет, торговля как на рынке. Водители хотят едут, хотят нет.
Показать весь отзывЗдравствуйте. Извините, что доставили неудобство. Мы анализируем такие случаи и стараемся сократить их число. Можем посоветовать использовать функцию «Ускорить поиск» в приложении сервиса после создания заказа.
Показать весь отзывХотела заказать курьера, чтобы передать пакет. Сайт выставляет цену, далее жду когда найдется машина. Но проходит 10-15 минут и никто ехать не хочет, а значит нужно поднимать стоимость. Подняла 1 раз, 2, но мы что, на рынке? Почему сразу нельзя указать итоговую стоимость, за которую точно приедет такси? Торговаться я могу и на дорогу выйти и там найти водителя.
Показать весь отзывЗдравствуйте. Приносим извинения за ожидание. Работаем над тем, чтобы машины приезжали быстрее. Мотивируем водителей, которые давно сотрудничают с сервисом, и привлекаем новых. Будем рады, если подскажете, как еще можно улучшить ситуацию. Напишите в приложении «Максим».
Показать весь отзывРезко поднялось давление до значений гипертонического криза, я на даче одна, решила вернуться в город вызываю такси называю местонахождение СНТ в районе села Верхние Присады это сельское поселение Шатское. Заказ принят робот сообщил какая машина придет через 11 минут. Тут же звонок водителя "я выезжаю из Мясново скоро у вас буду." Объясняю что я в 12 км от стадиона Металлург, это в Пролетарском районе и он у меня через 11 минут точно не будет. Водитель отказывается от заказа. Дальше опять робот сообщает номер машины и говорит мол через 7 минут. Опять звонок водителя "я не могу вас найти, у вас в СНТ нет номеров домов, я въехал в ваше СНТ и стою под опорой электропередачи". Сообщаю ему что у нас вообще нет опоры электропередачи в СНТ и где он находиться я понятия не имею. Хорошо что сосед в город ехал и меня подвез, а такси я так и не дождалась. Как у вас вообще работают операторы и как они направляют машины если не могут даже адрес и местоположение клиента записать?! Никогда в жизни если нужно будет такси в "Максим" точно не позвоню- жизнь дороже.
Показать весь отзывЗдравствуйте. Спасибо за информацию. Перешлите это сообщение в приложении «Максим» через «Поддержку». Проверим обращение по пунктам.
Показать весь отзыв14.06 2021 была принята заявка на 15.06.2021, 02.30ч. В 01.00ч был звонок от оператора, что подъедет машина Шевроле 029. Машина не приехала, оператор ответил, что машину не нашли. Трубку больше оператор не брал.Чудом не опоздали на поезд. Предварительный заказ должен исполняться в 1 очередь.Если ваш сервис не работает в ночное время, пишите, до которого часа можно вызывать такси. Если не можете организовать четкую работу, закройтесь, не вводите людей в заблуждение. Совет: водителя, который сорвал поездку уволить, оператора, который не может ничего организовать оштрафовать. Позор и разгильдяйство.
Показать весь отзывЗдравствуйте. Спасибо, что сообщили. Приносим извинения за эту ситуацию. Понимаем, насколько она неприятна, и стараемся сократить число таких случаев. Найдем водителя и напомним, как работать с предварительными заказами. Напишите примерную дату заказа в приложении «Максим» через «Поддержку».
Показать весь отзывЧто творится в последнее время, такси не дождёшься. Что за функция "договориться с водителем", ставьте сразу адекватную стоимость за которую поедут водители.Жалоба относится именно к приложению, а не к водителям.
Показать весь отзывЗдравствуйте. Спасибо за информацию. Извините, что иногда приходится оказываться в таких ситуациях. Понимаем вас и стараемся сократить число подобных случаев. Тарифы установлены с учетом того, что водитель находится рядом с адресом клиента. Договорная цена способна компенсировать расходы водителя, когда адрес далеко. Будем рады, если подскажете, как улучшить ситуацию. Сделать это можно в приложении «Максим» через «Поддержку».
Показать весь отзывТакое ощущение что в этой компании организован весь процесс на том что любой желающий бомж или у кого есть четырехколесный конь... неважно ржавый или хозяин данного авто сам месяц не мылся или например возомнивший себя Шумахер, может прийти в эту компанию и подзаработать денег. Не знаю... столько лет пользуюсь данной компанией и думал что это случайно все... сегодня убедился что это не измениться никогда!!!! Введите рейтинг таксистов!!! Одни мусорные хламы ездят которые хамят, лихачат и мусор не убирают на заднем сиденье водители! Дно а не компания
Показать весь отзывЗдравствуйте. Опишите конкретный пример в приложении «Максим» через «Поддержку». Это поможет улучшить качество работы. В приложении «Максим» можно оценивать работу водителя после поездки. С теми, кто часто получает негативные отзывы, сотрудничество прекращается.
Показать весь отзывСамый худший сервис. Машину ждёт минут по 30-40. Заказывала с вечера машину на 23:00, за 5 минут до начала поездки Заказ отменен был водителем и заказав ещё, ожидала 30 минут и вызвала другое такси. Однозначно самое худшее такси
Показать весь отзывЗдравствуйте. Спасибо, что сообщили. Приносим извинения за эту ситуацию. Понимаем, насколько она неприятна, и стараемся сократить число таких случаев. Найдем водителя и напомним, как работать с предварительными заказами. Напишите примерную дату заказа в приложении «Максим» через «Поддержку».
Показать весь отзывЧуть не опоздала на поезд из-за этого сервиса. Заказали заранее машину, а за 5 минут до предполагаемого прибытия автомобиля позвонили сказать, что машина не выехала. Никогда такого не было, но у меня не первый отзыв с этой жалобой. Больше не буду рисковать и пользоваться Максимом.
Показать весь отзывЗдравствуйте. Извините, что доставили неудобство. Мы анализируем такие случаи и стараемся сократить их число. Можем посоветовать использовать функцию «Ускорить поиск» в приложении сервиса после создания заказа.
Показать весь отзывЗаказала такси заранее на время,чтобы не опоздать с ребенком к врачу.Такси так и не приехало,простояли на улице с ребенком в -21 25 мин,так никто и не соизволил приехать,естественно никуда не попали.Зачем тогда вы принимаете заказы,если заранее знаете,что никто не сможет приехать.Кстати заднее мне никто не позвонил и не предупредил,что машины не будет.
Показать весь отзывЗдравствуйте. Извините, что доставили неудобство. Мы анализируем такие случаи и стараемся сократить их число. Можем посоветовать использовать функцию «Ускорить поиск» в приложении сервиса после создания заказа.
Показать весь отзывБессовестные, безответственные работники. Заказала машину к определённому времени, заказ приняли, но ни один водитель не поехал. И сообщили поздно.... вот так сегодня с двумя маленькими детьми не попали к доктору. Больше в эту шарашкину контору не обращусь. Это был первый и последний раз
Показать весь отзывЗдравствуйте. Извините, что доставили неудобство. Понимаем вас и стараемся сократить число таких случаев. Водители знают, насколько важны предварительные заказы. Напишите примерную дату заказа и свой номер в приложении «Максим» через «Поддержку». Выясним подробности ситуации.
Показать весь отзывНакипела. Пользуюсь услугами ни один год. Но в последнее время в максим тенденция отменять заказ и не оповещать об этом заказчика, если не перезвонил и не узнал сам, можешь до бесконечности ждать. Сегодня вызывала такси и оно ехало 17 минут, но меня предупреждает робот на том конце, что бесплатное ожидание меня состовляет 5 минут, может вы тоже скидкидки за такие ожидания будете делать. С таким ожиданием мне проще доехать на общественном транспорте за 20руб
Показать весь отзывЗдравствуйте. Извините, что пришлось ждать. Иногда спрос на услуги такси бывает выше обычного, а значит, и время ожидания увеличивается. Работаем над тем, чтобы машины приезжали быстрее. Будем рады, если подскажете, как еще можно улучшить ситуацию, через форму на сайте taximaxim.com.
Показать весь отзывТакси очень сильно деградировало. Раньше приезжало минут через 10, сейчас - минимум 50,при том, что адрес - не трудный. Послежние 2 вызова отменяла, так и не жождавшись. Вчера заказала машину ко времени. Никто не приехал, еще 50 минут подождала и отменила вызов. Больше никогда не буду пользоваться услугами этого такси. И, как оказалось, у других операторов цены существенно ниже, на те же маршруты
Показать весь отзывЗдравствуйте. Приносим извинения за ожидание. Работаем над тем, чтобы машины приезжали быстрее. Мотивируем водителей, которые давно сотрудничают с сервисом, и привлекаем новых. Будем рады, если подскажете, как еще можно улучшить ситуацию. Напишите в приложении «Максим».
Показать весь отзывЛюди! Никогда! Слышите вы, никогда! Не рассчитывайте, что по предварительносу заказу, к вам приедут! Такси заказали до обеда, к 18:40, в центр города. Водитель Рено логан, 233 номер цвет серый, приехал, позвонил, обнадежил (потом на телефон не отвечал), пассажир вышел, закрыл за собой (бесповоротно) двери. Водитель уехал, пассажир остался зимой на улице (ребёнок), а такси максим отметил заказ и принимают претензии.
Показать весь отзывЗдравствуйте. Спасибо, что сообщили. Приносим извинения за эту ситуацию. Понимаем, насколько она неприятна, и стараемся сократить число таких случаев. Найдем водителя и напомним, как работать с предварительными заказами. Напишите примерную дату заказа в приложении «Максим» через «Поддержку».
Показать весь отзыв3 января вечером, вызвав такси, но так его и не дождавшись, я отменила поездку. Оплата стояла - банковской картой. Деньги списались сразу 275р. После отмены поездки и до сих пор они не вернулись назад. Подскажите, почему и когда они вернутся?
Показать весь отзывЗдравствуйте. Напишите подробности в приложении «Максим» через «Поддержку».
Показать весь отзывНа улице не очень чисто, поэтому наследила у водителя в автомобиле. выслушала много грубости по этому поводу.
Показать весь отзывЗдравствуйте. Опишите конкретный пример в приложении «Максим» через «Поддержку». Это поможет улучшить качество работы. В приложении «Максим» можно оценивать работу водителя после поездки. С теми, кто часто получает негативные отзывы, сотрудничество прекращается.
Показать весь отзывВызвал такси к определенному времени. Машина опоздала на 40 минут
Показать весь отзывЗдравствуйте. Извините, что доставили неудобство. Понимаем вас и стараемся сократить число таких случаев. Водители знают, насколько важны предварительные заказы. Напишите примерную дату заказа и свой номер в приложении «Максим» через «Обратную связь». Выясним подробности ситуации.
Показать весь отзывВызвали такси с детским креслом. Приехал водитель без кресла светлая Киа 170 . По дороге чуть не попали в аварию Если бы ушибся ребёнок обязательно подала бы в суд
Показать весь отзывЗдравствуйте. Спасибо, что рассказали, выясним подробности ситуации. Напишите подробности в приложении «Максим» через «Обратную связь».
Показать весь отзывоператор упорно отказывалась принять жалобу на хама водителя.В итоге сутки ни ответа ни извинений,даже не перезвонили хоть и обещали
Показать весь отзывЗдравствуйте. Приносим свои извинения. Пожалуйста, пришлите номер телефона и примерную дату заказа на почту manager@taxsee.ru или в сообщении через «Обратную связь» приложения «Максим». Эта информация нужна, чтобы найти предыдущее обращение. Выясним подробности ситуации.
Показать весь отзывНапишите нам, мы поможем с любым вопросом по работе с сервисом
Рейтинг может не идеально отражать уровень службы, поэтому сервис MobiWay не отвечает за качество предоставленных услуг.