Отзывы о Юнис - Лада (в Омске)

Спасибо , я из-за вас опаздал на электричку, дай вам здоровья и чтобы вас так дети катали.

В такси 18.08.2018 в 2 часа ночи был оставлен телефон.Целый день пытались дозвониться,но от оператора вразумительного ответа так и не услышали.Отвечали что не могут связаться с водителем.Сегодня утром сказали что водитель ни чего не нашел.Надеялись все таки на честность водителя но увы .Очень хотелось бы чтобы в вашей компании работали честные люди.Осталось очень неприятное чувство.В следующий раз все таки будем работать с другими операторами.

Здравствуйте, Постоянный клиент. Большое спасибо за Ваш отзыв. Будем рады видеть Вас среди наших постоянных клиентов.

Часто бываю в командировке в Омске. Много лет пользуюсь услугами этого такси. Быстро, чётко, вовремя, есть все необходимые документы. Очень высокое качество обслуживания и отличная организация! Огромное Спасибо!

Здравствуйте, Дмитрий. От имени компании Юнис-лада приносим Вам извинение за доставленные неудобства. По данному факту проводятся проверки, и мы Вас уведомив по результату рассмотрения. С уважением, транспортная компания Юнис-лада.

Совершал поездку дмитрова 75 до Братская 19/2. Пришла лада гранта бордовая номер 398. Внутри как в сарае, такое чуство, что машина внутри не мылась с рождения. Первый раз такой свинарник приехал.

Клиент, здравствуйте. В ответ на Вашу претензию сообщаем, что согласно договорным обязательствам, по которым осуществляется доставка сотрудников Вашей компании, предоставление транспортного средства по указанному Вами адресу адресу осуществляется в течение 30 минут при размещении заказа на текущее время. Согласно истории Ваших заказов, транспортная компания Юнис-лада осуществляла подачу транспортных средств в течение указанного периода времени, то есть в течение 30 минут. С уважением, транспортная компания Юнис-лада.

Maria, добрый день. По данному факту руководством транспортной компании Юнис-лада проведены проверки. К сожалению, мы не можем сообщить решение, так как Ваша мама не отвечает на телефонные звонки. С уважением, транспортная компания Юнис-лада.

Я и мои коллеги работаем в баре «Каштан и Лось» и нас развозить каждую ночь по домам именно это такси. Не было дня что бы мы не ждали по 30-40 минут машины. С трудом вериться что в понедельник или другие будни все машины заняты. Уважаемые сотрудники «Юнис-такси» по моему это не нормально. Вам нужно что-то менять в области сервиса.

Мама вызвала сегодня такси на дачу. Стоимость проезда до города обычно составляет 610 руб. Оператор насчитала 710 рублей, на вопрос повысили ли они тарифы, оператор ответила что да. Приехала Лада Ларгус 704, девушка водитель за рулём. Водитель сообщила на месте, что стоимость проезда составит 780 руб. Мама позвонила в такси, уточнить почему такая разница и другой оператор ответила, что проезд составит 610 руб. Разница в 170 руб!!! На что Водитель нервно начала швырять свой телефон, хамить, обвинять маму и говорить чтоб она пользовалась автобусом, всю дорогу она трепала нервы. Моя мама была с двумя детьми и сумками, девушка довела до того, что она хотела выйти из такси. Вы представляете, на трассе остаться женщине с двумя детьми. Ты платишь такие деньги, чтоб слышать всю дорогу откровенное хамство в свою сторону. У меня просто не хватает слов. Я не советую никому пользоваться услугами данного такси, а особенно Лада Ларгус 704!!!

Ездили с ребёнком сегодня в "До 16" туда за 110?, а обратно (шёл дождь) через 30 минут - за 140?. На мой вопрос (почему за полчаса выросла цена?) девушка-оператор ответила: заказов много, цена выросла. Очень странное оправдание существующего беспредела! Не правда ли?!

Ольга, здравствуйте. По сложившейся ситуации Вы можете позвонить в отдел качества транспортной компании Юнис-лада по тел.215115.

Жалоба.Здравствуйте,сегодня вызвала такси.Подъехала машина тойота камри черного цвета.Из нее вышел водитель и сразу сказал не хлопать дверями.Я села в машину и аккуратно захлопнула дверь,на что услышала в мой адрес нелестные высказывания от водителя и что у меня много претензий.Все это происходило в присутствии несовершеннолетнего ребенка.Если у него такая машина,пусть не таксует раз такое великое отношение к машине,а не к клиету.Постоянно являюсь вашим клиентом,но такое вижу в первый раз.

Добрый день. Много лет пользовалась Вашим такси (всегда машину подавали быстро, были бонусы и т.п.). Было очень приятно ездить на такси Вашей фирмы. Около полугода (может чуть больше), машину не реально дождаться, приходиться отменять заказы и вызывать другое такси. Время ожидания назначения варьируется от 20 - 30 минут, ранее не более 10 минут ожидания (машина как минимум была назначена за это время). Пожалуйста исправьте ситуацию.

Валентина, здравствуйте. По данному инциденту руководством транспортной компании будут проведены проверки и приняты соответствующие меры. О решении руководства мы Вас уведомим по телефону. С уважением, транспортная компания Юнис-лада.

15 мая в 13 час 26 мин.заказала такси на ближайшее время по тел. 60-60-60. Много лет я и моя семья делаем вызовы именно по этому телефону. Мне нужно было уехать с ул. Мишина, 8 до ул. Кирова, 12 с двумя детьми 3 и 8 лет.Подъехала красно-белая машина номер 414. Я не смогла детям закрепить ремень и сказала, что, вообще-то водитель мог бы и помочь. На что услышала: садитесь рядом с детьми и держите их. Не нравится-выходите. Я сказала, что мы опаздываем и давайте езжайте уже. Проехав несколько метров, водитель остановился и стал просто что-то набирать в телефоне. Я спросила: мы едем или нет? На что он ответил: нет, выходите. Мы вышли и пошли на общественный транспорт. Конечно опоздали с ребенком на занятие. Я не знаю- это что? Норма поведения водителей? Да еще в свою службу позвонил и сказал, что я отказалась от услуг. То, что я не буду пользоваться услугами такси по этому телефону - однозначно. Хватит кормить хамов!

Kirill, здравствуйте. Руководство транспортной компании Юнис-лада приносит Вам извинение за доставленные неудобства. Убедительно просим Вас позвонить в отдел качества для рассмотрения создавшейся ситуации.

Заказал такси на время (его уточнил оператор)...ожидание...нет такси в назначенный час = опоздание на ж.д. вокзал. При повторном звонке диспетчеру: повышенный тон общения и ... отсутствие моего заказа (ну нет его в базе)!!! Больше описывать в работе данной службы нечего. Качество обслуживания падает на глазах, несмотря на цену предоставляемых услуг.

Здравствуйте, Маша. От имени руководства транспортной компании Юнис-лада приносим Вам извинение за данный инцидент. С уважением, транспортная компания Юнис-лада.

Здравствуйте, Бывалый. В ответ на Вашу претензию повторно сообщаем, что согласно Правилам компании, с которыми Вы можете ознакомиться на официальном сайте, остановка в пути следования по маршруту, связанная с дополнительным ожиданием на промежуточном адресе (в Вашем случае выгрузка сумок в количестве 4 штук из транспортного средства), оплачивается дополнительно в размере 1 минута простоя = 5 руб. По трекам gps приемника простой транспортного средства на промежуточном адресе составляет 2 минуты, что соответствует 10 руб. Так как Вы оплатили по окончании поездки дополнительно 20 руб., то сумма в размере 10 руб. была возвращена Вам в виде бонусов, о чем Вас уведомили. В отношении водителя со стороны руководства транспортной компании были применены административные взыскания за превышение. Приносим Вам извинение за доставленные неудобства. С уважением, транспортная компания Юнис-лада.

такси "Юнис-Лада" ... Уж сколько мы пользуемся их услугами ... часто с багажом, поэтому заказываем универсал ... и в основном поездки проходят в штатном режиме ... Но вот сегодня (05.04.18 ... заказ был сделан в 12:32 от ул. Учебной) как раз и случилась та редкая ситуация, которая и требует написания отзыва ... ... На конечном пункте водитель "Тойоты" решил прибавить 20 руб. к расчитанной диспетчерами сумме, мотивируя это тем, что мы разгружали багаж на промежуточном пункте и он посчитал нам простой ... ... да, я сразу позвонил в "отдел качества" (т. 215-115) ... и меня удивил их ответ: мол, правильно, он же ждал пока Вы вытащите свои сумки из багажника ... (почти 2 минуты) ... (справедливости ради, надо отметить, что служба мне чуть позже перезвонила и сообщила, что по трекерам водитель должен был взять с нас всего лишь 10 руб. ... и обещали вернуть разницу) ... но суть это не меняет ... ... до этого была ситуация, когда "лихой водила" затребовал деньги за посадку в такси ... (он ведь тоже ждал) ... (хотя, когда он подъезжал - мы уже стояли на улице в ожидании) ... Хочется спросить руководителей бизнеса "Юнис-Лада": "Может вы уже устали работать в этой области? Может вам пора разводить рыбок, или печь пирожки?"... Пассажирские перевозки имеют массу нюансов, пренебрежение которыми, могут похоронить этот бизнес раз и навсегда. ... А вот интересно, что думают по поводу оплаты посадки и высадки пассажиров ... и погрузки и разгрузки сумок в такси ... в роспотребнадзоре? Как соотносится такой дополнительный "сервис" с качеством услуг, предоставляемых таксомоторными предприятиями? ... предлагаю читателям высказать свое мнение и привести свои примеры "навязчивого сервиса" ... чтобы напомнить держателем этого бизнеса - для кого заваривалась вся эта каша?

уважаемые пассажиры и клиенты такси юнис лада. ни в коем случае не садитесь в такси серебристый хёндай номер т694ту!!!! довел ребенка до истерики, выкинул из машины и скрылся!!! пришлось успокаивать ребенка, заказывать новое такси, ждать машину на холоде. у ребенка психологическая травма, в такси теперь никак!!!! ПРОСТО МОРАЛЬНЫЙ УРОД!!!! ЧТОБ С ЕГО ДЕТЬМИ ТАК ЖЕ!!!!!

много лет пользовался, претензий не было,до сегодняшнего дня. во первых приехал ларгус, во вторых "водятел" не адекват,на норм. вопрос почему здесь а не там,где ближе, ответил ему видней. в конечном итоге вышли не до ехав до дома. диспетчера ответа ответа внятного не дали. теперь не знаю яндекс и юнис ссучились.буду на дороге голосовать

Ольга, добрый день. От имени руководства транспортной компании Юнис-лада приносим Вам извинение за данный инцидент. Для детального рассмотрения создавшейся ситуации просим Вас позвонить в отдел качества транспортной компании Юнис-лада по тел.215115.

Юнис лада полный отстой .Сегодня 7.03.2018 вызвала такси на 16.00 утром в 11.00ч , но такси так и не дождалась до 18.00 Пришлось вызвать в другом агентстве это лидер и в течении 15 минут было доставлено такси.люди не пользуйтесь этой компанией там ни честные люди и могут подвести в любой момент.

Сергей, здравствуйте. Руководство транспортной компании Юнис-лада приносит Вам и Вашей жене извинение за доставленные неудобства. В своей претензии Вы написали, что проходили вводный инструктаж, при прохождении которого Вам сообщали, что в компании существует отдел качества, где рассматриваются обращения пассажиров. Поэтому, убедительно просим Вас позвонить по тел. 215115 для детального рассмотрения создавшейся ситуации. С уважением, транспортная компания Юнис-лада.

У меня всегда ассоциировалась "Юнис-лада" с качественным такси, вызвав которых ты получишь качественную услугу по доставке в любую точку города. Это было до того момента пока не пришлось самому временно устроиться подрабатывать в эту контору. Приехал на семинар, на котором новичкам и не только рассказывали что да как и т.п., устраивают даже экзамен по знанию города. На этом семинаре я увидел такие "тела", что их ни в коем случае нельзя допускать к перевозкам людей, из-за таких личностей и много плохих мнений о таксистах. Не спорю, есть много таксистов хороших как с профессиональной точки зрения, так и просто хороших людей, с которыми приятно пообщаться. Я и сам пытался оказывать услуги так, как хотел бы чтоб мне оказывали и думаю у меня это получилось. Проработал не долго, уволился. Прилетаю как то в Омск с командировки, хотелось просто доехать поскорее до дома на чистом авто и т.п., вызываю Юнис. Машина приезжает, выхожу и вижу сидит в машине какое то тело, да ему по пути отвечает таксист, я охренел, после сделанного замечания бедолагу конечно высадили (Если мне надо доехать подешевле, я бы вызвал эконом). Как то вызвал жене Юнис, так это чудо-таксист матерился всю дорогу, задавал ей тупые вопросы, после этого случая она попросила не вызывать "юнис", да и у самого желания больше нет ездить на "Юнис-ладе", ценник чуть дороже, а качество предоставляемых услуг очень низкое. И это мнения не по 2-м случаям. Машины попадаются полный хлам, а ведь они проходят каждый месяц осмотр кузова и салона. Надеюсь администрация сделает какие нибудь выводы.

Девушка, которая со мной разговаривала, признала, что трубку снимали, это зафиксировано, значит, факт дозвона был. Возможно, я неправа, что ничего не ответила, когда автомат сообщил информацию, но я и прежде с автоматом не имела привычки разговаривать. Мы вышли из подъезда максимум через 5 минут после первого звонка. Водитель в любом случае должен ждать 10 минут. Значит, водитель либо уехал до первого звонка, либо машины не было вообще. Кстати, мой второй заказ зафиксирован не был, как мне сказали в службе качества. И второе, когда машина по второму заказу уже пришла, мне сообщили о прибытии минут через 5-7, когда мы уже ехали. Так что, ребята, вы явно покрываете косяки либо диспетчера либо водителя. А если у вас были в этот день проблемы со связью (что отметил ваш же водитель), то не мешало бы организовать работу с учетом этой задержки.

Татьяна, добрый день. Спасибо, что Вы позвонили в отдел качества. На основании проведенных проверок установлено, что в момент предоставления транспортного средства в течение 15 минут диспетчерская служба осуществляла дозвон на Ваш городской номер телефона. Так как Вы не отвечали на входящие звонки, что подтверждается соответствующими записями, машина была снята с Вашего заказа. Во избежание подобных ситуаций, пожалуйста, отвечайте на входящие телефонные звонки, которые осуществляются на городские номера или оформляйте заказ на мобильный телефон. С уважением, транспортная компания Юнис-лада.

Татьяна, добрый день. Просим Вас позвонить в отдел качества транспортной компании Юнис-лада для рассмотрения создавшейся ситуации. С уважением, Юнис-лада.

Всегда пользовалась такси Юнис-Лада. Всегда было оперативно и вовремя. Но похоже, испортились. Сегодня надо было ехать на ж/д вокзал. Ехать 15 мин, если пробки - 30. В конце концов так и вышло. Позвонила за 1ч 20 мин до поезда. Ждали звонка минут 20. Наконец дождались. Было три звонка. Первые два выслушала, автомат сообщил, что подъехала машина и какая именно, на третий раз слушать не стала, потому что одевались. Вышли - машины нет. Ждали еще минут 10, т.к. бывает, что сообщают раньше. Позвонила с мобильного. Мне сказали, что до меня не дозвонились по домашнему (надо, оказывается, было еще сказать номер мобильного, хотя раньше с домашним недоразумений не было). Видимо, мы вызвали и сразу вышли. Интересно, кто тогда три раза трубку снимал?! Сказали, что водитель не дождался и уехал. Тогда если мы вышли, как он мог нас не дождаться и уехать?! Предложили оформить заказ снова. Снова сделали заказ. Минут через 15 подошла другая машина. Но из-за пробок опоздали буквально на 3 минуты. Кстати, о прибытии машины сообщили,когда ехали уже минут 7. Мне стало понятно, почему водитель не дождался. Если дозвонились позже примерно на столько же, плюс минут пять одевались и спускались, а водитель должен ждать 10 минут, то он и уехал с чистой совестью (если кто-то подъезжал,конечно). Водитель, кстати подтвердил, что проблемы со связью у них сегодня, подвисает связь. В общем, Юнис-Лада испортилась, даже судя по предыдущим отзывам, больше не связываюсь и другим не советую. Татьяна

Здравствуйте, Вадим. В ответ на Вашу претензию сообщаем, что согласно установленным правилам перевозки 5 пассажиров предусматривается транспортное средство, оборудованное пассажирскими местами для осуществления перевозки пассажиров, количество которых превышает 4 человека, то есть машины класса "минивен". Стоимость данного класса машины, согласно тарифам компании, увеличивается на 50%. При оформлении заказа Вы не уведомили оператора о том, что будет 5 человек, из которых 4 взрослых и 1 ребенок. Поэтому, водитель имеет полное право отказать Вам в осуществлении перевозки 5 человек, если транспортное средство не располагает данным количеством пассажирских мест.

ОЧЕНЬ!!!!!!!!!!!!!!! разочарован в Юнис-ладе!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Ездил с Вами с 2003 года, но видимо Вашему хамству и хамству Ваших водителей и у меня пришел конец. Сколько можно уже терпеть когда долго ищут авто по адресу, да бог с этим. Но сегодня ночью вызвали такси для 4-х бабушек старых, с маршрутом по разным адресам... А водитель приехал и ему помехой оказалСЯ ребенок 5-ти лет!!!!!!!!!!! НАДО же какая пунктуальность в соблюдении правил ПДД.... наверное водитель авто серая тойота О 402 СВ55 впервые в своей жизни не смог нарушить правила провоза детей, НОЧЬЮ!!!!!!!!!!! в 22-00!!!!!!!!!!! у нас в городе 2 остановки карается штрафом в 3000 (ТРИ ТЫСЯЧИ) рублей, как он испугал бабушек. И 2-м из них дабы не нарушать личное простРАНство водителя пришлось ехать на автобусе домой! САМЫЙ важный вопрос - ЗАЧЕМ НУЖНО такси ночью, чтобы потом ехать на автобусе ночью моим бабушкам!!!!!!!!!!!!!! В диспетчерской потом нас с водителем ТРУСОМ!!!!!!!!!!!!!!!! не смогли соединить.... Я ВСЕ равно нацду это авто на дороге и ... погляжу в ГЛАЗА ему лично!!!!!!!! и сказали в итоге - НАМ срать сколько лет вы были нашими клиентами!!!!!!! УДАЧИ в бизнесе ЮНИС-ЛАДА!!!!!!!!!! у нас в городе куча такси, к ВАМ я более не ногой будет желание у руководства ( о чем Я СУМНЕВАЮСЬ) пообщаться мне даже не страшно оставить свой номер телефона!!!!!!!!!!! 8-951-416-00-16

(продолжение к Пархоменко, д. 24) Сообщите мне, что с записью нашего вчерашнего разговора с оператором отдела претензий? 1.я кричала на грузчиков-но кто грузчики и откуда они вы не знаете? 2. машина ваша, но на ней не обслуживали в этот день - машина не ваша, наклейку "Юнис-Лада" любой приклеить может. это противоречия, о которых говорила вежливая оператор. Вы разобрались с этим? Фото машины у меня есть, грузчика, едва не убившего моего ребенка, я опознаю без труда. Он работает у вас.Вы узнали его или мне самой его опознать. к вышеперечисленному спрашиваю Вас : ГРУЗОВАЯ МАШИНА Р 210УВ ВАМ ПРИНАДЛЕЖИТ ИЛИ НЕТ????? ВЫ ОБОШЛИ ЭТОТ ВОПРОС В СВОЕМ ОТВЕТЕ!

продолжение к моей жалобе (Пархоменко, 24). Звонила оператор Юнис-Лада, довольным голосом сообщила, что я накричала на грузчиков по факту случившегося(хм,странно, если бы этого не было....). Через 3 минуты сказала, что не знает, кто были грузчики и водитель, скорее всего это какие-то посторонние люди-мои соседи не относящиеся к Юнис- Ладе и машина тоже не Юнис- Лады, просто с наклейками "Юнис-Лады". Вопрос- она откуда знает, что я на них накричала?! Кроме того, сообщила мне смеющимся голосом, что увольнять их не за что, они ничего не совершили. Развлекается девушка как может! То что это машина Юнис-Лады, всем уже понятно, а разбираться с этим вообще кто-то будет или нет?! поднимите запись нашего разговора, где она мне говорит, что я на них накричала и тут же говорит, что не знает кто они и откуда. Проведите свою проверку!

Татьяна, здравствуйте. В ответ на Вашу претензию, сообщаем, что 15.10.16. в транспортную компанию Юнис-лада НЕ ПОСТУПАЛО заказов на осуществление грузоперевозок по указанному Вами адресу. Не исключаем, что водитель указанного Вами транспортного средства осуществлял перевозки либо по личным заказам, либо от другой компании. С уважением, транспортная компания Юнис-лада.

Прошу разобраться с моей жалобой и не оставлять ее без ответа. 15.10.2017 в около 16: 10 я со своим несовершеннолетним сыном возвращалась с прогулки по адресу г. Омск ул. Пархоменко д. 24 (2 подъезд). При входе в подъезд я шла сзади, сын поднимался по лестнице на первый этаж к лифту, неожиданно из лифта на всем ходу выпал диван, который бросал «неглядя» грузчик находящийся в лифте. Так как я находилась сзади сына на некотором расстоянии, я помочь ему ничем не могла, да и никто бы ему уже не помог. По счастливой случайности сын стоял в нескольких сантиметрах от падающего (дном) дивана, это спасло ему жизнь. На протяжении минуты я молчала, у меня был шок, затем я начала говорить грузчику, что мой ребенок чуть не погиб на моих глазах, на что грузчик, находящийся в приподнятом настроении мне ответил: «Если бы погиб, мы бы вам деньги заплатили». Мне удалось сделать фото грузовой машины, на которой работали грузчики, вот ее номер Р210УВ. 15.10.2017 мною подано заявление в пункт полиции для привлечения лица к ответственности. Вечером сын сообщил мне, что человек, находящийся в лифте и бросающий диван, оказывается видел его и столкнулся с ним взглядом. Тогда что это было? Получается даже не халатность? Сообщаю Вам, что в случае получения мною отказного материала, я буду разрешать данный вопрос в суде. Прошу представить мне письменный ответ о принятых мерах по адресу г. Омск, ул. Пархоменко д. 24 кв. 72. 8-965-877-56-73

Надежда, здравствуйте. Для рассмотрения создавшейся ситуации руководство транспортной компании Юнис-лада просит Вас позвонить по тел. 215115.

Читая предыдущие жалобы, понимаю, что повторюсь. На протяжении долгого времени пользовалась этой кампанией, но в последнее время- одно разочарование. 13,08 заказала а/м на 14,30- мне ее искали в течении 45 мин. На 11,09 заранее заказала машину на Магистральную на 6,15. В 6,12 звонят и говорят, что едет синий логан, через полминуты !перезванивают и говорят- машина сломалась и согласна ли я ждать 15 минут. Я сказала, что нет. Просто не пойму, что случилось с этой кампанией, но ее услугами больше пользоваться не буду.

Все время пользовалась юнис лада такси.Водители вежливые,машины приезжают быстро,никаких проблем не было.Но сегодня это было нечто.Заказ был принят на остановку Учхоз по ул.Королева в сторону центра.Пришло сообщение:подъехала машина серая тойота 880.На остановке никакой тойоты нет.Звоню водителю,выясняем где он находится,на что он психует и не берет трубку.Стоим дальше.Через дорогу пипикает машина,похожа на серую тойоту.Вот здесь непонятно:развернуться и подъехать к остановке было трудно?Никаких препятствий совершения манёвра не было.Только мы усаживаемся,водитель начинает орать почему мы не предупредили оператора что с нами двое детей!Скажите почему сами операторы не спрашивают?Откуда я могу это знать????Что говорить ,а что нет???На наши попытки возмутиться водитель начинает ещё больше орать!Настроение было испорчено окончательно.Я считаю такое обращение непозволительным!!!

Здравствуйте, Ольга. От имени транспортной компании Юнис-лада приносим Вам извинение за доставленные неудобства. В настоящее время Ваша претензия находится на рассмотрении у руководства транспортной компании Юнис-лада. По результату рассмотрения претензии мы Вас уведомим по телефону. С уважением, транспортная компания Юнис-лада.

28 июля 2017 В Юнис Лада мною была сделана предварительная заявка, подачи такси в 13-10 на 17-00 по адресу от 3 Автомобильной 3А до 2-ой Тюкалинской 19А. В 17-00 мне поступил звонок о том что не могут найти машину, я согласилась на то что бы ждать, таких звонков было 3. Затем началось что то не объяснимое. Назначались машины, затем отказывали, снова искали. Это было похоже на издевательство. Мое терпение было бы безгранично, если бы не одно но, с моего телефона был сделан заказ по безналичному расчету гораздо позже ( 16-50 на 17-30) и машину ( по этому заказу) подали конечно же вовремя. Я бы возможно сделала заказ в другое такси, но были причины: во-первых меня никто не предупредил что в данный день возможны задержки по заказу, Во-вторых была пятница, час пик, естественно время подачи с момента заказа 30 мин ( на то время, звонила в Лидер-Такси и Семерки) В-третьих надежа на то что предварительно заказ был сделан. В то время когда я перезванивала операторам, некоторые вели себя не вежливо ( 5 оператор) или вообще прерывали связь по телефону( 62 оператор) Мои нервы были на пределе по причине того что в определенное время мне нужно было забрать ребенка(свидетелем того может быть водитель который меня вез) В итоге из-за того что пришла машина на час позже, попали в большие пробки как следствие еще час потратили в пути. Из-за этой ситуации на место где я должна была быть, опоздала.

Марина, добрый день. Стоимость поездки по вышеуказанному маршруту составляет 190 рублей (на данный момент времени). Более точную информацию по стоимости маршрута Вы можете получить у оператора, позвонив в транспортную компанию Юнис-лада.

Здравствуйте, Яна. Ваша претензия в настоящее время рассматривается руководством транспортной компании Юнис-лада. В данной ситуации очень много встречных вопросов: Вы сообщаете о том, что за проезд Вы отдали водителю купюру номиналом 500 рублей, тогда почему Вы не взяли сдачу (как Вы сообщаете, что водитель Вам не отдал сдачу в размере 200 рублей) и даже не спросили у водителя, когда забирали вещи. А вспоминаете о деньгах только на кладбище по истечении времени. Как Вы знаете, денежные средства проверяются на момент оплаты услуг.

Вызвали машину 24 июня. Приехала белая KIA 247. Водитель привез нас, взял 500 рублей одной купюрой и, не сдав нам сдачи 200 рублей, стал быстро выгружать наши вещи из багажника. Затем также быстро сел и уехал, нагрев нас на 200 рублей. Позвонили оператору, девушка сказала, что водитель отрицает это, поэтому ничего мы вам не должны. Никому не рекомендую пользоваться услугами Юнис- Лады. Водители матерятся и обманывают на деньги !!!

Спасибо за ответ, но я уже обращался в службу качества, о чем написал в жалобе. Ответа нет. И качество общения вашего сотрудника оставляет желать лучшего.

Сегодня Юнис-Лада не выполнила предварительный заказ такси!!!! Я заранее заказала такси на нужное время, в ответ мне пришла СМС, что заказ принят. Но далее ничего не последовало: СМС о назначении машины не было, машина не приехала в нужное время, и даже не было никакого отзвоню от диспетчеров, что машина не может быть подана, дозвониться до Юнис-Лады тоже не получилось. В результате мы с ребёнком так и не смогли попасть в больницу. Моему негодованию и возмущению нет границ!!!

7 июня 2017г вызвали такси , на телефон сообщение не пришло , что заказ принят и , что назначена машина. Потом позвонили что вас уже ожидает машина. В такую машину даже садиться не охото было, внутри салон очень грязный, водитель не опрятный. номер машины 014

Андрей, добрый день. Для рассмотрения создавшейся ситуации мы рекомендуем Вам позвонить по тел.215115 (отдел качества). С уважением, транспортная компания Юнис-лада.

Вызывал машину 20 мая. Услугами юнис пользуюсь давно.Водитель не сдал сдачи 10 рублей, сославшись на отсутствие. Понятно, что водители приходят разные, но служба по качеству обслуживания не хочет слушать и разговаривать с клиентом. Задумываюсь о дальнейшем сотрудничестве и рекомендации знакомым.

Дмитрий, добрый день. Для решения данного инцидента, просим Вас позвонить в отдел качества такси Юнис-лада по тел. 215115.

Нейтрально относился к этому такси до недавнего случая. Водитель в копии чека вписал в поле "ФИО заказчика" свои данные и свой номер телефона в графе "№ телефона"?!?! Обнаружилось через неделю, когда бухгалтерия отказалась оплатить. Служба поддержки предлагает ехать в фирму и переделывать. С какого, извините меня, я должен тратить своё время еще и на это?! Даже предположить не мог, что элементарщину эту заполнить можно как-то не так. Нет, я не умру без этих 250 рублей. Но пользоваться вашим такси, пожалуй, больше не буду. Аксенчуку С. В. "привет"

Такси ужасное! Мы даже не смогли на нем уехать..28.04 Заказали по времени. После 10 минут ожидания от назначенного времени пришлось вызванивать самим и выяснялось что машина задерживается. Нас даже не оповестили об этом, выяснили сами путям дозвонов. Ситуация отвратная, нужно было уехать срочно не потрудились оповестить и найти машину.

28.04.2017 вызвала такси по времени, за 45 минут, на 19-40, в назначенное время машина не пришла. Ждала 10 минут, звоню деспечеру, включается автоответчик с сообщением -с вашим заказам работаем, если хотите отказаться от заказа нажмите 1-, жду еще 10 минут, все звонки переходят на автоответчик. Через 20 минут ожидания, нажала 1 отказ от такси. Уехала другим перевозчиком. Через 30 минут пришла смс о том что подана машина! Болное безобразие машина заказана по времени! Это раз, не возможность связаться с живым человеком это два, и по всей видимости техническая невозможность отказаться от заказа. Будет очень жаль если еще и штраф припишут мне за то что уехала без них!

к предедущему сообщению, это происходило 22 апреля 2017 г. в 14-00.ДИСПЕТЧЕР НЕ ПРЕДСТАВИЛАСЬ, СКАЗАЛА ПОЗВЫНОЙ №69.маршрут п.ключи, до ул.кирова№150 и обратно..

отвратительное обслуживание , такси заказано за сутки, и никто не прислал машину вовремя, и при том пытались уговорить отказаться от заказа.мотивуруя тем что заказчиков много и без вас типа хватает.прождали час и опоздали на дочкину свадьбу.все буду говорить, что бы не заказывали здесь такси

Мария, добрый день. В ответ на Ваше обращение сообщаем, что все претензии рассматриваются руководством компании. И если Вы позвонили в отдел качества транспортной компании Юнис-лада, то Ваше обращение выслушивается и, как правило, разговор специалист не прекращает. И тем более, как Вы написали "просто бросила трубку". Если Вы сообщите номер телефона, с которого поступило Ваше обращение, то мы сможем прослушать запись Вашего звонка, поступившего в отдел качества транспортной компании Юнис-лада.

Доброго времени суток! Я бы хотела многих жителей Омска вообще отгородить от данной компании (Юнис - Лада), т.к. долгое время пользовалась их услугами, но всегда была не довольна общением водителей и состоянием машин. Пользовалась только потому что бысто приезжали на вызов... Обслуживание отвратитеьное, набирают водителей с личным авто не зная их состояния, водители постоянно нервные, грубят, приезжают с прокуриным салоном, хотя просила салон не курящий, т.к. еду с детьми. На жалобы по телефону после инцедента со мной лично, девушка вообще не стала меня слушать, а просто бросила трубку. Отвратительное обслуживание и не безопасная езда... Руководство ничего даже слушать не хочет.

Инесса, добрый день. Руководством транспортной компании Юнис-лада проведены проверки по данному инциденту. Водитель отстранен от работы. Приносим Вам извинение за доставленные неудобства. С уважением, транспортная компания Юнис-лада.

Много лет пользовалась такси Юнис-лада, но сегодня меня водитель выкинул из машины вытащив за ноги из-за того, что я ему сказала" зачем ехать на метро мост, когда до него много светофоров и пробки", думаю, если бы это было не светлое время суток, а ночь, то он мог бы и задушить, как был уже инцидент в юнис ладе, ни садитесь к водителю черного ниссана (минивен 6 мест), номер А 616 МО. Правда копания мне быстро предоставила потом другую машину с хорошим водителем, который меня еще и успокаивал.

Виталий,Вы всегда можете оставить Ваше голосовое сообщение на автоответчик или перезвонить в рабочее время. И Ваша претензия в обязательном порядке будет рассмотрено руководством компании.

Долго пользовался этим такси, но по всей видимости сменю. Основная проблема в том, что иногда появляются водители неадекваты, и никак на это не повлиять, в службу качества звонил , там автоответчик)) Юнис - лада , вы не пробовали как-нибудь наладить приём претензий от клиентов ? Чтобы не в течении 5 дней претензия рассматривалась ?

Обычно я с пониманием отношусь к тому, что "машину не могут найти", если заказываешь в час пик и на ближайшее. Но сегодня не тот случай. Я заболела, высокая температура, сама за руль не могу сесть. С вечера вызвала такси по времени, так как утром командой должны были сдавать проект. Утром за 5 минут до назначенного времени мне звонят и говорят, что машины нет... Я жду еще 15 мин... С моим заказом работают... В итоге, машина не приехала, на сдачу я опоздала на 40 мин и проект не стали рассматривать из ограниченности во времени... Было обидно не только за себя, но и за всю группу... Я выразила свое недовольство диспетчеру, на что девушка вежливо, но с интонацией "как вы меня достали" пожелала удачи и повесила трубку. Если люди заказывают такси, особенно утром, заранее, по времени, значит это важно. Не льзя так халатно относиться к клиентам, если не можете найти машину, что трудно позвонить заранее и хотя бы предупредить, что возникнут сложности? Была постоянным клиентом

Уважаемые представители такси подскажите мне что случилось. Я сегодня простоял весь день и не получил ни одного заказа. За 10 часов времени. Как так ни когда такого не было. Сколько раз голосовал за заказ ни один не отдали. У меня машина на выкупе, и как мне у вас работать если я даже на бензин не могу заработать. Зато мы любим снимать с линии за то что я не работаю, так вы её дайте.

Сегодня 04.01.17 в 21:48 водитель автомобиля С605РМ55 двигаясь по улице Химиков повернул на стоянку магазина магнит под запрещающий знак.Вэтот момент я выезжая со стоянки чуть не столкнулся с ним в лоб.Водитель транспорнтого средства как ни в чем не бывало обьехал меня и двинулся дальше.Это грубое нарушение ПДД.Требую разобратся в сложившейся ситуации,в противном случае будет написано заявление в полицию(будет приложена запись видеорегистратора)!

Такси ужасное! Вернее, я даже не смог на нем уехать...Заказал с вечера. А утром выяснилось что машина не приедет. При чем меня не оповестили, пришлось вызванивать самому. Ситуация отвратная, мне нужно было уехать срочно а они даже не потрудились оповестить и найти машину. Минус за обслуживание!

Из всех известных такси в Омске. Юнис лучшее однозначно!!! По отношению к клиента и такситам...

Сегодня в 22:08 по улице 22 партсъезда, остановка переезд, такси с204сх грубо нарушил ПДД вклинился между маршруткой и остановкой, чуть не сбил выходящих из неё людей! Убедительная просьба проверить водителя на профпригодность! Преследуя свои цели, водитель поступил неадекватно, создав угрозу жизни для окружающих! Пусть водитель пересдаст экзамен на права как минимум!...

Прошу обратить внимание на работу диспетчеров.Конкретно на сегодняшнюю ночную смену.НЕ отдали ни одного резерва,за 10 часов работы с 20ч.до 6ч.две заявки из них одна безнал.И это происходит постоянно именно в эту смену.Про заявки в районы области можно не думать,максимум Ростовка.Для меня 12.12.16 был персональный заказ с Герцена 118 в Большеречье я его не увидел.Хорошо клиент нашел способ связаться со мной,а так бы заказ ушел в пользу ларгусов.И это не единичный случай.14.12.16.

Всегда пользовался услугами Юнис лады.Всегда приезжают машины вовремя,водители всегда адекватные .Не то что в Лидере и Семерке.