143 негативных отзыва о Юнис - Лада (в Омске)

такси "Юнис-Лада" ... Уж сколько мы пользуемся их услугами ... часто с багажом, поэтому заказываем универсал ... и в основном поездки проходят в штатном режиме ... Но вот сегодня (05.04.18 ... заказ был сделан в 12:32 от ул. Учебной) как раз и случилась та редкая ситуация, которая и требует написания отзыва ... ... На конечном пункте водитель "Тойоты" решил прибавить 20 руб. к расчитанной диспетчерами сумме, мотивируя это тем, что мы разгружали багаж на промежуточном пункте и он посчитал нам простой ... ... да, я сразу позвонил в "отдел качества" (т. 215-115) ... и меня удивил их ответ: мол, правильно, он же ждал пока Вы вытащите свои сумки из багажника ... (почти 2 минуты) ... (справедливости ради, надо отметить, что служба мне чуть позже перезвонила и сообщила, что по трекерам водитель должен был взять с нас всего лишь 10 руб. ... и обещали вернуть разницу) ... но суть это не меняет ... ... до этого была ситуация, когда "лихой водила" затребовал деньги за посадку в такси ... (он ведь тоже ждал) ... (хотя, когда он подъезжал - мы уже стояли на улице в ожидании) ... Хочется спросить руководителей бизнеса "Юнис-Лада": "Может вы уже устали работать в этой области? Может вам пора разводить рыбок, или печь пирожки?"... Пассажирские перевозки имеют массу нюансов, пренебрежение которыми, могут похоронить этот бизнес раз и навсегда. ... А вот интересно, что думают по поводу оплаты посадки и высадки пассажиров ... и погрузки и разгрузки сумок в такси ... в роспотребнадзоре? Как соотносится такой дополнительный "сервис" с качеством услуг, предоставляемых таксомоторными предприятиями? ... предлагаю читателям высказать свое мнение и привести свои примеры "навязчивого сервиса" ... чтобы напомнить держателем этого бизнеса - для кого заваривалась вся эта каша?

уважаемые пассажиры и клиенты такси юнис лада. ни в коем случае не садитесь в такси серебристый хёндай номер т694ту!!!! довел ребенка до истерики, выкинул из машины и скрылся!!! пришлось успокаивать ребенка, заказывать новое такси, ждать машину на холоде. у ребенка психологическая травма, в такси теперь никак!!!! ПРОСТО МОРАЛЬНЫЙ УРОД!!!! ЧТОБ С ЕГО ДЕТЬМИ ТАК ЖЕ!!!!!

много лет пользовался, претензий не было,до сегодняшнего дня. во первых приехал ларгус, во вторых "водятел" не адекват,на норм. вопрос почему здесь а не там,где ближе, ответил ему видней. в конечном итоге вышли не до ехав до дома. диспетчера ответа ответа внятного не дали. теперь не знаю яндекс и юнис ссучились.буду на дороге голосовать

Юнис лада полный отстой .Сегодня 7.03.2018 вызвала такси на 16.00 утром в 11.00ч , но такси так и не дождалась до 18.00 Пришлось вызвать в другом агентстве это лидер и в течении 15 минут было доставлено такси.люди не пользуйтесь этой компанией там ни честные люди и могут подвести в любой момент.

Девушка, которая со мной разговаривала, признала, что трубку снимали, это зафиксировано, значит, факт дозвона был. Возможно, я неправа, что ничего не ответила, когда автомат сообщил информацию, но я и прежде с автоматом не имела привычки разговаривать. Мы вышли из подъезда максимум через 5 минут после первого звонка. Водитель в любом случае должен ждать 10 минут. Значит, водитель либо уехал до первого звонка, либо машины не было вообще. Кстати, мой второй заказ зафиксирован не был, как мне сказали в службе качества. И второе, когда машина по второму заказу уже пришла, мне сообщили о прибытии минут через 5-7, когда мы уже ехали. Так что, ребята, вы явно покрываете косяки либо диспетчера либо водителя. А если у вас были в этот день проблемы со связью (что отметил ваш же водитель), то не мешало бы организовать работу с учетом этой задержки.

Всегда пользовалась такси Юнис-Лада. Всегда было оперативно и вовремя. Но похоже, испортились. Сегодня надо было ехать на ж/д вокзал. Ехать 15 мин, если пробки - 30. В конце концов так и вышло. Позвонила за 1ч 20 мин до поезда. Ждали звонка минут 20. Наконец дождались. Было три звонка. Первые два выслушала, автомат сообщил, что подъехала машина и какая именно, на третий раз слушать не стала, потому что одевались. Вышли - машины нет. Ждали еще минут 10, т.к. бывает, что сообщают раньше. Позвонила с мобильного. Мне сказали, что до меня не дозвонились по домашнему (надо, оказывается, было еще сказать номер мобильного, хотя раньше с домашним недоразумений не было). Видимо, мы вызвали и сразу вышли. Интересно, кто тогда три раза трубку снимал?! Сказали, что водитель не дождался и уехал. Тогда если мы вышли, как он мог нас не дождаться и уехать?! Предложили оформить заказ снова. Снова сделали заказ. Минут через 15 подошла другая машина. Но из-за пробок опоздали буквально на 3 минуты. Кстати, о прибытии машины сообщили,когда ехали уже минут 7. Мне стало понятно, почему водитель не дождался. Если дозвонились позже примерно на столько же, плюс минут пять одевались и спускались, а водитель должен ждать 10 минут, то он и уехал с чистой совестью (если кто-то подъезжал,конечно). Водитель, кстати подтвердил, что проблемы со связью у них сегодня, подвисает связь. В общем, Юнис-Лада испортилась, даже судя по предыдущим отзывам, больше не связываюсь и другим не советую. Татьяна

ОЧЕНЬ!!!!!!!!!!!!!!! разочарован в Юнис-ладе!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Ездил с Вами с 2003 года, но видимо Вашему хамству и хамству Ваших водителей и у меня пришел конец. Сколько можно уже терпеть когда долго ищут авто по адресу, да бог с этим. Но сегодня ночью вызвали такси для 4-х бабушек старых, с маршрутом по разным адресам... А водитель приехал и ему помехой оказалСЯ ребенок 5-ти лет!!!!!!!!!!! НАДО же какая пунктуальность в соблюдении правил ПДД.... наверное водитель авто серая тойота О 402 СВ55 впервые в своей жизни не смог нарушить правила провоза детей, НОЧЬЮ!!!!!!!!!!! в 22-00!!!!!!!!!!! у нас в городе 2 остановки карается штрафом в 3000 (ТРИ ТЫСЯЧИ) рублей, как он испугал бабушек. И 2-м из них дабы не нарушать личное простРАНство водителя пришлось ехать на автобусе домой! САМЫЙ важный вопрос - ЗАЧЕМ НУЖНО такси ночью, чтобы потом ехать на автобусе ночью моим бабушкам!!!!!!!!!!!!!! В диспетчерской потом нас с водителем ТРУСОМ!!!!!!!!!!!!!!!! не смогли соединить.... Я ВСЕ равно нацду это авто на дороге и ... погляжу в ГЛАЗА ему лично!!!!!!!! и сказали в итоге - НАМ срать сколько лет вы были нашими клиентами!!!!!!! УДАЧИ в бизнесе ЮНИС-ЛАДА!!!!!!!!!! у нас в городе куча такси, к ВАМ я более не ногой будет желание у руководства ( о чем Я СУМНЕВАЮСЬ) пообщаться мне даже не страшно оставить свой номер телефона!!!!!!!!!!! 8-951-416-00-16

Читая предыдущие жалобы, понимаю, что повторюсь. На протяжении долгого времени пользовалась этой кампанией, но в последнее время- одно разочарование. 13,08 заказала а/м на 14,30- мне ее искали в течении 45 мин. На 11,09 заранее заказала машину на Магистральную на 6,15. В 6,12 звонят и говорят, что едет синий логан, через полминуты !перезванивают и говорят- машина сломалась и согласна ли я ждать 15 минут. Я сказала, что нет. Просто не пойму, что случилось с этой кампанией, но ее услугами больше пользоваться не буду.

Все время пользовалась юнис лада такси.Водители вежливые,машины приезжают быстро,никаких проблем не было.Но сегодня это было нечто.Заказ был принят на остановку Учхоз по ул.Королева в сторону центра.Пришло сообщение:подъехала машина серая тойота 880.На остановке никакой тойоты нет.Звоню водителю,выясняем где он находится,на что он психует и не берет трубку.Стоим дальше.Через дорогу пипикает машина,похожа на серую тойоту.Вот здесь непонятно:развернуться и подъехать к остановке было трудно?Никаких препятствий совершения манёвра не было.Только мы усаживаемся,водитель начинает орать почему мы не предупредили оператора что с нами двое детей!Скажите почему сами операторы не спрашивают?Откуда я могу это знать????Что говорить ,а что нет???На наши попытки возмутиться водитель начинает ещё больше орать!Настроение было испорчено окончательно.Я считаю такое обращение непозволительным!!!

28 июля 2017 В Юнис Лада мною была сделана предварительная заявка, подачи такси в 13-10 на 17-00 по адресу от 3 Автомобильной 3А до 2-ой Тюкалинской 19А. В 17-00 мне поступил звонок о том что не могут найти машину, я согласилась на то что бы ждать, таких звонков было 3. Затем началось что то не объяснимое. Назначались машины, затем отказывали, снова искали. Это было похоже на издевательство. Мое терпение было бы безгранично, если бы не одно но, с моего телефона был сделан заказ по безналичному расчету гораздо позже ( 16-50 на 17-30) и машину ( по этому заказу) подали конечно же вовремя. Я бы возможно сделала заказ в другое такси, но были причины: во-первых меня никто не предупредил что в данный день возможны задержки по заказу, Во-вторых была пятница, час пик, естественно время подачи с момента заказа 30 мин ( на то время, звонила в Лидер-Такси и Семерки) В-третьих надежа на то что предварительно заказ был сделан. В то время когда я перезванивала операторам, некоторые вели себя не вежливо ( 5 оператор) или вообще прерывали связь по телефону( 62 оператор) Мои нервы были на пределе по причине того что в определенное время мне нужно было забрать ребенка(свидетелем того может быть водитель который меня вез) В итоге из-за того что пришла машина на час позже, попали в большие пробки как следствие еще час потратили в пути. Из-за этой ситуации на место где я должна была быть, опоздала.

Вызвали машину 24 июня. Приехала белая KIA 247. Водитель привез нас, взял 500 рублей одной купюрой и, не сдав нам сдачи 200 рублей, стал быстро выгружать наши вещи из багажника. Затем также быстро сел и уехал, нагрев нас на 200 рублей. Позвонили оператору, девушка сказала, что водитель отрицает это, поэтому ничего мы вам не должны. Никому не рекомендую пользоваться услугами Юнис- Лады. Водители матерятся и обманывают на деньги !!!

Спасибо за ответ, но я уже обращался в службу качества, о чем написал в жалобе. Ответа нет. И качество общения вашего сотрудника оставляет желать лучшего.

Сегодня Юнис-Лада не выполнила предварительный заказ такси!!!! Я заранее заказала такси на нужное время, в ответ мне пришла СМС, что заказ принят. Но далее ничего не последовало: СМС о назначении машины не было, машина не приехала в нужное время, и даже не было никакого отзвоню от диспетчеров, что машина не может быть подана, дозвониться до Юнис-Лады тоже не получилось. В результате мы с ребёнком так и не смогли попасть в больницу. Моему негодованию и возмущению нет границ!!!

Вызывал машину 20 мая. Услугами юнис пользуюсь давно.Водитель не сдал сдачи 10 рублей, сославшись на отсутствие. Понятно, что водители приходят разные, но служба по качеству обслуживания не хочет слушать и разговаривать с клиентом. Задумываюсь о дальнейшем сотрудничестве и рекомендации знакомым.

Нейтрально относился к этому такси до недавнего случая. Водитель в копии чека вписал в поле "ФИО заказчика" свои данные и свой номер телефона в графе "№ телефона"?!?! Обнаружилось через неделю, когда бухгалтерия отказалась оплатить. Служба поддержки предлагает ехать в фирму и переделывать. С какого, извините меня, я должен тратить своё время еще и на это?! Даже предположить не мог, что элементарщину эту заполнить можно как-то не так. Нет, я не умру без этих 250 рублей. Но пользоваться вашим такси, пожалуй, больше не буду. Аксенчуку С. В. "привет"

Такси ужасное! Мы даже не смогли на нем уехать..28.04 Заказали по времени. После 10 минут ожидания от назначенного времени пришлось вызванивать самим и выяснялось что машина задерживается. Нас даже не оповестили об этом, выяснили сами путям дозвонов. Ситуация отвратная, нужно было уехать срочно не потрудились оповестить и найти машину.

28.04.2017 вызвала такси по времени, за 45 минут, на 19-40, в назначенное время машина не пришла. Ждала 10 минут, звоню деспечеру, включается автоответчик с сообщением -с вашим заказам работаем, если хотите отказаться от заказа нажмите 1-, жду еще 10 минут, все звонки переходят на автоответчик. Через 20 минут ожидания, нажала 1 отказ от такси. Уехала другим перевозчиком. Через 30 минут пришла смс о том что подана машина! Болное безобразие машина заказана по времени! Это раз, не возможность связаться с живым человеком это два, и по всей видимости техническая невозможность отказаться от заказа. Будет очень жаль если еще и штраф припишут мне за то что уехала без них!

к предедущему сообщению, это происходило 22 апреля 2017 г. в 14-00.ДИСПЕТЧЕР НЕ ПРЕДСТАВИЛАСЬ, СКАЗАЛА ПОЗВЫНОЙ №69.маршрут п.ключи, до ул.кирова№150 и обратно..

отвратительное обслуживание , такси заказано за сутки, и никто не прислал машину вовремя, и при том пытались уговорить отказаться от заказа.мотивуруя тем что заказчиков много и без вас типа хватает.прождали час и опоздали на дочкину свадьбу.все буду говорить, что бы не заказывали здесь такси

Доброго времени суток! Я бы хотела многих жителей Омска вообще отгородить от данной компании (Юнис - Лада), т.к. долгое время пользовалась их услугами, но всегда была не довольна общением водителей и состоянием машин. Пользовалась только потому что бысто приезжали на вызов... Обслуживание отвратитеьное, набирают водителей с личным авто не зная их состояния, водители постоянно нервные, грубят, приезжают с прокуриным салоном, хотя просила салон не курящий, т.к. еду с детьми. На жалобы по телефону после инцедента со мной лично, девушка вообще не стала меня слушать, а просто бросила трубку. Отвратительное обслуживание и не безопасная езда... Руководство ничего даже слушать не хочет.

Долго пользовался этим такси, но по всей видимости сменю. Основная проблема в том, что иногда появляются водители неадекваты, и никак на это не повлиять, в службу качества звонил , там автоответчик)) Юнис - лада , вы не пробовали как-нибудь наладить приём претензий от клиентов ? Чтобы не в течении 5 дней претензия рассматривалась ?

Обычно я с пониманием отношусь к тому, что "машину не могут найти", если заказываешь в час пик и на ближайшее. Но сегодня не тот случай. Я заболела, высокая температура, сама за руль не могу сесть. С вечера вызвала такси по времени, так как утром командой должны были сдавать проект. Утром за 5 минут до назначенного времени мне звонят и говорят, что машины нет... Я жду еще 15 мин... С моим заказом работают... В итоге, машина не приехала, на сдачу я опоздала на 40 мин и проект не стали рассматривать из ограниченности во времени... Было обидно не только за себя, но и за всю группу... Я выразила свое недовольство диспетчеру, на что девушка вежливо, но с интонацией "как вы меня достали" пожелала удачи и повесила трубку. Если люди заказывают такси, особенно утром, заранее, по времени, значит это важно. Не льзя так халатно относиться к клиентам, если не можете найти машину, что трудно позвонить заранее и хотя бы предупредить, что возникнут сложности? Была постоянным клиентом

Уважаемые представители такси подскажите мне что случилось. Я сегодня простоял весь день и не получил ни одного заказа. За 10 часов времени. Как так ни когда такого не было. Сколько раз голосовал за заказ ни один не отдали. У меня машина на выкупе, и как мне у вас работать если я даже на бензин не могу заработать. Зато мы любим снимать с линии за то что я не работаю, так вы её дайте.

Сегодня 04.01.17 в 21:48 водитель автомобиля С605РМ55 двигаясь по улице Химиков повернул на стоянку магазина магнит под запрещающий знак.Вэтот момент я выезжая со стоянки чуть не столкнулся с ним в лоб.Водитель транспорнтого средства как ни в чем не бывало обьехал меня и двинулся дальше.Это грубое нарушение ПДД.Требую разобратся в сложившейся ситуации,в противном случае будет написано заявление в полицию(будет приложена запись видеорегистратора)!

Сегодня в 22:08 по улице 22 партсъезда, остановка переезд, такси с204сх грубо нарушил ПДД вклинился между маршруткой и остановкой, чуть не сбил выходящих из неё людей! Убедительная просьба проверить водителя на профпригодность! Преследуя свои цели, водитель поступил неадекватно, создав угрозу жизни для окружающих! Пусть водитель пересдаст экзамен на права как минимум!...

Прошу обратить внимание на работу диспетчеров.Конкретно на сегодняшнюю ночную смену.НЕ отдали ни одного резерва,за 10 часов работы с 20ч.до 6ч.две заявки из них одна безнал.И это происходит постоянно именно в эту смену.Про заявки в районы области можно не думать,максимум Ростовка.Для меня 12.12.16 был персональный заказ с Герцена 118 в Большеречье я его не увидел.Хорошо клиент нашел способ связаться со мной,а так бы заказ ушел в пользу ларгусов.И это не единичный случай.14.12.16.