Добрый вечер. Неожиданно разочарована-машина так и не приехала. Хотя заказ приняли заранее. Пришлось воспользоваться услугами другой компании.
Показать весь отзывВпервые пишу отзыв, хотя накипело уже давно.. Хотя, прочитав все ранее оставленные жалобы здесь и добавить нечего. Это не служба и не сервис - это Дно. Надеюсь, что скоро они разорятся и уйдут прочь с рынка. Утром была записана к врачу. Вызвала авто. Сидела уже собранная, но без верхней одежды и обуви. Живу на 16 этаже. В 11:01 пришло уведомление о том, что водитель приехал. Я: выключаю телевизор, достаю пальто, надеваю сапоги, беру сумку, выключаю свет, закрываю дверь на ключ, вызываю лифт.. в лифте на 11 этаже приходит сообщение, что водитель меня не дождался - время 11:06!!! 5 мин прошло, причём деньги забронировали с карты сразу! В итоге я уже в лифте, ехать обратно нет времени, выхожу на улицу, звоню в поддержку, на что оператор говорит, водитель имеет право отказаться! Составила жалобу, мне перезвонил "Менеджер по работе с клиентами", работа которого, видимо, заключается в том, что водитель имеет на это право, а мы "Максим" лишь информационные услуги предоставляем и передаём заказы водителям. Постоянно перебивал и задавал один и тот же вопрос "У Вас остались вопросы? "и так по кругу. В итоге сказал, что я должна засекать время, (видимо обуваться с телефоном в руках), или стоять ждать лифт и нервничать, что ещё секунда и водитель уедет, и самостоятельно сообщать водителю, что я выхожу! Причём в приложении такой кнопки нет! Ребята, вы там не охренели? Вы получаете с пассажиров деньги, и ведёте себя как мрази! Если так пойдёт, вы, крахоборы, останетесь без копейки денег! Ваш доход - это те деньги, которые Вам платим мы! С таким отношением Вам скоро нечего будет есть, не за что одеваться и платить кредиты! Без нас Вы никто, и так бесцеремонно Вы относитесь. Желаю или научиться предоставлять качественную услугу или идите искать другую работу- это направление точно не Ваше. Как и обещала, удаляю приложение (менеджер не стал переубеждать, сообщив, что это моё право), никогда больше, ни при каких обстоятельствах я не воспользуюсь Вашими услугами, крахоборы и рвачи. Удачи.
Показать весь отзывНаиотвратительнейший коллектив!!!долго ждать.потом врут,что подъехал,а через 40мин говорят,что водитель ждал длит.время
Показать весь отзывХочу поделится свинским отношением такси "Максим" к своим клиентам. Заказала на утро такси ещё вечером. Утром до назначенного времени позвонил оператор и сказал, что такси ещё не назначено. В 7.29 такси ещё также было не назначено (в 7.30 уже должно быть), а в 7.33 я звоню туда и мне говорят, что такси по данному номеру вообще не заказано и спрашивают не хотите ли заказать. Вот такое отношение у "Максим" к своим клиентам.
Показать весь отзывЭто просто кошмар! Это такси и все такси в нашем городе Курск просто не работают в положенного режиме. Я с 2 детьми вызывала такси, мы ждали 1,5 часа, это нормально? И все искали водителя. Мое мнение, что вызовы с детьми обрабатываются в последний очередь, а почему!? Потому что у многих нет кресел или водители такси просто мало или не хотят работать! Нам пришлось с красной площади до 50 лет идти с детьми пешком лишь бы не замёрзнуть, постоянно набрав разное такси и не одно, не одно за эти 1,5 часа не приехало, это нормально! ? Я считаю , что такой сервис этих такси просто ужасный, ждать долго и ещё мы добрались до дома, а водителя так не нашли, это кошмар. Я пишу этот отзыв, чтобы руководители этих такси- максим, эконом, поели; знали, что вызовы с детьми не обрабатываются или ставят в последнию очередь, а может не хватает водителей, так надо решать эти вопросы, каждый должен выполнять свою работу хорошо, за что платят деньги. Надеюсь, что мой отзыв дойдёт до руководителей и они примут меры!!!
Показать весь отзывМне не понятно почему когда вызываешь такси оно не приезжает. На предложение водителю назвать свою цену, тишина в эфире. Я думаю что клиенты будут искать то такси которое можно вызвать в любое время и в любое место.
Показать весь отзывБолее 5 лет пользовалась услугами "Такси Максим", но в последнее время качество обслуживания клиента резко упало. То машину ждешь от 30 минут, при условии, что вся поездка длится 10 минут, то водители неадекватные приезжают. 02.09.21 как раз приехал на мой заказ такой странный водитель. Машину заказывала через сайт. Написали, что приедет Лада 2114 номер 468 через 7 минут. Через минуту со мной начал связываться водитель, при чем нас соединял оператор и на мое "алло" по полминуты в трубку, в ответ была тишина. И так несколько раз. В итоге водитель до меня дозвонился, якобы уточнить, где я точно, хотя он еще даже не подъехал. Оператор мне не отзванивался о приезде авто и на сайте еще было 2 минуты до его прибытия. Я в принципе не предала значения этому концерту до тех пор, пока при посадке в автомобиль водитель не предложил мне позвонить и отказаться от заказа. На его просьбу я ответила отказом, объяснив, что такси я заказываю с работы. После чего он сразу перешел со мной на "ты" и на повышенном недовольном тоне пытался выяснить где и кем я работаю. Объяснила ему, что не обязана ему ничего сообщать. Мне в ответ прилетело: "Лучше б ты еще на улице мерзла!!!" Только после этого он взял в своем приложении заказ, о чем мне сообщил ровный голос робота про маску, ремень безопасности и приятную поездку. При этом в маске в автомобиле была только я. Если и дальше будет такое обращение с клиентами, то распрощаюсь с этим сервисом без особой печали, так как долгое время ожидания я еще хоть как-то иногда могу оправдать, а терпеть хамство в свой адрес, за свои же деньги, я не собираюсь.
Показать весь отзывЗдравствуйте. Спасибо за информацию. Перешлите это сообщение в приложении «Максим» через «Поддержку». Проверим обращение по пунктам.
Показать весь отзывУжасное обслуживания берут двоююйную плату наличными и с карты списывают и вопрос о возврате денег решается долго не советую заказывать это такси
Показать весь отзывЗдравствуйте. Спасибо, что рассказали, выясним подробности ситуации. Напишите подробности в приложении «Максим» через «Поддержку».
Показать весь отзывУжасно. Вчера таксист на Рено номер 619 привез нас в Онкодиспансер. Моя мама после тяжелой операции стала выходить из машины и он не дожидаясь когда она полностью выйдет резко тронулся и поехал, потащив ее по асфальту. Потом он все таки заметил, остановился, вышел и сказал, что не знает как это получилось, сел и быстро уехал. У нее оба колена черные, распухли, синяк на лице, а мы приехали на химиотерапию. Я позвонила в такси Максим, рассказала о случившемся, потом мне перезвонили и таксист и представитель такси, сказав, что у нас ведь все хорошо. Таксист сказал, что ему назначили незначительное наказание, от которого ему ни холодно, ни жарко. О работы в такси его, естественно никто не отстранил. У мамы кроме ее тяжелого заболевания теперь еще сильные боли в коленях. Такси Максим нам компенсировал стоимость поездки в сумме 110 рублей, видимо такие случаи здесь норма.
Показать весь отзывЗдравствуйте. Спасибо, что сообщили. Это поможет улучшить качество работы. В приложении «Максим» можно оценивать работу водителя после поездки. С теми, кто часто получает негативные отзывы, сотрудничество прекращается.
Показать весь отзывНе знаю, в какую "Поддержку" Вы посылаете...именно посылаете! Если Вы здесь все прочитали, почему Вы не можете исходя из этих моих отзывов разобрать ситуацию? У Вас, как в анекдоте про аленький цветочек))) мы пойдем другим более сложным путем!Вам реально заняться нечем?...Лучше бы работу сотрудников наладили, а не перепиской с сотни сайтов занимались!
Показать весь отзывПриносим извинения за доставленные неудобства. Для прояснения ситуации и проведения дальнейшей работы, оставьте информацию через "Поддержку" в приложении. Специалисты работают круглосуточно и стараются разобраться в каждой ситуации.
Показать весь отзывБыл в командировке и пришлось пользоваться услугами такси, удивил низкий ценник.
Показать весь отзывЗдравствуйте. Спасибо. Стараемся улучшать сервис, чтобы люди пользовались им с удовольствием.
Показать весь отзывДОПОЛНЕНИЕ! Не увидела, что внизу стоит автоматом три звезды, типа НОРМАЛЬНО! Одну не за что ставить!!! Ужасно, отвратительно...далее только нецензурно о Вашем сервисе и цене за него можно... приличных слов нема)! реально всё запоганили!!!
Показать весь отзывЗдравствуйте. Спасибо за информацию. Перешлите это сообщение в приложении «Максим» через «Поддержку». Проверим обращение по пунктам.
Показать весь отзывНесколько лет пользовались с мужем услугами такси Максим. Сервис был великолепный: в абсолютно любые погодные условия машина приезжала через 5-15 минут, да и цена была приемлемой. Сейчас начался беспредел!!! Месяца два назад муж вызывал себе такси Максим...в общем, просто не дождался и отправился спать (ждал часа три, надеялся, что всё-таки приедет, погода была отличная!)...недели три-четыре назад, правда ночью, повторил попытку вызвать такси Максим...примерно час ожидания, цена заоблачная. 2 августа 2021 г полный треш!!! Муж вызывает такси мне, чтобы я уехала с работы...звонит, говорит, что ему диспечер сообщила, что подъехало рено синего цвета (время приблизительно 19-19.05), выхожу, площадка перед зданием полностью пустая, делаю фото, отправляю мужу! Муж звонит таксисту, он не на связи, ну круто, профи, сказать нечего. Звонит диспетчеру, там только через отмену заказа его выслушали...на данный инцидент не отреагировали от слова совсем! заказ отменили и сделали снова...30 минут...ищем водителя... час и 20 минут ...поиски продолжаются!!! тут ливень начался, холодно, я на улице...жду ХВАЛЕНОЕ такси Максим!!!...Забыла сказать, что ценник опять задрали, но я жду!!!...в итоге, не знаю где на просторах интернета, муж, к счастью, нашёл телефон менее известной службы такси и меня через 15 минут доставили домой...Более 1 часа 40 минут ожидания Вашего такси за необоснованно завышенную плату в трубу!!!!!!!!!!! Сервис ни о чём стал, диспетчера либо грубые и неадекватные, либо просто не компетентные! Я и другие отзывы о Вас прочитала, люди не в восторге. Гнать надо таких поганой метлой! А еще желаю Вашей родне оказаться в подобной ситуации...пусть не с такси, а в любой другой...Например, в общественном туалете))) Вам надо очень, а все кабинки по часу-полтора заняты!!!))) Да, вот такая ассоциация теперь у нашей семьи с такси МАКСИМ!!!
Показать весь отзывЗдравствуйте. Спасибо за информацию. Перешлите это сообщение в приложении «Максим» через «Поддержку». Проверим обращение по пунктам.
Показать весь отзывУжасное такси. За сутки до выезда заказали машину. Заказ забронировали. На следующий бень созвонились, заказ подтвердили. Через несколько часов ждали машиину в итоге не дождались. Оператор по непонятным причинам самостоятельно отменила заказ. В итоге машину не дождались. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТУ СЛУЖБУ.
Показать весь отзывЗдравствуйте. Извините, что доставили неудобство. Понимаем вас и стараемся сократить число таких случаев. Водители знают, насколько важны предварительные заказы. Напишите примерную дату заказа и свой номер в приложении «Максим» через «Поддержку». Выясним подробности ситуации.
Показать весь отзывВызвал такси к маг.Маяу на Льговском, девушка диспетчер мило ответила, что авто будет в течении 10 мин и поездка с ценой 150руб,но по истечению положенного времени, снова набрал и деспетчер заявила что кто то отменил мой заказ,а если делать новый ,то цена уже составляет 250руб. вместо того что бы извиниться повышают цену за поездку...такого дебилизма я не видел...Я согласился на 250руб,но эти ски продинамили меня ещё 30-40 мин,но машины так и не дождался. Очень дерьмовое отношение,закрыть их и лишить лицензии. С ув.Валерий Николаевич
Показать весь отзывЗдравствуйте. Спасибо за информацию. Перешлите это сообщение в приложении «Максим» через «Поддержку». Проверим обращение по пунктам.
Показать весь отзывЭто ужасное такси, машины все грязные, водители ни когда не здороваются, а последнее время вообще позорище, водители подключены сразу ко всем службам , и видя сумму не берут заказы ждать приходится по часу, значит за 100 руб проехать 10 мин они не могут, просят повысить до 150 и выше!! Что за издевательство над людьми!!! Позорище
Показать весь отзывЗдравствуйте. Спасибо за информацию. Перешлите это сообщение в приложении «Максим» через «Поддержку». Проверим обращение по пунктам.
Показать весь отзывОтвратительное такси. Как так можно??? Маршрутки и то быстрее ходят. Вызвала такси, чтобы успеть на встречу, в итоге прошло 2 маршрутки (!) и ни одного такси. Просто отвратительный сервис.
Показать весь отзывЗдравствуйте. Извините, что доставили неудобство. Мы анализируем такие случаи и стараемся сократить их число. Можем посоветовать использовать функцию «Ускорить поиск» в приложении сервиса после создания заказа.
Показать весь отзывДаже не знаю, как назвать работу такси Максим. Предварительно заказала на 5 часов 10 минут утра на 12.02.21 г. Такси не приехало. Оценка работы =1000.Человек едет на работу.
Показать весь отзывЗдравствуйте. Извините, что доставили неудобство. Понимаем вас и стараемся сократить число таких случаев. Водители знают, насколько важны предварительные заказы. Напишите примерную дату заказа и свой номер в приложении «Максим» через «Поддержку». Выясним подробности ситуации.
Показать весь отзывОтвратительное такси, операторы не понятно вообще зачем сидят там, хотя понятно,все от руководства идет,подача машины больше часа и то не вовремя и не то что заказывал, в общем отказуйьесь от такого такси ,не хотят сдесь сервис налаживать, подача машины должна быть 5 мин, если более это не такси, это шабашники,
Показать весь отзывЗдравствуйте. Извините, что доставили неудобство. Мы анализируем такие случаи и стараемся сократить их число. Можем посоветовать использовать функцию «Ускорить поиск» в приложении сервиса после создания заказа.
Показать весь отзывБезответственные,кто нибудь там ведёт контроль работы водителей????по их вине люди нарываются на штрафы и не приятности.опаздывая на работу,поезд и т.д .нам пассажирам кто возместит ущерб???
Показать весь отзывЗдравствуйте. Извините, что доставили неудобство. Мы анализируем такие случаи и стараемся сократить их число. Можем посоветовать использовать функцию «Ускорить поиск» в приложении сервиса после создания заказа.
Показать весь отзывКогда-то давно Ваша служба мне нравилась. Но что творится сейчас - простыми словами не описать. И посмотрите сами куда скатилась Ваша репутация, какие ужасные отзывы от клиентов. Хочу ко всему изложенному добавить ещё один эпизод, подтверждающий жадность, лживость, наглость Ваших водителей. Один из них был клиентом нашей заправки. Оператор ошиблась и заправила его вместо 200 рублей на 800. И видя, что бензин льется сверх суммы, водитель не остановил заправку, а после сказал, что денег нет. И возвращать их не собирается. И на самом деле - с кого там брать! Бомжеватый внешний вид, грязный автомобиль, несвязная речь, в которой больше мата, чем нормальных слов. И этот человек ещё имел наглость угрожать и оскорблять оператора, которая попросила вернуть долг!
Показать весь отзывЗдравствуйте. Напишите подробности в приложении «Максим» через «Обратную связь».
Показать весь отзывХочу оставить свой отзыв о сервисе такси Maxim. Вызывая такси каждый раз на один и тот же адрес , водители отказываются принимать заказ , ссылаясь на то, что не ехать на данный адрес , из-за того , что слишком низкая стоимость поездки , и слишком большая трата на бензин, намекая на то , чтобы клиент поднял стоимость поездки !!! Машины разваленные и салон машин , на котором приезжают водители всегда в ужасном состоянии , внутри грязь, разбросанный хлам и так далее. Надеюсь , что оставленные отзывы смогут на что-то повлиять !!!
Показать весь отзывЗдравствуйте. Спасибо за информацию. Перешлите это сообщение в приложении «Максим» через «Обратную связь». Проверим обращение по пунктам.
Показать весь отзывЗаказали такси заранее на 1:15 уехали в 2:36. Это самая никчемная и бессмысленная служба такси. К сожалению руководство выбрало их корпоративным такси которое возит нас с работы. Когда я задал вопрос водителю почему такое происходит, тот мне ответил что, или повышайте стоимость заказа, или ждите такси до утра им видите ли невыгодно нас везти за 215 рублей,когда много более дорогих заказов.
Показать весь отзывЗдравствуйте. Извините, что доставили неудобство. Понимаем вас и стараемся сократить число таких случаев. Водители знают, насколько важны предварительные заказы. Напишите примерную дату заказа и свой номер в приложении «Максим» через «Обратную связь». Выясним подробности ситуации.
Показать весь отзывНакануне в 22 часа заказала такси на жд вокзал на 5.20 утра. За 7 часов водителя НЕ НАШЛИ. Слов нет! Опоздала на поезд. Больше никогда такси "максим" не заказываю и никому не рекомендую. Отвратительно!
Показать весь отзывЗдравствуйте. Извините, что доставили неудобство. Понимаем вас и стараемся сократить число таких случаев. Водители знают, насколько важны предварительные заказы. Напишите примерную дату заказа и свой номер в приложении «Максим» через «Обратную связь». Выясним подробности ситуации.
Показать весь отзывУжасное такси, не заказывайте его, никого не любят и не уважают, позор среди всех служб такси. Издеваются над клиентами своими ответами роботами, обещая приехать, но ехать могут часами, сутками или вообще не приехать. Это отстойник города Курска, не надейтесь на них, они не уважают не себя, ни клиента, лохонтронщикт, подставщики, просто дряни там работают выходит, закпзывали 2 раза из них, все разы ждали часами с их ужасными тупыми обещаниями что приедут, с издевательскими ответами роботов, жто отстойник среди всех служб такси ПОЗОР ВАМ
Показать весь отзывЗдравствуйте. Извините, что доставили неудобство. Мы анализируем такие случаи и стараемся сократить их число. Можем посоветовать использовать функцию «Ускорить поиск» в приложении сервиса после создания заказа.
Показать весь отзывСамая гадкая служба такси. Едут долго,а могут и вообще не приехать. Никакого контроля,что хотят то и делают.
Показать весь отзывЗдравствуйте. Спасибо за информацию. Перешлите это сообщение через форму на сайте taximaxim.com в разделе «Контакты» или в приложении «Максим» через «Обратную связь». Проверим обращение по пунктам.
Показать весь отзывОтвратительное такси. Заказывала с доставкой за раннее ехать 5 минут, за потора часа не нашли водителя. Больше заказывать не собираюсь.
Показать весь отзывЗдравствуйте. Извините, что доставили неудобство. Понимаем вас и стараемся сократить число таких случаев. Водители знают, насколько важны предварительные заказы. Напишите примерную дату заказа и свой номер через форму на сайте taximaxim.com в разделе «Контакты» или в приложении «Максим» через «Обратную связь». Выясним подробности ситуации.
Показать весь отзывОтвратительное такси, хамское, больше обращаться не буду
Показать весь отзывЗдравствуйте. Напишите подробности через форму на сайте taximaxim.com в разделе «Контакты» или в приложении «Максим» через «Обратную связь».
Показать весь отзывЕхали сегодня с мужчиной на машине Лада 2110, имя, к сожалению, не знаю, но хочу сказать, что это очень хороший водитель. Мне очень понравилась музыка, которую он слушает, зачетная!!! Мужчина очень доброжелательный, приятный(был в клетчатой рубашке, если что). Если вам попадется он, вы счастливчики!!!!
Показать весь отзывЗдравствуйте. Спасибо. Стараемся улучшать сервис, чтобы люди пользовались им с удовольствием.
Показать весь отзыв31 мая 2020г 12.38 заказала такси. Мне 66 лет.Столько негатива получила, лучше бы обратилась в другую службу. А оказывается столько жалоб у вас. Вас кто-то контролирует - даже интересно. У нас есть плановые проверки, а также внеплановые. Это ФЗ 294 от 2008г . Есть закон о такси. Есть ФЗ 196 от 1995г статья 20:организовывать работу водителей, статья 23 Федерального закона N 196-ФЗ от 1995 г. об обязательных предварительных медицинских осмотрах, обязательных периодических медицинских осмотрах , обязательных предрейсовых медицинских осмотрах, обязательных послерейсовых медицинских осмотрах. Обязательные медицинские осмотры проводятся за счет средств работодателя. Кто позволил водителю хамить, оскорблять пассажиров, не выполнять заказ. Не пассажир отправляет водителя на выполнение заказа, а ваша служба. Пассажир заказывает, а вы принимаете заказ, а раз не отказали то значит надо выполнять. Если раньше нареканий вашего такси у меня не было, то теперь я никому не посоветую ваше такси. Это только часть, что я указала. а если проверить - нарушений будет больше.
Показать весь отзывЗдравствуйте. Спасибо, что рассказали, разберемся в ситуации. Напишите подробности через форму на сайте taximaxim.com в разделе «Контакты» или в приложении «Максим» через «Обратную связь».
Показать весь отзывНапишите нам, мы поможем с любым вопросом по работе с сервисом
Рейтинг может не идеально отражать уровень службы, поэтому сервис MobiWay не отвечает за качество предоставленных услуг.