Очень неприятное впечатление после обращения в эту службу заказа такси, машину не могут найти по 2 часа, думали первый раз случайно может так обстоятельства сложились, потом позвонили в 8 часов утра, заказали машину на 10 часов 00 минут, в 9часов 50 минут, позвонили и сказали что машина не найдена, в 10часов 07минут, мы уже ехали на другой машине из другогой службы они приехали быстро через 4 минуты после заказа, из этой службы начали звонить и просили отменить заказ, после его отмены еще несколько звонков от них с просьбой отменить заказ , отменив этот заказ они не успокоились и названивали с просьбой отменить заказ , когда он был давно отменён. Мы думали это случайность , потом еще раз заказали такси в этой службе вечером заказали на утро такси , история повторяется. Вы там как работаете ? Можете мне пояснить кто-нибудь, как у вас заказывают такси чтобы во время доехать .
Показать весь отзывЗдравствуйте, Наталья. Спасибо за ваш отзыв. Будем рады разобраться в ситуации. Напишите подробности в приложении «Максим» через «Поддержку». Путь: Меню → Поддержка → «+».
Показать весь отзывзаказываю всегда Поехали , но сегодня это просто ужасно , водитель предложил 2 пакетика положить в багаж тк я замараю ему салон , на что я сказала хорошо , не сказав что будет стоит дороже , и поднял сам цену ? это как ? я не заказывала багаж я всегда ставлю пакеты в солон я отказалась платить , выслушала много чего , в конце вышла даже не там где надо раньше ? вы совсем уже охамели ?
Показать весь отзывЗдравствуйте, Татьяна. Спасибо, что рассказали, выясним подробности ситуации. Напишите подробности в приложении «Поехали» через «Поддержку».
Показать весь отзывЗаказывали такси, всегда все было хорошо. Оператор Полина сказала, что нужно оформить заказ, назвать Ф. И. О., что оформить. Если обычное такси то сумма 200 руб., если с оформлением, то 400. Я попросила просто такси, все равно надо назвать фамилию для оформления. Я отказалась заказывать. Сегодня хотела заказать, оператор говорит, что я не имею права заказать, у меня долг 120 руб. Спрашиваю за что, говорит неустойка. Я вот не поняла, за что? За то, что отказалась сразу от заказа? Что за новости?
Показать весь отзывЗдравствуйте, Светлана . Спасибо за информацию. Перешлите это сообщение в приложении «Поехали» через «Поддержку». Проверим обращение по пунктам.
Показать весь отзывВызвал сегодня такси приехал на адрес. Забрал совершенно другого человека и уехал, а денежные средства с моё карты сняли.
Показать весь отзывЗдравствуйте, Александр. Спасибо, что рассказали, выясним детали ситуации. Напишите подробности в приложении «Поехали» через «Поддержку».
Показать весь отзывПрошу разобраться с подачей машин. Вызывала с приложения 7 раз за эти 3 дня (1,2,3 мая), ни одной машины не приехало!!! Отказываюсь от пользования данным такси!!!
Показать весь отзывЗдравствуйте, Анжелика. Извините, что доставили неудобства. Мы анализируем такие случаи и стараемся сократить их число. Можем посоветовать использовать функцию «Ускорить поиск» в приложении сервиса после создания заказа.
Показать весь отзывПримите меры, ужасное отношение водителя машины номер 245отечественной модели, хочу чтобы со мной связался менеджер для решения моей проблемы
Показать весь отзывЗдравствуйте. Напишите подробности в приложении «Поехали» через «Поддержку».
Показать весь отзывС днем рождения меня!!!!! Заказали машину,приехал Форестер серо-зелёного цвета. Через секунд 40 муж вышел за ограду (частный дом) и я через 10 секунд после мужа. Вижу картину- наше авто резко по глазам и уезжает и следом смс об отмене заказа и тут же звонок от оператора- поедем мы или нет. Оставлена жалоба,рассматривается в течении 3 дней. Ждем. Безобразие. Чуть уже улица и по ногам бы проехал,гонщик.
Показать весь отзывЗдравствуйте. Спасибо, что рассказали. Приносим извинения за доставленные неудобства. Напомним водителю правила сервиса. Напишите свой номер телефона и примерную дату поездки в приложении «Поехали» через «Поддержку».
Показать весь отзывНаписала жалобу о том, что из-за 25 минут ожидания машины опоздала на поезд. Спустя 1 час после того, как я еще и устную претензию по телефону высказала, у меня раздается звонок и говорят, что машина меня ожидает внизу. Да правда? А куда поедем? Назад в прошлое??? Чтобы попытаться успеть на поезд?? Не помню, сколько лет назад заказ делала по телефону 333333, но теперь точно не буду. Пользовалась всегда услугами такси "Максим", оставалась довольна. Но знакомые порекомендовали "Поехали". Сказать, что разочаровали - это ни о чем. Поезд уехал.
Показать весь отзывЗдравствуйте. Извините, что доставили неудобство. Мы анализируем такие случаи и стараемся сократить их число. Можем посоветовать использовать функцию «Ускорить поиск» в приложении сервиса после создания заказа.
Показать весь отзывОтвратительная служба такси!!! Второй раз за месяц с моей карты списывают денежные средства не предоставив автомобиль, ладно в первый раз вернули деньги на второй уже 4 день бьюсь толку мало, позвонила менеджер поговорила совсем не доброжелательно, проблему решить не помогла сказали идите в банк, будто бы у меня на это есть время, хотела уточнить еще некоторые вопросы она просто положила трубку!
Показать весь отзывЗдравствуйте. Спасибо, что сообщили. Напишите свой номер в приложении «Поехали» через «Поддержку». Специалисты отдела поддержки работают 24/7 и разберутся в ситуации.
Показать весь отзывДоброго времени суток. Вызвала такси , позвонили сказала подъехал автомобиль. Цвет, номер указали. Выхожу нет машины. Жду нет машины. Звоню оператору говорят заказа с моего номера нет. Я с грудным ребенком на руках замёрзла, не успела за другим ребенком. Спасибо вам огромное за сервис. Пользуйтесь люди если хотите быть обманутыми.))))
Показать весь отзывЗдравствуйте. Напишите подробности в приложении «Поехали» через «Поддержку».
Показать весь отзывочтавил отзыв на поехали 25 декабря и ни ответа ни привета поехали это какое то сборище ... ну многие поймут 89609520245
Показать весь отзывЗдравствуйте. Спасибо, что сообщили. Напишите свой номер в приложении «Поехали» через «Поддержку». Специалисты отдела поддержки работают 24/7 и разберутся в ситуации.
Показать весь отзывДобрый день. Позвонила по телефону 33 33 33 предварительно узнать стоимость поездки (Барнаул ул. Матросова 9д - ул. Шевченко 158), получила ответ, 120 руб. Когда через час-полтора хотела оформить заказ, к оплате озвучили 135 руб. Объясните мне, по какому принципу рассчитывается поездка? У меня сложилось впечатление, что диспетчера называют сумму с потолка, а не по четким тарифам за км.
Показать весь отзывЗдравствуйте. Цены в сервисе динамичные и зависят от дорожной ситуации. Мы стараемся, чтобы стоимость поездок была доступной и ниже, чем у конкурентов.
Показать весь отзывЗаказал такси Поехали 07.10.2020 г, водитель взял за багаж 200 руб.Вчера посмотрел на сайте такси Поехали цена за багаж 20 руб,у водилы ни совести,ни чести.Написал на сайт обращение о возврате денег,позвонила женщина и сказала деньги не вернем.Но самое главное,что бы не подавились моими деньгами! Потеряли еще 4х клиентов!
Показать весь отзывЗдравствуйте. Спасибо, что сообщили. Напишите свой номер в приложении «Поехали» через «Обратную связь». Специалисты отдела поддержки работают 24/7 и разберутся в ситуации.
Показать весь отзывС вечера на утро заказала такси, чтобы уехать на работу, так как автобусы начинают ходить с 6:30, а на работе надо быть к 6:45., т к дочь работает на скорой Машина утром не приехала, ждали до назначенного времени, но позвонили и нам ответили, что на наш адрес машины нет. Заказ был сделан за ранее с вечера на утро и за это время не нашли транспорт. Я надеюсь эту компанию прикроют, смысл с их работе . Должны работать компании у которых заказ токси выполняется, а не так, что работник такси на свое усмотрение едет на заказ. Прошу разобраться в этой ситуации. Скорая не ждёт.
Показать весь отзывЗдравствуйте. Спасибо за информацию. Приносим извинения за то, что подвели. Понимаем вас и стараемся сократить число таких случаев. Водители знают, насколько важны предварительные заказы. Будем рады, если подскажете, как еще можно улучшить ситуацию. Напишите в приложении «Поехали» через «Обратную связь».
Показать весь отзывУжасно. Заказали такси, звонят говорят подъехал. Машины нет, звоним оператору, говорит что сейчас подьедит другая машина. Нет машины. Перезваниваем, ответ оператора: - " На ваш номер нет заказа!" Это просто нечто. Через 15 минут перезванивают: - " Вы поедите на другой машине?" Конечно уже нет. И это не первый раз.
Показать весь отзывЗдравствуйте. Спасибо за информацию. Перешлите это сообщение в приложении «Поехали» через «Обратную связь». Проверим обращение по пунктам.
Показать весь отзыввызываю четвертый раз и з одной точки в другую в одно итоже время по одному маршруту цена колеблется в 50 -80 рублей в чем причина такой разници в цене не понятно
Показать весь отзывЗдравствуйте. Мы анализируем ситуацию и стараемся, чтобы стоимость была ниже, чем у конкурентов. Увеличение цен на поездки связано с высоким спросом на услуги такси. Когда нагрузка спадает, заказать машину можно по привычной цене.
Показать весь отзывЗвонок в такси в 00.15. После отзвона, что такси подъехало, мои гости спустились, чтобы уехать. Ждали авто минут 25. Гсти мне сообщают, что такси до сих пор нет, хотя при дозвоне говорят, что подъехало. Перезваниваю, чтобы узнать, где такси (а по 333333 отвечают снова, что оно подъехало) . Узнаю позже, что вместо дома 38, таксист ждёт у дома 34 (а это адрес последнего двухнедельного давнего моего вызова)! Я постоянный Ваш клиент, и мне перед гостями был очень неудобно, потому что Я им вызывала такси.
Показать весь отзывЗдравствуйте. Благодарим за обращение. Рекомендуем использовать приложение «Поехали». Место встречи можно указать на карте, чтобы водитель знал, где пассажир. Будет видно, если авто подъедет к другому входу. Водителю можно позвонить или написать через приложение и попросить подъехать ближе.
Показать весь отзывВ кармане было 1700 с мелочью В такси должна была заплатит 235 в итоге из за того что не работал свет вместо 200 рублей отдала 1500!!!!!!!теперь не кто не отвечает Таксист Артём на Lada 2105
Показать весь отзывЗдравствуйте. Спасибо, что рассказали, разберемся в ситуации. Напишите подробности в приложении «Поехали» через «Обратную связь».
Показать весь отзывВоспользовались с женой услугами вашего такси. В ПЕРВЫЙ И ПОСЛЕДНИЙ РАЗ. Мало того, что водитель гонит так, как будто на тот свет торопится, так врубил свою музыку, не поинтересовавшись, удобно или нет будет, так ещё сидит и рыгает, простите за выражение, остатками колбасы. Ну это уже не в какие ворота. В машине вонь, что глаза слезятся. Больше я вашим такси не воспользуюсь. Итог: твердая 1.
Показать весь отзывЗдравствуйте. Спасибо, что рассказали, разберемся в ситуации. Напишите подробности в приложении «Поехали» через «Обратную связь».
Показать весь отзывНа днях женщина, перенесшая инсульт, воспользовалась услугами вашего такси. Выходя из авто она упала, а водитель терпеливо и с удовольствием наблюдал за тем, как она безуспешно пыталась подняться и не могла. Спасибо мимо проходящей женщине, которая помогла встать вашей пассажирке. Хотелось бы высказать вашему СУПЕР водителю в красках обычным русским языком всё что я о нём думаю (я сын этой пассажирки). Делать этого не буду... Хочу пожелать ему здоровья и дальнейших успехов в работе... Прошу больше не заезжать по данному адресу.
Показать весь отзывЗдравствуйте. Спасибо, что рассказали, разберемся в ситуации. Напишите подробности в приложении «Поехали» через «Обратную связь».
Показать весь отзывНапишите нам, мы поможем с любым вопросом по работе с сервисом
Рейтинг может не идеально отражать уровень службы, поэтому сервис MobiWay не отвечает за качество предоставленных услуг.