2 негативных отзыва о Самый низкий тариф - такси Метро

Вчера 10.07.16 в 19.04 мной был сделан предварительный заказ на 22.00, оператор был предупрежден, что поедем на автовокзал, на рейсовый автобус, попросили без опозданий. в 22.00 я перезвонила оператору, на что она мне ответила, что, цитирую "машина была перехвачена другими людьми". На мое возмущение, что мне делать, я опаздываю на автобус, она ответила, ждите, ищем. Далее шли разговоры с бросанием трубки. в итоге машину подали около 22.30. Сегодня утром звоню, делаю заказ, заодно узнаю, как мне подать жалобу по вчерашнему вопросу, на что слышу "А, это вы.. ну вы же не опоздали на автобус... я же вам вчера все сказала... разговоры записаны, вам перезвонят.." К слову... услугами данного такси пользуюсь около 2 лет, никогда проблем с операторами не было. А тут такое. и никаких извинений.

Самое ужасное такси в городе Берут заказ, говорят что Машина будет в течении 10 минут. Через пол часа звоню Машина ещё не выезжала ? И это нормально? Двойка вам