Вызвала такси до работы, чтоб не опоздать. В итоге выхожу, а такси которое написано что подъехало нет! Я звоню таксисту, говорю: -А вы где есть? А он говорит: Я уехал у вас там негде было встать. На самом же деле места было предостаточно, где можно было припарковаться!!! Я ему говорю: Места тут есть, это нормально вообще разве так делается?! Он молча кинул трубку. Звоню оператору мне ещё автоответчик отвечает в трубку, что такси приехало и ожидает... Отвечает оператор, я говорю про свою ситуацию, она мне мол ожидание 3 минуты, вы долго шли. Я говорю раньше трёх минут вышла, не зная что ответить в ответ выдает: - Другую машину вам вызвать. Я в шоке!!! Ну конечно, я буду у подъезда стоять ждать пока мне другую машину найдут, пока он до меня доедет, а может и не найдут никого! Ага. Короче я на работу в итоге опоздала... Теперь навсегда отпало желание пользоваться вашими такси!!!
Показать весь отзывЗдравствуйте. Спасибо, что рассказали, выясним детали ситуации. Напишите подробности в приложении «Максим» через «Поддержку».
Показать весь отзывВызвала такси до работы, чтоб не опоздать. В итоге выхожу, а такси которое написано что подъехало нет! Я звоню таксисту, говорю: -А вы где есть? А он говорит: Я уехал у вас там негде было встать. На самом же деле места было предостаточно, где можно было припарковаться!!! Я ему говорю: Места тут есть, это нормально вообще разве так делается?! Он молча кинул трубку. Звоню оператору мне ещё автоответчик отвечает в трубку, что такси приехало и ожидает... Отвечает оператор, я говорю про свою ситуацию, она мне мол ожидание 3 минуты, вы долго шли. Я говорю раньше трёх минут вышла, не зная что ответить в ответ выдает: - Другую машину вам вызвать. Я в шоке!!! Ну конечно, я буду у подъезда стоять ждать пока мне другую машину найдут, пока он до меня доедет, а может и не найдут никого! Ага. Короче я на работу в итоге опоздала... Теперь навсегда отпало желание пользоваться вашими такси!!!
Показать весь отзывЗдравствуйте. Благодарим за обращение. Сообщите номер телефона и дату поездки в приложении через «Поддержку». Проверим заказ.
Показать весь отзывСамый ужасный сервис. Привязала карту в приложении, вызвала такси. Пока шел поиск водителя деньги списались, вылетело приложение, НЕ СМОГЛА АВТОРИЗИРОВАТЬСЯ И НА ТЕЛЕФОН ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ ДОЗВОНИТЬСЯ НЕ СМОГЛА. Деньги ушли, водителя подставили.
Показать весь отзывЗдравствуйте, Виктория. Когда создается заказ с оплатой по карте, средства резервируются, но не списываются. При отмене поездки деньги снова становятся доступными. Если вы обнаружили обратное, сообщите нам через «Поддержку» в приложении «Поехали». Мы обязательно разберемся в ситуации.
Показать весь отзывУжасный водитель. Хамло
Показать весь отзывЗдравствуйте. Опишите конкретный пример в приложении «Поехали» через «Поддержку». Это поможет улучшить качество работы. В приложении «Поехали» можно оценивать работу водителя после поездки. С теми, кто часто получает негативные отзывы, сотрудничество прекращается.
Показать весь отзывСамое ужасное такси на свете. Просто ужас Катал нас полчаса. На заправки и везде. Никогда не буду вызывать это такси и вам не советую !!!!
Показать весь отзывМне не возвращают деньги за отменённый заказ, я не могу войти в приложение видимо заблокировали и не могу дозвониться до оператора
Показать весь отзывЗаказал такси, как обычно приехали, вышли, двое взрослых и двое детей старше семи лет. Водитель тронулся, попросили остановиться чтобы пристягнуться на что он ответил за остановку заплатите неустойку, ремни оказались не рабочие, водитель сказал штраф будете платить сами. Мы отказались. На что водитель сказал выйти из машины.
Показать весь отзывЗдравствуйте. Спасибо, что рассказали, выясним подробности ситуации. Напишите подробности в приложении «Поехали» через «Обратную связь».
Показать весь отзывПару раз пользовалась услугами данного такси, 2 раза доехала успешно, 2 раза нет. В последний раз была назначена машина,, мы вышли с ребёнком, но пришло уведомление что заказ выполнен и деньги сняли. Я решила написать водителю в чате, пишу : "вы где?" он пишет " в россии а значит в *опе" ну после этого сервис мне стал не доступен. Ну конечно этим сервисом я больше пользоваться не буду)) Павел на дэо нэксия 792 отбил желание
Показать весь отзывЗдравствуйте. Спасибо, что рассказали, выясним подробности ситуации. Напишите подробности в приложении «Поехали» через «Обратную связь».
Показать весь отзывОчень не довольна работой и обслуживание такси Поехали, прождала с ребенком 44минут,а машина так и не приехал!!!!
Показать весь отзывЗдравствуйте. Извините, что доставили неудобство. Мы анализируем такие случаи и стараемся сократить их число. Можем посоветовать использовать функцию «Ускорить поиск» в приложении сервиса после создания заказа.
Показать весь отзывОчень плохой сервис. Один единственный раз решил воспользоваться, даже установил программу,. Очень разочарован.
Показать весь отзывРасскажите, что нужно изменить для улучшения сервиса, в приложении «Поехали» через «Обратную связь».
Показать весь отзывУважаемая компания Частенько пользовался вашими услугами ,но с такого мягко сказать беспределав шоке Решил воспользоваться одной из услуг ,через оператора попросил водителя такси купить мне в магазине продовольственные продукты ,водитель назначался на ваз 2114 гос номер не помню ,сумма оказалась около 700 рублей ,меня перевели на водителя и после чего я скинул ему деньги ,после чего он просто напросто заблокировал меня ,операторы после чего стали говорить ,что заказ не кто не принимал ,прошу разобраться в данном вопросе ,это какой то беспредел
Показать весь отзывЗдравствуйте. Спасибо, что рассказали, разберемся в ситуации. Напишите подробности в приложении «Поехали» через «Обратную связь».
Показать весь отзывуважаемая компания удивили ответом. Услуга увеличение стоимости. У вас есть заказ, мне назвали цену. И во сколько раз мне надо было цену поднять, чтобы машина приехалаВы написали что заказы с увеличенной стоимостью привлекательнее для водителейт е рстальные заказы по прайсу цен их не интересуют. Только так можно понять ваш ответ
Показать весь отзывЗдравствуйте. Приносим извинения за эту ситуацию. Меры уже приняты. Мы делаем все возможное, чтобы машины приезжали быстрее. Для этого мы мотивируем водителей, которые давно сотрудничают с сервисом, и привлекаем новых.
Показать весь отзывПроизошло со мной в день моего рождения отвратительное происшествие! Побывала я 21 января на открытии фотовыставки в Доме народного творчества им. Лизы Чайкиной. На моём обратном пути полил дождь, я промокла, спешила домой к гостям и вызвала такси "Поехали". Набрала четыре 4-ки, приятный мужской голос представился мне Рустамом (или Русланом), узнал меня, потому что я уже вторично в этот день вызывала такси, принял заказ и поинтересовался, где я побывала. Я ответила, что была на открытии выставки, посвящённой Международному дню памяти жертв Холокоста. - Это про евреев выставка? - спросил меня Рустам (Руслан) - Да, - ответила я. - Ну, и правильно это всё с ними сделали! - внезапно и с неприятными нотками в голосе выпалил он. - Нет, нельзя так говорить! - только и успела я ошарашенно сказать в трубку, как связь прервалась. Подождав такси минут 10, окончательно промокнув, я перезвонила в "Поехали" и с удивлением узнала от девушки, что никакого заказа от меня не поступало! Я попросила проверить ещё раз, назвала имя оператора, который у меня принимал заказ. "Нет, заказа от вас не было!". Вот так. Заболело сердце, разболелась голова... Сделала повторный заказ. Ещё через 10 минут приехала машина, довезли меня домой промокшую и промёрзшую. Дома гости, подарки. А у меня перед глазами страшные фотографии с выставки и приятный мужской голос: "Правильно это всё с ними сделали!". Мы кто? Мы в какой стране живём? Обратилась с жалобой по электронной почте. Подожду их ответ. Ответа сегодня нет. уже 23.01. Вот, я интересуюсь, примут ли меры в отношении этого оператора, позволяющего себе подобные высказывания, сеющие межнациональную рознь и оправдывающие нацизм!? За это существует ответственность, предусмотренная законодательством России. К тому же, я вынуждена была дважды вызывать машину и ждать её под дождём. Произошло это 21 января примерно в половине пятого вечера.
Показать весь отзывНапишите нам номер предыдущего обращения через «Обратную связь» в приложении «Поехали».
Показать весь отзывзаказала такси за 3 часа до поездки, нужно было ребенка со школы забрать. Взяла с собой маленького ребенка не с кем было оставить. Такси не приехало. Звоню, автоответчик говорит что машину ищут спрашивается зачем я заранее звоню и заказываю дважды меня кинули. Больше не буду пользоваться. Лучше доплатить, чтобы машина вовремя приехала
Показать весь отзывЗдравствуйте! В приложении «Поехали» есть функция «Увеличение стоимости». Заказы с увеличенной стоимостью привлекательнее для водителей, а значит, машина приедет быстрее. Рекомендуем использовать эту функцию, когда автомобиль нужен срочно.
Показать весь отзывЛада гранта белая номер 810! Отвратительное поведение таксиста!! Высказывает свое мнение,о котором его не спрашивали!! Не следит за своим языком! Если с ужасным настроением,то пусть сидит дома!!! ужасно
Показать весь отзывСпасибо за обращение! По конкретным примерам сообщите нам номер, с которого заказывали такси, и примерную дату через «Обратную связь» в приложении «Поехали». Мы разберемся в ситуации. Вы можете сами влиять на качество работы водителя. Для этого оценивайте поездки в приложении «Поехали». С водителями, которые часто получают негативные оценки и отзывы, мы прекращаем сотрудничество.
Показать весь отзывЗаказала такси с помощью авто ответчика, заказ не прошёл, потеряла время, уведомления не было, такое происходит неоднократно. Прошу принять меры.
Показать весь отзывНапишите, пожалуйста, подробнее через форму обратной связи в приложении «Поехали».
Показать весь отзывУжасная хамка работает диспетчером в вашем такси. Набирайте более дружелюбных девушек пожалуйста. Ну или теряйте своих клиентов
Показать весь отзывЗдравствуйте. Приносим извинения за эту ситуацию. Мы обязательно проверим информацию и проведем работу с оператором. Пожалуйста, сообщите детали заказа через «Обратную связь» в приложении «Поехали».
Показать весь отзывВодитель машины Renault Logan белый с гос номерами м149ан142,проявил Хамское отношение к своим клиентам с утра,когда ты опаздываешь на работу,он по пути умудряется заехать на мойку на Тухачевского,на 2 минуты-цитирую водителя. Когда ему говорят,что мы опаздываем и почему без предупреждений,он отвечает Вы уже опоздали!!!!! Нарушения правил дорожного движения,не правильно смещение по полосам на ул.Двужильного(Привоз),что спровоцировала почти аварийную ситуацию!!! Прошу принять меры!
Показать весь отзывСпасибо за обращение! По конкретным примерам сообщите нам номер, с которого заказывали такси, и примерную дату через «Обратную связь» в приложении «Поехали». Мы разберемся в ситуации. Вы можете сами влиять на качество работы водителя. Для этого оценивайте поездки в приложении «Поехали». С водителями, которые часто получают негативные оценки и отзывы, мы прекращаем сотрудничество.
Показать весь отзывВсех хочу предостеречь ,это Компания просто ужас, не связывайтесь с ней !!!!!18.09.2019 года ,нам нужно было ехать в аэропорт в четвёртом с двумя маленькими детьми до двух лет, за два дня заказала такси у этой компании на 6 утра в аэропорт,за 5 часов подтвердила наш отъезд ,оператор Сказал ,что точно такси будет,я объяснила что едем с двумя детьми и в аэропорт ,чтобы такси не опаздывало,мне сказали да конечно не переживайте все будет хорошо!!!18.09.19 время 5:55 утра Звонит мне оператор и говорит ,что такси отменяется и Водитель не сможет подъехать ,на мои вопросы как так ,они мне отвечают что не несут ответственности за своих водителей и их не назначают!!!!в ответ мне говорят можем ещё раз вызвать такси по вашему адресу,надо ждать 15 минут и не факт что такси будетУ меня просто не было слов, мягко говоря я была в шоке от их халатности и безответственности!!!ведь я заранее предупреждала ,что едем в аэропорт ,у нас самолёт ,двое маленьких детей!!!как можно так поступать с людьми????причем второе такси назначили от безысходности ,но мне так никто и не перезвонил ,ни такси не приехало и никто даже не извинился,как в порядке вещей!!!тем временем я начала обзванивать другие компании,а подача такси не раньше чем через час,представьте себе когда у вас самолёт,что для вас значит этот час!!!!я впервые сталкиваюсь с такой горе компанией,никому не советую,обходите ее стороной,не заказывайте у них такси. В этоге пришлось ловить такси на трассе с чемоданами с детьми ,ехать без кресел безопасности под свой страх и риск ,подвергая детей и себя опасности,при этом заплатив тридорого!!!!!ну и конечно же настроение было испорчено ,потрачено кучу нервов!!!компания Максим я буду писать о вас везде ,чтобы о вас знали все ,как вы работаете отвратительно,непорядочно!!!!!и если у меня получится я обязательно добьюсь ,чтобы вашу шарашкину контору закрыли!!!!!
Показать весь отзывЗдравствуйте. Мы готовы разобраться в ситуации. Перешлите это сообщение через форму «Обратной связи» в приложении "Поехали". Проверим каждый пункт вашего отзыва.
Показать весь отзывВ ответ по моей жалобе: Со мною связался водитель такси ПОЕХАЛИ - Сергей, автомобиль Chery A13, цвет ЗОЛОТИСТЫЙ, гос номер 341 и угрожал мне тем, что сейчас выбросит, мои личные медицинские документы и я их больше не увижу. Всё из-за того, что он сам же, не выходил на связь по тому номеру телефона +7 923 604 70 30, который мне с трудом дали в службе заказа - так как они отказались мне помочь в данной проблеме. На данный момент со мною связались со службы такси ПОЕХАЛИ (обращаю внимание на то, что поездка была выполнена 26 августа 2019 г., в 18:03 - связались уже 27 августа 2019 г., 09:48) и сказали, приезжайте и забирайте свои вещи в офисе: г. Кемерово, пр. Ленина, д. 21 "А" - офис такси МАКСИМ. (такси ПОЕХАЛИ и МАКСИМ - оказывается одно и тоже, а вот цена на поездки для сравнения ооочень разные!!!) Спросила менеджера по телефону, которая связалась со мною по телефону: "Какие меры будут предприняты, по поводу данного водителя?" Ответом была шокирована... Она ответила: "Никаких!!! Всего доброго." Являюсь постоянной клиенткой, сделала вывод: Берут разных, не уравновешенных водителей. Да и менеджер, молодая девушка - очень вспыльчивая и агрессивная.
Показать весь отзывМы открыты к диалогу и готовы разобраться в ситуации. Перешлите это сообщение через «Обратную связь» в приложении «Поехали». Проверим каждый пункт вашего отзыва.
Показать весь отзывМною случайно были оставлены свои личные медицинские документы. Водитель не вернулся и не сообщил. Связалась со службой такси ПОЕХАЛИ, меня соединили с водителем данной поездки, я спросила: " Почему Вы не вернулись и не позвонили мне через оператора. Документы не возвращают. Решение по данной проблеме никто не ищет и не перезванивает мне. Заказ был выполнен, через приложение такси ПОЕХАЛИ - водитель Сергей, автомобиль Chery A13, цвет ЗОЛОТИСТЫЙ, гос номер 341.
Показать весь отзывЗдравствуйте. Напишите подробнее через «Обратную связь» в приложении «Поехали». Мы следим за повышением качества сервиса и сделаем все возможное, чтобы такие ситуации не повторились.
Показать весь отзывЗаранее заказали такси, на определенное время. Ждали до последнего, несколько раз продливали ожидание , в итоге уехали на другом такси. Очень обидно , когда ты доверяешь конкретно этой службе , но к сожалению она не оправдывает ожидание
Показать весь отзывЗдравствуйте, приносим извинения за то, что подвели вас. Напишите подробнее через «Обратную связь» в приложении «Поехали». Мы разберемся в ситуации и сделаем все возможное, чтобы таких ситуаций больше не возникало.
Показать весь отзывОператор не разьяснил поездку и ответил будто ему все равно на клиента. Не уверен что такси отвезет меня по нужному адресу. Оператора зовут Максим если не ошибаюсь
Показать весь отзывУжасное такси, вызвали машину, не прошло и пяти минут как заказ наш таксист отменил, нас не предупредили что передали заказ другим. Не кому не по советую заказывать это такси.
Показать весь отзывУжасное такси,уже в четвертый раз меня кидают,вызываю такси,при длительной подаче делаю отмену,оплата с карты,снять то сняли,а не возвращаются обратно деньги,никогда больше в жизни не буду пользоваться....кстати претензии мои не рассматривают, каждый раз,звоню,обращаюсь к ним,бестолку...
Показать весь отзыв20 февраля 2019 года обратилась в службу такси "поехали"по заказу приехала машина цвета серебристого,Chevrolet Lacertilia гос.номер 241 водитель Георгий. Сразу после окончания поездки я поняла,что оставила свой телефон,марки iPhone 6s на зарядке в машине,тут же я перезвонила водителю,на неоднократные звонки он не отвечал,после этого я позвонила на свой номер телефона,но его выключали,спустя некоторое время водитель кинул номер с которого я ему звонила в чрный список,на следущий день мой телефон появился в сети в 2 часа ночи,через минуту он уже был опять выключен,водитель на смс не отвечает и др сих пор на связь не выходит,мы обращались в службу поддержки такси "поехали"пока нам не чем помочь не смогли,что за воров вы набрали на работу?я подаю заявление в полицию если на мою жалобу не откликнуться,большая просьба решить это проблему,что бы не было проблем,я переживаю за других людей...
Показать весь отзывВызвали такси, подъехал вообще не к тому подъезду который указывали. Указали адрес поехал вообще не в ту сторону куда было нужны, мы начали объяснять мол не туда он начал ссылаться на навигатор и говорил, что садиться зарядка и включите свой навигатор по итогу не довз до место назначения, хомил ужасно гос. номер т485мр ниссан чрного цвета
Показать весь отзывУжас а не такси, больше никогда не обращусь. А если обращусь то в тот же момент когда сяду обращусь в права
Показать весь отзывЖдала заказа целых сорок минут, в итоге машину так и не назначили. Опоздала на зяначтие.
Показать весь отзывВ мом доме один подъезд,но к нему не подъехать,тк шлагбаум. Вс НОРМАЛЬНЫЕ водители подъезжают с левой стороны,он подъехал с правой. Окей,не обратила внимание. Пока мы ехали,он вс время спрашивал у меня дорогу. Моя школа находится снизу,водитель почему-то поехал сверху. Ездил кругами,никак не мог понять как подъехать к школе. Я ему тоже объяснить не могла,так как мы недавно переехали в этот район. В итоге он начал психовать,сказал мне что не знает как подъехать к школе. Я просто встала,не рассплатившись и вышла. Он начал оскарблять меня,не совершеннолетнего ребнка,ещ и ненормативной лексикой,ужасное такси. Даже 1 жалко ставить.
Показать весь отзывНапишите нам, мы поможем с любым вопросом по работе с сервисом
Рейтинг может не идеально отражать уровень службы, поэтому сервис MobiWay не отвечает за качество предоставленных услуг.