Здравствуйте, Михаил. Бывают ситуации, на которые нельзя повлиять, например ухудшение погодных условий или сильная загруженность дорог. Обычно машины приезжают вовремя. Извините, что заставили ждать.
Вчера заказывала такси,а именно Александра на серебристой Lada 2110 номер 044.если увидите эту машину бегите от него.неопрятный внешний вид и запах .таких водителей я ещё никогда не видела .Хамство у этого водителя зашкаливает,очень навязчивый водитель.такое ощущение что человек обижен на всех.мало того, он еще и знаки дорожного движения игнорирует, что подвергает опасности пассажира, который платит за эту услугу деньги
Добрый день .хочу поблагодарить Рафаэля на Renault Logan красный цвет.вчера заказывала такси.очень внимательный,ненавязчивый водитель.Спасибо за оказанную услугу.
Отвратительно! Руководство, Вы хоть смотрите кого берёте на работу Заказала такси, приехал водитель. Салон весь грязный. Едет всю дорогу по телефону решает свои проблемы. И сам водитель, извините за откровенность неряха из нерях
Вот интересно: почему через приложение водители не берут заказ, а как только отменяешь заказ в приложении и звонишь в службу по телефону, так сразу находится и машина, и водитель????
Здравствуйте, Татьяна. Извините, что доставили неудобство. Мы анализируем такие случаи и стараемся сократить их число. Можем посоветовать использовать функцию «Ускорить поиск» в приложении сервиса после создания заказа.
Отвратительно! Больше не буду пользоваться , вашими услугами! При вызове одна сумма, по приезду к месту назначения другая! Бессовестный обман, будто люди деньги штампуют, на станке! Стыд и позор! Я в шоке!!!!!!
Обслуживание безобразное. Вчера не могла втечение 40 минут уехатьсо спортивной до тихой.заказала такси, через приложение цена была указана 180 руб. При соединении.с.водителем он сказал, если за 250 рублей поедите , то я к вам подъеду. .это что за обслуживание
Безобразие, надо лишить их лицензии.
Отвратительная служба, заказ был сделан за ранее вечером на утро, утром заказ был отменен оператором самостоятельно, в связи с тем что не найден водитель, просто хамское поведение по отношению к заказчику. Никогда не заказывайте в этой службе такси.
Ужасное предприятие. Никакой ответственности. Предваритеьные заказы могут вообще не зарегистрировать. Утром звоню,а меня спрашивают:"а это Ставрополь?' Хотела ответить:"Большие Васюки," но побдумала,что не поймут. Заказ был на 7-30 ,прислали водителя,после скандала с ними в 6-30. Девочки операторы говорят настолько невнятно. Имя понять невозможно. Если заказ стоит 150 руб. Никто не приедет. Даже не ждите. Какие там 3 звезды. Ни одной нельзя давать...
Заказали такси, цена составляла 75 рублей, по приезду машины со счета списали 85 рублей. После поездки покупку в 85 рублей вернули и списали 135 рублей. Затем списали ещё 115 и вернули 135! Отвратительная служба которая не отвечает на звонки и не рассматривает жалобу в приложении!
Заказал такси , через 30 минут говорят проливать будете )))) спрашиваю куда ???? Это Ставрополь. А операторы девочки как будто по 5 лет отсидели ))))))) уровень 70 лучше было
Заказала в очередной раз такси заранее,на определенное время,такси так и не приехало..зачем вы вообще работаете,если машин нет..закрывайтесь и не пудрите мозги людям
Опоздала к врачу . Вызвала такси . Такси 40 мин искал водителя и сами отменили заказ . Злая поехала на маршрутке в надежде что все же попаду к врачу ! Наведите порядок ! Когда через 30 мин начала возмущаться . Оператор уверен что через 10 мин такси будет . А в ответ на жалобу смс с извещением ! Это нормально .
Самое отвратительное такси, машины старые, еле передвигаются, водители хамы, никогда нет детских кресел! Вызывала, чтобы поехать в детскую больницу с ребенком, 1.5часа ждала, все искали автомобиль!!!
Отвратительное такси, приехав мой друг долго переводил с карты, подглючивала система,таксист выхватил телефон , сказал 200 р с ожиданием и 500 р отдашь за телефон и уехал . Составляю претензию 3 день , звоню,результата нет если администрация читает вот мой номер 89054909438.
Здравствуйте. Спасибо, что сообщили. Напишите свой номер в приложении «Поехали» через «Обратную связь». Специалисты отдела поддержки работают 24/7 и разберутся в ситуации.
Здравствуйте. Извините, что доставили неудобство. Мы анализируем такие случаи и стараемся сократить их число. Можем посоветовать использовать функцию «Ускорить поиск» в приложении сервиса после создания заказа.
Сегодня нужно было уехать быстро, так как вышла с процедуры, а на улице ужасная погода!
Хотела заказать яндекс дорого просто жесть как! Позвонила в Максим, накрутка такая же . В конечном итоге позвонила в поехали, приехал парень молодой очень быстро!
Я даже не ожидала цена очень порадовала
Молодой человек приятный, внимательный!
Очень понравилось, теперь буду пользоваться такси поехали. Надеюсь не подведёте.
Самое ужасное такси несоветую его некому заказывать. Заказала такси заранее на определённое время. Когда время подошло машина так и не приехала, начала звонить оператору узнавать что с машиной когда она будет в ответ мне сказали что машина еще не назначена, потом звоню через время оператор назначил и марку машины и номер машины но она так и не приехала.
Часто ездим с коллегой вместе с работы по домам,расценки знаю.всегда всё было хорошо.но сегодня,!! Высдив коллегу прошу добавить адрес _ водитель соглашается,и начинает считать километраж по калькулятору + посадка70 рублей.я показываю водителю в приложении стоимость поездки,он мне пересчитывает на своём калькуляторе и называет большую сумму.мне пришлось согласиться,время позднее.надеюсь что больше такие водители мне не попадутся
Заказала такси в приложении. Каждый день пользуюсь услугами такси. В итоге не прислали уведомление что машина подъехала. Зависло приложение такси или отменилось или зависло я так и не поняла. Опаздывала уже начала вызывать еще раз. В итоге поиск водителя не находил долго. Позвонила в такси оператор сказала администрация такси приостановила заказ. Крайне возмущена. Постоянно пользовалась такси.
Благодарим за отзыв. Мы готовы разобраться в ситуации. Перешлите это сообщение через «Обратную связь» в приложении «Поехали». Проверим каждый пункт вашего отзыва.
Свои поездки всегда оплачиваю, но последнии поездки мне водители просят оплатить сразу т.к про меня оставили плохой отзыв что я не заплатила(хотя я всегда оплачивала) что мне делать в такой ситуации?
Отвратительно..заказала такси заранее...на 7-40..автомат звонил 3 раза...в последний,что машина не найдена и заказ отменен...чего я не делала!!!позвонив оператору..одна из которых сказала,что я вообще не заказывала..вторая,что я отменила!!!!не извинений ничего!!!всем буду рассказывать,чтобы с вами дело не имели!!!!!
Благодарим за отзыв. Мы готовы разобраться в ситуации. Перешлите это сообщение через «Обратную связь» в приложении «Поехали». Проверим каждый пункт вашего отзыва.
Здравствуйте. Всегда пользовалась услугами этой организации. Всё было замечательно до сегодняшнего дня! Погода жуткая! Холодно, ветер! Я с ребенком 7 лет. Вызвала такси. Подхожу. Вместо ответа на приветствие слышу от водителя:" Я вас никуда не повезу, мне о ребенке ничего оператор не сказал". Звоню. Оператор отвечает: " Ребенку старше 6 лет кресло не нужно, поэтому водителю мы не сообщаем об этом!". Оставляю жалобу. Обещают разобраться и перезвонить. Конечно, никто не перезвонил! Кто же виноват в этой ситуации так и не узнала! Очень жаль, что репутация это фирмы пострадала из-за непроффесионализма сотрудников!
Ужасный сервис!!! Водитель нарушал правила и на вопрос вы будете в ватсап переписываться или за дорогой следить? ответил что будет переписываться, если не нра - выходите, остановил и высадил пассажира на улице оставив на прощание пару матерных.
Спасибо за обращение! По конкретным примерам сообщите нам номер, с которого заказывали такси, и примерную дату через «Обратную связь» в приложении «Поехали». Мы разберемся в ситуации. Вы можете сами влиять на качество работы водителя. Для этого оценивайте поездки в приложении «Поехали». С водителями, которые часто получают негативные оценки и отзывы, мы прекращаем сотрудничество.
Хорошее такси. Нужно было поехать в поликлинику с ребенком с утра, везде какой то бешеный ценник решила вызвать поехали т.к раза в два дешевле. Все нормально в машине и кресло детское было и ехали спокойно. Мне понравилось.
В наш век, в век сплошной "стабильности", "Поехали" удивительное явление! Аналогов просто нет, такси и за такие деньги с вполне нормальными машинами и временем подачи. В общем, спасибо! Приятно удивили!
Мне нравится, хорошее такси! Да, иногда приходится немножко долго ждать авто, но цена прям радует. Где еще в 2019 году можно за такие деньги вызвать машину?
Здравствуйте. Извините, что вам пришлось ждать. Бывает, что услуги такси требуются многим людям одновременно. Например, при ухудшении погодных условий или сильной загруженности дорог. В таких ситуациях спрос на водителей выше обычного, а значит, и время ожидания увеличивается. Мы сделаем все возможное, чтобы в следующий раз автомобиль приехал быстро.
Я, конечно, понимаю, что вызывала не комфорт автомобиль. Но ранее ни в каких службах мне не попадались такие машины. Приехала старая российская лада шестерка. А ехала я с приличного мероприятия. Машина исправная, наверное. Но можно ли улучшить хотя бы планку для машин такси?
Здравствуйте. Вы можете указать все ваши пожелания к заказу в приложении "Поехали" или сообщите эту информацию оператору. Заказ увидит водитель, готовый вас отвезти.
Здравствуйте. Извините, что вам пришлось ждать. Бывает, что услуги такси требуются многим людям одновременно. Например, при ухудшении погодных условий или сильной загруженности дорог. В таких ситуациях спрос на водителей выше обычного, а значит, и время ожидания увеличивается. Мы сделаем все возможное, чтобы в следующий раз автомобиль приехал быстро.
Такси ВАЗ 21099 номер 509, очень хитрый водитель, влупил ожидание 16 минут, хотя не ждал не минуты, в результате стоимость поездки выросла на 60 рублей,(на треть) на пустом месте. Вот это бизнес и я понимаю
Не первый раз пользуюсь услугами этого такси и никогда не было претензий, но сегодня была недовольна оказанной услугой, мало того, что не дали сдачу(хотя раньше всегда давали), так ещё и доставили не точно по адресу.
Здравствуйте. Напишите подробнее через «Обратную связь» в приложении «Поехали». Мы следим за повышением качества сервиса и сделаем все возможное, чтобы такие ситуации не повторились.
Ездила на этом такси раз 10-12, никаких претензий. Водители нормальные, иногда даже душевно поговорить можно под настроение). Вполне удобное приложение и самое главное, цены! Цены на поездки реально вне конкуренции) Есть конечно и небольшие минусы (машины похуже чем в том же Максиме и ждать немного дольше), но мне все нравится. Спасибо!
Ответ на отзыв от 03.07.2019: Благодарим за отзыв. Мы открыты к диалогу и готовы разобраться в ситуации. Перешлите это сообщение через Обратную связь в приложении Поехали. Проверим каждый пункт вашего отзыва.
Ответ на отзыв от 14.05.2019: Здравствуйте. Сообщите, пожалуйста, во время какой поездки это произошло через Обратную связь в приложении Поехали. Мы обязательно разберемся.
Ответ на отзыв от 14.05.2019: Здравствуйте. Сообщите, пожалуйста, во время какой поездки это произошло через Обратную связь в приложении Поехали. Мы обязательно разберемся.
Приехал водитель на Nissan teana , цвет чёрный, госномер 957. Нагрубил, требовал отменить заказ, сказал что ждать он меня не собирается. Деньги за отменённую поездку мне так и не вернули..
Не люблю писать жалобы.Очень неприятный и невоспитанный молодой человек.Ехал не аккуратно,гнал,на полицейскихне притормаживал и нахамил в итоге.машина лада 112,серо-зелёная,номер 149
Хочу оставить отзыв о моей последней поездке на такси "Поехали".В ночь с 13 на 14 мая был оформлен вызов,возвращалась из другого города,была очень уставшая,вид был вялый.По пути домой водитель остановился,чтобы зайти в магазин по своему желанию.Вернулся с энергетиком и поступил вопрос ко мне:"Ну что,девушка, мы сегодня с вами не спим?"
Это меня насторожило,но я не придала этому значения.
После мы подъехали к дому и я услышала, как двери то ли заблокировали,то ли разблокировали.Я испугалась и быстро ринулась открывать дверь,после чего услышала фразу:"все равно не успеешь."
Я испуганно переспросила,сколько я должна за поездку, водитель без паузы ответил "95".
Отдала 100 рублей и ускорилась к подъезду.
Водитель не торопился уезжать и вслед моргал фарами.В первый раз одно моргание,во второй-два,в третий-три,соответственно.
Я поняла это как "беги"
В квартиру забежала очень напуганной,до сих пор остался осадок.
Госномер 330,машина марки Geely Emgrand ,цвет желто-черный.
Ответ на отзыв от 08.03.2019: Приносим свои извинения за подобную ситуацию. Если водитель долгое время не назначается, Вы можете воспользоваться надбавками на заказ. Это позволит Вам сократить время ожидания автомобиля.
Ответ на отзыв от 01.03.2019: Рекомендуем Вам пользоваться мобильным приложением "Поехали - заказ такси". С его помощью можно указать место встречи или точку, где Вы находитесь, на карте. Также будет видно, какой автомобиль назначен и где он едет. Вы так же сможете оставить обращение с помощью "обратной связи" в приложении.
Вызвал через приложение такси "Поехали"для поездки пожилого 80 летнего человека,с одного адреса ко мне.Цена поездки высветилась 400 рублей.Был подан Renault Logan,цвет серый,госномер 669.
По приезду ко мне я должен был расплатиться,о чем водителю и было сказано.Приезжает пассажир,выхожу расплачиваться,а водителя и след простыл.Вспрашиваю а сколько он с тебя взял,-ответ был 450 рублей.Это же какую надо иметь совесть чтобы содрать с пенсионера ЛИШНИЕ 50 рублей!Так он рад стараться взял деньги,и быстрей драпать.
Так это еще что,позвонил оператору рассказал ситуацию,пообещали разобраться.Только через пару дней отозвался молодой человек с номера 89887421874,и объясняет что разбирайтесь сами с водителем,типа он лишнее не брал.Спрашивается ,а накой он там вообще сидит этот решальщик вопросов,если предлагает подобное.Мало того что ихний водитель позорит репутацию такси,и держат таких людей,так этот оператор его еще защищает.Видно поделили по 25 рублей,стыдоба!
После всего этого удаляю это приложение "Поехали"и связываться с такими мелочными таксистами не собираюсь,чего и всем желаю!
Ежедневно пользуюсь услугой такси по городу Ставрополь и с.Надежда. К моему сожалению, выбрала такси "Поехали", так как это такси эконом-класса. Изо дня в день делаю предварительный заказ на утро и начинается мой утренний кошмар!!! Такси вызываю к 7:30 , а машина приезжает на час позже. Водители не ориентируются по городу, хамят. Я постоянно опаздываю на работу, нервничаю. Сегодня полчаса объясняла водителю как проехать к моему дому, он перебивая меня,повышал голос. В итоге на работу я приехала на 1,5 часа позже. Пожалуйста, примите меры!!!!!!
Заказала такси в 21.38 29сентября на 5.10 30 октября. В 5.00 когда я с вещами стояла на выходе позвонил телефон и мне было заявлено.что машина ко мне не выехала. Я перезвонила диспетчеру-девушка уверила.что машины есть и я уеду вовремя. Я чтобы не терять время вышла на улицу. В 5.09 я снова позвонила оператору она заявила.что время ожидания мне продлено.т.к.были отказы водителей. Я поинтересовалась когда отказались? Не за 10минут до выезда.а наверное раньше? Если не могли выслать машину нужно было сразу отказаться от заказа раньше. На что мне было преложено составить претензию. Я составила. Настроение испорчено.поездка под угрозой. Милая девушка сказала.что менеджер обязательно со мной свяжется. Вот уже 4 октября никто не звонит. Я сама позвонила и поинтеросовалась когда мне что либо объяснят. Мне преложили два варианта- либо составить претезию.либо позвонить менеджерам и поговорить. Ездить на такси приходится довольно часто.но такого пофигизма я еще не встречала.
Много раз пользовалась услугами этого такси,да, дешево, бывало очень часто приходится ждать долго -это минус, ну и машины конечно в состоянии, оставляют желать лучшего. Если боитесь опоздать, лучше вызвать такси подороже, а если не торопитесь, то не суетитесь)
Добрый день! Необходимы услуги перевозчика легковым транспортом по г. Ставрополю и близлежащим населеным пунктам. Отправьте пожалуйста расценки на ваши услуги.
Ответ направьте пожалуйста по адресу:
LutovaNG@abiproduct.ru
09.03.17 вызвала такси"поехали"диспетчеру ясно указала время-7.30 Села в 8-32.По приезду на место таксист запросил больше чем оговаривалось диспетчером в полтора раза мотивируя тем, что прождал меня 25 мин(хотя сам по прибытию звонил в 7-16)Я отдала 100рублей и отказалась платить больше,он блокировал двери и повез в неизвестном направлении,я пыталась открыть ближнюю дверь чтоб выйти он прибавил газу,так, что нога оказалась под задним колесом мгновение и я лишилась бы ноги, он со всей силы хватал меня за рукав вел себя вызывающе(все время матерился и ругал гастробайтеров т.к я сказала , что они лучше себя ведут , чем вы местный)Я протянула руку попросить позвонить диспетчеру с его тел.т.к свой оставила дома опаздывая на работу, он грубо ударил по руке, альтернативы на спасение не было к тому же я надеялась попасть на работу.Эта похищение продолжалось 7 мин ,отдав ему еще 100руб, он жадно схватив их прижимая к груди улыбался(как одержимый маньяк), сказал, что сдачи не даст, на прежнее место отказался вести.Так в"хорошем" расположении духа и опоздав на 1мин на работу я зареклась (ведь никогда не опаздывала на работу и не пользовалась такси ,кое кто попутал)ездить с такси"поехали" (хорошо что хоть жива осталась), а то вот так невинные старики и женщины беззащитные и пропадают из-за 50 рублей.Короче огребла по полной в такси и на работе.Как говорят развели меня " без лоха жизнь плоха!номер негодяя-026 белая тойта. пусть его мать так же ударят по руке как это сделал он.
Заказали такси, порождали с 7 месячным ребёнком на улице пол часа, хотя оператор сообщил что автомобиль подъехал. Связывались с водителем, он не брал трубку. Оператор даже не извинился за сложившуюся ситуацию. Отвратительное такси, никогда не будем им пользоваться и скажем знакомым!
Заказала такси утром в Аграрный Университет, так они не знали, что это такое и спрашивали точный адрес и сказали ожидать звонка. прошло около 20 минут они позвонили и сказали такси еще не выехало и предложили подождать еще, сказав, что еще не точно приедет ли оно через 10 минут или нет. Отвратительное обслуживание, ужасные диспетчеры которые ничего не знают, ни где находиться Университет, ни того, что такси точно приедет!!!
Отвратительное и наплевательское отношение к клиенту со стороны администрации.Заказал такси,оператор сообщил цену.А нерадивый водитель,который меня вез,на 125 рублей больше рубанул.Приписал какой то багаж,который вмещался на заднем сиденьи.потом минуты простоя,хотя сам приехал раньше положенного срока.А еще больше возмутило вписал левый адрес,по которому вообще не заезжали.Позвонил деспетчеру составил претензию,так она потерялась через два дня.Позвонил еще раз,прошло время так ответа и не было.Они прикрывают своего работника-водителя,не понимая,что он им портит репутацию!Пусть и дальше кидает пассажиров,но я и мои знакомы больше этим горе-такси НЕ ПОЛЬЗУЕМСЯ. Кидальщики!
Жалоба: Очень плохое такси. Вчера произошла неприятная ситуация. Мы с мужем приехали из Питера в гости. У нас сломалась машина. Мы позвонили в такси, оператору объяснили ситуацию: что нам нужна машина с тросом, чтобы отбуксировать машину на станцию. Через час приехала машина. Оказалось что у него нет троса. Через ещё один час приехала вторая машина. Водитель поржал с нас развернулся и уехал. Это как понимать.??? Знаете я ни когда не воспользуюсь вашим такси. И всем теперь буду говорить что бы не делали заказы в вашем такси. И операторы у вас тупые.. им говоришь одно, а понимают они совсем по другому. Уважаемая дирекция компании: научите ваш персонал нормально работать.
Жалоба:отвратительное такси и наплевательское отношение к клиентам ! Подруга посоветовала , сказала что самое дешёвое . Так лучше заплатить на 10 рублей больше, но уехать вовремя! Поясняю ситуацию : звонок оператору , ожидание в 20 минут , далее последовал звонок с пояснением что машина не готова -устроит ждать , на вопрос "какое время ?" ответ :"сколько устроит столько укажем " . Ждём - дальше ответ -"машина не готова " . Ужас ни в одной организации такси такого нет!!!! Всегда сразу оповещают об ориентировочном времени ожидания и машина приезжает в итоге по назначенному времени . Вообщем это первая и последняя заявка в это такси ! Никому не советую !
такси Поехали-самое дешёвое и быстрое такси...да сегодня долго вызов ждала...психанула...отказалась...вызвала Пчёлку-160 рублей!!!..я в шоке..когда Поехали 110 рублей!!!..водитель нервы всю дорогу трепал ценами на бензин..и т.д. Поехали по карману многим моим знакомым и родственникам. Ну и конечно Максим...но чуть дороже..Удержись "Поехали"..мне без Вас туго будет! Утрите нос -этим мародёрам своей культурой с клиентом, быстрым выполнением заказа, и нормальной,доступной ценой!
Жалоба: вызвали такси, таксист подъехал совершенно в другое место. На наше замечание, чтобы подъехать к нам, ответил, что это нужно объехать круг, и, если нас не устраивает, нужно вызвать еще раз такси. Еще раз это такси я уже не вызову.
Я работал в такси поехали не долго пока не стали воровать деньги с рабочего счёта,отношение к водителям скотское,вообщем банда мелких воришек,многие водителя жалуются варуют по 50-60 рублей оставляя ваш счёт в минусе что мешает брать заказы от клиентов каторые ждут и опаздывают.вообщем идти работать не рекамендую никаму
Здраствуйте! У меня Накипело Вчера я вызвал такси заранее чтобы не опоздать,она огласила цену все хорошо,но затем когда у меня уже время когда должно было приехать такси я созванился с оператором и она мне ответила что я не вижу Вашу заяку. Затем вызвал другое такси оно приехало через 5 минут после того как я доехал до места (а ехать 15 минут)звонит воитель и говорит что где я есть! ТУПОЕ ТАКСИ
Решил воспользоваться вашем такси и больше знаете я не хочу так как я ждал свой заказ в течение 30 минут и опоздал на работу и за этого меня уволили самое худшие такси дирик задумайся уволь всех на*ер
Самое дешевое такси в городе! Существенная экономия. С хамством не сталкивался. Единственный минус - это машины. Иногда кажется. что развалится авто и не доедешь до места) Но это явно не портит общую оценку.
таксист грубиян последний!!!!! ХАМЛО! Во второй раз попадается хам, могу с уверенностью сказать, больше не закажу это такси!!!! Сложилось такое впечатление,что кто-то чем то обязан водителю,очень часто нет сдачи,и об этом должны думать пассажиры!!! жуть неимоверная! просто в ужасе, огромное возмущение!!!! Пожалуйста,обратите внимание на качество обслуживания,я, как частый клиент, очень разочарованна и впредь много раз подумаю, прежде чем набрать номер такси "Поехали"!!!!!!!!!
Грубый оператор, явно не знающий города (задавала ну слишком нелепые вопросы, сидя перед картой),поправляла мое произношение(недослышав фразу).Ощущение будто подружке звонила.Вонючие машины и настораживающие водители.Экономия не велика, а отличие от конкурентов колоссальное.Пользуюсь услугами такси каждый день, в это больше не сяду.
Россия