2 негативных отзыва о Сибирский трансфер - такси в аэропорт и на межгород

Прошу рассмотреть данное сообщение, как официальную претензию к компании " Сибирский трансфер". Ответ жду в течении 10 рабочих дней. В противном случае обращаюсь в суд, РоспотребНадзор и привлекаю телевидение. Я,12.12.2015 года обратилась в организацию "Сибирский Трансфер" по телефону 89833103755 за услугой на межгород в другой населенный пункт, который находится на расстоянии более 7000 км от города. Главным моим условием была исправная и комфортная машина с большим багажником и наличие лицензии. Водитель потребовал всю сумму сразу у дома. На КАКОМ основании? Это не прописано в Федеральном законе о такси и фирма меня об этом не предупредила. Совершила ошибку, что сразу не позвонила в фирму. Водитель Евгений настаивал на том, что у него нет денег на бензин. Мною было передано 5 тысяч рублей наличными. Из телефонного разговора водителя мною было услышано, что 11.12.2015 года водитель отдал свою машину частному лицу на ремонт, так как она была немсправна. За г.Кемерово машина сломалась на трассе, просто заглохла. Печка не работала. В машине находились я и мой ребенок в возрасте до трез лет. Поймав попутную машину, водитель принял решение ехать в Кемерово на СТО. 40 минут до города мы ехали в холодной машине, так как печка не работала. Ребенок испугался, начал кричать и плакать, было уже темно на улице. Позвонив мужу, рассказав об этом, он в срочном порядке выехал за нами. Водитель только спустя 1,5 часа только позвонил в фирму. Приехала за нами машина ( типо от фирмы), на самом деле это был обычный бомбила с автовокзала. В 9 часов вечера, осмотрев машину на лысой летней резине мною было принято решение ехать обратно в Новосибирск, реально испугалась за свою жизнь и своего ребенка. Водитель нерусской национальности не предъявил мне лицензию, так как у него ее просто не было. Я попросила вернуть мои 5 тысяч. Водитель вернул только 500 рублей. Даже у фирмы на сайте написано, что направление Кемерово стоит 4200 рублей. Водитель говорит одно, фирма другое. Водитель стал грубить и хамить. Муж потратил 1500 рублей на бензин. Нерусский водитель ехал не более 40 км. Муж встретил меня на середине пути. Фирма оказала некачественную услугу. Был нарушен 37 закон о защите прав потребителей. Как фирма могла предоставить мне неисправную машину. Я так понимаю,что тех.осмотр перед поездкой не был проведен машины и мед,осмотр водителя, который постоянно за рулем пил кофе и энергетические напитки. Требую вернуть 4500 рублей. Размер морального ущерба за психологическую и физическую перегрузку мне и моему ребенку прошу установить на Ваше усмотрение. Фирма мне на звонки не отвечала, дозвонившись до них меня начали пугать, что подадут в суд на меня, что я хочу испортить их репутацию, а деньги требуйте с водителя. Также высмеяли меня, что я продолжаю грудное вскармливание ребенка до 3 лет, за это требую личные извенения.