Отзывы о Такси Волна в Ялте и Алуште

Полное отсутствие сервиса. Практически за сутки заказали такси для бабушки из Алушты в больницу Ливадии на 12 января 2024 в 6-40, чтобы успеть к определенному времени на прием врача. Было обещано, что за 30 минут до подачи машины получим звонок оператора, т.е. в 06-10. Естественно, никакого звонка не последовало, связались самостоятельно и с удивлением узнали, что поиск машины всё еще ведётся (на тот момент время поиска практически 22 часа) и будет продолжаться до бесконечности. Хотите опаздывать всегда и везде - сервис такси Волна поможет.

Вчера пытались вызвать такси из малого маяка , поднимали тариф , посто уговаривала оператора , отправить машину . Машину так и не нашли . Как такое вообще возможно !!!! И для чего работает служба такси , если просто не возможно вызвать транспорт . Оператор как робот , сделать ничего не может . Естественно не хочет, люди вообще не хотят помочь и найти машину они роботы , которым все равно !!!! Водители такси вы жалуетесь на отсутствие людей и денег !!! Я предлагала вчера 1400 рублей сколько вам еще надо , чтоб вы приезжали а не больше часа трепали нервы !!!! Руководство , большая просьба рассмотреть данную жалобу , и возможно вы что то измените в своем сервисе , это просто свинство !!!!!

Я уже 2 год езжу на учебу и каждый раз оно вовремя не приезжает!Один раз нас ваша конченный водитель обматерил,на след. день меня не могут найти,а сегодня просто отменили заказ.

Всегда пользовалась вашей службой но последнее время я поняла что ваши сотрудники либо невменяемые либо у них с головами что-то не в порядке пожалуйста проконтролируйте ваших водителей потому что невозможно есть с такими людьми если они не хотят занимать такую должность и незачем работать в такси !!!!

Заказала машину с вчера на сегодня на утро и что вы думаете машина просто тупо не приехала и не отзвонились как было договорено а когда я начала звонить повторно оператору то меня наглым образом проигнорировали! Мне просто пришлось менять планы потому что я опоздала из-за них на свой автобус ( Это был мой первый раз когда я обратилась за услугами этого такси и разумеется последний!! Отвратительное отношение!!!

Вызов Сеченова 3А, 29.07! Ужасная оператор, ужасные водители. Первая машина приехала вверх ( не по адресу), вторая машина ждала на колонаде! Мне в 22.30 пришлось искать эту мицубиши, в итоге водитель нахамил мне, что там неудобно парковаться, извините но это не маршрутка. А внимание, оператор, ей показалось что у меня праздник ( я пяная), хотя алкоголь не пью!!!! Когда я позвонила в службу, уточнить, она мне сказала, что ей показалось что я пяная Ужасный сервис, такисты офигевшие, едут куда им удобно!!!

Все жалобы полный бред!!! Водитель такси подъезжает туда куда с ваших слов надо!!! В итоге водитель вы где ,а вы я не знаю. Лучшая служба в Ялте!

Ждала с тяжеленным багажом машину на автовокзале. Водитель припарковался непонятно где и ничего толком не объяснил. А я с огромной посылкой даже с места сдвинуться не могла, не то что бегать искать.. Так и не стал ко мне подъезжать, поорал на меня в трубку и отменил заказ. Пришлось дёргать знакомого с работы, чтобы приехал забрал. Ужас!!!

Водитель такси ВОЛНА. АУДИ, К528ЕТ777, Зеленый. Водитель неадекватный! Я ехала с ребёнком в садик. Водитель очень нервный,хамил, ехал быстро и неосторожно. На Спартаке чуть не столкнулся с другой машиной!

Люди! Не пользуйтесь услугами такси Волна. Предварительных заказов не принимают, текущий заказ не выполняют. Диспетчер включает автоответчик, который говорит, что ждите такси- ищут, но я так и не дождалась. Как рбьяснили, таксисты не едут в Голубой Залив, а выполняют только рейсы на длинные расстояния, а в Голубом Заливе значит быдло отдыхают и их необязательно обслуживать. В итоге, опоздала на автобус в Симферополь в аэропорт и как слкдствие опоздываю на самолет Буду подавать на эту компанию в суд о возмещении мне морального вреда и неустойки

Такси Волна...самая дырявая ...служба такси в Крыму... Ждать приходится до получаса пока они покажутся на горизонте... Не рекомендую пользоваться услугами такси Волна

Такси пользуюсь постоянно, пользуюсь разными службами. Волне отдаю приоритет, так как качество других желает лучшего.

Все отлично, делала предварительный заказ на аэро, за пол часа водитель был на месте, довёз отлично, я оператору сказала чтобы искали водителя, который не гоняет

Отвратительное такси!!! 20 минут требуется диспетчерам, чтобы ТОЛЬКО приняли заказ, потом только начинается поиск автомобиля. Диспетчера не знают адресов!!!!!! При выяснение будет машина или нет, бросают трубки! Можно целый час ожидать машину, после 20 минут принятия заказа, и только когда на личный телефон водителя звоню, выясняется что машины свободные есть рядом!!! Ни разу не был принят заказ во время! Ожидание такси МИНИМУМ 40 МИНУТ. Работать НЕ ХОТЯТ И НЕ УМЕЮТ! Разводят на срочный заказ с дополнительной оплатой!

Ужас, заказали машину за полчаса на 24.10 ч 15.09.2020 г по маршруту Профессорский уголок - аэропорт Симферополь, в назначенное время машины не было... После 15 мин ожидания перезвонили, нам ответили, что ждите. все машины заняты, каждые пять минут приходили СМС с таким же ответом, ждали более получаса, после чего диспетчер бросила трубку, не стала отвечать на мой вопрос... Хорошо, что есть добросовестные такси в Алуште, а то бы и по преварительному заказу на самолет не успеть

Самое дырявое такси, в Ялте,что для клиентов что для водителей, вчера заказывали машину она не приехала 30мин ждали уже назначеную машину под калиткой,а диспечер убеждал что водитель не может дозваниться,корче кошмар.и такое постоянно,вечером утром воооообще нет машин. Нерекомендую особено когда надо срочно

Спасибо огромное таки 892 белый volkswagen Быстро приехал,была приятная музыка,очень хороший водитель.Побольше бы таких весёлых,и хороших водителей

Таксис объезжая пробку решил поставить свой ценник , вне установленного диспетчером . Я заплатила по фиксированному , на что прослушала хамства , что буду потом в пробке стоять )). Ребята , где вас таких находят , предприимчивых .

Самое ужасное такси . Никакого уважения к клиентам! Вызвали такси предупредив диспетчера что будет годовалый ребёнок не предоставили автокресло , но к счету плюс 50 руб посчитали , и самое интересное что оказывается багажником пользоваться тоже платно , у нас было три пакеты за которые посчитали тоже плюс 50 руб . Ужаснейшее отношение водителя и диспечов .

Жуткий сервис! Передвигались по Алуште с ул. Горького до ул. Судакская Оформили заказ по телефону, при этом оператор количеством пассажиров не поинтересовался. Когда выяснилось, что назначен микроавтобус, обрадовались, т.к. нас было 5 человек. Радость наша оказалась преждевременной: когда мы разместились водитель попросил позвонить диспетчеру и сообщить, что нас пятеро. Всю непродолжительную поездку я честно пытался дозвониться. С 15-го раза мне это удалось. Диспетчер долго не могла понять, что мне от неё нужно, наконец, до неё дошло. Почему раньше не сказали? - Никто не спрашивал, говорю... Стоимость поездки изменится. И влупила сходу +60 Спорить было неохота, рассчитался. Потом ради интереса заглянул на сайт: микроавтобус от 5 до 8 чел строит столько же, как обычный седан - 25 руб.км. Расстояние по карте 2.2 км. С нас взяли по 145 руб.км. Хотел выяснить подробности у диспетчера, больше дозвониться не получилось. Бизнес по-крымски. Вроде и мелочь, а осадок остался неприятный (((

Отвратительная политика в отношении клиентов. Вчера моя бабушка пыталась заказать такси. В итоге, под предлогом того, что она ранее, не предупредив, проигнорировала приехавшее такси (а такого ни разу не было) ее внесли в черный список. Очень хотелось бы узнать кто и как обучает сотрудников колл центра, которые не могу внятно объяснить причину такой политики. Если отдел качества существует, просьба связаться со мной по номеру 89672287219. Сомневаюсь, что будем вдальнейшем пользоваться вашим сервисом, но хочется разобраться в ситуации и понять причины такого пренебрежительного отношения к клиентам. Заранее спасибо.

Отвечаю Яне , оставившей отзыв 14.09.18 , а также Анатолию , оставившего отзыв 09.09.18 , что с полной ответственностью заявляю- такси Волна с августа 2018 года не осуществляет оказание услуг по Симферополю . Достоверную информацию о номерах телефонов и других возможностях заказа такси можно получить на официальном сайте taxivolna.com С уважением отдел контроля качества.

Заказала такси в 16:03. Ждала 15 мин. Поджимало время, т.к. Надеялась доехать быстрее до автовокзала от парка шевченко (дождь и пробки) и опаздывала на автобус. Они мне звонят в 16:14 и говорят что ищут машину. Я им перезвонила и спросила «есть ли вероятность того, что в ближайшее время найдётся машина, я опаздываю на автобус» на что диспетчер повысив голос сказала «ждите 9 минут, мы не можем гарантировать вам машину». Пришлось бежать на маршрутку. до 16:53 5 раз звонил робот и говорил, что ищет мне машину, хотя я отменила ее ещё после второго звонка. У Вас таксисты в дождь не работают или 300₽ это мало для вас? Опоздала на автобус (благо взял на мос кольце) и переплатила 250 ₽. За сгоревший билет. То ли невезение, то ли я что-то не понимаю о сервисе

Заказал машину из Алушты в аэропорт 7 сентября 2018 г. 8 сентября за 3 часа до назначенного времени поступило СМС сообщение с номером машины - ДЭУ Т 931 АТ. До назначенного времени водитель машины два раза звонил с телефона со скрытым номером и предлагал взять попутчика, при этом даже не представился. Приехал в назначенное время. Машина разбитая, грязная не только снаружи, но и внутри. На вопрос, почему в салоне грязь, получил ответ - вчера был дождь. На маршруте водитель гнал, постоянно нарушал правила, только обгонов с выездом через сплошную на встречную полосу было более 10. Один раз такой обгон чуть не завершился аварией. По чистой случайности не произошло столкновение машин (расстояние между машинами было не более 10 см.). Пришлось сделать водителю внушение, но подействовало оно не долго. Если ходите прокатиться на тот свет, заказывайте такси «Волна»

А я без проблем добралась до пункта назначения. заказывала встречу в аэропорту. Претензий к водителям нет, быстро приехал, быстро отвез. К дорогам крымским только есть претензии они просто кошмарные. А такси отличное, могу смело рекомендовать.

Хотел бы ответить Елене, которая написала 28.10.16 отрицательный отзыв о такси Волна, что полностью с ней солидарен, в службе есть своенравные водители, которые накладывают отрицательный отпечаток на лицо фирмы. К сожалению такие водители есть во всех фирмах и таким водителям ни место в сфере услуг. Также сообщу Елене, что в такси Волна работает отдел Качества, который принимает жалобы от клиентов, тщательно разбирается с ними и если водитель не прав, он получает штраф, а пассажиру приходит достойная компенсация. Обратится в отдел Качества можно по телефону: +7 978 705 59 79, также можно написать на почту, размещенную на сайте taxivolna.com, в разделе Контакты

Водитель подъехал на противоположную сторону и потребовал, чтобы к нему подошли с комментарием:"Движение - это жизнь!", вел дискуссию на протяжении всей поездки, остался при своём мнении и к сожалению, так и не понял, что такси - это транспорт, который подъезжает к клиенту, а если случаются недоразумания, то необходимо извиниться перед клиентом, т.к. это сфера услуг, где несмотря ни на что, прав клиент. Первый негативный опыт общения с такси "Волна" за много лет.

Симферополь - Ялта семья (2+1) стоимость