7 негативных отзывов о Такси Экспресс в Железнодорожном

19.10.2018 в 7:58 я вызвала такси. Через пару минут перезвонила уточнить, когда точно будет машина (ваше феноменальное «перезвоним, когда подъедет» не очень-то удобно, когда торопишься). Оказалось, что машина будет через 8 мин, я тут же отменила заказ. Через минуту мне перезванивает опретор и начинает повышенным голосом спрашивать «девушка, вы что отменили заказ!?», отвечаю «да», в отет «когда машина уже подъехала!!!», я объясняю, что автоответчик сказал о 8 минутах, но если машина уже подъехала, конечно, я готова ехать. В ответ бросили трубку со словами, что нечего слушать автоответчик. Если услуга «отменить заказ» предусмотрена, значит я имею полное право ей воспользоваться БЕЗ объяснения причин и, позвольте, без выслушивания звонков вдогонку с восклицаниями и бросаниями трубок. Я - клиент, а вы - диспетчер, а не обижаенная подружка в истерике. Если автоответчик сообщает некорректную информацию, то он, простите, зачем вообще существует? Если действительно машина была у дома, нужно было СООБЩИТЬ. Как я уже сказала, ехать я была готова. Очевидно из реакции, что никакой машины у дома еще близко не было и мадам позвонила, чтобы «отчитать» клиента за использование сервиса. Вы в своем уме? Такого отношения в сфере услуг я не встречала нигде. Учитывая то, что я езжу на этом такси чуть ли не каждый день, а в некоторые периоды и по 2 раза в день, об отношении к постоянным клиентам тут не слышали и подавно. Очевидно, что диспетчерам платят мало, за копейки обрабатывать большое кол-во звонков неохото, а такая манера общения с легкостью лишит службу доброй половины клиентов.

Делали вызов 2 раза, первый раз забыли уточнить, что будем с коляской. Долго терпели, то что таксисты не компетентные и не знают адресов, но сегодня был перебор. Оператор сказала, что мы сами виноваты, что вызвали не то такси и это наши проблемы! Я бы её уволил без выплаты. Хамить и доказывать, что она права, это не работа деспетчера. Пользовался этой службой такси постоянно, но чаша терпения лопнула! То они заказы принимают не правильно и по 20 минут ждёшь, что тебя найдёт такси, то водители не компетентные, не знают адресов и даже гугл им не помогает... Короче хуже такси в железке нет. А верил им долго и списывал гюна их ошибки долго, но сегодня наступил предел. Такого хамства как в такси экспресс я не слышал никогда, ни в одном городе и ни где! " предлогаю уволить всех операторов и набрать нормальных людей.

Жалоба, экспресс УЖАС, 27 декабря 2017 года примерно 22.10 был заказ такси Струве 9, автомтветчик сообщил форд 204 выехал, время ожидания 5-7 минат, подьехав водитель не ждал не секунды, так как мужчина ждал на улице, после этого позвонил оператор и начала орать почему я не беру трубку, я поинтересовалась в чем проблема и почему она кричит на меня, и как ее фамилия, в ответ я услышала что бы больше не звонила сюда, то есть оператор будет решать куда мне звонить. Прошу руководство Экспреса принять меры к данному оператору или я пишу жалобу в роспотребнадзор.

Полностью согласна с предыдущими комментариями!!! На протяжении долгого времени была постоянным клиентом данного такси. Даже рекомендовала его всем своим знакомым, о чем теперь очень жалею!!! В последнее время качество работы просто отвратительное!!! Действительно в плохую погоду или "час пик" дозвониться просто не реально. Если все таки удалось это сделать, то говорят, что машин нет , а на то, что я готова ждать сколько потребуется, отвечают грубо, что не знают когда появятся машины и просто бросают трубку. Не смотря на это, я продолжала пользоваться услугами данного такси. Но вчерашний инцидент стал последней каплей... Как обычно я вызвала машину перед работой. Мне сказали, что через пару минут ко мне подъедут. Сразу же собравшись я вышла на улицу. Но ни через пару минут и даже ни через 10 никого не было. Перезвонив диспетчеру мне сказали, что водитель подъезжает и я сейчас его увижу, но этого не произошло и через 5 минут. Я позвонила снова. В итоге, не знаю по каким причинам, но обещанный водитель даже и не собирался за мной ехать))). После этого мне прислали новую машину. Хочу отметить, что сделали это они очень оперативно. Но самое обидное в том, что даже не удосужились извиниться. В итоге я опоздала на работу, получила испорченное настроение на весь день и полное разочарование в такси, которым я пользовалась ежедневно, на протяжении 1,5 лет. Не знаю дойдет мой комментарий до директора и сможет он что-то изменить, я конечно очень сомневаюсь. Судя по тому, что о данном такси куча нелицеприятных отзывов, а качество работы по прежнему отвратительное. Зато для себя я точно решила, что больше НИКОГДА не воспользуюсь услугами "Такси Экспресс в Железнодорожном". Хотя очень жаль, ведь по началу все так хорошо начиналось...

Работают как хотят, в плохую погоду просто могут не брать трубку или если повезет, возьмут скажут что машин нет и не будет. Машины стали попадаться старые жигули разных моделей. Водители любители пожаловаться на скрягу хозяина, который с них берет по 9 тысяч в месяц, но экономит на телефонии. Работает один диспетчер на всех телефонах. Сегодня дедуля за рулем белого рено в ответ на просьбу ехать быстрее на пустой дороге в 9-55 утра, сказал вставать нужно раньше чтобы не опаздывать. Этот же милый дедуля ранее про других пассажиров отзывался в подобном контексте, спать надо меньше, чтобы успевать везде. Можно спать меньше и пешком быстрее доходить в принципе, чем они приезжают иногда. Выбор такси в городе есть и этот вариант по сервису близок к нулю.