Россия

Отзывы о Такси Семейное в Шахтах

Рейтинг службы 5.5
Такси Семейное в Шахтах
Нормально
Жалоба

По адресу не приехал. Диспетчер сказала он стоит где то во дворе. Я должна бегать по дворам искать его. Потом подъехал и орал,что я не искала его, . Я сказала, что еду в больницу с ногой проблемы. Он губил и диспетчер была за него. 513 номер серое рено . Не русский водитель хам. Отбиваете постоянных клиентов с такими хамами.

Показать весь отзыв
Нормально
Жалоба

В Семейной такси с детьми ездить нельзя! Операторы работают не адекватно и время всегда не соответствует указанному, вчера вместо 12 мин забрали через 35 мин. И это при том что прождала с маленьким ребёнком, и мне всё время говорили ещё немного 7 мин. Позже просто сбрасывали. Вызывала много раз до этого и тоже впечатления плохие. Дорогу водитель не знает, машины в плохом состоянии.

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Девушка оператор грубая и хамка. Сказали, что машина подъехала, 15 минут стояла у подъезда, машины не было. Еле дозвонилась оператору, чтобы машину отменить. Накричала и сказала, что машина 10 минут стоит.

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Отвратительное обращение операторов с клиентами. Когда бы не позвонила -постоянно нет свободных машин. Время ожидания никогда не совпадает с озвученным оператором. Хамят.

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Диспетчера сбрасывают вызовы. Машина вас ожидает, пытаешься узнать в каком районе её искать... Ответить никто не может, потому что сбрасывается вызов. Звонишь с другого номера. Берут трубку. Не успеваешь задать вопрос " где машина, приедет ли она?" На тебя начинают орать: что вы названиваете? Пытаешься ответить в ответ, бросают трубку. Смелая какая. Надеюсь тебя уволят!!! Интересно , а разговоры записываются?

Показать весь отзыв
Ужасно

Отвратительное общение диспетчера просто ужас

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Отвратительное поведение водителя и оператора,попросила вызвать на 40 минут такси,мало того,что оператор не прозвонил о прибытии такси,так в 43 минуты мне звонит водитель с угрозами и матами!!!!!мол почему я не выхожу,сев в такси, Водитель с фамилией Шубин оскорблял и угрожал в ответ на попытки разобраться в его хамстве,потребовал с меня сумму в два раза больше ,после этого я нахамила в ответ и водитель просто выгнал из такси!!!! ГДЕ ВЫ ТАКИХ НАБИРАЕТЕ???!! Это уголовная статья,мужа не было дома ,чтобы разобраться,я бужу обращаться в полицию за оскорбления и рукоприкладство!!!!!! Где это видано!оператор на мои жалобы и крики просто сбросила трубку,никогда больше не буду вызывать это такси

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Отвратительная служба такси.оператор Светлана нахамила в ответ на наш вопрос и бросила трубку.непозволительная наглость в общении с клиентами

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Ужасное общение у операторов с людьми. Заказали такси, мало того что не прозвонил и о прибытии машины, так оператор позволяет себе звонить повышать голос на нас, мол вы что сами не могли додуматься через сколько вам выйти, так ещё и трубку бросает. Отвратительное общение, после которого вообще не хочется связываться с этим такси.

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Где вы набираете таких хамок в операторы ? Это ужас просто((( после общения с оператором вся охота ехать пропадает

Показать весь отзыв
Плохо
Жалоба

Вызвала такси к Макдональдс, сообщили, зеленый рено логан номер 382 (или 328, подзабыла). Приехало такси с таким номером, сразу мне позвонили, что такси на месте, какая-то девушка подошла к водителю и попросила отвезти, я подбегаю со словами: "Девушка, извините, я заказывала", она отошла, а водитель начал спрашивать, мол какая машина должна приехать, сообщила данные, он сказал, что у него не зелёный рено логан! Я в интернете даже посмотрела, тот цвет. Водители не знают даже что у них за автомобиль? :)) Прогнали меня и взял ту девушку, спасибо,что хоть оператор извинилась за ситуацию, но не дай бог такого водителя-хама кому-нибудь.

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Водитель Рено Логан К568УЕ сегодня в обед пересёк две сплошные на трассе выезда шахт,тем самым спровоцировал аварию двух машин и скрылся с места аварии.диспечеры отвратительные ,девушка хамка отказала в помощи разобраться и бросила трубку.такое отношение к людям не вызывает доверия,не безопасное такси и в случае чего вряд-ли кто-то вам окажет помощь ещё и нагрубят

Показать весь отзыв
Отлично!

Сергей ,машина логан белый 404 ,отлично довес уважительный. всех с проздником можно было-бы поставить 10 звездочек аоставили- бы 10

Показать весь отзыв
Нормально

Вызвала такси с дочкой ,надо было ехать во второй отдел Шахты.Говорю жди я сейчас напишу заявление и обратно поедим,"у тебя нет денег на проезд"ответ мне денеги были,выхожу нет машины.Звоню ,хамки"можете сюда даже больше незвонить"

Показать весь отзыв
Отлично!

Забыл кошелек в машине, молодой человек на белом сандеро номер 446 , позвонил сам, и все вернул.

Показать весь отзыв
Отлично!

Вызвал такси, подъехало через 2 минуты, за рулем был молодой человек, позывной 239 очень вежливый и знающий город. Машина чистая как снаружи так и внутри.

Показать весь отзыв
Нормально
Жалоба

Отвратительно такси.операторы хамят.водители пытаются вечно надурить. Скорей бы вы закрылись.

Показать весь отзыв
Нормально
Жалоба

Вызвал машину в 18:00 оператор озвучил время ожидания 15 минут. Через 25 минут ожидания мной был совершён повторный звонок оператору, который пообещал разобраться и перезвонить. Через 10 минут ожидания, не дождавшись звонка,я снова перезвонил оператору, который озвучил время прибытия 2-3 минуты, после ожидания 12 минут, я снова позвонил оператору и выяснилось, что машина будет через 5-6 минут. Общее ожидание - 52 минуты!!!!!!!

Показать весь отзыв
Ужасно

Отвратительный серфис в нашем семейном такси, вызываешь машину, планируешь свое время делаешь это заранее, оператор обещает подачу машины через 10 минут, проходит 15 звонишь оператору и слышишь в ответ что машина ещё не назначена, просишь оставить заказ оператор говорит через 5 минут машина будет у вас, ждёшь 50 минут и уезжаешь на другом такси другой фирмы. Вывод компания не заботится о своих клиентах, хамоватые диспетчера бросают трубку как только узнают что ты ждёшь уже пол часа. Я не бесплатно хочу получить такси, я заранее звоню и заказываю что бы попасть на работу. Сервиса ноль.

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Отвратительное поведение таксиста и (я так понимаю, что главного диспетчера (мне должность не представились, а имя назвали после просьбы). Водитель ругается матом, не слышит куда ехать, на просьбу остановить машину стал предлагать подраться. Видимо, не в первый раз драться с женщиной. На жалобу в диспетчерской ответили что скандальная я, а водитель них золотой. Начала эта дама врать, наглым образом. Правды не докажешь никак. Если Вы хотите адекватной поездки-не пользуйтесь этой фирмой такси.

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Заказывали машину через приложение с безналичной оплатой. Позывной 90, номер х728ем. Водитель в конце поездки, узнав, что оплата была произведена по карте, начал неадекватно себя вести и спрашивать "какая н***й карта?". После чего в такой же форме попросил выйти из машины.

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Вызвала такси. Оператор сказал,15 минут,итог машину ждала 27 минут. Несколько звонков оператору и ответ,а машина в минуте от вас,подъезжает. На вопрос почему так долго,а водитель свернул не туда и вообще высказывайте всё водителю,прокричал в трубку оператор. Очень часто в последнее время хамское отношение со стороны как операторов так и водителей. Позволяют себе ТЫкать посажирам,используют мат в общении(не для связки слов),могут не подъехать на место назначения,потому что там дороги плохие,машину приходится искать. Отвратительный сервис.

Показать весь отзыв
Ужасно

Сегодня вызвала машину, время ожидания 10 минут, прошло 20 минут я перезвонила оператору уточнить где машина, на что два раза бросили трубку и ничего не объяснили, хамское отношение! Я опоздала на работу из-за этого и никому не советую пользоваться услугами этой компании!!!

Показать весь отзыв
Нормально
Жалоба

По улице проходила женщина, спросила какя у нас улица и номер дома, чтоб вызвать машину, я сказала. Потом смотрю подъехала машина и она уехала. Минут через 20 приехала какая-то машина водитель сигналил причал. Когда вышел муж он содрал с него деньги за ложный вызов и уехал. Но мы со своего номера телефона машину не вызывали. Оператор находила. Я вообще не пользуюсь семейным такси. Самое не хорошее такси в городе. Работают хамы. Меня дважды подставили раз на поезд опоздала хотя машину заказала с вечера 18.00 на утро в 5.00 и ни приехали. И второй раз в больницу ехала. Так же на утро заказала и тоже не приехал ни кто и трубку не брали. С яндексом за полтора года такого не было, только положительные эмоции во всем.

Показать весь отзыв
Нормально

Водители не желая ехать на определенный адрес, говорят что им только что дали заказ, и переезжают на другую сторону улицы. И продолжают там стоять. При необходимости могу отправить фото машины вместе с "позывным".

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

вчера вызвала такси в районе 11 часов вечера, сказали ждать 10 минут, через 15 минут повторно позвонила диспетчеру.В итоге услышала хамское общение, мне никто не звонил, что такси приехало. Позвонила повторна, диспетчер накричала и бросила трубку! Два раза бросила трубку! НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ! ХАМСКОЕ ОТНОШЕНИЕ!

Показать весь отзыв
Ужасно

В такси работает молодой парень номер на двери 137,сегодня украл у меня кашелек. Предпринимайте меры,я сообщила в полицию. Ужас какой то,вы хоть проверяйте одни наверное воры. Ужасное такси

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Ужасное такси, мало того что заказ был сделан через приложение, и цена фиксированная, но когда приехал водитель, мы поехали по счетчеку. Так как у него не было пояснения, что заказ был сделан в приложении. Всю дорогу водитель так увлечённо рассказывал о своей игре, что забыл куда едет и пропустил поворот, в следствие чего пришлось сделать круг, цена соответственно вышла больше. Больше не буду пользоваться этим "такси" и вам не советую. Из 5 раз мне попался всего один хороший водитель.

Показать весь отзыв
Плохо
Жалоба

Семейное такси в г. Шахты - это просто ужас((( никакой управы на них нет!!! Такое впечатление что в операторов подбирают одних девочек-ХАМОК!!! Сегодня пыталась вызвать машину так она мне ответила "прозванивайте, на улице плохие погодные условия". Был просто мелкий дождь. То водитель видите ли не хочет на нашу улицу заезжать, капец... Вызывайте по возможности другое такси. Благо Шахтах они не одни!!!

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Ехали из парка птиц "Малинки", водитель с позывным 407 поехал вокруг города,поездка вышла в 2 раза дороже,водитель начал хамить и сказал ,что не знает дорогу.Ужасное обслуживание.

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Заказывал такси в аэропорт никто не приехал, и никто вот уже час не берет трубку

Показать весь отзыв
Нормально
Жалоба

Такси было вызвано около 18.30 на Красный Шахтр к магазину "Подарок сити". Сев в машину пасажир сообщил о месте назначения, на что услышал нецензурный возглас водителя "Б...дь!" Ехали отвратительно, нарушая правила дорожного движения. После инцидента 2 человека позвонили операторам и оставили жалобу, но операторы не спросили телефона, хотя должны были. Следовательно жалобу скрыли, руководству не передадут, мер не примут.

Показать весь отзыв
Нормально
Жалоба

Отвратительное обслуживание операторов, вызвав такси ждала 30 мин, хотя сказали через 7

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Оператор Анастасия просто дикое ХАМЛО!!! Ждали такси 20 минут, хотя сказали 4 минуты, 3 раза прозвонили, в последний раз оператор Анастасия сказала «вам такси нужно? Тогда ждите молча сколько нужно или я отменю ваш заказ вообще» Это что за отношение к клиентам? Мы что бесплатно ездим на такси? Огромная просьба наказать, а лучше уволить эту хамку!!!

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Вызывала такси, прождала его 25 мин, звонила раза 4, сказали, что машина уже вот вот будет, подъезжает, так и не дождалась... Необходимо было срочно в банк, время было ограничено, по своим делам я так и не попала. Настроение испорчено на весь день. Отвратительно!

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Здравствуйте! 25 мая (вчера) вызвала такси. В силу некоторых причин пришлось отказаться от услуги, когда машина уже приехала. Услышала в свой адрес оскорбление в виде мата от водителя. Замечу, что у меня на руках в этот момент был маленький ребенок. Диспетчер, узнав о том, что я отказалась от заказа, не стала меня дальше слушать, бросив трубку. После второго звонка пообещали передать мой номер руководству. Якобы, они со мной сами свяжутся. Скажите, такое отношение к клиенту это норма в вашей организации?

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Столкнулась с хамским поведением водителя. Из за отказа от услуги услышала оскорбление в свой адрес. Оператор пообещала передать мой номер руководству. Буду ждать звонка..

Показать весь отзыв
Отлично!

21.03.2018г. вызвала такси по адресу: проезд Микрорайон Горняк, дом 3. Машина приехала вовремя. Водитель несмотря на вызов машины к воротам двора - подъехал к подъезду, так как был сильный гололед. Очень приветливый и общительный. На работу, несмотря на ненастье на улице, приехала в отличном настроении. Большое спасибо!!! Хотелось бы всегда видеть таких учтивых водителей !!!

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

жалоба на операторов анастасия,светлана. бросают телефоны не давая договворить. вводят в заблуждение по поводу времени ожидания авто. сказали 10 мин ждать а пофакту через 15 мин я перезвонил что нет машины ответили что они только собираются направлять авто. в итоге опоздал на работу. было это все 16.01.18 с 08-35 до 08-55

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Жалоба: Водитель машины "173" сегодня 05.12.17 прибыл примерно в 8.05 на Разина №9 к 1 подъезду, во первых очень плохо слышит, все пришлось повторять несколько раз, во вторых психически неурановешен, он орал и кидался, когда я поинтересовалась почему я ежедневно плачу за этот маршрут 75-77 руб, а у него вышло 105. Обращаюсь к кадровикам семейного такси и службе качества (если таковая имеется)- Спрашивайте справку от психиатра при найме водителей, они работают с ЛЮДЬМИ! Этот глухой психопат сделал мой день, еще и обсчитал. я пользуюс ь услугами такси ежедневно, и если на вызов приедет это чудовище я не сяду в машину, я его запомнила надолго. Прошу администрацию принять меры, иначе растеряете клиентов

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

13 сентября ожидание грузовой машины семейного такси составило всего 1.5 часа, после этого я отказался от заказа. Поему там слишком много кушают, всмысле зажрались,раньше постоянно пользовался услугами данной фирмы, теперь и сам пользоваться не буду и другим советую не пользоватьсь.

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Отвратительное обслуживание было 19 мая с16.50-17.30 .Оператор просто хамка ,слова не давала вставить ,орала так ,что было слышно окружающим. Как таких держат на работе ? Гнать надо в три шеи .предыдущий отзыв -мой . Такие "горе рабочие"наносят вред своей организации ,создавая отвратительное мнение у людей.

Показать весь отзыв
Ужасно

отвратительное обслуживание было сегодня .заказ на обещанную машину не был выполнен ,прождали 15 минут ,позвонили перезаказали машину ,но и этот заказ не был выполнен . Оператор не разговаривала ,а просто орала в трубку . Фамилию назвать отказалась .сказала ,что она нам ничего не должна. В результате такого хамского отношения ребёнка забрали на час позже занятий . Очень хочется ,чтобы виновных в этой ситуации наказали "рублем"так как видимо сейчас это самое эффективное .

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Водитель, работавший на машине с позывным "74" 07.10.16, примерно 2:30 ночи ("Рено" белого цвета) фамильярничает и, что самое главное, откровенно грубит пассажирам, при этом вмешиваясь в разговор (то есть, его даже не спрашивали, и в диалоге его не касались, НО он все равно влез!). По его словам (исключая матерные), он недавно возил пассажирку, ей, в итоге, оказалась я, которая живет "черти где, и пусть "идет" она сама до дома, падла такая, я не буду туда ехать и т.п". Заезжать к моему подъезду отказывались многие, но никто мне еще так не грубил! Когда он понял, что это была я, естественно, было уже поздно. Тогда он продолжил проявлять свое хамское отношение к клиенту. Жаль, что у вас самая низкая оценка - 1 звезда, я бы поставила эдак минус 10.

Показать весь отзыв

Остались вопросы?

Напишите нам, мы поможем с любым вопросом по работе с сервисом