Здравствуйте, сегодня вызвала такси на советскую и нас привезли на байкальская, видетиеи таксист не расслышал.Он высадили и уехал, а мы расчитались,плюс мы не городские ,заблудились.Проверяйте слух у таксистов или продиктовывайте по два раза адрес. А если мы были с ребёнком? Машина "лада привора"тёмно-зелёного цвета ,гос номер 180.После чего он пытался оставить нас виновными,хотя у диспетчера проверили мы были правы.Хуже где в MAXI такси я не видела,не кому не рекомендую обращаться в это такси или наберите других людей,а не с улице. Либо потеряете всех клиентов с такими таксистом.
Показать весь отзывЗдравствуйте, Елена. Опишите конкретный пример в приложении «Максим» через «Поддержку». Это поможет улучшить качество работы.
Показать весь отзывЯ писала жалобу 20 августа. Служба извинилась. Спасибо! Но, сегодня, инцидент повторился. Я не получила надлежащую услугу. Заказала такси, с вечера, на 7 : 20 утра 13 сентября. Про ждала до 8 : 00. Опоздала. Отменила. Значит, я ошибочно подумала, что предварительный заказ будет иметь успех. Напомню, что я - постоянный клиент сервиса. Есть ли, в наличии, какое - нибудь лицо, несущее ответственность за своевременное исполнение заказов?!
Показать весь отзывЗдравствуйте, Татьяна. Сожалеем, что произошла эта ситуация. Мы рекомендуем проверять предварительный заказ в нашем приложении за полчаса до поездки. Если водитель не назначен на заказ, можно сделать новый на текущее время и нажать кнопку "Ускорить", чтобы увеличить приоритетность заказа. Мы анализируем подобные случаи и делаем все, чтобы они не происходили.
Показать весь отзывСегодня прождала такси 2часа.Пришлось отменить, т. к. опоздала на встречу. Являюсь постоянным клиентом. Очень жаль, если придется отказаться от услуг.
Показать весь отзывЗдравствуйте, Татьяна. Извините, что заставили ждать . Бывают ситуации, на которые нельзя повлиять, например, плохая погода или сильная загруженность дорог. Мы анализируем такие случаи и стараемся сократить их число. Используйте функцию «Ускорить» в приложении сервиса после создания заказа.
Показать весь отзывСамое отвратительное такси. Водители или начальство, вы если оказываете услуги по перевозке пассажиров, то и оказывайте их в полном объеме. Сегодня заказали машину и указали, что с ребенком до 7 лет, так машину ждали 40 мин и не приехала. В другой раз заказали и не предупредили, что с ребенком. Водитель такие маты сыпал, что ужас. Хочется спросить, что делать если ехать нужно, а с ребенком не берут? Буду писать заявление в нужные органы т.к это уже не единыждый случай.
Показать весь отзывЗдравствуйте, спасибо за сигнал. Водители должны внимательно читать комментарии к заказу. Напишите свой номер и примерную дату поездки через форму на сайте taximaxim.com в разделе «Контакты» или в приложении «Максим» через «Поддержку».
Показать весь отзывЗаказали такси с Рахова до Забиижта с вечера 20-30 у оператора на утро следующего дня 08-00.прождали до 8-30 и не такси нету и бот говорит ищем машину .В итоге из- за этого такси опоздали на учебу.Обманщики!
Показать весь отзывЗдравствуйте, Сергей. Извините, что доставили неудобства. Мы рекомендуем следить за статусом предзаказа в приложении. Если автомобиль не нашелся к нужному времени, воспользуйтесь функцией «Ускорить». Она позволит увеличить приоритетность заказа.
Показать весь отзывПодруга вызывала такси ночью, таксист настойчиво просил номер телефона, после того как она ему отказала, он высадил её не довезя до адреса, сейчас 05:05 утра, вызываем так от Бабушкина 42А до грэса, не берут заявку, цену уже до 550 рублей повысили, что за безобразие, деньги дерут как могут, нам что, что бы уехать нужно до 1000 рублей поднять цену? Зачем так наглеть? Может быть нужно обратиться в какие то надлежащие органы или что?
Показать весь отзывЗдравствуйте, Любовь. Спасибо за информацию. Перешлите это сообщение в приложении «Максим» через «Поддержку». Проверим обращение по пунктам.
Показать весь отзывПросто кошмар !почему в этом такси так много неадекватных водителей?зажрались видимо!
Показать весь отзывЗдравствуйте. Спасибо, что рассказали, выясним детали ситуации. Напишите подробности в приложении «Максим» через «Поддержку».
Показать весь отзывУжасный сервис! Заказали заранее (за 5 часов до необходимого времени). В силу ожидания такси практически опоздали на самолёт. Таксист подъехал с опозданием, отказался ехать, когда увидел, что багаж включает 3 сумки. Спасла попутка. Не рекомендую!
Показать весь отзывЗдравствуйте, Виктор. Спасибо, что рассказали, выясним детали ситуации. Напишите подробности в приложении «Максим» через «Поддержку».
Показать весь отзывЭто просто ужас и дурдом,45 минут ждать машину и всё то её нет,а мне ребёнка в больницу нужно в назначеное время. Что за такси это? Такое aгенство вобще закрыть нужно, зачем вообще такси,если его нет. Ждут чтоб повысили стоимость,вот так у нас в Чите и есть, нигде нет только у нас.
Показать весь отзывЗдравствуйте, Валентина. Приносим свои извинения за ожидание автомобиля. Мы понимаем, как неприятны такие моменты и стараемся приезжать быстро. Утром и днем спрос на такси может повышаться и в таком случае уехать быстрее поможет функция «Ускорить».
Показать весь отзывТакое впечатление, что на весь город, у них 2 машины. Я в шоке какое же это такси,ждёшь и не всегда дожидаться. Утром вобще хоть пешком иди
Показать весь отзывЗдравствуйте, Светлана. Спасибо, что поделились мнением о сервисе. Мы работаем над тем, чтобы приезжать быстро в любой ситуации, даже когда на улице плохая погода, а на дорогах пробки. Если уехать нужно срочно, нажмите кнопку «Ускорить» в приложении, и заказ примут быстрее.
Показать весь отзывСегодня так и не удалось заказать такси и уехать, три попытки. Два заказа (746,250) с предложением от водителя повысить стоимость, после отказа уведомление- ожидание 59 минут! Третий заказ (824)- приехал не на указанный адрес, включил ожидание и предложил просто перейти оживленную двойную улицу и дойти до него. За отказ выставил счёт 50 руб, хотя так и не подъехал на указанный адрес. Теперь в личном кабинете минус и испорченное настроение, что ты не уедешь, пока с тебя водитель не выдавит максимум(
Показать весь отзывЗдравствуйте, Ольга. Спасибо, что рассказали, выясним детали ситуации. Напишите подробности в приложении «Максим» через «Поддержку».
Показать весь отзывАдминистрации такси абсолютно плевать на водителей. Часто бывают клиенты неадекватные, пьяные,не производящие оплату,оставляющие отклики о грубости когда водитель требует произвести оплату... С мнением водителя вообще не считаются,даже когда водителя избивают "пассажиры", портят его автомобиль.
Показать весь отзывЗдравствуйте, Пётр. Обратиться со своим вопросом можно в приложении через обратную связь. Специалисты в отделе поддержки пользователей работают круглосуточно и стараются разобраться в каждой ситуации.
Показать весь отзывПочему водитель уезжает спустя три минуты если ожидание оплачивается??? Мне только по территории предприятия к выходу идти минут 5!!! Отвратительный сервис!
Показать весь отзыв"Здравствуйте. Напишите конкретный пример через «Поддержку» в приложении. Проверим информацию. В приложении можно оценивать поездку. С водителями, которые часто получают негативные отзывы, сотрудничество прекращается."
Показать весь отзыворанжевая 247,+79141432592, грубый, не воспитанный человек, не подъехал к назначенному месту и возмущался почему мы не хотим подходить сами к нему, в конце поездки собрался высадить недалеко от дома, т. К дорога видетели плохая. конечно не сложно дойти самим, но за что я деньги плачу, за просто так, начала возмущаться он грубо отвечать начал, хамить и на матах все объяснять, ужасный человек!!! Лучше бы не платила за такое отношение к себе, А самое удивительно начал оскорблять всех девушек, видетели мы не такие как мужики
Показать весь отзывИрина, здравствуйте. Приносим извинения за такое поведение водителя, это неприемлемая ситуация для нас. Мы сотрудничаем с профессионалами. Напишите нам в "Поддержку" об этой ситуации, проверим информацию и проведем работу.
Показать весь отзывВчера, 21.07.2022 была вызвана машина 302 с водителем Судариковым Александром Евгеньевичем по маршруту от "Аян", Ленинградская,36 до КДЦ "Мир" по 40 лет Октября,6. За поездку по данному маршруту была указана сумма 430 рублей, плюс за заезд в деревню Черново водитель запросил 200 рублей дополнительно. При окончательном расчёте, когда ему отдали 1 тысячу рублей, сдачу он отдал только 200 рублей. Т.е. поездочка с данным водителем обошлась в 800 рублей. Сдачу пусть вернет, телефона он знает
Показать весь отзывЗдравствуйте. Спасибо, что рассказали, выясним детали ситуации. Напишите подробности в приложении «Максим» через «Поддержку».
Показать весь отзывСегодня 15.06.2022 Чита Вызвали такси с Тц Виктория до а.Антипиха за переезды ,в15.24 заказали такси в 16.38 сами уже отказались ,т.к нашли с кем уехать .Ужасно,долго,никакого сервиса(Все бы ничего,если бы на руках не сидел ребёнок маленький 2 года.Неужели не было ниодного свободного такси??????Я понимаю,что не все хотят в Антипиху ехать ,тем более на дачи ,но мы тоже люди и мы тоже хотим добраться как-то до домаНе поверю ни разу,что совсем не было машин.Отвратительно!
Показать весь отзывЗдравствуйте, Анастасия. Извините, что доставили неудобства. Мы анализируем такие случаи и стараемся сократить их число. Можем посоветовать использовать функцию «Ускорить поиск» в приложении сервиса после создания заказа.
Показать весь отзывЗаказали такси, заплатили платное ожидание а он взял и уехал!
Показать весь отзывЗдравствуйте, Ирина. Спасибо, что рассказали, выясним подробности ситуации. Напишите подробности в приложении «Максим» через «Поддержку».
Показать весь отзывПостоянно вызывали такси по одному и тому же маршруту стоимость была 280. Сегодня цена стала уже 380рублей.
Показать весь отзывЗдравствуйте, Алексей. Мы анализируем ситуацию и стараемся, чтобы стоимость была ниже, чем у конкурентов. Увеличение цен на поездки связано с высоким спросом на услуги такси. Когда нагрузка спадает, заказать машину можно по привычной цене.
Показать весь отзывВызвала машину предварительно за три часа на определённое время машину не нашли и не предупредили за ранее из за этого опоздали на поезд
Показать весь отзывЗдравствуйте, Нина. Извините, что доставили неудобство. Понимаем вас и стараемся сократить число таких случаев. Водители знают, насколько важны предварительные заказы. Напишите примерную дату заказа и свой номер в приложении «Максим» через «Поддержку». Выясним подробности ситуации.
Показать весь отзывуважаемые администраторы, для того чтобы водители такси максим работали и зарабатывали сделайте цены за проезд адекватные, а комиссию сбавьте, чтобы человек работающий в вашей сфере был заинтересован в работе. в Чите на КСКили ГРЭС, уехать на вашем такси большая удача.
Показать весь отзывЗдравствуйте, Сергей. Спасибо за участие в улучшении качества сервиса. Передадим ответственным за направление.
Показать весь отзывМудачество! Ждали 2 часа, перезванивал авто ответчик, приехал узбек, город не знает, цена в 3 раза больше! Теперь не пользуюсь и вам не советую.
Показать весь отзывЗдравствуйте, Геннадий. Спасибо, что рассказали, выясним подробности ситуации. Напишите подробности в приложении «Максим» через «Поддержку».
Показать весь отзывВсегда пользуюсь только вашим такси, точнее пользовалась. Вызвала такси на адрес Бутина 115,лаборатория Гемотест, сев в машину тойота гн м 736 мо 75 водитель задает вопрос, куда ехать, отвечаю Бутина 115,лаборатория Гемотест, водитель предлагает открыть карту у меня в телефоне и посмотреть точный адрес, а если я не знаю, куда вызываю такси, то высадит меня у ворот. Хорошо,говорю высадите у ворот, открыла карту на телефоне, ищу точный адрес, со стороны водителя начинают поступать комментарии, не знаете куда такси вызываете и т. д. Молчу, едем. Через километр останавливает машину и говорит мы дальше не едем, а то вы нервничаете. Упорно предлагает выйти из машины посреди дороги и мне на матах говорит, что я неадекватная. В итоге звоню оператору и прошу, чтоб меня довезли до дома, водитель отказывается ехать, ему не понятен адрес. Вызывают другую машину. Другая проблема, безналичными не принимают, с наличных сдачи нет. По пути заезжаем на заправку, потом в банк. Ни в одном городе так отвратительно не работает служба такси. Много читала комментариев негативных, но всегда была на стороне водителей, но здесь просто ни в какие ворота не лезет. Если бы я так обслуживала клиентов, меня давно бы уволили, почему со стороны организации не принимается никаких мер??? Очень хотелось бы получить ответ.
Показать весь отзывЗдравствуйте. Спасибо, что рассказали, выясним подробности ситуации. Напишите подробности в приложении «Максим» через «Поддержку».
Показать весь отзывОтвратительный сервис, работать совсем не хотят только цену набивают, по карте прекрасно видно, огромное количество машин, но за час не кто даже не пошевелился, звонок оператору как на радио, я звоню для заказа, а не музыку послушать, отвечают с 20 раза. Такси вызвать не возможно так они ещё и номера блокируют которые им плохие отзывы пишут.
Показать весь отзывЗдравствуйте. Приносим извинения за ожидание. На карте отображаются все водители. В этот момент они могут ждать времени предварительного заказа или завершать поездку с пассажиром. Мы работаем над тем, чтобы машина приезжала вовремя.
Показать весь отзывУ меня должна была прилететь бабушка из Владивостока, в 24.30 я заказала такси в 18 часов, мне обещали, что все будет ок. В итоге, никакой машины так и не было, на звонки отвечали, что машина будет назначена, называлось время, 40мин, 12мин, 2мин, а затем тишина, и снова, причем ждут, что я отменю заказ, я не отменила, они затихли, видимо уснули.Зачем этот обман? Бабушке 80лет, ей пришлось ехать с частником за 1тыс руб,я так и не встретила ее.Когда будет налажена работа такси в Чите? Максим не выполняет эту услугу в достаточной мере.Прошу разобраться в этой проблеме.Посмотрите, как налажена работа в Улан-Удэ, машина приходит через 2мин, неужели у нас нельзя так?
Показать весь отзывЗдравствуйте. Извините, что доставили неудобство. Понимаем вас и стараемся сократить число таких случаев. Водители знают, насколько важны предварительные заказы. Напишите примерную дату заказа и свой номер в приложении «Максим» через «Поддержку». Выясним подробности ситуации.
Показать весь отзывЧита. Это какой то кошмар заказали такси, нас целый час кормили обещаниями о поиске водителя, стоят рядом куча максимобилей,водители просто не берут заказ набивая цену, в конце концов система сама отменила заказ из-за долгого ожидания, уважаемые владельцы данной шарашкиной конторы, маршрут таксисту надо давать и чтобы он хватал и ехал, а не ломался как девочка далеко ему ехать или нет, зачем идти зарабатывать если ты работать не хочешь.
Показать весь отзывЗдравствуйте. Извините, что доставили неудобство. Мы анализируем такие случаи и стараемся сократить их число. Можем посоветовать использовать функцию «Ускорить поиск» в приложении сервиса после создания заказа.
Показать весь отзывЗаблаговременно было заказано 2 такси в Иркутске чтоб уехать на жд вокзал к поезду и 2 такси в Чите по приезду. НИ ОДНА МАШИНА КО ВРЕМЕНИ НЕ ПРИЕХАЛА И ПОСЛЕ 20 минут ожидания тоже!!!единственное что Вы можете предложить это повысить стоимость заказа вымогатели!!! А не осуществить услугу. (!!!) Политика вашей Фирмы отвратительна! И совершенна не надёжная! Сколько я должна платить чтоб уехать? Ни системы штрафов, ни внимания к клиентам! Каждый раз обставляла чаевые и совершенно не ожидала. Что с семьей окажусь в такой ситуации. Внесли свою долю в семейный отдых и не экономите вы время, а тратите нервы! Пусть Все это видят. Фу!
Показать весь отзывЗдравствуйте. Приносим извинения за ожидание. Работаем над тем, чтобы машины приезжали быстрее. Мотивируем водителей, которые давно сотрудничают с сервисом, и привлекаем новых. Будем рады, если подскажете, как еще можно улучшить ситуацию. Напишите в приложении «Максим».
Показать весь отзывДобрый вечер, сегодня в 17-10 мною был оформлен заказ на курьерскую доставку (в приложении указаны адреса и номер заказа), в течение долго времени исполнитель не назначался в связи с чем мною заказ был отменен и оформлен вновь. В дальнейшем заказ продублировала оператору, но так же без назначения исполнителя мною отменен. Связавшись с организацией отправителем, мне пояснили, что заказ был отдан водителю такси, так как он назвал все данные, мне же ничего доставлено не было. Прошу разобраться в возникшей ситуации! И в кратчайшие сроки вернуть полученный товар.
Показать весь отзывЗдравствуйте. Спасибо, что рассказали, выясним подробности ситуации. Напишите подробности в приложении «Максим» через «Поддержку».
Показать весь отзыв7.08.21 примерно около 17:00 курьер забрал товар (медикаменты) с адреса Ангарская, 33 на точки Комсомольская, 105 и Онискевича, 10 и пропал, товар не был доставлен в аптеки. В ходе проверки оказалось, что водитель не брал заявку в программе, а просто пришел на словах сказал, что за посылкой на такие то адреса, забрал и ушел. Спустя 4 минуты звонил водитель, который конкретно взял эту заявку и подьехал за ней. Жалобу в приложении оставили, оператору звонили, сказали ожидать звонка менеджера, но так никто и не звонил. Прошу разобраться в данной ситуации, найти курьера, вернуть товар. Клиенту жизненно необходимы были данные препараты, человек их не дождался.
Показать весь отзывЗдравствуйте. Приносим свои извинения. Пожалуйста, пришлите номер телефона и примерную дату заказа в сообщении через «Поддержку» приложения «Максим». Эта информация нужна, чтобы найти предыдущее обращение. Выясним подробности ситуации.
Показать весь отзывЗаранее с вечера вызвала такси на 9.15.машина так и не нашлась.и утром тоже.это уже 3 раз.вывод в том что надеется на Максим такси не стоит.
Показать весь отзывЗдравствуйте. Извините, что доставили неудобство. Мы анализируем такие случаи и стараемся сократить их число. Можем посоветовать использовать функцию «Ускорить поиск» в приложении сервиса после создания заказа.
Показать весь отзывВсегда пользуюсь только этим перевозчиком. Но сегодняшниц случай заставил задуматься. Вызов принял 033 , нахал, вызов был на 2 адреса. При просьбе пассажиров поменять адреса местами, стал хамить. До второго адреса оставалось метров 200 (водитель заплутал) попросили довезти сначала до второго адреса, он разорался, и остановил машину ( видимо чтоб успокоиться) пассажирам пришлось выйти, ведь лучше пройти 200 метров пешком, чем колесить по городу. Со вторых пассажиров взял полную стоимость поездки (ЗА ДВОИХ). Классная компания, но такие водители портят репутацию.
Показать весь отзывЗдравствуйте. Опишите конкретный пример в приложении «Максим» через «Поддержку». Это поможет улучшить качество работы. В приложении «Максим» можно оценивать работу водителя после поездки. С теми, кто часто получает негативные отзывы, сотрудничество прекращается.
Показать весь отзывНапишите нам, мы поможем с любым вопросом по работе с сервисом
Рейтинг может не идеально отражать уровень службы, поэтому сервис MobiWay не отвечает за качество предоставленных услуг.