Отзывы о Ред такси / Red Taxi (в Домодедово)

Почему ред такси перешло на такси везет. Отвратительное такси. Тарифы постоянно разные. В ред такси подача машины была 2,3 минуты, сейчас от 7 минут и до бесконечности. Верните г. Домодедово ред такси.

Ред такси больше нет. Операторы не местные. Не понимают названия улиц, не знают адреса обьектов. Приходится сначала разыскивать адреса, потом по буквам их диктовать диспетчерам. Еще сложилось впечатление, что водители-только лица восточной национальности.

8 февраля 2018 заказала поездку по городу. Оператор предупредил, что машин рядом нет. Если через 10 минут машина не найдется, мне перезвонят. Прошло 10, 15 минут. Никто не позвонил. Когда я сама связалась с диспетчерской службой оказалось, что оператор сам отменил заказ!!! Ребенку с температурой пришлось на морозе ждать когда другой оператор соизволит принять заказ. Сотрудник за такую работу получает зарплату!

Такси я пользуюсь очень редко, но всегда вызывала "Ред", в прошлом "Сатурн". Было быстро, удобно и вежливо. 6 февраля мне не оформили заказ потому, что я не смогла назвать ТОЧНО улицу и номер дома (мне нужно было в центральную налоговую инспекцию). Так и сказали: " Уточняйте адрес, всего хорошего." И бросили трубку!!! Я потеряла время, нервы, с третьей попытки мне оформили заказ, за 20 мин ожидания машину не назначили! Перехожу на другое такси, а "Реду" желаю "всего хорошего"!

Ред такси , после , того , как поменяло название на Везем очень испортилось , водители пересьали мыть свои автомобили в салоне грязь , назначают машину не за 2 минуты , как раньше , а за 10 и еще приходится ждать около получаса и теперь получается дороже ... больше не буду пользоваться

Вызывали такси 4 января 2018 года. Цену объявляют сразу. Накануне, 3 января, стоимость 355 со скидкой. 4го 565 р! тот же маршрут. На вопрос "почему" супер ответ "погодные условия". Правда, поездка не в деревню или село, где можно предположить заносы, а по вполне почищенной трассе

После того как Ред такси стало тихо называться Везём начался полный дурдом операторы неодыкватные....Вызываю такси говорю адрес куда должно подъехать такси и пункт назначения,оператор мне задаёт очень странный вопрос Вам машина сейчас нужна?Я говорю естественно!Говорит ожидайте...Через20 минут звонит говорит машина не назначена если будите ждать просто положите трубку.кладу проходит ещё 20 минутным звонка ни машины ничего....Вызываю другое такси и уезжаю.Больше мне не позвонили ничего разу.Больше в этот дурдом звонить не буду и вряд ли кто-то из ещё будет вызывать,это полные неадекватны!!!!

Ужасно испортилось такси . Ждать машину приходиться по 50 минут . А диспетчеры просто хамы сидят. Раньше пользовалась каждый день именно этим такси . А сейчас это просто потерянные нервы и время .

Да, РедТакси поменялось на другую компанию "Вас Везет". Цену повысили: было 100 р по городу, сейчас 150р. Диспетчеры неуважительно разговаривают. Короче перехожу на Яндекс и Убер. Знакомые пробовали Убер - и быстрее, и дешевле. Хотя долгое время пользовалась РедТакси.

Наше любимое такси ред переименовали в «везёт» с неодекватными диспетчерами невозможно вызвать такси, и водители стреляют цены как хотят. Клиент не видит на смартфоне стоимость поездки. Я крайне не доволен и не буду пользоваться сервисом этого такси, хотя 4 года был постоянным заказчиком.

Добрый вечер. Сегодня вызывала такси около часа!!! Девушка диспетчер просто не понимает,что она делает на работе! Я назвала свой адрес и адрес назначения. Она ответила,что адреса назначения нет??... Я попросила чтобы такси приехало ко мне и я уже объясню куда ехать. На это девушка мне в грубой форме ответила(и это называется сфера услуг??). Спустя уже 40 минут мне перезвонили и....тадададам....сообщили,что машина в поиске?? Извините,продолжу... Я не понимаю работы этого диспетчера. Сообщу день заказа02.02.18(вечер),может руководство примет меры? Всегда пользовалась услугами Рэд,но уровень уже далеко не тот! Спасибо,но я воспользуюсь услугами другой службы такси(((

Вынуждена оставить негативный отзыв о Ред Такси Домодедово. Руководство, обратите внимание на своих сотрудников-водителей! Совершенно не знают г.Домодедово, постоянно приходится объяснять дорогу

Хочу оставить крайне негативный отзыв о работе ред такси в Домодедово! Ждали машину с 5-летним ребёнком 45 минут- за это время вынуждена была 3 раза звонить оператору и уточнять-никаких пояснений не давали, отправляли в службу качества-а там говорили ждите, с вами свяжутся. В результате прошёл час, ни машины ни звонка я так и не дождалась. Сорвался очень важный для нас визит к врачу! Всегда пользовалась услугами ред такси, но это был последний раз! Ужасный сервис, не советую категорически!!!!

Уже очень давно пользуюсь услугами этой компании, очень довольна ,бывают иногда проблемы с операторами заказов,но водители все ответственные профессионалы.

Хотелось бы выразить огромную благодарность вашему водителю, который 11 декабря 2017 года перевозил меня с ребенком из ЖК Домодедово Парк в Москву.Водитель помог спустить и загрузить в машину вещи а затем помог выгрузить их по приезду.Мне бы самой это было бы не под силу.Очень благодарна за понимание и человечность.И вообще в целом довольна вашим сервисом,машина всегда приезжает вовремя, цены доступные.Благодарю

Заказали такси по мкр Востряково так и не дождались перезванивали два раза обещяли через 7 минут и предлагают такси дороже а обычных такси нет зачем нам такое такси с рекламой от 50 рублей

Ред такси просто кидает с вызовами, заказываем машину заранее с детским креслом, вызов принимают, а потом, когда уже такси должно приехать, начинается... вызов отложен на 7 минут, еще на 7 минут, и так раза три, потом и вовсе пишут что машины нет. В итоге просто срывают все планы. Так было уже много раз. Что это за такси, которое принимает заказ, а потом его не исполняет, сразу бы сказали что машин свободных нет. И эта ситуация не меняется в зависимости от того, за сколько времени заказана машина, за сутки, за неделю или за 20 минут. Но очень любят брать деньги за срочный вызов, который тоже может опоздать минут на 40.... Контроль качества у них это только на словах. Скорее бы уже закрыли бы эту контору, которая только подводит людей.

Ездила с ребенком по городу. У нас был самокат, естественно положили в багажник... Так по приезду в пункт назначения, водитель не выгрузил его и уехал в месте с ним... Тех.поддержка связалась с ним, он оставил его в офисе. это обязанность водителя выгрузить багаж, даже если забыли пассажиры...

Жалоба:Вечером заказываю такси на утро. Заказ приняли обещали,но утром я машину не дождалась . Больше никогда не буду делать заказ в "Ред такси" и вам не рекомендую!

Заказала #редтакси Домодедово накануне отъезда в аэропорт Внуково из деревни в городском округе Домодедово (заказ на 7:30 3-го ноября 2017г). В назначенное время машины не было, позвонила оператору. Оператор выпалила "Ожидайте машину" и бросила трубку. Через 10 минут машины нет. Мой звонок оператором был сброшен. Наконец, дозвонилась оператору через 25 мин. после назначенного времени. Машина была назначена, но не приехала. Договорились на новый заказ, и что получим подтверждение, как только новая машина будет найдена. Подтверждения, что машина найдена, так и не было. К этому времени мы уже на нервах, вызвали другое такси через широко известный сервис. Машина от этого сервиса была у нас через 5 минут, и мы уехали. О машине из второго заказа от #редтакси стало известно через 30 минут после этого нового заказа (это через 55 минут после того, как мы должны были уехать на первоначально заказанной машине). Пришлось разочаровать водителя, что мы с ним не поедем. Закономерный итог - местный малый бизнес потерял нас в качестве постоянных лояльных клиентов. Совсем потерял.

Заказывала (за1.5 часа) такси на 22:00 для поездки в аэропорт. За 15 минут до времени заказа раздался звонок: продлеваем ваш заказ на 7 минут. Звоню оператору узнать что значит продлить заказ. Слышу в ответ, что машин в районе нет, но можно оформить экстренный вызов. Удивляюсь откуда возьмется машиначе для экстренного вызова. Переключают на "специалиста по качеству", девушка говорит, что они просто оказывают информационные услуги и не отвечают за подачу машины )))) никогда не рассчитывать на ред-такси

ЖАЛОБА!!!Сегодня,0310.2017,в 7.40 вызвала машину,чтобы отвезти ребенка в школу.Ждала 30 минут,после чего приехал таксист и взял с меня по ДВОЙНОМУ тарифу,якобы за срочный вызов!))))))...Звонок в отдел контроля качества ничего не дал.((Видимо,это такая у них мошенническая система,раскрутить клиента на двойной тариф.(((

Здравствуйте! Я уже 5 раз заказываю RED TAXI!!! Из 5 раз приехали с опозданием 1 раз! Все остальные 4 раза,( заказ делали зарание к определенному времени всегда) к нам просто не приехало не одной машины! Деспетчер не перезванивал, смс не приходило. А сегодня был удивительный случай, пришло смс что к нам приедет через 9 минут машинка, так мы вышли как пологается(потому что мы уже очень сильно опаздывали) так к нам и не кто и не приехал))) я стал звонить на этот номер с которого пришло смс о машинке, так меня начали просто скидывать, через минут 5 мне позвонил робот и говорит что в нашем районе нет не одной машины, забавно правда))) Складывается впечатление что у них работает 1 машина (если она вообще у них есть) хотя столько городов обслуживают вроде а диспетчеры просто сидят и прикалываются!!!

Ужасный сервис! Потратила час своего времени на звонки от автоматической системы. Операторы примут ваш звонок, по стоимости и наличию авто не сориентируют, а просто предложат ждать. После вам начнет звонить автоматическая система и, если повезет, машина приедет. В моем случае было несколько звонков от системы, потом просто сброс заказа. И так 3 раза подряд. Позвонила им пожаловаться и узнать, есть ли шанс дождаться такси, меня перевели на службу контроля качества, где вежливая девушка сообщила, что мне не повезло и машин просто не было, поэтому меня об этом даже не предупреждали, т.к. у них мега продвинутая автоматическая система. И больше она ничего не может сказать, а если я хочу, то могу попробовать (!!!) повторить заказ))))))))) Ни за что больше в этом участвовать не стану и вам не рекомендую!

Вызвала такси, была с двумя детьми, время в пути примерно минут 10. Приехал белый хендай с номерами 969 и с ехидной улыбкой сообщил, что нам отказывает в поездке по личным причинам, что детей никогда в своей машине не возил и не повезет! Пришлось вызывать такси еще раз и просить диспетчера, чтобы нашли водителя, который не откажет везти детей в течение целых 10 минут! На вопрос диспетчеру, нормальная ли причина отказа , сказала - нет, не нормальная, на все остальные мои вопросы и возмущения только мычал. Считаю, причину отказа неадекватной... А если уж есть такое НО, то пусть тогда предупреждают эти водители заранее диспетчеров, чтобы не стоять и не ждать, какая же машина нас соизволит довезти.

Абсолютно не компетентный водитель! Прошу УВОЛИТЬ данного сотрудника! Объясню ситуацию, утром вызвала такси в жилпоселок, с опозданием подъехал данных автомобиль, объяснила куда едем, с трудом понял ( т.к. не русской национальности), водитель курил, разговаривал по телефону всю дорогу на не русском языке, ехал 30 км/час, при том, что сказала 5 раз, что тороплюсь...вблизи от места назначения сменил маршрут, объяснив это тем, что пересечение ул.Советская и ул.Каширская перекрыто , в связи с днем города... игнорировал просьбы проехать по более быстрому маршруту (в отличие от него дорогу я знаю отлично) катал-катал и по итогу мы выехали к тому же месту где он сказал перекрыто, ДОРОГА БЫЛА СВОБОДНА И ДВИЖЕНИЕ БЫЛО ОТКРЫТО, указав ему на это, продолжил говорить по телефону. На работу я опаздывала вот уже как 20 минут. Подъехали к конечной точке, на таксометре сумма составила 150 руб. Отдала водителю привычные 100 руб. (Я ваш постоянный клиент, езжу по этому маршруту 2 раза в день) объяснив почему я так поступила, в ответ он побежал за мной и обложил трехэтажным матом в присутствии сотрудников и посетителей ТЦ, размахивал руками, оскорблял, плевался. Если бы не защитила охрана, боюсь все закончилось бы гораздо плачевнее. Если меры не примите Вы по укрощению этого неадекватного сотрудника, будут разговаривать с ним другие люди... Р.S. Просьба провести инструктаж со всеми не русскими водителями по теме поведения, чтоб имели представление, как правильно вести себя с пассажирами и избежать потери постоянных клиентов. А так же снабдить навигаторами. В идеале принимайте на роботу исключительно славян. Спасибо.

18.07.17 Утром вызвал такси до квартала при выходе или при расчете выронил телефон.Звонок через час деспечеру \мы связались с водителем телефона он не видел\ но я уверен на 100 процентов он его прикорманил.Делайте выводы и следите за корманами.

Очень странная служба такси. Такое ощущение, что им вообще не нужны клиенты. Каждый день играю в рулетку приедет - не приедет. Не советую пользоваться - никогда. Очень хотелось пообщаться с руководством этой ужасной компании, но телефон не дали.

Три года регулярно пользуюсь услугами Ред такси в Подольске. В целом обслуживанием довольна. Но сегодня, 30 июня 2017 года, в 9 ч.45м., столкнулась с беспредельно хамским поведением водителя (а/м Рено ЛОГАН, госномер р 259 вв.) Села в такси у дома, неожиданно водитель резко рванул в противоположную сторону, я даже испугалась. А дальше диалог: - Куда вы едете? - А вы не видите, мне развернуться здесь негде,-очень грубо ответил шофёр. - Ну а спокойно вы не можете это сказать? - Извините.- Вам нужно другим тоном говорить с пассажирами... И эта моя последняя фраза буквально взорвала водителя: "Выходите! Я вас не повезу!Хватит мне мозг выносить!" А дальше полился словесный понос, пока я дозванивалась до Службы качества и дожидалась новой машины. Я поняла по говору, что мужчина из Украины и работает в Подольске, испытывая лютую ненависть к подольчанам . Что он только не говорил о моих земляках и обо мне! Таких мерзких слов мне не приходилось слышать! Почему в Ред такси принимают на работу людей с неустойчивой психикой, неадекватным поведением, разнузданных хамов?! И кто ответит за моё опоздание на работу и за моральный ущерб? Прошу ответить мне хозяев фирмы: какова Ваша реакция на эту ситуацию?

День добрый. Угораздило меня связаться с официальным "такси Домодедово". После оплаты на стойке регистрации в аэропорту за проезд до места назначения (2200 руб, а Яндекс такси 1100 руб.) я с представителем данной компании пошёл к такси. Такси оказался старенький "Ford" без раскраски под такси с одним маленьким табло на крыше. В машине воняло жутко немытым телом и грязными носками. Табло с крыши перекочевало мне под ноги, водитель снял его, говоря, что его может "здудь вэтэр". Проблуждав по Москве с помощью Яндекс навигатора собрав пробки по маршруту указанным Яндекс навигатором, я с удовольствием прибыл на место, правда пришлось идти пешком ещё пару тройку кварталов, но это мелочи.

Добрый день! Оставлю отзыв очень нелицеприятный для данной сферы обслуживания. 24.05.17 вызвала такси на ул. Корнеева 4а,это тк Стайер На улице был ливень. Правда машину подали в течении 3 мин,но загрузившись в такси, а я была с тяжелыми сумками и назвав адрес Пржевальского, водитель,армянин по национальности, спросил-"это Новое Домодедово", на что я сказал, что нет,это район военкомат. Водитель:" Я не знаю,где это и вас не повезу. Я попыталась объяснить, сказала, что подскажу.Но он в категоричной форме мне сказал покинуть машину и сделать новый заказ. Я была просто в шоке от такого хамства. Номер машины 047 серый шевроле. При этом еще 5 мин пока я стояла и вызывала новую машину он просто стоял. Друзья, кого вы берете на работу.А если бы я была с маленькими детьми??

Сегодня была в ужасе, когда вызывала такси от рынка Домовой на Окружной, все машины почему то уезжали в Племхоз...пользуюсь услугами несколько лет и сегодня вот так...2 часа ждала разные машины. Никто не знает адреса. 13 число может быть и май! Очень неприятно и позор операторам этой компании.

ДОБРЫЙ ДЕНЬ! У ВОДИТЕЛЯ НЕ ОКАЗАЛОСЬ СДАЧИ В ПРИЛИЧНОМ КОЛИЧЕСТВЕ, ПОДОЗРЕВАЮ- ЭТО"ФИШКА" БОРОДАТОГО грузина! В КАЧЕСТВЕ чаевых вытурил 300 руб! КИА- 961 КОРИЧНЕВОГО ЦВЕТА! НЕ СОВЕТУЮ ЭТОГО ТИПА НИКОМУ! ТАКИЕ водятелы ПОРТЯТ ВСЕ ВПЕЧАТЛЕНИЕ О КОМПАНИИ И СЕРВИСЕ! ПРОСЬБА ПРОВЕСТИ БЕСЕДУ С ЭТИМ ХАПУГОЙ! СПАСИБО!

Очень отвратительная работа!!! Мало того что через 30 минут приезжает машина, так и поиск машины еще длится от 20 минут!!! Уже 4 раза опаздывала в нужное место! А когда все таки находят водителя, так он едет как будто на гонках!!! Больше пользоваться услугами данного такси не буду!!!

Хотела оставить жалабу на водителя автомобиля ХЕНДЕ I40, гос.номер У381ВЕ, БЕЛЫЙ.Водитель очень грубый.В машине на столько пахнет табаком,что за 10 минут езды пропахли волосы и одежда,как будто курила сама как минимум несколько сигарет подряд.Прошу принять меры.В остальном самой службой такси довольна.Всегда быстро приезжают,конфликт с водителем в первые.

Жалоба. В 00.58 + - 2 минуты, позвонила с работы и вызвала такси на адрес Каширское шоссе, д.34, кафе " Гриль Хауз ", г. Домодедово. Прождала 25 минут, но ни такси, ни даже СМС или звонка от диспетчера, так и не дождалась. Сложилось впечатление, что девушка, диспетчер, и не была заинтересована в выполнении своих рабочих обязанностей. А теперь о приятном. Так же после работы, днём ранее, я вызывала такси в 00.57, очень вежливая девушка-диспетчер, назвала меня по имени ( очень часто вызываю ваше такси ), предоставила информацию о примерном времени прибытия машины. Чувствуется, что человек дорожит своей работой и прекрасно с ней справляется. Спасибо передайте. И прошу разобраться с ситуацией упомянутей в начале.

Отличный сервис, за 50 минут заказывал такси, вовремя не подали, так еще после 20 минут ожидания после назначенного времени сняли заказ, как они вообще работают???

Заказал такси за 50 минут, в назначенное время звоню говорят идет поиск автомобиля, за 50 минут не могли найти автомобиль? что за бред, хотите уехать в нужное время выбирайте другое такси

вызвала тока 30 мин назад сказали такая такая то машина подъедет прошло 35 минут звонят уже другая машина опять через пол часа. из вашего такси на встречу опоздала.

Конченное такси! Хамоватые бабы с рынка, не умеющие разговаривать. Принимала заказ грубая неотесанная женщина, по голосу преклонного возраста. Заказала такси за 1,5 часа, приехала машина не понятно куда. Пришло смс «выходите», а машины нет, связаться с водителем не возможно, он просто не берет трубку. Звоню оператору, опять грубый ответ по телефону. Попыталась уточнить где машина и как связаться с водителем? Не отвечая ничего бросила трубку. У вас, что вместо мозгов ссаный синтепон??? Вы потеряли связь с реальностью? Вы кого набираете??? Кто работает в вашей компании??? Вы кто вообще, чтоб так разговаривать???

Здравствуйте! Девушка диспетчер очень грубо разговаривает,повышает голос!

До этого всё норм было,а теперь это новое ущербное руководство сменило программу и в тап такси уже не закажешь.Сегодня вышел из дома в 9-30, позвонил диспетчеру та ожидайте,проходит бл 20 минут звоню, говорю девушка на работу опаздаю из за вас,делайте двойной тариф,сукк проходит 10 минут опять тишина,иду пешком на работу опоздал бл, пришёл на работу,звонят к вам подъезжает....я в ах , час сук они машину ищят удоты!Больше я с вами дел иметь не буду!!!!

Здравствуйте! Сегодня столкнулась с работой вашего такси и осталась очень недовольна.Больше к вам обращаться не буду точно,и всем знакомым обязательно буду рекомендовать другие службы данного транспорта.Сегодня вызвала такси,мне позвонили и сказали,что в течении 6 минут будет машина,даже указали номер ожидаемого авто.По прошествии часа ожидания никто даже не удосужился позвонить.Машина так и не приехала.Кстати всегда отказывают в поездке с детьми.Разворачиваются и уезжают.Надеемся на улучшение качества вашей работы.

Взяли с меня от Домодедова до гостиницы Милано 6 тысяч 900 р.За неделю до этого выезжала из той же гостиницы до Домодедова за 1тыс. 500 рублей.Вы не таксисты ,вы грабители.При том что в машине на работал кондиционер .Чуть не сдохли от духоты...

Доброе утро! Вчера было вызвано Ваше такси (Chevrolet lacetti номер 031 ,белый цвет, есть наклейка с надписью "борода"). Мы забыли у него в машине телефон (Iphone 5 черного цвета) , таксист после это не выходил на связь , ваши менеджеры грубят, телефон был сразу отключен и последнее его геолокация по icloud можно было найти соответсовенно у таксиста по адресу: Каширское шоссе. Сейчас телефон находится в режиме пропажи. Написали даже заявление в полицию. Верните телефон или возместите стоимость украденного телефона. Или мы будет обращаться по всем вышестоящим инстанциям , так как у вас кроме пропажи нашего телефона , есть нарушения: ст.11.14.1 КоАП РФ Нарушение правил перевозок пассажиров и багажа легковым такси. Введены штрафы: за отсутствие в салоне легкового такси информации, предусмотренной законодательством,– на водителя 1 000 руб., на должностных лиц – 10 000 руб., на юридических лиц – 30 000 руб. за невыдачу кассового чека или квитанции к бланку строгой отчетности – на водителя 1 000 руб., на должностных лиц – 10 000 руб., на юридических лиц – 30 000 руб. отсутствие на автомобиле цветографической схемы легкового такси и (или) опознавательного знака – на водителя 3 000 руб., на должностных лиц – 10 000 руб., на юридических лиц – 50 000 руб. ст. 11.14.2 КоАП РФ Нарушение правил перевозок пассажиров и багажа по заказу: Отказ водителя предъявить документы, разрешающие перевозку пассажиров и багажа по заказу – на водителя 5000 руб. Перевозка пассажиров и багажа по заказу без разрешительных документов – на водителя 5000 руб., на должностных лиц - 50 тыс. руб., на юр.лиц – 200 тыс. руб. Взимание платы с пассажиров при перевозке по заказу неопределенного круга лиц - на водителя 5000 руб., на должностных лиц - 50 тыс. руб., на юр.лиц – 200 тыс. руб. Посадка пассажиров без предъявления ими документов, удостоверяющих право на проезд – на водителя 5000 руб., на должностных лиц - 50 тыс. руб., на юр.лиц – 200 тыс. руб. Вполне хватит на новый телефон ))) Так что подумайте.

Я возмущена!!! Сегодня вызвала такси в 10.13,чтобы меня отвезли в больницу Востряково от Нового Домодедово ( рукой подать).Меня спросили по городу ли я еду.Я ответила,что в Востряково. Мне была назначена такси,но через 10 мин.перевзонили и сказали,что оно попало в ДТП,и переспросили куда еду.Ответ был тот же.И мне ответили:"Мы Вам перезвоним". Прошел час.Мне все это время названивали,что ищут машину.Я звоню уже возмущенная.Диспейтчер отвечает,что они ищут машину. Но за час можно все Домодедово объехать.Или у вас одно такси на весь город???? Почему я должна будучи на 9м месяце беременности ждать когда меня соизволит ваше такси отвезти в больницу?!? Я стояла ждала такси у магазина "Пятерочка" 1 час и 20 минут!!!! На что оператор не среагировала. И настаивала,что нет машин.В итоге,в 11.35 приехала машина и на мое возмущение ответил водитель,что мой заказ висел как иногородний.Поэтому никто не хотел его брать. А в Востряково заказ никто никогда не хочет брать у вас почему-то.Ваши же сотрудники сознались мне как-то,что им не выгодно.Так как тариф по городу дороже.Почему такое отношение к клиентам????

3 августа с вечера заказала в Red Taxi машину на 8 утра. Оператор сначала посмеялась надо мной, заявив, что улицы Зелёная, куда мне нужно было ехать в медцентр, в Домодедово нет (!). Потом всё-таки нашла улицу и приняла заказ. В 8 с небольшим мне начал звонить автоответчик и говорить о продлении поиска машины на 10 минут. На третий раз (в 8.35) вынуждена была отказаться от ожидания. Оператор, принявшая отказ, даже не извинилась передо мной за эту ситуацию. Машина была нужна для поездки с дачи (СНТ "ЗИЛ" находится в черте Домодедово) к врачу с ребёнком. Расстояние минимальное, дороги были свободны в обе стороны. В итоге вашей "работы" бегом бежали с малышом к шоссе и ловили попутку, чтобы не опоздать на приём в больницу. В чём смысл такого "такси"?

Виктория, здравствуйте! В первую очередь хотели выразить Вам свою благодарность за оставленный отзыв, который уже доведен до сведения руководства и будет обязательно учтен в дальнейшей работе перевозчика. Одновременно хотим принести свои извинения за полученные неудобства. Но более полно о причинах произошедшего, корректировки стоимости оплаты можно будет судить после получения обратной связи сообщите/напишите (в личку) телефон, дату. Надеемся, что это недоразумение не повлияет на Ваше отношение к РедТакси и мы останемся партнерами и в будущем. Спасибо за понимание!

Надежда, здравствуйте! В первую очередь хотели выразить Вам свою благодарность за оставленный отзыв, который уже доведен до сведения руководства и будет обязательно учтен в дальнейшей работе.Гарантировать точное время прибытия автомобиля мы не можем, поэтому рекомендуем сделать резерв во времени, заказав такси на 40-60 мин. раньше предполагаемого риск опоздания минимален и Вы сможете спокойно отдохнуть в пути. Если до назначенного времени Вас не проинформируют о принятии заказа, рекомендуем воспользоваться экстренным вызовом или дождаться назначения автомобиля в текущем времени. Одновременно хотим принести свои извинения за полученные негативные впечатления от сложившейся ситуации. Надеемся, что это недоразумение не повлияет на Ваше отношение к РедТакси и мы останемся партнерами и в будущем. Спасибо за понимание!

ЖАЛОБА!!! да не просто жалоба,а реальное возмущение поведением таксиста "Василия", номер машины - А 770 КО. (рено,но могу и ошибаться) Водитель предварительно озвучил одну сумму,потом передумал и озвучил другую.Никакого счетчика у него не было..Так ему захотелось. Обидно,что в Домодедво работают такие люди, которые просто зарабатывают себе, не видя и не смотря ни на что. Я,многодетная мать, и денег у меня нет особенно...Очень обидно,что хороший вечер превратился в обиду!! пользовалась услугами вашего такси,но больше НЕТ! и всем своим знакомым и друзьям буду советовать пользоваться другими услугами....Удачи и процветания хамам вашего такси!!!

Добрый день. Пользуюсь вашим такси регулярно. То машин нет, приходится ждать пол часа-час. То хамят по телефону. Всегда вызывали такси на время, брали только за подачу машины, сегодня заявили что пред.заказ стоит 20 рублей. Очень ненадежная компания и работает одно хамье. Противно.

2 раза пытался заказать, ждал по часу, звонят каждые 10 минут и говорят, что продолжают поиски авто, так и не нашли..... Плюнул и заказал другое, в течении 10 минут приехало

А не могу дозвониться в отдел качества по номеру 89150909090! Как мне до вас дозвониться

Сегодня вызвала такси, для поездки с ребенком в поликлинику, ребенку 12 лет, не успела предупредить, что поездка с ребенком т.к. диспетчер не дослушав положила трубку. Такси приехало быстро, но водитель сразу же высказал претензии.....я его понимаю, но у него было на заднем сидении специальное детское удерживающее устройство, однако он сказал, что ребенок должен сидеть только в кресле и поездка с ребенком дороже обычного. Я вызывала в вашей службе машину 25 апреля этого года(заказ можно проверить), предупредив ,что с ребенком и приехала машина с таким устройством, без кресла, ребенок был пристегнут и водитель довез без проблем. В данном же случае водитель, проехав некоторое расстояние и предъявляя массу недовольств в мой адрес, развернулся и привез меня обратно, отказавшись везти к месту назначения, хотя ребенок уже сидел пристегнутым, соблюдая правила безопасности. Результат-на прием к врачу вовремя мы не попали......Безобразие..я понимаю, если бы у него действительно не было этого удерживающего устройства....но тут, при его наличии...это просто хамство. Обязательно позвоню в вашу службу качества. Я всегда пользуюсь вашими услугами, но тут просто возмущена. Такие водители просто портят вашу репутацию и занижают рейтинг.

Постоянно пользовался такси, но вот уже третий случай когда не могу уехать вовремя по причине отсутствия машин. При это машин на районе пруд пруди, а они не могут найти машину в течении часа. Очень не надежная компания.

Наталья, спасибо за отзыв. Будем рады видеть Вас в числе постоянных клиентов.

Евгения, здравствуйте. Приносим Вам извинения от лица компании за причиненные неудобства. Предварительные заказы имеют приоритетность в раздаче, но перевозчик зависим от транспортной ситуации. Всегда стараемся подавать автомобиль во время. Просим Вас отнестись с пониманием к данной ситуации и оптимизировать свое время при заказе автомобиля. Надеемся, что это единичный случай и дальнейшие обращения в нашу компанию будут только положительными.

Добрый день! Спасибо за хорошее отношение к клиентам. Быстрое прибытие такси 27.04.2016.

Жалоба. 21.04.2016 заказали в 5 утра такси на 08:20. По городу Домодедово, до станции. позвонила уточнить в 8:00 за заказ, все ли в порядке, диспетчер ответил, что да, к назначенному времени машина приедет.Время 8:25, машины нет, я звоню, мне говорят:машина еще не назначена, ожидание. Как так можно вообще работать? специально заказали такси заранее, что бы успеть на поезд, , с утра вызвать проблематично, линия занята бывает. Это была какая то непонятная история, то машина не туда поехала, не тех взяла, мне пришел расчет, и обещали мне машину каждые 3-4 минуты, что сейчас подъезжает. и т.п В итоге мне подали машину в 8-50, на работу я опоздала, а за это нас лишают премий и добавок, как так можно работать!! Не пользуйтесь услугами этого такси если хотите куда нибудь успеть, халатное отношение!!! почта tvalmeb@yandex.ru

Светлана, здравствуйте. Приносим Вам извинения от лица компании за причиненные неудобства. В ходе проведения служебной проверки сообщаю Вам следующую информацию: время подачи автомобиля увеличивается в связи с дорожной обстановкой, погодными условиями. Предварительные заказы имеют приоритетность в раздаче, но перевозчик зависим от транспортной ситуации. Всегда стараемся подавать автомобиль во время. Просим Вас отнестись с пониманием к данной ситуации и оптимизировать свое время при заказе автомобиля. Надеемся, что это единичный случай и дальнейшие обращения в нашу компанию будут только положительными. Будем рады видеть Вас в числе постоянных клиентов.

Ужасное отношение! Сегодня в 07-15 заказала такси на 07-30. Оператор принял заказ сказав, что перезвоним. В положенное время такси не было и никто не перезвонил. Когда я снова позвонила диспетчеру мне ответили, что Вас поставили в очередь и когда будет такси не известно через 5 минут или через 30 минут. Когда я спросила: "Почему сразу не сказали, что проблема с машинами? Ответили ждите или отменяйте заказ и бросила трубку. Что за хамское отношения в людям. Если бы сразу все объяснили, то я бы успела вызвать другое такси. Мне после сложной операции пришлось на городском транспорте добираться на работу, т.к было потеряно время и я уже опаздывала. Прошу разобраться в данной ситуации и наказать виновных.

Здравствуйте, Людмила. Ваше замечание передано перевозчику. Водитель приносит Вам свои извинения и постарается в будущем доставлять своих клиентов без нареканий.

Доброго времени суток. 17.01.2016 сделала предварительный заказ на 07:45, отзвонились в 07:36 сообщили время прибытия такси чере 3 мин. Выйдя ранее назначенного времени, такси с регистрационным номером С767ВО 777( ford s-max), указанным в сообщении оператором не обнаружила. Пройдясь, по двору в надежде найти припаркованное такси, не нашла, перезвонила уточнить. Водитель сказал, что вышли девушки и он уехал. Я считаю, что водитель нарушил свои обязанности, уехав раньше времени, не уточнив номер, с которого был вызов. Он должен был ждать клиента 10 мин бесплатно, перезвонить, если есть необходимость и далее ждать платно. Подскажите, пожалуйста, как клиентам застраховать себя от таких уездов? Может водитель всё- таки будет уточнять: пришло ли сообщение, имя клиента или номер телефона? Во всяком случае, у водителя есть информация, что заказ к определённому времени. Просьба, инструктируя своих водителей акцентировать внимание на этих моментах. Моя история закончилась хорошо, благодаря слаженной работе операторов и водителя такси хенде солярис с регистрационным номером Е525ХК190.Спасибо.

Здравствуйте. Приносим извинения от лица компании за причиненные неудобства. Просим сообщить гос. номер автомобиля или номер телефона, с которого делали заказ, по номеру службы качества 8-915-090-90-90. в будние дни с 09 час. 00 мин. до 18 час 00 мин. для принятия административных мер к оператору.

Сегодня ( 11,01,2016) вызывала такси по городу Домодедово!!! Ждала на морозе с ребенком 3 лет около 10 минут - затем перезвонили и соединили с водителем - ВНИМАНИЕ - оказалось что он стоит в Подольске по данному адресу ( кстати, мужчина водитель был относительно вежлив в разговоре) ! В общем ужас. если честно больше желания пользоваться вашими слугами нет!

Катя, здравствуйте. Ваша информация не несет обоснованных доводов. Возможно Ваш вопрос для водителя был некорректен и поэтому он отказал в выполнении транспортной услуги. Просим предоставить конкретную информацию (дата заказа, гос.номер автомобиля).

Заказала такси сказали ждать 5-10 минут. Машина приехала через 20 минут, грязная не открыть не сесть, водитель на вид был под какими- то наркотическими средствами на вопросы отвечал не корректно, что то мямлил про себя нагрубил и отказался от заказа. Т.е. просто развернулся и уехал, по причине того что мы задали ему вопрос " В каком он состоянии"

Здравствуйте, Екатерина. Приносим Вам извинения от лица компании за причиненные неудобства, а так же хотим пояснить по произошедшей ситуации. Как правило автомобиль с опцией ДУУ находится на большом расстоянии от заказчика, наличие данной опции имеется у ограниченного количества автомобилей, так как охватить весь рынок услуг и обеспечить одновременно всеми видами опций невозможно. По этому расходы для исполнения подобного заказа увеличиваются не только покупкой и содержанием ДУУ, но и временем подачи. При использовании своего детского удерживающего устройства, автомобиль Вам будет подан в кратчайшие сроки и дополнительная плата взиматься не будет. Рекомендуем оптимизировать свое время или воспользоваться услугой «Предварительный заказ».

Доброе утро,сегодня ждала машину 40 минут,принципиально не отменяла заказ,хотела узнать через сколько все-таки подъедет автомобиль..Я в шоке!!!! Заказ мой не принимали скорее всего из-за детей,которые должны были со мной ехать!!!Что за безобразие!!!Куда смотрят директора и механики!!!Машин в программе было не менее 50,а потом жалуются,что у них нет работы!!! И потом они хотят чтобы с ними ездили люди!!! ПОЗОР!!!

Здравствуйте, Мария Мы стремимся к совершенству, постоянно повышая уровень обслуживания и заполняя пробелы новыми прогрессивными решениями, поэтому нам очень важно Ваше мнение с обоснованными доводами и информацией о перевозчике (гос.номер автомобиля или номер телефона , с которого делали заказ). Обязательно разберемся и примем административные меры.