Россия
117 негативных отзывов о Такси Сатурн (в Уфе)
Позвонили заказали такси за 2 часа в итоге машины нет а диспетчер звоним он говорит вы если будете ждать то машина будет спрашиваем сколько ждать она говорит может минуту может больше сама не знает когда что у нее там будет продолжаем с ней диалог и говорим это не есть хорошо когда машину заказываем за два часа а машины нет даже не позвонили не сказали что машины нету подождите а в ответ просто скидывает трубку не желая разговаривать неадекватные не культурные диспетчера и походу как я услышал по голосу выпившие безобразие закрыть нужно данную организацию не уважение !!!!
Показать весь отзывДелала предзаказ в 14.30 днем, чтобы с вокзала привезли старенькую бабушку в 4 утра. Несколько раз звонила. Машину так и не подали. Т. Е. Я с 3.30 до 4.30 результат 0.
Показать весь отзывБелый Рено Логан 688 ответил грубо, сказал езжайте на маршрутке, когда сказала, что уже вышла и иду к остановке. Трубку больше не брал. Прошу принять меры!
Показать весь отзывВчера вечером вызвала такси на 07;20 утра. В назначенное время такси не было, а так же операторы не удосужились отправить смс или позвонить. Когда я позвонила мне ответили, что машин в нашем районе нет. Мне пришлось срочно вызывать другое такси, которое подъехало через 5 минут. Утром все торопятся на работу и каждая минута на счёту. Я работаю в серьезной организации и опоздания наказываются рублем. С Сатурн продолжали звонить и говорить, что машин нет. Через 30 минут прислали голосовое сообщение о назначенной машине с номером телефона водителя. Я позвонила водителю и сказала, что я уехала так как их такси опоздало на 30 минут. В ответ я услышала крик водителя с оскорблениями. Итог испорченное настроение с утра и головная боль, которая прошла только после таблетки через полтора часа. Я взрослый человек и не считаю, что кто-то имеет право кричать и оскорблять меня. Если не можете или не хотите работать сидите дома. Прошу принять меры.
Показать весь отзывЖена ехала из больницы, говорить не могла т.к. удаляла 2 зуба. Водитель пользуясь временной немотой покатал по городу накрутил сумму, ссылаясь мол вы же не говорили как лучше ехать, ехал неаккуратно, я встречал жену, видел машину, думал какой-то невменяемый заехал, а это оказался таксист! Конченная фирма с конченными людьми. Директор хороший ибо знаю его, а вот сотрудники - г...
Показать весь отзывУжасное отношение ! Позвонила с целью забронировать машину ко времени . Мало того Водитель долго не мог найти адрес и отчитывал меня , что ему приходится скачивать навигатор . Подъехал ко мне обматерил развернулся и уехал ! Номер авто 543 ное. Белая Шкода
Показать весь отзывЗаказал поездку, доехал до места назначения. Рассчитался, в процессе поездки вёл себя адекватно, водителю не хамил, не грубил, имущество не портит, от дороги не отвлекаю. По окончанию поездки разошлись и всё. Оплата была по карте. После этой поездки решил заказать ещё раз такси, оказалось невозможно. Позвонил в техническую поддержку, на что мне в грубой форме дали понять: "что да мы вас заблокировали и разбираться в этом не будем, если не нравится, то ездите на других службах такси!" Уважаемое ООО "Тап Такси", я воспользуюсь советом вашей технической группой помощи и дам его всем остальным. Друзья, не тратьте нервы и время на данного оператора, нет человеческого отношения к клиентам! Заказывайте в другом месте. Благодарю за понимание.
Показать весь отзыввызвала такси сатурн, время ожидания 10!! минут... потом предложили подождать еще десять минут... за это время и убер и яндекс приедут и приехали, кстати сказать. не умеете работать, ну и уходите с дороги. не заставляйте ждать клиента на холоде.
Показать весь отзывЗаказала такси за день на время 9:20, нужно было везти кота на операцию. Повезла в итоге на автобусе, потому что машину так и не назначили. Единственный водитель, который откликнулся на заказ, заказ отменил, потому что оплата была банковской картой. И это уже далеко не первый случай подобного выполнения заказа. Если руководство такси не может договориться с водителями насчет оплаты по картам, почему должны клиенты страдать? Спасибо за испорченное и еще более нервное утро!
Показать весь отзывПочему уже второй раз, когда вызываешь такси, оно уезжает прям у тебя на глазах? Я для чего такси вызываю?? Может для того, чтобы быстро быстро уехать?! Что за безобразие? Давайте еще и бегать за таксистами начнем, чтобы они нас довезли. Никому не советую. Ужасное такси.
Показать весь отзывОтвратительная служба такси! Отвратительный персонал! Вызывала данное такси т.к. нужно было доехать до поликлиники, водителю пояснила, что тороплюсь. В результате ехали в два раза дольше, высказала перевозчику данное замечание, на что он начал высаживать меня по среди дороги, несмотря на то, что я нахожусь в положении. Движение продолжил только после того, как пояснила, что чувствую себя плохо и сейчас буду вызывать скорую медицинскую помощь. На данную выходку служба контроля качества пояснила, что он же на данный момент вас везёт, не приняв во внимания поведения перевозчика и моральное состояние пассажира! По приезду счёт за данную поездку вышел на 40 рублей, чем обычно т.к. перевозчик включал и выключал таксометр. Самое отвратительное отношение к своим клиентам, как со стороны перевозчика, так и со стороны службы контроля качества. Полное наплевательское отношение к здоровью людей, больше данным такси пользоваться ненамеренна, так же буду отговаривать всех своих знакомых пользоваться данным такси!
Показать весь отзывЗаказал доставку с магазина , связался с водителем ,по его просьбе отправил деньги на карту банка водителя , обозначил адрес доставки и указал откуда доставить и предмет доставки , через 20 мин не поступив доставки по указанному адресу попытался через оператора связаться с водителем , но телефон был выключен , связался с оператором несколько раз в ответ услышал свяжитесь со службой поддержки. Звонил в службу поддержки никто не взял трубку . Расцениваю данный факт как не добросовестное отношение к правам потребителя и мошеннические действие . Буду вынужден обратиться во все госструктуры с заявлением для дальнейшего разбирательства. Все разговоры были мною записаны . Прошу отреагировать и принять меры для урегулирования данной ситуации . P.S. Данный водитель передвигается на чёрный DATSUN гн 334 со слов оператора
Показать весь отзывНе смогла сделать заказ через приложение, обратилась к диспетчеру по телефону: трижды звонила трижды хамские ответы, бросание трубки. Похоже, в водители набирают намного более воспитанных людей чем офисные девушки
Показать весь отзывЗаказала такси в 12.00, оператор недослушав, положила трубку. Хотела заказать к 16.00. Перезваниваю, говорят,что такого заказа нет! Заказала еще раз. Уточнив, что еду с маленьким ребёнком! Время 15.30, звонка от оператора не поступило, перезваниваю, опять говорят что нет моего заказа ! Через 5 минут перезванивает оперативно с наездом на то, что я звоню с разных номеров!!! На мои объяснения, что в телефоне одна сим карта и в принципе невозможно такое, нагрубила и бросила трубку оператор! Такое вот такси, точнее "вежливый оператор ".
Показать весь отзывЗаказал такси, диспетчер сказал через 2 минуты подьедит, подъехал через минут 5 красный рено с номером 176 на счетчике уже было 47 рублей. Едит долго. Не советую заказывать через сатурн
Показать весь отзывОтвратное такси!!! Диспетчер сообщил, что авто подадут через 9 мин. Ровно через 2 мин по звонку сообщили, что подъезжает такси. Ровно через минуту сообщают , что время бесплатного ожидания истекает( я была уже у подъездной двери- соединили с водителем- на мои возмущения наблюдаю хвост отъезжающего белого Рено ). ????? Походу бензин у вас лишний, идиоты
Показать весь отзывОтвратно. Водитель подъехал к остановке не пойми как, встал позади газели, светя фарами в лицо, еле рассмотрела номера. И сразу претензия: я подъехал, а вы стоите! Действительно, с чего бы. Возможность подъехать нормально вполне была. Сдачи нет, нет и сбербанк онлайн. Когда, к счастью, нашлась купюра помельче - не мог самостоятельно посчитать сдачу. Говорил надменным тоном. Но, самое главное: ремень безопасности не застёгивался! Нужно среди ночи вглядываться и объяснять дорогу, видимо, обзавестить навигатором не судьба. Красный рено, 984, надеюсь, что номер запомнила правильно, т.к. его бубнит робот, а смс не присылают. Назначен в 22.44 28.09 2019. Операторы тоже хороши: тараторят и отключаются, не дослушав адрес, цену заранее узнать нельзя, что минус. Вышло дороже, чем обычно по тому же маршруту.
Показать весь отзывПросят оставить оценку о работе оператора, прежде чем он начнет работать..заказала такси, жду на улице, прошло 20 минут вместо обещанных 9 а операторы даже не удосужились сообщить об этом, неприятно и время потеряно
Показать весь отзывВодители приезжают без кресла какой раз хотя оператор делает отметку !!!!
Показать весь отзывОтвратительное отношение к клиентам! Если вы не хотите опоздать куда-то никогда не пользуйтесь услугами такси сатурн. Заказывала такси почти за 12 часов к назначенному времени, машины нет! Через 30 мин. ожидания мне предложили позвонить в службу качества. И что ответственности операторы не несут за то, что водители не берут заказ. Что???? А для чего я делаю заказ за 12 часов. Бред.
Показать весь отзывЗаказала такси , приехало такси без детского кресла, сказали что пришлют другое.... второе такси ждала 20 мин.Операторы ,толи бухают круглосуточно ,толи спят находу .... бросают трубку дослушать заказ не могут. А потом звонят и хамят.
Показать весь отзывБыла назначена машина, ориентировочное время приезда было 9 минут. В течение 10 минут машина не подъехала, в связи с чем, я стал проверять приложение, чтобы посмотреть где едет машина, но приложение ничего не показало. Поэтому позвонил диспетчерам, чтобы узнать в чем дело. Оператор мне сказала, что уточнит и перезвонит через 5 минут. По истечению этого времени, мне пришлось позвонить снова, так как мне не перезвонили. Оператор мне сообщила, что машина по техническим причинам не выехала и идет новый поиск машины(причем это было сказано грубым тоном), в ответ на что я начал возмущаться, но она бросила трубку. Спустя некоторое время, я решил посмотреть через приложение есть машины в округе. Через TapTaxi я начал создавать новый заказ и после создания заказа, машина в сию же минуту нашлась. Я предполагаю, что оператор даже не разместила заново мою заявку. В моём понимании, в данной ситуации диспетчера должны были сами мне позвонить, нормальным тоном объяснить мне ситуацию, уточнить актуальность заказа, а потом разместить заказ. Я являюсь постоянным клиентом (несколько раз в неделю езжу через вашу службу такси), также не был пьян, никому не грубил и не ждал такого отношения к себе.
Показать весь отзывЗаказывали сегодня до санатория "Дуслык" такси,приехала машина белый Рено 720 и не довез до места назначения. Мало того что не довез,так ещё и лишние круги намотал для счётчика,и за проезд взял дороже обычного.Звонили в сервис обслуживания для жалобы,никто не отвечает.А диспетчеры службы Сатурн как начинаю объяснять ситуацию, тоже сбрасывают трубку.работайте на совесть,будьте человечными!
Показать весь отзывСделал предзаказ за 8 часов в Аэропорт,ко времени машина так и не приехала,но поступил звонок что я якобы в машине,позвонил диспетчерам они говорят что с водителем связаться не могут и предложили позвонить самому,на мой звонок водитель не отвечал. Диспетчера просто не хотели разговаривать со мной и сбрасывали телефон. Это самое худшее такси в Уфе!!!Если вы оказываете услугу предзаказ то будьте любезны выполнить его!И объясните своим водителям что есть Яндекс карты ,разные навигаторы ,2гис и многое другое где можно найти все адреса.Или купите им карты в бумажном варианте как для туристов.!!!И научите их брать телефон когда им звонят и убедитесь сами что их телефон доступен всегда!
Показать весь отзывЗаказала предзаказ на 10:30. В 10:20 позвонили сказали, что такси подъезжает. Начинаю быстро одевать ребёнка, чтобы поменьше ждал Водитель. В 10:25 закрываю дверь квартиры, звонит диспетчер и заявляет, что я отменила заказ. Я объясняю, что ничего не отменяла, вообще не трогала телефон. Но она сказала, что ей прекрасно видно, что заказ отменила я через приложение и не надо ля-ля и теперь выходите быстрее и ждите. Вышли, сели в машину, на часах в машине 10:31, если бы не чудный разговор с диспетчером и чувство растерянности мы бы в 10:27 сидели уже в машине. Тариф заказывала комфорт. Этот комфорт включал в себя бубнеж водителя всю дорогу кто будет оплачивать простой, написано было 18ркм, а по факту 17, зачем я вас брал вообще, да если бы я вас не взял снова, вас бы х*ц кто взял вообще. Ребёнок в детском кресле фиксируется взрослым ремнём (2 годика), всю дорогу держала ремень чтобы не был у ребёнка на лице, хотя автокресло изначально было оснащено ремнями и их либо сняли либо что. Прямо так и сказа х*у. Очень комфортно, спасибо.
Показать весь отзывНикогда не писала отрицательных отзывов, но тут прям не могу сдержаться. Вызвали такси к Башдрамтеатру. Сразу после сообщения о том, что такси (серебристый Рено) подъехало, вышли на улицу, но машины не обнаружили. Попытались дозвониться водителю - ничего не вышло, тк он разговаривал по другой линии. Ещ два звонка водителю прервались звонками от Сатурна, что время бесплатного ожидания истекает, и что истекло. На 4-й раз дозвонились до водителя, он заявил, что стоит слева от театра у шлагбаума, как мы якобы заказывали. Вопрос к диспетчерам - его дезинформировали или ему приснилось, что надо ехать туда? Со мной были две 70-летние женщины, которые не в состоянии бегать за такси туда, где ему вздумалось припарковаться (если кто там не был - от улицы Заки Валиди (ждали со стороны Динамо, где заезжают все машины, до шлагбаума за театром - достаточно большое расстояние). Я объяснила водителю, что мы ждм перед театром, на что он демонстративно уехал Диспетчер заявила, что он ждал нас 6 минут и он прав. Слов не хватает! Мои бабушки замерзли, одной переохлаждаться вообще противопоказано, возможны отрицательные последствия для здоровья. Спасибо, на коричневой Шкоде нас замрзших забрал нормальный водитель. Одна звезда не ему, а диспетчеру с галлюцинациями и парню на серебристом Рено, не понимающему, куда он на работу устроился
Показать весь отзывСлужбы контроля просто пустышка, оправдывает водителя который перед носом уехал, полная не компетентность., позор.
Показать весь отзывРазочарована, сегодня дважды вызывала такси. Диспетчер отвечает что перезвонят через 5 минут. Но не перезванивают,не предупреждают о том что нет машин. Пыталась вызвать дважды, ситуация одинаковая Прождав и перезвонив сама,услышала глупое вранье ,что недозвонились. Была много лет вашим клиентом, ездила практически ежедневно, утром и вечером. Отвратительное отношение
Показать весь отзыв10.10 С Дуванского бульвара 28 до Менделеева 205 на заказе черный Рено Логан 501,возникла конфликтная ситуация с водителем по оплате,якобы не прошла оплата картой ,был предзаказ.Водитель при моем ребенке 5 лет и моей жене (я на работе)в матерной форме потребовал оплату наличными ,угрожал и преследовал моих близких.требую наказания данного субъекта ,оставляю право обращения в правоохранительные органы с привлечением к субсидиарной ответственности вас как партнёра -автопарка.Имеются видео и аудио запись события. P.S.Приехал на детский предзаказ без кресла и даже бустера,с треугольным ремнем.
Показать весь отзывВчера вызвала такси к больнице "мать и дитя" Довез хорошо, учитывая пробки. Время расчета, у него не оказалось сдачи. Поездка составила 415 руб до шакши Я ему дала 500 руб. Сказал, сдачи нет, записал мой сотовый и обещал в теч 2 часов перебросит сдачу.Ждала 4 ч и позвонила в Сатурн, они меня соединили с водителем Извинился, обещал утром отправить сдачу,Но увы !!!! Раз у вас такие водители , решила больше не пользоваться вашими услугами . .
Показать весь отзывОстались вопросы?
Напишите нам, мы поможем с любым вопросом по работе с сервисом
Рейтинг может не идеально отражать уровень службы, поэтому сервис MobiWay не отвечает за качество предоставленных услуг.