3 негативных отзыва о Яндекс Такси - сервис заказа такси в Сочи

Через раз все выходит удачно и не преувеличиваю, вчера и сегодня 3я машина нас только довезла, самое ужасное что это писать бесполезно, что бы я не написал хоть глупый анекдот ничего не изменится! Заказывали такси с другого номера +7 900 275-97-09

Просто ужас , заказала с детьми до вокзала из санатория в лоо,такси , 40 мин ожидали, выяснили, что водитель взял клиентов до Сочи и к нам не собирается.

Прилетела с внуком. Вызвали такси. Примерно в 23 часа. Прибыла белая киа 235. Девушка за рулем. Довезла до Альпийской ул. Оплатила поездку наличными. Потом выяснила, что списали и с карты. Звонила диспечерам, сообщили, что нужно связаться с таксопарком. Телефон не дали, сама найти не смогла. Подскажите, как вернуть деньги.