Россия
192 негативных отзыва о Такси Сатурн (в Дзержинске)
Ужасная контора.Ни за что не вызывайте это такси.Пыталась уехать 3.05 из БСМП водитель приехал не приемному покою ,а к строению 2 и предлагал мне туда дойти.Я объясняла,что я прсле операйии на ногу идти не могу.Бесполезно.Так ничего не добилась.Сегодня 14.05 вызвала опять это такси.Вместо второй больницы меня отвезли в 8.Водитель глухонемой.Он просто у 8 больницы высадил меня на улицу.Как назвать такое обслуживание
Показать весь отзывЦены берут с потолка, за 20 км пути(от точки,до точки) взяли 1000руб. Это нормально!? И ничего не хотят объяснять! Ещё взяли за ожидание, мол,водитель вас прождал,хотя водитель проехал мимо нас,и стоял там где ему захочется,постоял,а потом вернулся за нами. Подумайте перед тем как вызвать данную службу,а то также попадете на деньги! Не рекомендую на 1000
Показать весь отзывОпоздала на единственный рейс с автовокзала и потеряла рабочий день. Кто будет компенсировать?
Показать весь отзывСегодня вызвав такси с работы было указано к какому магазину нужно подъехать, в итоге сообщается что машина ожидает, но её нет, звонили водителю три раза-тишина, никто трубку не берет, далее дозвонившись до оператора водитель спустя время соизволилА взять трубку, и сказать что ей не уточнили куда ей подъехать, а далее вообще отменила заказ. А мы стоя под дождём вызывали другую машину найдите управу на таких водятельниц
Показать весь отзывБезобразное предоставление услуг по перевозке. Машины в наличии есть, однако оператор сообщает, что необходимо ждать более пяти минут, причем тариф завышен. Машины есть в районе по. Чкалова, ждать надо с ул. Грибоедова
Показать весь отзывСегодня в 5.22 вызвал такси на адрес: Дзержинск, ул. Октябрьская , дом 36, 4 подъезд...нужно было успеть на поезд , доехать до жд вокзала ....сказали,что подъедет РЕНО 624 ЧЕРЕЗ 5 МИНУТ...проходит 5 минут..никого...проходит 10 минут..никого..звоню оператору, мне всегда отвечает автоответчик, что приедет через 1 минуту..проходит 20 минут.,..я сел на автобус, поехал на вокзал, боясь , что на поезд уже опоздаю...приезжаю на вокзал..звоню опять оператору..мне отвечают, что приедет через 1 минуту... еще через 1 минуту звонок...автооответчик говорит: "ВЫ ЕДЕТЕ НА РЕНО 624.." Я звоню оператору и говорю, что машина за мной так и не приехала.. Меня спрашивает оператор: заказ был с вашего номера? отвечаю, что да...ОТВЕЧАЮТ: "ВАШ НОМЕР НЕ ОТРАЖАЕТСЯ В ЗАКАЗЕ"..Я ГОВОРЮ, МОЛ, КАК ЖЕ ТАК??? Ваш автоответчик говорит мне, что я еду на РЕНО 624, А ВЫ ГОВОРИТЕ, ЧТО НОМЕР НЕ ОТРАЖЕН В ЗАКАЗЕ... НА ЭТО МНЕ ПРЕДЛОЖИЛИ ОФОРМИТЬ НОВЫЙ ЗАКАЗ!!! КОГДА ЭТОТ БЕСПРЕДЕЛ ЗАКОНЧИТСЯ..??? ИЗ-ЗА ВАС ЛЮДИ НА ПОЕЗДА ОПАЗДЫВАЮТ!!! НЕМЕДЛЕННО РАЗБЕРИТЕСЬ И НАКАЖИТЕ ОПЕРАТОРОВ И ВОДИТЕЛЯ РЕНО 624 ( БУКВЫ НЕ ПОМНЮ).....В ДРУГОЙ ДЕНЬ Я ЧУТЬ НЕ ОПОЗДАЛ НА ПОЕЗД В МОСКВУ, НА ЗАСЕДАНИЕ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ДУМЫ..ТАКЖЕ НЕ ПРИЕХАЛИ! НЕ ОТРЕАГИРУЕТЕ - ПОДАМ ЖАЛОБУ В РОСПОТРЕБНАДЗОР! НАДОЕЛ ЭТОТ БЕСПРЕДЕЛ И БЕЗОТВЕТСТВЕННОСТЬ!!!
Показать весь отзывСегодня в 5.22 вызвал такси на адрес: Дзержинск, ул. Октябрьская , дом 36, 4 подъезд...нужно было успеть на поезд , доехать до жд вокзала ....сказали,что подъедет РЕНО 624 ЧЕРЕЗ 5 МИНУТ...проходит 5 минут..никого...проходит 10 минут..никого..звоню оператору, мне всегда отвечает автоответчик, что приедет через 1 минуту..проходит 20 минут.,..я сел на автобус, поехал на вокзал, боясь , что на поезд уже опоздаю...приезжаю на вокзал..звоню опять оператору..мне отвечают, что приедет через 1 минуту... еще через 1 минуту звонок...автооответчик говорит: "ВЫ ЕДЕТЕ НА РЕНО 624.." Я звоню оператору и говорю, что машина за мной так и не приехала.. Меня спрашивает оператор: заказ был с вашего номера? отвечаю, что да...ОТВЕЧАЮТ: "ВАШ НОМЕР НЕ ОТРАЖАЕТСЯ В ЗАКАЗЕ"..Я ГОВОРЮ, МОЛ, КАК ЖЕ ТАК??? Ваш автоответчик говорит мне, что я еду на РЕНО 624, А ВЫ ГОВОРИТЕ, ЧТО НОМЕР НЕ ОТРАЖЕН В ЗАКАЗЕ... НА ЭТО МНЕ ПРЕДЛОЖИЛИ ОФОРМИТЬ НОВЫЙ ЗАКАЗ!!! КОГДА ЭТОТ БЕСПРЕДЕЛ ЗАКОНЧИТСЯ..??? ИЗ-ЗА ВАС ЛЮДИ НА ПОЕЗДА ОПАЗДЫВАЮТ!!! НЕМЕДЛЕННО РАЗБЕРИТЕСЬ И НАКАЖИТЕ ОПЕРАТОРОВ И ВОДИТЕЛЯ РЕНО 624 ( БУКВЫ НЕ ПОМНЮ).....Я ЧУТЬ НЕ ОПОЗДАЛ НА ПОЕЗД В МОСКВУ, НА ЗАСЕДАНИЕ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ДУМЫ! НЕ ОТРЕАГИРУЕТЕ - ПОДАМ ЖАЛОБУ В РОСПОТРЕБНАДЗОР! НАДОЕЛ ЭТОТ БЕСПРЕДЕЛ И БЕЗОТВЕТСТВЕННОСТЬ!!!
Показать весь отзывЗдравствуйте,я не знаю что у них происходит в конторе,но это просто бедлам.Мы вызвали такси ,предупредили что будет ребёнок 2 лет...В итоге взовит водитель и орёт матом что его нах... послали и за ребёнка разговора небыло.Убедительная прозьба к диспечерам и рукаводству компании,научитесь быть людьми и слушать о чём вас просят...ps и данные правельно передовать вадителю,если 5 подьезд то и подьежать надо к нему а не к 10
Показать весь отзывБесконечные отмены заказа со стороны перевозчика по причине не согласия ехать в Н.Новгород. 02.12.2021 отказались ехать подряд 4 водителя. Причём, они, похоже, даже не вникали в маршрут. Ехать нужно было всего лишь через промзону на Автозавод (15 км по спокойным дорогам).
Показать весь отзывСегодня вызвал такси. Спустя двадцать минут приехала мадам на тайоте каролла гос номер р826еу152. Сумма поездки 171руб. Дал ей 500руб, она сказала переведёт на карту и пропала. Вроде женщина порядочная, а поступила грязно.
Показать весь отзывПыталась сделать предзаказ на завтрашний день, забыла уточнить что будет необходимо детское кресло, перезвонила и сказали что предзаказ недоступен!!!! Отвратительная контора
Показать весь отзывЗдравствуйте, постоянно привозят не в ту точку куда говорили адрес - из-за этого стоимость поезде увеличивается на 10-20 рублей . Водители отвечают так : ''Надо говорить куда ехать." Я все понимаю ,мне кажется это просто беспредел со стороны водителей и не уважения клиентов . Ладно это мелочи ,так водители очень сильно и часто хамят клиентам . Прошу разобраться .
Показать весь отзывСегодня утром вызвали такси, прождали около 15 минут. Позвонили, сказали свободных машин в вашем районе нет. Ладно. Ребёнок опаздал на занятие. Решили поедем ко второму уроку. Позвонила ещё раз в такси, заказала машину к определённому времени. А это за 50 минут до поездки. Сказали ближе к назначенному времени вам позвонят. Позвонили, аж 3 раза, первые два, чтоб сказать, ваш заказ продлён, третий, чтобы сообщить, что в вашем районе свободных машин нет. Спасибо.
Показать весь отзывБезобразная работа операторов!!! Два раза вызывала такси с 17:20 до 18:10 ,два раза,меня снимали с вызова,и не сообщали об этом,в итоге,опоздала к стоматологу. Неужели трудно перезвонить клиенту?! И что это за отговорка,нет машин в вашем районе?! Очень разочарована работой Сатурна.
Показать весь отзывПриехал водитель-хам.Ужасно...езжу с вами много лет...такого не встречала...обматерили,нахпмили и чуть не выкинули из машины ....ехала по ДВОЙНОМУ тарифу...водиелю не понравилась просьба по маршруту...спасибо что не убил...
Показать весь отзывЧас не могла вызвать такси, операторы сами отменяли заказ
Показать весь отзывВызвала такси заранее, на важную встречу. Прождала свободных машин 40минут,опоздала. Спасибо вам огромное. Чудовищный сервис. Даже при экстренном заказе,при посадке 60р работать не хотят,сволочи!
Показать весь отзывЗаказала сегодня в 7утра грузотакси с грузчиками на 12ч дня. В 11.45 звонок от Сатурна с продлением срока ожидания и так 4 РАЗА! Из-за того,что техника вовремя не была доставлена в нужное место сорвалась сборка кухни!!! Я предварительно оформляла заказ!почему нельзя было сказать при оформлении заказа,что если в 12ч.не будет машин в вашем районе,то машина не приедет?! Людям нужно говорить о возможных рисках,если вы дорожите своей репутацией! В итоге, по вашей вине, я понесла двойные расходы по доставке в другой организации из-за срочности! И сборку кухни мне перенесли на неопределённый срок,т к к назначенному времени техника не приехала! Больше в вашу контору не ногой!
Показать весь отзывЦелый час продлевали заказ, что пришлось идти пешком и опоздать на работу
Показать весь отзыввызвала такси, ждала 40 мину. Потом перезвонили и сказали, что в этом районе свободных машин нет, хотя мимо меня такси с этими номерами еэдят. безобразная работа этой службы, гнать в три шеи их.
Показать весь отзывБелый рено 551-старое наглое хамло. Руководство должно принять меры-вы теряете клиентов.
Показать весь отзывБыла у подъезда, вызвала такси сатурн, перезвонили, сказали через 9 минут тёмно-серый логан 819.. Жду 11 минут, нет никого.. Звоню шофёру, он мне "ща приеду 2-3 минуты", ну ок.., жду. Проходит ещё 10 минут, звоню ему, тот сбросил.. Звоню ещё раз, соединяют с оператором.. Диспетчер говорит, что водитель указл так, что это я заказ сняла... Я выругалась матом!.. Диспетчер, ПРОСТИ меня!(
Показать весь отзывГода 3 не пользовался такси Сатурн, но вот меня задушила жаба, ехать с утра за 250 рублей на Яндексе. Дай думаю вызову старый добрый Сатурн. Вызвал, (через приложение и поставил оплату картой)приехал Водитель достаточно быстро! По прибытию на конечную точку, я по привычке (как в Яндекс такси) начал выходить из машины(оплата же безнал). На что мне Водитель сказал подождите вы должны произвести подтверждение завершения операции Я зашёл в приложение, которое к тому времени уже зависло и не реагировало ни на какие действия( хотя писалось что поездка завершена) После длительных мучений никакого результата не произошло! Пришлось за 150 рублями ехать в банкомат, за что Водитель попросил дополнительную плату. При том что ещё и на повышенных тонах! Это не его проблемы и тд и тп. позвонив в службу качества , мне сказали что типа приносят извинения но ничем помочь не могут что хочу сказать! Не пользуйтесь Вы этим быдло-такси, лучше переплатить, но ехать со спокойной душой и комфортом!
Показать весь отзывЕсли бы я услышал об этой ситуации со стороны - усомнился бы. Но она произошла с моей женой. Вчера утром моя жена (45 лет, работает учителем это для более объективного понимания ситуации) должна была отвести внучку в садик перед работой. Около 6:30 она вызвала такси Сатурн, предупредив о том, что с ней ребенок 3 лет. Как известно, тариф с ребенком повышенный и машина имеет детское сидение. Приехал автомобиль Reno c номером 850. Водитель не посчитал нужным выйти из машины и помочь женщине с ребенком но руководил процессом с места. Ну не обязан он выходить. Жена заметила, что он мог и помочь, по человечески, или хотя бы потому, что тариф с ребенком повышен. Я многое могу ответил водитель и не соврал Кстати, вопрос: за что берут по повышенному тарифу? Жена называет адрес пр. Победы 17 а детский сад 87. Во время поездки она обращает внимание водителя на то, что он проехал нужный поворот. Однако тот утверждает, что так удобнее. В результате водитель привез ее по адресу пр. ПОБЕДЫ 18 А. Жена говорит водителю о его ошибки и просит отвести ее по нужному адресу. Однако тот отвечает, что привез ее куда просила, а если она ошиблась - это не его проблема, кроме того идти здесь недалеко. При этом разговаривает довольно грубо и громко. Ребенок пугается и начинает плакать. Жена просит говорить в более уважительном тоне, или хотя бы тише и спокойнее, потому ребенок уже боится. Водитель отвечает, что это не его ребенок и не его проблема, а вот машина его и кого и когда возить он сам решает. Жена поясняет, что на улице еще темно а она плохо ориентируется в этом месте, идти с трехлетним ребенком по грязи неудобно, кроме того она вызвала такси не для того чтобы ходить по слякоти пешком. Водитель в еще более грубой форме начинает требовать, что бы они вышла из машины, угрожая физической расправой в стиле я ща тебе если не съе..шься из машины, давай уебыай и своего ублюдка забирай. Это дословно!!! Все это происходило в присутствии ребенка (как уже отмечал внучке 3 года). По словам жены, водитель был крупным мужчиной (во всяком случае, так показалось женщине, рост которой меньше 160 см, а вес меньше 50 кг.). Испугавшись за себя и за девочку, которая стала еще сильнее плакать, жена выбежала из машины, положив деньги на сидение и не требуя сдачи. Водителю кажется, что она хлопнула дверью (ЕГО машина - это СВЯТОЕ). Разъяренный мужчина выбегает из машины следом, и с разъяснением того что он сейчас с ней сделает ПИНАЕТ ЖЕНЩИНУ! Все это происходит при ребенке! Номер мшины жена не запомнила, только цифры - 850... Представьте еще раз: МУЖЧИНА, ВПАВ В ИСТЕРИКУ, НАНОСИТ УДАР НОГОЙ ЖЕНЩИНЕ, В ПРИСУТСТВИИ ТРЕХЛЕТНЕЙ ДЕВОЧКИ! ВОДИТЕЛЬ ТАКСИ ВЫГОНЯЕТ ЖЕНЩИНУ С РЕБЕНКОМ ИЗ МАШИНЫ в темноту и слякоть! Как сказали воспитатели, Варя плакала весь день. Ей было страшно - вдруг злой дядя вернется. А еще жалко бабушку... Позвонили в службу контроля качества. Девушка выслушала и сказала, что с нами свяжутся. Через какое-то время перезвонила другая девушка, выслушала и сказала, что жалоба будет рассмотрена. Всё. Назвать данные водителя и номер авто отказалась, сказав что это конфиденциальная информация. Позвонили руководству. Трубку взял мужчина, не представился (видимо таковы особенности обслуживания клиентов в Сатурне). Выслушав, мужчина так же обещал разобраться и возможно, наказать рублем (значит неадекват и дальше будет работать с людьми). Позже с руководством связалась моя дочь. Тот же мужчина сказал, что водитель представил события в другом ракурсе (кто бы сомневался), а они своим сотрудникам верят. Сегодня руководству звонил я (разговор предусмотрительно записал). Тот же мужчина, как потом выяснилось Горелов Сергей Николаевич пояснил следующее: водитель согласился с тем, что конфликт имел место, но он не грубил, нецензурно не выражался, не угрожал и, конечно же не пинал никого. (интересно, кто сознается в нарушении обязательств, совершении административного правонарушения и уголовного преступления, а угроза физической расправы является уголовным преступлением). Кроме того, водитель не является сотрудником фирмы - с ним заключен договор, как с индивидуальным предпринимателем, а значит он деловой партнер и рычагов воздействия на него нет, а разрывать договор с выгодным и добросовестным партнерам никто не будет. А ответственность несет ни такси Сатурн, а непосредственный перевозчик водитель ИПешник. Да и вообще своим сотрудникам и партнерам руководства Сатурна доверяет. Вот если будут представлены неоспоримые доказательства то что то возможно Возникает ряд вопросов. Руководство действительно ожидало, что человек оскорблявший, унижавший женщину с ребенком признает это? Если руководство верит только своим сотрудникам, зачем вообще создавать службу контроля качества? Зачем что то сообщать в эту службу - все это не имеет смысла! После этого происшествия моя жена, моя дочь вызывая такси, будут думать "а вдруг приехавший водитель такой же неадекват". Особенно если это такси Сатурн, которое, по словам Горелова Сергея Николаевича не несет ни какой ответственности перед пассажирами (и в котором руководство работает и сотрудничает с кем угодно, и не принимает серьезных мер для защиты интересов и безопасности своих клиентов) . В этой компании работает много хороших, адекватных людей - настоящих профессионалов в своей области. Но позиция руководства компании и действия подобных моральных уродов заставляют отказаться от услуг данной компании, а это ударяет по карману всех водителей Сатурна. Кстати, сервис яндекс планирует использовать машины Сатурна... Но я думаю в ЯНДЕКСЕ более тщательный профессиональный отбор сотрудников... А пока такси Сатурн по прежнему оказывает населению услуги высочайшего качества. Бравый водитель - берсерк по прежнему на маршруте и ждет новых пассажиров!. Чья мать, жена, дочь попадется под горячую руки (ногу). Надеюсь ничья не попадется. Я понимаю, что работа водителя такси непростая, нервная и иногда опасная. Приходится сталкиваться с пьяными компаниями, наркоманами, с нежеланием платить, с человеческим хамством, высокомерием, неуважением. Но нельзя же самому опускаться до подобного. Ведь тогда получается, что ты сам такое же БЫДЛО (хотя как еще можно назвать мужчину унизившего женщину, да еще при ребенке?) И заслуживаешь такого обращения. А еще из за такого урода к другим водителям будут относится соответствующе. Этот мводила продемонстрировал силу не в отношении распоясавшихся наркоманов, хамов и т.д. а в отношении женщины с ребенком. Смело...
Показать весь отзывЭто Нечто! Что операторы, что водители! Одни хамы! Заказывала на конкретное время такси, не приехало, пришлось уехать на Яндекс.такси. Никогда не буду пользоваться вашими услугами!!! Минус один клиент!
Показать весь отзывКошмар вызвала такси ехать с ребенком ко врачу такси так мне приехало постоянно говорили что нет свободных машин в итоге ко врачу опоздали
Показать весь отзывТакси так и не дождалась, вызвала в 19:15 и каждые 5 минут перезванивал оператор и говорил, что машины в данном округе нет, хоть это не так
Показать весь отзывВпервые встретила настолько наглого таксиста! Сидит, подслушивает разговор пассажиров, вмешивается, учит чему то. Не приятно!!! Лучше бы салон машины освежил, воняет очень, благо ехать недалеко пришлось!!!!
Показать весь отзывТаксисты обнаглели, подъезжать к месту, которое указано они не хотят, приходится либо ждать, либо вызывать другое такси. Объезжают весь город, чтобы лишние 15 рублей цапануть. Перехожу на яндекс, ничего не делаете для улучшения качества поездок, все люди от вас разбегутся. Возмущению просто нет предела!
Показать весь отзыввызвав такси до бсмп дважды озвучила диспетчеру , что на мне гипс и нужна машина без детского кресла плюс пошире , то есть , чтобы заднее сиденье было свободно . Прислали машину с детским креслом . Спасибо водителю снял кресло довез . Обратно та же история , уже несколько раз повторила свою просьбу о свободном сиденье . Приехала лада -гранта черного цвета с детским креслом .Водитель кресло снимать не захотел . Уехал . Мне пришлось ждать на одной ноге под дождем другую машину .
Показать весь отзывОстались вопросы?
Напишите нам, мы поможем с любым вопросом по работе с сервисом
Рейтинг может не идеально отражать уровень службы, поэтому сервис MobiWay не отвечает за качество предоставленных услуг.