Отзывы о Метро (в Саратове)

Качество обслуживания стало отвратительное. И ухудшается с каждым днем. Назначают машину,а водитель оказывается даже не в курсе этого. В итоге ждешь на улице 40 минут. Сообщают о прибытии автомобиля,выходишь,а машины нет. Начинаешь выяснять,а диспетчер тебе говорит,что вы не брали трубку и ваш заказ снят. При этом телефон всё время находится у тебя в руках,и на нём нет ни одного неотвеченного или попущеного вызова.Если начинаешь возмущаться,то диспетчер просто вносит твой номер в черный список. Это при том,что до этого ты пользовался услугами два раза в день долгое время. Это просто вопиющее хамство. Не ужели вы настолько не дорожите клиентами?????_?

Отвратительный сервис! Заказали такси, надо было автолюльку, но оператор сказала, что не знает где ее достать и это наша проблема и мы самостоятельно должны ее решить. Все это было в грубоватой форме. Отказались везти и помогать решить вопрос!

Заказала такси час назад ,даже не перезвонили

Лучшее такси в городе, спасибо за хорошее отношение к работе

Ужасное отношение ! Только что мне отказали в такси , по причине и 6 вызовов 4 отказ !!! То есть когда из ждёшь по пол часа и они потом отказывают -это нормально !!! Откуда у них такая информация что мы отказывались непонятно !!! Так последнее время пользуемся другими такси по причине , что именно вы нам открываете в предоставлении авто!!! При такой конкуренции вы глубоко себя закапываете !!!

Ужасная стала служба. Начиная с водителей, которые позволяют себе не здороваться, отчитывать клиентов за то, что не просто указали подъезд дома, но и как к нему проехать нужно указывать. Запах в машине какой-то тошнотворный. И в конце заявление: "А у нас сдачи с тысячи нет! У нас вообще никогда налички не бывает" Звоню оператору, прошу не присылать мне больше данный борт. На что получаю ответ: "это вы сами при следующей поездке уточняйте оператору".Нормально???Я должна еще помнить номер борта и каждый раз об этом вспоминать, когда хочу совершить поезду.

Такси Метро. Качество обслуживания очень испортилось. Водители ведут себя беспардонно. В дороге слушаешь только их историю жизни. Много говорят. На просьбу избежать с ними диалог, обижаются и высаживают прямо в пути. Такой случай произошел 27.07.19г. в 22:30час., мы с семьей из трех человек, (с нами присутствовал ребенок семи лет), вызвали такси, прибыл борт 273. с ходу нас водитель начал "строить", пристегнуться всем, мы все пристегнули ремни, далее нам пришлось выслушивать неадыкват водителя, типо.....я возможно дурак, сейчас врежусь куда - нибудь, вы все пострадавшие, а знаете как я сдавал на права.......на просьбу вести молча автомобиль, так как с нами маленький ребенок, и этот диалог никчему...., водитель стал нервничать, далее навигатор вел его не тем путем, и дорогой по которой никто не ездит (какие то закоулки), мы постарались его немного скорректировать, объясняя ему, что он только нанесет повреждения авто, и центральные дороги в 100 метрах, но в ответ услышали только грубость, и наглость водителя, он сказал что выходите вон с авто..... мы вышли посреди дороги с маленьким ребенком, а время ночь! Пытались созвонится с оператором, но он нас игнорировал, сказал звоните в службу.....и телефон так и не предоставила! Рs , очень давно пользуюсь услугами метро, но обслуживание приближается к "0", и это не первый случай такой, были и другие, уважаемые администраторы, проведите профилактическую работу со своими сотрудниками, и по возможности обновите навигаторы, дабы избежать затраты нашего времени и свой убыток!

делала заказ в 14.50( никто ни о чем не предупреждает)...жду...в 15.20 не выдерживаю...звоню..заказ еще даже не назначен..вместо того, чтобы извиниться отправляют в отдел качества, у которого недоступен телефон....а если я еа вокзал еду? И у меня поезд?нет..всем все по барабану..так что подумайте...может лучше пешком???

Не ожидал от водителя , взял телефон в залог то что деньги были не разменяны , и телефон не вернул и уехал , так не вернули

В связи с крайне грубым и некорректным поведением водителя Шкоды #659 прошу удалить Все мои персональные данные. В дальнейшем пользоваться этой службой такси не буду. Данный сервис не отвечает и не обеспечивает безопасность пассажиров, а это самое главное. Водители грубят, самовольно отменяют заказы, до начала периода ожидания, а также по другим выгодным для них причинам. К сожалению, время работы службы качества (до 17.00), а также невозможность дозвониться до них даже в указанное рабочее время (10.00 в будний день) не обеспечивает никакой обратной связи, и в сложной непредсказуемой ситуации Вы остаетесь один на один с неадекватным (или не совсем адекватным) водителем, который позволяет себе лишнее. Я говорю о водителе Шкоды #659, а также об организации Вашей работы в целом. К слову, Ваши милые операторы предлагают звонить в Полицию. Ваше счастье, я этого не сделала.

Раньше с удовольствием пользовалась. Вс устраивало: и доброжелательные водители, и знание города... Вызов вчера такси "Метро" удивил так, что прослушав первый ответ диспетчера, отказалась. Перезвонила с другого номера - опять отказ.. Так в чм же дело? Посадка стоит 140 рублей!!!!! И это по городу ?????? Безобразие. Такое позволяют себе только междугородние рейсы. Что это случилось с "Метро"? Не буду больше пользоваться.

УЖАСНО!!!!! Вызвали такси. При отсутствии пробок в 00:00, оператор предложил 2 часа ожидания. После того, как пришла смс о подаче борта, на улице по указанному адресу машины не обнаружили. В итоге, две девушки, ночью, вынуждены бегать искать автомобиль, поскольку оператор и Водитель сбрасывали телефон. На данный момент служба качества также сбрасывает входящие звонки.

водитель 094 не знает город в котором работает , это позорно для вашего такси....ждали такси 1 ч 20 минут .

Хотелось очень приоритета кто больше пользуется тому и подача быстрей!!!

30 августа заказал такси . сумма поездки составила 480 руб. сдачу с 500 руб не дали. обслуживал борт 034.что метро что везет -везде сдачи недают

цены в 2-ва раза примерно выше чем у конкурентов! цены фиксированной нет,и водители намеренно везут по длинному пути или едут там где пробок побольше!

Отвратительно. 02 декабря 2016 г. ожидал такси с 16:14 по 16:52, не дождался. Замерз.

Возмутительно,не профессионально,работа диспетчеров и менеджеров не выдерживает ни какой критики.