Вы можете убрать неадекватную Надежду- вашего оператора с этой должности, какая-то хамка, не может дать номер не горячей линии, ничего она не знает, зато трубки сбрасывает на ура!
Показать весь отзывЗдравствуйте, Алина. Спасибо за сигнал. Мы работаем с операторами и объясняем, как общаться с клиентами. Пожалуйста, сообщите свой номер и дату заказа через «Поддержку» в приложении «Максим». Разговоры с операторами записываются, проверим информацию.
Показать весь отзывШарага в которую обращаюсь в последний раз . Вызвал такси и сразу сказал что нужно со свободным багажником . После этой информации то что сидело и принимало заказ сообщило что поездка стоит 165 рублей. после того как я доехал до пункта водитель сообщает что стоимость 195 рублей . Звонок оператору - оказалось оно меня не так поняло, видать подумало что я сам в багажнике собираюсь ехать!
Показать весь отзывЗдравствуйте, Андрей. Спасибо, что сообщили. Напишите номер телефона и примерную дату заказа в приложении «Максим» через «Поддержку». Проверим информацию.
Показать весь отзывсделала заказ, водитель роман на лада гранта 881 сначала принял заказ потом отменил и так было несколько раз после звоню оператору и пытаюсь через него сделать заказ оформляет и говорит цену дороже, чем в приложении после звонка у меня больше не заходит в приложение вовсе так делают уже не в первый раз, с водителями не разбираются по этому поводу, разберитесь с сервисом и не будет у вас так много жалоб
Показать весь отзывЗдравствуйте. Спасибо, что написали. Мы следим за качеством сервиса и нам важно, чтобы поездки проходили комфортно. Напишите нам о конкретных случаях и заказах через «Поддержку» в приложении. Обязательно во всем разберемся.
Показать весь отзывОтвратительно!Где набирают этих диспетчеров?Понятно обьяснила адрес.А они отправили водителя совсем в другое место.Он там кружил,искал меня.Потом уже мне отказал в услуге.Я отменила этого водителя,позвонила опять в диспетчерскую.И эта тоже оказалась некомпетентна.Заявила,что такси выезжает только по точному адресу.Ей нужен был номер дома!!!А я откуда его знаю???Разве магазин Пятерочка,который находится на ул.Карла Маркаса между ж.д.вокзалом и площадью генерала Ермолова,напротив автостанции ,не понятный ориентир для вызова такси???Зачем брать на работу таких,которые по карте не могут посмотреть,где находится ж.д.вокзал ,площадь Ермолова и автостанция на ул.Карла Маркса?Почему отправили такси на ул.Мира к автовокзалу?Почему уже потом диспетчер Яндекс такси понял сразу адрес и такси было на месте через 2 мин,а у этих диспетчеров такое отношение к работе?
Показать весь отзывЗдравствуйте. Спасибо, что написали. Пожалуйста, сообщите свой номер и дату заказа в приложении «Максим». Разговоры с операторами записываются, проверим информацию.Также заказать такси можно без разговора с оператором — в приложении «Максим». Укажите адреса, и цена заказа появится на экране. Машину видно на карте. Скачать приложение «Максим» для заказа такси можно в Google Play или AppStore.
Показать весь отзывСамый отвратительный. Сначала говорят, через пять минут, потом, через шесть. И продолжают тратить ваше время. В результате не приезжают. А время потрачено. На маршрутке уже бы и доехали. Не обращайтесь люди никогда в этот сервис. Это просто убийца времени и ваших нервов.
Показать весь отзывЗдравствуйте, Ирина. Извините, что приходилось ждать. Понимаем, как это досадно и стараемся приезжать быстрее. Но в случаях, когда за окном непогода или пробки, может увеличиться спрос на такси и ожидание соответственно. В таких случаях поможет уехать быстрее кнопка «Ускорить» в нашем приложении.
Показать весь отзывЕдут как можно дольше, окольными путями. Просьбы пассажиров игнорируются. Не советую вообще помойка, а не такси
Показать весь отзывЗдравствуйте. Опишите конкретный пример в приложении «Максим» через «Поддержку». Это поможет улучшить качество работы. В приложении «Максим» можно оценивать работу водителя после поездки. С теми, кто часто получает негативные отзывы, сотрудничество прекращается.
Показать весь отзывСервис такси ,, Максим ,, это самый ужасный сервис . Убеждаюсь в этом каждый раз при заказе такси . Никому не советую!!!!!
Показать весь отзывРасскажите, что требует доработки в приложении «Максим» через «Поддержку».
Показать весь отзывВодитель машины Н 126 КР, 15.20., 2 октября, не знает с какой скоростью необходимо передвигаться в спальном районе. И к тому же он хам! Будут приняты меры!
Показать весь отзывЗдравствуйте. Опишите конкретный пример в приложении «Максим» через «Поддержку». Это поможет улучшить качество работы. В приложении «Максим» можно оценивать работу водителя после поездки. С теми, кто часто получает негативные отзывы, сотрудничество прекращается.
Показать весь отзывЗаказала такси из Новоалександровска в Ставрополь и обратно с заездом по пути по адресу в черте Новоалександровска ( не более 1,5 км). Девушка, принимавшая заказ, не выслушав меня, оформила заказ только до места назначения в Ставрополе, что по приезду в Ставрополь для меня стало неприятной неожиданностью. Я попыталась перезвонить, чтобы уточнить, правильно ли поняли мой заказ, дозвониться не возможно, на что подключился автоответчик с уведомлением, что ищут мне машину и через 13 минут она прибудет. Не успела я положить трубку, как машина прибыла и тот же автоответчик меня уведомляет, что период бесплатного ожидания составит 3 минуты. Это как следует понимать? Лишнее выкачивание денег у клиентов? Кроме того, цена услуг такси стала в 2 раза дороже. В ДВА РАЗА! Не убавить ли вам, господа, аппетиты? До этого в июле месяце поездка в Ставрополь и обратно обходилась в пределах 1600 рублей, плюс период ожидания в час где-то в пределах 180-300 рублей, вчера я заплатила только чтобы доехать до Ставрополя 1640 рублей. На каком основании несоизмеримо возросла цена поездки? Думаю, что заметно теперь убавится желающих воспользоваться вашими услугами. Мало того, меры противоковидные водителями не выполняются, водитель мне завил, что он ездит без маски, заставила водителя надеть маску, выразил свое недовольство и сделал мне одолжение надел маску на подбородок, после настоятельной моей просьбы надвинул на рот, а нос так и остался открытым. Обстановка сложная с заболеванием ковида в районе, ежедневно умирают от этой заразы. Неужели не доходит до мозгов? В салоне автомобиля грязь, слой пыли, руками неприятно браться за ручку двери. Ему самому не противно сидеть в этом свинарнике?
Показать весь отзывЗдравствуйте. Спасибо за информацию. Перешлите это сообщение в приложении «Максим» через «Поддержку». Проверим обращение по пунктам.
Показать весь отзывУ нас были билеты на поезд из Невинномысска.Заказали там такси заранее,но оказывается,что в этом городе таксисты не работают, когда идёт сильный дождь,им лень.Машину нам так и не назначили.За 20 минут до отправления поезда мы бежали с ребенком и огромными сумками вдоль дороги, чтобы хоть какое то такси остановить,по лужам и грязи,в проливной дождь.Нашли таксиста,который нас за 500 р довёз от Менделеева до ЖД вокзала.Если бы не он наш отпуск бы накрылся медным тазом.И все другие такси тоже в том же духе!!!Позор!
Показать весь отзывЗдравствуйте. Извините, что доставили неудобство. Мы анализируем такие случаи и стараемся сократить их число. Можем посоветовать использовать функцию «Ускорить поиск» в приложении сервиса после создания заказа.
Показать весь отзывРасскажите как к вам устроиться водителем? Какая комиссия, какой график ? Где можно наклейки ваши взять? И какие машины вы берете? Распишите здесь пожалуйста
Показать весь отзывЗдравствуйте. Для начала работы заполните анкету здесь: https://taximaxim.ru/l/form После регистрации менеджер отправит логин и пароль для входа в Taxsee Driver.
Показать весь отзывУже месяц вообще такси вообще не приезжает на адрес. Просто не берут заказ( с повышенной стоимостью на 40-60 рублей, с учетом что ехать две минуты и повышаю цену на половину) зато водители- хамы отправляют своё предложение цены раза в 4 больше первоначальной цены. Раньше такого не было. Пересела на местное такси, там такого нет! Скоро за такие деньги на такси будут только избранные ездить!
Показать весь отзывЗдравствуйте. Приносим извинения за ожидание. Работаем над тем, чтобы машины приезжали быстрее. Мотивируем водителей, которые давно сотрудничают с сервисом, и привлекаем новых. Будем рады, если подскажете, как еще можно улучшить ситуацию. Напишите в приложении «Максим».
Показать весь отзывБольше никогда не буду пользоваться услугами этого сервиса. Заказали такси, очень долгое ожидание НО! Если доплатите то конечно приедем быстрее. Ну не суть. Водитель поставил на ожидание хотя даже ещё не приехал, а приехал он господа не под тем номером машины,ни под тем именем. Мы видимо должны догадаться сами что это ОН. Водитель хамил всю поездку. Сумма нашей поездки составляла 225 рублей, а у водителя было написано 245,понимаю мелочи. Мы переводим ему 225 рублей как и указано в приложении на что водитель нахамил. А как потом выяснилось,что эти 20 рублей должны доплатить не мы,а спишется с нашего счёта в приложении автоматически. И тут вопрос. Как можно выпускать работать людей которые не знают элементарных правил? Почему я должна ехать в страхе что этот ненормальный может завести меня в лес или ещё куда. Усмирите своих таксистов и разберитесь с приложением,я писала в поддержку меня даже не прочитали. А пока -1000000 из 10
Показать весь отзывЗдравствуйте. Приносим свои извинения. Пожалуйста, пришлите номер телефона и примерную дату заказа на почту manager@taxsee.ru или в сообщении через «Поддержку» приложения «Максим». Эта информация нужна, чтобы найти предыдущее обращение. Выясним подробности ситуации.
Показать весь отзывЗаказали такси с аэропорта Минеральных Вод в Осетию. Приложение показало цену 1900 руб. Водитель Евгений лада веста 147 принял закал потом позвонил и сказал, что поедет не меньше, чем за 3000 рублей.!!!!!
Показать весь отзывЗдравствуйте. Опишите конкретный пример в приложении «Максим» через «Поддержку». Это поможет улучшить качество работы. В приложении «Максим» можно оценивать работу водителя после поездки. С теми, кто часто получает негативные отзывы, сотрудничество прекращается.
Показать весь отзывВсе было бы хорошо, если бы водители работали в такси только в этой фирме. А так ждешь долго, а потом вынужден платить дороже в пчелке или яндексе. Эти же водители ждут когда клиент "дозреет".
Показать весь отзывЗдравствуйте. Приносим извинения за ожидание. Работаем над тем, чтобы машины приезжали быстрее. Мотивируем водителей, которые давно сотрудничают с сервисом, и привлекаем новых. Будем рады, если подскажете, как еще можно улучшить ситуацию. Напишите в приложении «Максим».
Показать весь отзывВызвали машину,предупредили что поедем с грудным ребёнком. На улице мороз и сильнейший ветер. Водитель решил закурить пока мы выходили. Пришлось стоять в подъезде и ждать пока он докурит. Ехали ужасно. Постоянно отвлекался на телефон,принимал заказы от другой фирмы,кому то звонил. Дорога скользкая,машину сносит на ходу. Муж сделал замечание на что водитель сказал:"у меня резина Японская,всё нормально". Какая разница какая резина?! Ты берёшь ответственность за жизнь ребёнка. Потом ему надо было куда то заехать. Спросил:"вы сильно спешите?а то мне пр делам надо заехать." К слову малышка плакала в поездке. Что за глупый вопрос? В общем,прошу обратить внимание на ваших водителей. Это просто ужас. Больше вас заказывать не будем
Показать весь отзывЗдравствуйте. Спасибо за информацию. Перешлите это сообщение в приложении «Максим» через «Поддержку». Проверим обращение по пунктам.
Показать весь отзывСлужба заказов такси Максим вы бесполезны... А все по той причине, что ваши водители, когда им удобно( ветерок подул или дождик заморосил) переходят на Яндекс. Почему, спросите вы? Так на этот вопрос все уже давно ответ знают... и всё понятно, люди деньги зарабатывают, но очень неприятно , когда ты в этот ледяной дождик и ветер 20 мс стоишь на улице и ждёшь водителя, который вроде как едет( по ускоренному поиску с увеличенной стоимостью), а потом вдруг ловит более выгодный ему заказ от Яндекса и отменяет заказ... примите в конце концов какие-то меры... а то ваша служба заказов останется совсем без заказов....
Показать весь отзывЗдравствуйте. Приносим извинения за ожидание. Работаем над тем, чтобы машины приезжали быстрее. Мотивируем водителей, которые давно сотрудничают с сервисом, и привлекаем новых. Будем рады, если подскажете, как еще можно улучшить ситуацию. Напишите в приложении «Максим».
Показать весь отзыв8 января при вызове грузового такси Максим произошел инцидент с водителем-хамом. Я обратилась в службу операторов такси. Реакции ноль. Отписались, как всегда, смс-кой о проделанной работе. Также оставила здесь, на сайте негативный большой отзыв. Его убрали! Его здесь нет. Ни ответа , ни привета. Ответственности за наши жизни никто не несет. Негативные отзывы-жалобы попросту стираются в погоне за рейтингом. Но кого этим удивишь? А некачественный бизнес все равно сам себя постепенно изживет. Все жалобы не сотрете!
Показать весь отзывЗдравствуйте. Спасибо за информацию. Перешлите это сообщение в приложении «Максим» через «Поддержку». Проверим обращение по пунктам.
Показать весь отзывПриехал к своему дому. Вся площадка занята транспортом жильцов. На месте где обычно ставлю машину стоит Ниссан Алмера Е 642 УС 126RUS. Паркуюсь за ним, стою жду пока придёт водитель. Простоял 20 минут. Никто не пришёл. Под лобовым стеклом у него номера телефона для связи нет. Иду домой. Через час мне звонок на мой номер(был под лобовиной) и начинает мне этот водятел рассказывать что мол я такой охреневший запарковал его и он вынужден теперь выпарковываться(хотя там на камазе можно было развернуться) и завершается это всё тем что начались угрозы в мой адрес и насчёт машины. Администрация Такси Максим примите меры, свяжитесь со мной.
Показать весь отзывЗдравствуйте. Напишите подробности в приложении «Максим» через «Поддержку».
Показать весь отзывТакси огонь!!! Никогда не подведёт! Приложуха норм, особенно то, что добавили оплату с Apple pay
Показать весь отзывЗдравствуйте. Спасибо, что цените сервис.
Показать весь отзывНикогда проблем с ними нет. Машины вовремя приезжают, пользуюсь приложением для заказа такси. Приложение продуманное, не то что в других такси.
Показать весь отзывЗдравствуйте. Спасибо. Стараемся улучшать сервис, чтобы люди пользовались им с удовольствием.
Показать весь отзывТакси не лучшего качества, сначала за ожидание такси ни слова, в последствии по месту назначения выясняется. С этого они не забогатеют но просто противно смотреть. Оператор тупо молчит, мод пишите жалобу.
Показать весь отзывЗдравствуйте. Напишите подробности в приложении «Максим» через «Обратную связь».
Показать весь отзывПолный отстой. Может только персонал ни причём. А так говорят фирма
Показать весь отзывБудем рады, если расскажете, что требует доработки, через форму на сайте taximaxim.com в разделе «Контакты» или в приложении «Максим» через «Обратную связь». Это поможет улучшить сервис.
Показать весь отзывВызвал такси, а на улице дождь. Говорю оперу надо срочно. Она согласилась. Жду 25мин и звоню опять, там уже другая баба говорит... Мы не видим вашего заказа, ждите. Я не ждила и попросил девушек, чтобы они напряглись
Показать весь отзывЗдравствуйте. Иногда водителям приехать вовремя мешают внешние факторы: непогода, пробки. Мы стараемся сократить время ожидания автомобиля. Извините, что в этот раз пришлось ждать дольше.
Показать весь отзыв21.10.в обед заказала такси на 22.10 в 8:00. Позвонила 22.10. в 6:30 уточнить приедет машина или нет, на что мне ответили ЧТО МАШИНУ ДАЖЕ НЕ ИСКАЛИ!!!!! В итоге в машину так и не нашли и 7:30 пришлось найти другое такси. Отвратительно работают. На мое возмущение ответили : БУДЕТЕ ОТМЕНЯТЬ МАШИНУ???
Показать весь отзывЗдравствуйте. Приносим извинения за ожидание. Работаем над тем, чтобы машины приезжали быстрее. Мотивируем водителей, которые давно сотрудничают с сервисом, и привлекаем новых. Будем рады, если подскажете, как еще можно улучшить ситуацию. Напишите в приложении «Максим».
Показать весь отзывДублирую жалобу письменно, так как, почему-то оператор не видит ее, сделанную на уровне телефонного звонка, ссылаясь на технические моменты, ну все может быть... Прошу ОБРАТИТЬ ВНИМАНИЕ НА ВОДИТЕЛЯ ТАКСИ ПО ИМЕНИ МАРТИН, АВТОМОБИЛЬ С НОМЕРОМ 35. Вечером, точнее в промежутке времени с 23:00 до 23:10, 09.10.2020 года вызвала такси службы Максим, на вызов приехал вышеуказанный водитель. С подобным хамским обращением не сталкивалась никогда (пользуюсь данным такси уже длительное время). Во первых ехал водитель нарушая ПДД (разворот через сплошную, движение не по нужной полосе, ехал на красный), на протяжении всего пути водитель грубил, хамил, говорил всякие гадости в мой адрес не смотря на то что я сделала ему замечание и попросила вообще со мной не разговаривать. Моего терпения хватило на пол пути и я попросила остановить машину. Водитель потребовал оплатить поездку в полном объеме, не смотря на то, что поездка окончена не была, заблокировал двери и не выпускал меня из машины. Мне пришлось вызывать наряд сотрудников полиции. При чем каждые две минуты сумма моего "долга" перед водителем увеличивалась с космической скоростью. В данный момент мной написано заявление в полицию. Прошу разобраться в данной ситуации для того,чтобы у других пассажиров не было подобных "веселых" поездок.
Показать весь отзывЗдравствуйте. Приносим свои извинения. Пожалуйста, пришлите номер телефона и примерную дату заказа на почту manager@taxsee.ru или в сообщении через «Обратную связь» приложения «Максим». Эта информация нужна, чтобы найти предыдущее обращение. Выясним подробности ситуации.
Показать весь отзыв22.09. Я вызвала такси через приложение. В предложении оферте цена заказа составила 105 рублей которые списались сразу с моего счета. Когда подъехал автомобиль цена заказа самостоятельно изменилась и стала 160 рублей. Я позвонила в службу, и сразу цена изменилась на 130 рублей, с моего счета было двойное списание. Через 2 мин 105 руб. Вернули. Это аферисты...им нельзя доверять. По истории платежей у меня это было не раз, просто не увидела.
Показать весь отзывЗдравствуйте. При создании заказа с безналичной оплатой деньги не списываются с карты, а резервируются на ней банком. Если в пути изменить заказ, например добавить еще один адрес, банк зарезервирует новую сумму и отменит первый резерв. Обычно деньги снова становятся доступными в течение суток. Если этого не произошло, рекомендуем обратиться в банк.
Показать весь отзывПри заказе такси "Максим", диспетчер указала нам конкретную стоимость за проезд,мы согласились, а при выходе таксист потребовал существенно завышенную сумму,ссылаясь на "навязанные нам комфортные условия",которые мы предварительно не обговаривали, что категорически не допустимо!!! Диспетчера поддерживают своих таксистов. Пассажиры будьте бдительны!!!
Показать весь отзывЗдравствуйте. Спасибо, что рассказали, выясним подробности ситуации. Напишите подробности в приложении «Максим» через «Обратную связь».
Показать весь отзывВодитель Александр на ниссане 670 очень молодец. Не первый раз везет. Культурный и вежливый, машина всегда чистая. Редко чистая машина попадается, можно его заказывать, говорил, что в районе 204 квартала живет. Есть такая услуга, если в том районе я живу?
Показать весь отзывЗдравствуйте. Напишите подробности через форму на сайте taximaxim.com в разделе «Контакты» или в приложении «Максим» через «Обратную связь».
Показать весь отзывВнимание!!!! Яндекс Такси!!!! Свежий код на две бесплатные смены для самозанятых (Яндекс не возьмет комиссию): I5J7UN. Действителен для неограниченного количества пользователей. Введите при регистрации в таксометре, совершите первую поездку и получите два промокода на смену, которые надо будет ввести в приложении (поддержка -активация кода)
Показать весь отзывНапишите нам, мы поможем с любым вопросом по работе с сервисом
Рейтинг может не идеально отражать уровень службы, поэтому сервис MobiWay не отвечает за качество предоставленных услуг.