21 негативный отзыв о Новокузнецкое такси 061

Диспетчер достался ужас.Никакого интеллекта,никакой этики.Разговаривать вообще не умеет с клиентом.Трубку бросает.Сервис на 1 балл.

Я являюсь Вашим постоянным клиентом многие годы. Сегодня Ваше такси доставило меня с адреса Родниковый проезд,3 до Энтузиастов,51 за 280 руб. я проверил эту цифру на Вашем сайте, где мне посчитала Ваша программа сумму 120 руб.по тем-же адресам. Ваши Диспетчеры-они что-мошенники?Когда я уже ехал в машине ,то переспросил диспетчера о величине тарифа, она подтвердила 280 руб и сказала.что тариф назначает компьютер. Жду ответа и надеюсь,что будут приняты адекватные меры!

11.06.2020г мной был сделан заказ на адрес Рудокопровая 36 в 16.30 через некоторое время уведомили о том что заказ принят и я должна ожидать машину т к машина не приехала я позвонила узнать где она оператор Евгения сообщила о том что колесо проколось ,в 18.30 я позвонила узнать что же с заказом ,мне тот же оператор сообщила что в связи с большой пробкой машину найти не возможно!!Прошу обратить внимание машину нужно было ждать 2 ЧАСА а оператор врёт в наглую .для чего нужно такси если они сами выбирают ехать им на заказ или нет!!!!!!!!!!

Утром вызвала такси, сонным голосом приняли заказ и пропали, через 15мин, перезвонила автоответчик сообщил что идёт поиск, пришлось снять заказ и это не первый раз

Сегодня мною было заказано такси: адрес отправления - г.Новокузнецк, ул.Тольятти, адрес доставки: г.Мыски, ул.Советская. Оператором получившим заказ стоимость поездки + багаж была определена 1 100 рублей.По прибытии на место водителем дополнительно к оговоренной стоимости проезда было взято на 50 рублей (причем водитель очень настаивал на данной стоимости).Я, являюсь постоянным клиентом Новокузнецкого такси в течение 10 лет, в течение 8 лет (с постоянной регулярности) я заказываю такси в данном направлении и ни разу стоимость поездки, сказанная оператором и оплаченная водителю не составляла разницы. Сегодняшняя поездка (20.11.2019 года) оставила неприятный осадок, а именно настаивание водителя на другом тарифе. Такое обращение с постоянными клиентами вряд ли может считаться нормой, и дело не 50 рублях, а в отношении.

Вызвали такси заказ приняли. Ждали где-то 40мин. Машина так и не приехала. Перезвонили спросила где машина а она мне говорит от вас заказа не было. Я ей говорю что я заказывала и вы его приняли. Она мне опять что заказа не было ни какого. Тогда она опять приняла заказ спросила куда ехать и сказала что до запсиба 250 рублей я говорю ок ждём ещё раз . Так как у меня говорю ей дети и нам надо у ехать. Прождали где-то ещё час так и не перезвонили пришлось остаться у друзей. Очень ужасный сервис больше ни когда не буду обращаться к ним .

02.08.19 г. в промежутке с 15.00 по 16.00 вызвали такси. Заказ оформили на 4 адреса. Водитель нахамил всем пассажирам. Девушку, которая выходила последней, пригрозил отвезти в отделение полиции, т.к. она потребовала от него положенную ей сдачу, которую водитель уменьшил на 105 рублей. Она согласилась разбираться в полиции, после чего водитель передумал туда ехать. Позже остановился, заставлял выйти из машины, сославшись на поломку. Другая машина перевозчиком предоставлена не была. Простояв, 30 минут водитель соизволил продолжить путь. Сдачу так и не отдал. Автомобиль Honda 886, цвет серый. Уважаемые водители такси! Поездки на этом виде транспорта не прихоть пассажиров, а иногда единственный и быстрый способ быстро добраться в нужное место. Если вы решили работать в сфере услуг, ведите себя достойно, и помните, пассажиры такие же люди как вы.

Очень плохо обращаются берут деньги за перевоз маленькой собачки, берут деньги за то что едут по грунтовой дороге. Водитель пока ехал смотрел в телефон разговаривал по нему. Смотрел в планшет, а не на дорогу.

Ехали семьей(я,муж,2 детей)с планеты в 18:00. Водитель задержался,приехал не вовремя... Размена у него не оказалось(с 500 руб) Заезжал на заправку разменивал... Потратив наше время...малыш 1 месяц плакал уже... Все очень не понравилось! Больше не поедем на данном такси!!!

Вызвала в вашем такси машину для того,чтобы прикурили мой автомобиль. Цена 250 р.выйдя из квартиры с аккумулятором и установив его,машина завелась без помощи водителя такси.но т.к.с генератора не поступал ток в аккумулятор,я всё же попросила водителя кинуть провода и подзаредить мой аккумулятор,для того,чтобы я смогла доехать до СТО.на что последовал отказ.и предложение вызывать эвакуатор если я по дороге заглохну.взяв 100 р.с меня,водитель быстренько уехал.получается взял деньги ни за что.разве ложный вызов стоит 100р.?водитель даже не попытался помочь.неужели так трудно на 5 минут кинуть провода было

Уважаемые работники "Новокузнецкого" такси! Скажите, пожалуйста, почему водителей так раздражает просьба в вечернее время (уже темно) включить свет в салоне при посадке пассажира? Почему в ответ на запрос включить свет водитель сначала недоуменно молчит (а пассажир в это время на ощупь пытается разместиться со своими сумками на заднем сиденье), а потом водитель начинает язвить по поводу "ограниченных способностей" пассажира и огрызаться на любые попытки клиента прокомментировать ситуацию?! Я вызываю такси для того, чтобы меня быстро и без проблем довезли до места назначения. Я вызываю такси не потому, что мне лень ходить, а потому, что у меня больные ноги, и иногда реально тяжело. Я не заказываю при этом дополнительные услуги "учителя жизни" или "собеседника". На мой взгляд, все должно быть предельно просто: я четко называю адрес и не заставляю водителя ждать у подъезда дольше положенных 7 минут (всегда выхожу заранее), я оплачиваю поездку, а водитель просто везет меня быстро и безопасно (и без лишних разговоров) на названный мной адрес. Всё!!! Почему все так сложно-то у Вас?!

Доброго времени суток! Это сообщение для руководства предприятием "Такси Новокузнецкое": Я сделала заказ 16.03.2018г. в 22:40час. на поездку от "Рембыттехники" в Кузнецк. Приняла заявку оператор Анастасия. Позже я перезвонила и уточнила, что нахожусь на этой остановке в сторону Запсиба, где "Квадрат" стоит. СМС не дождавшись, я перезвонила снова на номер 71-00-61. Та же Анастасия мне сообщила, что заказ снят по причине того, что я не ответила на входящий. Я выразила удивление, что носятся машины, может я не сразу услышала, а меня оставили на ночь глядя без ответа! Анастасия бросила трубку. Я снова сделала заявку и уточнила, где нахожусь. Машину подали на другой стороне дороги. Автоответчик озвучил "наберите 8", а потом ответ "система не подключена, нет связи с водителем". С четвертого раза ваша Настя допёрла, где я и направила мне авто... Добравшись за 10 минут, узнав у водителя (!) стоимость за услугу, я дома была в 23:30 час., мое приключение длилось 40 минут! Это нормально? Вы негодуете, что пассажир уходит в Яндекс-такси? Так где доверие к Вашему сервису? Настоятельно рекомендую Вам провести тренинг операторам по обслуживанию клиентов, чтобы дамы в дорогих шубах ночью не стояли на распутье!...

17.10.2017 заказ такси на14часов от Обнорского до Грибоедова-приехал серебристый ford 613 .диспетчер оценила этот короткий отрезок пути в 150руб. а водитель содрал с ивалидов 250.После моего звонка обещали разобраться и тишина.Верните деньги

Я заказал предварительно такси за 1 час. В аэропорт. Вышел на улицу с полной уверенностью что меня ждет машина, т.к. я же заказал заранее и мне смс пришла с номером автомобиля да еще я и постоянный клиент. Выхожу машины нет. Звоню диспетчеру она говорит мне, что водитель Вас забрал! Я летел 8 часов, стою на улице в двумя большими чемоданами, а машины нет. Причем никто даже не извинился, мне просто ответили что мол ну так бывает водитель взял не тех! Зачем тогда Вы принимаете заказы заранее? Это не центр города где я могу быстро найти другой авто. Диспетчер сказала, что пришлет за мной другую машину и что время ожидания 30 минут, делать нечего я согласился, прождав 30 минут и не получив долгожданное такси, я позвонил диспетчеру и получил ответ, что машин нет и когда будут неизвестно! Мне никто не позвонил, не сообщил о том, что машин нет. Да и кстати время было 3 часа ночи. Я позвонил в другое такси и через 15 минут я уже ехал в машине домой. Такого отношения к постоянному клиенту я не ожидал. никому не советую пользоваться этим такси, Я лично никогда не буду больше туда звонить и считаю себя обязанным предупредить об этом всех своих знакомых