Отзывы о Консул

Позвонила забронировать поездку. Заранее до поездки. Еле дозвонилась, так оператор была не особо приветливая, сказала, что билеты нужно покупать на сайте. Хорошо, зашла, купила. Решила позвонить, узнать, все ли нормально, появилась ли оплата, заняты ли нами места. Так же, девушка на негативной ноте начала мне говорить, что на сайте все написано, что проверка оплаты не входит в её обязанности. А как нам простым людям узнать, правильно ли ушли деньги? И бронь на месте появилась или нет? За день до поездки, т.е. сегодня 12.07 еле дозвонилась до операторов и то, если бы на сайте не оставила номер телефона с просьбой перезвонить, уверена на 100, что никто бы не перезвонил. Раньше работали намного лучше. А водители молодцы, комфортно поездки проходят, вот почему именно вашу компанию и выбираю.

Диспетчер ужасно разговаривает хамит никакой информации бросает трубки, Я бы такого сотрудника уволила даже не задумывалась ,вы её там Для чего посадили? Диспетчер должен дать полную информацию в какое время ходят маршрутки ,знать числа, вы ей хоть календарь повесьте перед носом и расписание маршруток

Ваш сервис просто отвратительный. Я заплатила деньги, но за что? Хорошо хоть отвезли вообще, а не просто прикарманили деньги. Если бы не мой любимый водитель, с которым я чаще всего езжу, слава богу, я бы вообще не уехала. Заказала билет 10.06.2024 на 13.06.2024 на сайте заказа ваших билетов. Консул 64 РФ. Поездка планировалась, в ежедневник была внесена данная поездка. Надо было делать скриншот заказа 10.06.. Ведь сайтом управляют мошенники!!! Воротите, что хотите называется. В итоге, меня не предупредили, ни за сутки, ни даже за пару часов о смене даты на 12.06. , хорошо мне позвонила мама, на чей адрес приехал автобус. Мы в попыхах начали собираться, водитель нас подождал, благо. Решила ради интереса заглянуть на сайт, дату моего билета сменили на 12.06. , просила чек и билет прислать на почту, мне прислали чек только, что оплатила 10 числа. В итоге из меня выставили дуру, что я сама виновата, без доказательства моей правоты. Очень здорово молодцы!) В следующий раз буду заранее делать скриншоты, чтобы вас шарашкину контору сразу удавить. Вопрос к начальству, зачем вы делаете сайт, если всё равно как раньше не было человеческого отношения, так и сейчас нет? На правах того, что вы единственные, кто перевозит до посёлков? Думаете непобедимые-крутые?

Диспетчер отвратительный, хамит, разговаривает на повышенных тонах, на вопросы не отвечает. Где вы их находите?

Оператор очень неразговорчивая, ужас

Диспетчер хамка , отвратительное общение

Здравствуйте! 23.01.24 я заказала билет по номеру телефона 8 (927) 222-42-28 на 06 утра 24.01.2024. Диспетчер пояснила, что сбор с 05.30 до 06 часов. Время приезда было рассчитано, в 10 часов 24.01.24 был поезд, на который я не попала!!! Поскольку водитель повел себя безответственно, в 06 часов он только вышел на рейс, и начал собирать людей, выехали из города Пугачева мы в 06 часов 45 минут!!!! Если бы я хотела поехать в 07 часов, я бы заказала билет, даже автобус семичасовой уже выехал из города, а шестичасовой кружил в поисках людей!!! Если человек берет на 06 утра маршрутку, то надеется на добросовестность водителя! Какой-либо технической неисправности не было, водитель сказал, что у него проблемы с телефоном, но это разве как-то влияет на маршрут? Водитель вел себя грубо и ругался матом на весь автобус, говоря по телефону!!! Номер машиныТ202МУ. Я прошу вас принять меры и провести профилактическую беседу с водителем, объяснив ему, что разница между 6 часами и 7 часами есть. Прошу вас также вернуть деньги за проезд, поскольку именно по вине вашего водителя я опоздала на поезд, так как прибыли мы в 10 часов 10 минут. +7 (937) 963-30-93 Номер водителя!

Ужасный новый диспетчер. С клиентами грубо разговаривает, хамит, повышает голос на клиента, хотя клиент говорит спокойно. Когда клиент пытается, что то объяснить, то начинает сбрасывает трубку не дожидаясь конца разговора.

Позванила в консул спросила про 2 места надо было взять кошку. Кошка как положена была бы в переноска. Мне оператор сказала что на свой страх и риск берете кошку. То бишь неизвестно посадит водитель гас с кошкой или нет. Оператор хамка. Да не оспаряю то же накричала на неё. Позвонила на следующий день спросила на эту же неодекватную женщину. Так она мне сказала,что наша компания вас не повезёт. Консул ты лучший перевозчик.

Стал плахой сервис заказывали место для инвалида для паездки в бальница на 4 00 за три дня вперёд сказали мето есть приедем за 6чесов до отъезда пазванили и сказали что нет людей машина не паидет при павторном званке сказали мест нет и человек опаздал в больницу

Ждали посылку с Пугачева. Причем водитель саой номер телефона не дал, а записал наш только. Сказал ждать на вокзале в определенное время. В итоге прождали целый час. Разберитесь со своим сервисом или не берите посылки вообще. Скотское отношение к людям.

Пришлось несколько раз столкнуться с тем,что отправление задерживается более чем на 30 минут,водители опаздывают,диспетчера утром не берут трубку!безобразие!

Уже много лет пользуюсь услугами перевозчика. До последнего времени все было прекрасно, но сейчас происходят какие-то странные вещи. Дозвониться и дописаться нельзя, водители какие-то нервные, хамят. Вынуждена искать другие пути,чтобы добраться до места назначения. Надеюсь,они почитают отзывы и исправят что-то. А то так можно всю клиентскую базу растерять.

Всю жизнь ездили на консуле, претензий не было... Сейчас же сервис мяго говоря г.... Вызвали дочке из Энгельса в Пугачев, так водитель наорал чтоб она через полчаса была на месте иначе ждать не будет.. Дочка бежала, в итоге через час приехал, вез как бревна, хамил всем всю дорогу,спрашиваешь по какой дороге едет в Энгельсе чтоб ориентироваться где сойти, так хамят и говорят как обычно.... А обычно у всех по разному... На трассе отдельная история, пока едешь можно посидеть от страха! А операторы вообще отдельная история.... Очень жаль что так запустить сервис...

Очень ужасный сервер. Моя Крёстная заказала консул, значит она позвонила им и они сказали что они не засаписали её и сказали чтобы они о заказе озаботились. А она заказывала ещё 10 дней до отъезда. Ужас просто, вам позор!!

Особо претензий нет. Водители хорошие, никто не грубил ни разу. Ездиешь с комфортом, если уж сравнивать с маршрутками с вокзала где 5 часов едишь, всё тело ломит от кресел. Да вот про оператора женщину правда грубиянка. Всегда плохо слышно её и приходится переспрашивать.

Позвонила уточнить информацию по поводу бронирования сказала на сайте все есть наорала и сбросила трубку,ужас просто что за отношение такое?

17.06.23 г. Заказали 2 места из Саратова до Пугачева.выезд был в 9:30 ч я пришла еще 20 мин. Не было еще..так водитель вынес весь мозг моей маме,а потом на меня миниатюрную девушку орал и кидался,что я якобы поздно пришла..он вообще у вас нормальный..!?20 лет ездим в Пугачев,первый раз такое обращение..и за такие деньги!

Тоже пишу плохой отзыв на оператора. У них есть одна женщина приятная вежливая, но вот если ко второй попадешь то это совсем не клиентоориентированный человек!

Компания Консул стала монополистом по по многим направлениям Саратовской области. Вытеснила всех остальных перевозчиков. Но качество стало прямо пропорционально количеству рейсов. Операторы на телефоне разговаривают хамским тоном. А каким тоном разговаривает оператор с более молодым голосом здесь литературных слов не подобрать Складывается ощущение, что просишь ее лично на личном авто и бесплатно отвезти по нужному адресу. Неужели владелец это ничего не знает и не слышит отзывы. Или сейчас настолько наплевать на отзывы пассажиров? Почему оплачивая деньги за проезд ваши пассажиры должны терпеть хамство операторов??? И эта дама ведь работает не первый год и каждый раз конфликты и стресс после брони билетов. И это не я скандальная, очень многие недовольны именно этим фактом. Да и здесь почитайте, что пишут. Водители тоже бывают едут хозяевами жизни кондиционеры это прям боль!!! Так включают, что летом в теплой кофте зуб на зуб не попадает. На просьбы убавить охлаждение тоже реагируют, как собственники авто, к которым попросилась бесплатно попутчиком. ВЛАДЕЛЕЦ ПРИМИТЕ МЕРЫ!

Сайт вообще не возможно забронировать рейс, операторы - нужно научиться вежливости, разговаривают как будто что то должна им

Если бы была возможность вообще не ставить звёзд, я так и сделала бы! Отвратительная организация, водители (не все) считают себя царями. Отвратительно разговаривают с клиентами! Операторы хабалки! Разговаривать вообще не умеют!!! Дерут такие деньги и так ведут себя! Это была моя последняя поездка, с Новым годом!

Замечательная компания. Все четко и вовремя. Кому не нравится приезжайте на вокзал. набаловали вас всех развозя по адреса и собирая по всем городам и волостям. Дождетесь что сделают как раньше, конечная ВОКЗАЛ и все...

Здравствуйте, консулом езжу постоянно, к езде, авто и водителям вопросов нет. Но вот оператор как будто намеренно хамить, внятно ничего не обьясняет, пришлось задавать кучу лишних вопросов. Не говорит не приблизительное время пути, не стоимость и вобще через губу разговаривает. Как итог 2 с половиной часа ожидания в Саратове, хотя рассчитывал максимум час. Так то зима на дворе. Было бы неплохо провести с ней инструктаж по правилам общения с клиентам. Звонил 08.12.22 заказывал на 9-е. Из-за одного сотрудника компания теряет своё лицо, на месте руководителя обратил бы внимание.

Позвонила оператору уточнить, откуда отъезд автобуса в Пугачевский санаторий из Саратова. Оператор называет адрес Московская 161, а ориентир Сбербанк на МосковскойАткарской, посмотрела по карте - указанный адрес находится на пересечении с ул. Ст. Разина, то непонятно, где посадка. Перезвонила уточнить - сбросила звонок

Раньше была хорошая компания,а теперь шарашка какая-то...деспетчера грубят,водители вообще даже не здороваются...возят как дрова,хамят.из энгельса забирать не хотят,в энгельс тоже....вообщем стало намного хуже

Долго думала писать отзыв или нет, все таки решила, как то пришлось мне ехать на консуле, раньше проблем ни каких не было приятные водители, а в тот раз достался какой то быдло, позвонил мне наехал уезжала я с Энгельса почему это вы не едите с Саратова, вам че трудно было приехать в Саратов и уехать оттуда, я была в ступоре не знала что ответить, суть того что он сказал что приедет через пол часа, приехал через час сказал пробки, и ещё раз упомянул что надо было приехать в Саратов, я сама не конфликтная и не могу разговаривать как быдло с человеком который старше, он потом ещё упоминал два раза в пути что из за кое кого мы едем дольше, я плачу деньги и если есть такая функция что могут забрать с Энгельса то почему бы мне ей не воспользоваться , сравнив сервис консула и другого такси консул ужасный, просто отбивает желание на нем ездить

Мама заказывала 2 места с Энгельса. Хабалка операторша,обслуга, другими словами назвать её нельзя,грубила, разговаривала на повышенных тонах. Кем она себя возомнила??? Жаль узнала только через 2 дня, а то позвонила ей сразу, либо до Константина принципиально дозвонилась бы!!! Водители высокомерные, я не про всех конечно говорю. Приходиться ездить с ними, ибо особо уже не с кем, на 777 не успели, а Калинина Татьяна,к сожалению, приостановила вид деятельности. ХОЗЯЕВА, ПРИМИТЕ МЕРЫ С ТЕЛЕФОНИСТКОЙ, оператором её назвать трудно.

Все водители очень культурные, НИКОГДА не хамят! Всегда ездят очень аккуратно, соблюдая все правила ПДД!!!! Хочется обратиться к некоторым пассажирам: водители тоже люди!!!!!! Относитесь к ним так, как бы вы зотели, чтобы они относились к вам! Спасибо огромное всем, кто работает в компании Консул: руководству, операторам и конечно же, водителям!!!

18 августа хотела заказать 2 билета из Пугачева до Саратова. Необходимо было привезти собаку домой. Всегда пользовалась услугами вашей компании, брала на собачку билет, чтобы не причинять лишних неудобств пассажирам сидящим рядом. Сиденье всегда застилаю, несмотря на то что собака живёт в квартире, чистая. На этот раз мне отказались продать билет на моего питомца. Часто пользовалась услугами вашей компании, но теперь нашла другого перевозчика, который идёт на встречу клиентам.

Сегодня в 6:00 было совершено ДТП . Наезд на пешехода умышленно. Предворительно водитель послал нах... пешехода. Прошу принять меры. В противном случае будет заявление в полицию...

Добрый день, просьба разобраться в ситуации брони на 26 число. Звонила сегодня 21 июля чтобы забронировать 3 места до давыдовки, девушка оператор нахомила и не забронировала места. Отвечает что бронировать не можем ,только выкупать на сайте места, следом на звонки отвечает что на 26 июля в 12 часов все места заняты. Требую разобраться в конфликтной ситуации и дать обратную связь, так как мы клиенты не довольны обслуживанием в сложившейся ситуации

при звонке и заказе на нужный мне день оператор сказала что календаря у неё нет перед глазами ,и надо сказать дату , ( все было в грубой форме) НЕПРИЯТНО! что реально странно для данной должности , часов наверное тоже нет )). Как бы смешно в общем не было , я не стал заказывать место в вашем такси . (Ребята вы все таки услуги оказываете ...)Обеспечьте оператора календарем .

Очень хорошая компания , водители аккуратные в машине всегда чисто и очень комфортно

Добрый день! Хотела оставить отзыв на девушку оператора. Девушка общается в грубой форме, на повышенных тонах. Сошла с поезда и хотела уточнить местонахождение машины (т.к.бываю в Саратове 1-2 раза в год). Дозвониться самостоятельно к сожалению по номеру я не смогла, чтобы уточнить местонахождения машины..через некоторое время позвонила девушка и начала в грубой форме со мной общаться. До меня звонила моя бабушка (пожилой человек), история была оналогичная. Прошу разобраться и принять меры! С клиентами нужно общаться прилично. Спасибо.

Спасибо компании Консул за отличную работу а те кто оставляет плохие отзывы пусть ездит на Каравелле

Сегодня 8 февраля!еду на машине компании Консул !в марках не разбираюсь, серебристая номер 202!водитель, отказавшийся назвать свою фамилию, запретил мне съесть булочку, не пирожок, а булочку, сказав , что я накрошу!еще добавил, что то типа- когда я прихожу к вам в дом, я не ем пирожки!Также он указал мне на то , что я зря села на это место, мне придётся пересесть, так как по дороге он захватит ещё пассажира, который сядет на мое место!Я выполнила требование водителя и не стала свинничать в салоне, как он выразился, но место не уступила!Еду голодная, чувствую себя униженной, настроение ужасное!Большой минус компании Консул!

Всё понравилось, водители аккуратные, машина удобная.

Диспетчер неадекватная грубит завелась водители молодцы а эту надо гнать с работы

Последний раз я пользуюсь услугами этой шарашки.Мне надо ехать до Балакова на поезд с вечера забронировал место,водитель категорично отказал в посадке или я еду до Саратова или не еду вообще при том что свободные места были.Самая бестолковая компания какой я пользовался.

Когда уже вовремя до дома доезжать пассажиры будут...то что нужно машину помыть заправиться и кучу дел сделать когда пассажиры еще не развезены по адресам это конечно комфорт однозначно...... не рекомендую ездить с данной фирмой

Много лет езжу на машинах этой компании, никогда ничего плохого сказать не могу. В Пугачеве водители забирают из дома, всегда заранее звонят. В Саратове часто приходила на вокзал, если есть место - уезжала без проблем, не записываясь. Если по записи - всегда вовремя, никогда никаких вопросов не возникало. Спасибо компании за их работу!

Хочу поблагодарить компанию Консул.3.11.18.мне нужно срочно было ехать в Духовницкое из Саратова.Диспетчер сказала что мест нет.Сказав что если место освободится она перезвонит.Просто нет слов когда через некоторое время она перезвонила и сказала что есть место на 16-00.затем в 21-00перезвонила и сказала что есть место на 13-00.Я уехала раньше.Водитель очень хороший оказался.Я очень им благодарна.Спасибо им огромное.И самое важное я всегда езжу на Консуле.И мне всегда очень нравится с ними ездить.

Скажу кратко я заказала 2 места до Пугачёва ,в итоге когда подъехала машина вышел водитель и на отрез отказался меня с детьми брать дочке 4 годика сыну 2,5 годика , сказал что за второго я должна платить , дошло дело до скандала, разве нет такого закона что один ребенок до 5 лет должен проезд быть бесплатный просто ужас водители хамы я ведь Всё соблюдаю за второго ребенка плачу у них даже есть места пустые а все равно стоят на своём я должна платить, теперь буду искать куда можно пожаловаться чтоб такого впредь не было

записалась на 11,00 09,01,2016 года...сказали что на 15,00 тем самым оставив меня в незнакомом городе на 4 часа на холоде..а мое место просто продали другим.я в шоке!!!!