62 негативных отзыва о Консул

Почему ничего не делают с диспетчерами? Не штрафуют не наказывают ? Может быть обратиться в вышестоящие органы ? Что бы вообще прикрыли ваш бизнес ?!

Хамское отношение диспетчеров! Что это за разговоры. На уточняющие вопросы - ответ: "Мне не нравиться тон, я не буду разговаривать".Вы вообще-то обслуживающая организация!!!!! С людьми нужно разговаривать, а не хамить!!!!!! Пусть диспетчера научатся разговаривать с людьми!!!!! Они находятся на работе!!!!!

Грубые диспетчера. Сейчас изменения, мы не можем заказать место по телефону. Грубо отвечают. Нормально не объясняют. Как быть людям которые с сайтами не умеют пользоваться. Говорят зачем сюда звоните? А куда надо звонить в полицию или скорую?

Хамское обращение диспетчеров, грубо разговаривают , не представляются. Водитель не приехал вовремя, отправка была в 13:00, водитель приехал только в 12:58. Люди стояли ждали на холодном ветру, в том числе пожилые, с тяжелыми сумками. Я провожала бабушку, позвонила диспетчеру, узнать где водитель. Диспетчер сказала , что водитель на месте, хотя его не было . После этого начала говорить , что на мой номер нет билета и начала спрашивать фамилию мою. Конечно, билета на мой номер нет, потому что билет был заказан для бабушки . Все проходило в очень неприятном грубом тоне Проблема не была решена и диспетчер сбросил мой звонок так и не ответив, почему нет водителя и машины

Ужасное и грубое обращение диспетчеров, хамство, когда попросила представиться диспетчера, ответила я не обязана, в итоге представила Натальей, я в шоке от такого обращения

25.04.25 в 7ч утра выезжал с Пугачева в Саратов. Водитель этого рейса грубый нервный Переругался со всеми пассажирами в салоне. Всю дорогу громко разговаривал по телефону и решал свои проблемы. Из этого стоит сделать вывод что компания отстой. Какие есть отзывы о компании все отрицательные если и есть положительные отзывы то вероятно пишут сами сотрудники компании. Ни учредитель ни руководители компании никак не реагируют на замечания и жалобы клиентов. Всем советую обратиться в выше стоящие организации и надзорные органы о лишении лицензии В регионе очень много компаний у которых клиенты на первом месте. Взять ту же Властелину. Хорошее отношение к клиентам адекватные водители свои автовокзал и ТД и тп. Никому не рекомендую Консул

Почему ваши водители позволяют домогаться до девушек? Гладить по руке, спрашивать номер, напрашиваться на чай, просить увидится!!! Еще и просит садится вперед, вообще офигели!! При том что человек женат, казах какой то. Думаете после такого желание в вашими водителями ездить есть, еще и дерут с три шкуры. ПРИНИМАЙТЕ МЕРЫ И РЕШАЙТЕ ЧТО ТО С СОТРУДНИКАМИ ИЛИ НИЧЕГО НЕ МОЖЕТЕ ВООБЩЕ!!! Водителя зовут АДИЛЬ, ему 35 как он говорил

Отвратительно , операторы грубят , расписание меняют когда хотят, сколько раз приезжали поездом с Санкт Петербурга последняя газель в 20.05, в 2024 году поезд приходит в 20.00 двое детей 7и8 летбилеты были куплены за неделю ждать согласиись 5 минут, бегом бежали с богожом , кресел детских нет. С толкнулась в феврале с клиники успеваю на 20.05 , а рейса нет. раз в неделю . Если есть рассписание вот и держитесь его. Что хотят , то и творят . Корону хочется с Вас лопатой скинуь

Не первый раз сталкиваюсь с хамством одного оператора, она портит всё общее впечатление о компании, на вопросы реагирует остро.

Отвратительно!!!,Унижение человеческого достоинства. Билеты продают без мест. Знакомым выбирают места. Ребенку 9 лет, сгоняли с места, Посадили Толстую,здоровую тетку куда она выбрала,хотя билет она,купила в автобусе, Мы заплатили ,за неделю заранее. То есть люди деревенские, второго сорта. Ребенку предложили места ,спереди рядом с водителем, или на последние места. Нет кресел для перевозки детей. Наличку берут,чек не выдают!!!

Да когда же это закончится!!!! Кошмар!!! Если это единственная компания которая ездит,то можно значит так унижать человека!!! Я в шоке!!! Два раза заказывала и два раза хамство!!! Не женщины,а дебылки

Ну что грубиянка оператор сидит. Я первый раз вам звоню и не понимаю как у вас всё устроено. Переспросила её, а она начала на повышенных тонах разговаривать. Я уже попрощалась с ней, а она всё грубит. Пришлось второй раз прощаться. Только тогда она замолчала. И я положила трубку.

Оператор грубая и ничего не объясняет, отправляет на сайт, зачем вам тогда оператор?

Вернула билет более чем за 5 часов до отправления и в течении 10 минут сразу после покупки билета, удержали 30, хотя везде максим 5 удерживают. Забронировала билет маме, она часто совершает поездки на Консуле. Сказали , что надо оплатить на сайте. Оплатила, на через 10 минут резко изменились планы и возврат денежных средств уже нужно делать по номеру телефона. Некомпетентная и хамоватая сотрудница делает возврат с удержанием комиссии в 30 . Условия разработчики установили жесткие. Будьте внимательны.

Позвонила забронировать поездку. Заранее до поездки. Еле дозвонилась, так оператор была не особо приветливая, сказала, что билеты нужно покупать на сайте. Хорошо, зашла, купила. Решила позвонить, узнать, все ли нормально, появилась ли оплата, заняты ли нами места. Так же, девушка на негативной ноте начала мне говорить, что на сайте все написано, что проверка оплаты не входит в её обязанности. А как нам простым людям узнать, правильно ли ушли деньги? И бронь на месте появилась или нет? За день до поездки, т.е. сегодня 12.07 еле дозвонилась до операторов и то, если бы на сайте не оставила номер телефона с просьбой перезвонить, уверена на 100, что никто бы не перезвонил. Раньше работали намного лучше. А водители молодцы, комфортно поездки проходят, вот почему именно вашу компанию и выбираю.

Диспетчер ужасно разговаривает хамит никакой информации бросает трубки, Я бы такого сотрудника уволила даже не задумывалась ,вы её там Для чего посадили? Диспетчер должен дать полную информацию в какое время ходят маршрутки ,знать числа, вы ей хоть календарь повесьте перед носом и расписание маршруток

Ваш сервис просто отвратительный. Я заплатила деньги, но за что? Хорошо хоть отвезли вообще, а не просто прикарманили деньги. Если бы не мой любимый водитель, с которым я чаще всего езжу, слава богу, я бы вообще не уехала. Заказала билет 10.06.2024 на 13.06.2024 на сайте заказа ваших билетов. Консул 64 РФ. Поездка планировалась, в ежедневник была внесена данная поездка. Надо было делать скриншот заказа 10.06.. Ведь сайтом управляют мошенники!!! Воротите, что хотите называется. В итоге, меня не предупредили, ни за сутки, ни даже за пару часов о смене даты на 12.06. , хорошо мне позвонила мама, на чей адрес приехал автобус. Мы в попыхах начали собираться, водитель нас подождал, благо. Решила ради интереса заглянуть на сайт, дату моего билета сменили на 12.06. , просила чек и билет прислать на почту, мне прислали чек только, что оплатила 10 числа. В итоге из меня выставили дуру, что я сама виновата, без доказательства моей правоты. Очень здорово молодцы!) В следующий раз буду заранее делать скриншоты, чтобы вас шарашкину контору сразу удавить. Вопрос к начальству, зачем вы делаете сайт, если всё равно как раньше не было человеческого отношения, так и сейчас нет? На правах того, что вы единственные, кто перевозит до посёлков? Думаете непобедимые-крутые?

Здравствуйте! 23.01.24 я заказала билет по номеру телефона 8 (927) 222-42-28 на 06 утра 24.01.2024. Диспетчер пояснила, что сбор с 05.30 до 06 часов. Время приезда было рассчитано, в 10 часов 24.01.24 был поезд, на который я не попала!!! Поскольку водитель повел себя безответственно, в 06 часов он только вышел на рейс, и начал собирать людей, выехали из города Пугачева мы в 06 часов 45 минут!!!! Если бы я хотела поехать в 07 часов, я бы заказала билет, даже автобус семичасовой уже выехал из города, а шестичасовой кружил в поисках людей!!! Если человек берет на 06 утра маршрутку, то надеется на добросовестность водителя! Какой-либо технической неисправности не было, водитель сказал, что у него проблемы с телефоном, но это разве как-то влияет на маршрут? Водитель вел себя грубо и ругался матом на весь автобус, говоря по телефону!!! Номер машиныТ202МУ. Я прошу вас принять меры и провести профилактическую беседу с водителем, объяснив ему, что разница между 6 часами и 7 часами есть. Прошу вас также вернуть деньги за проезд, поскольку именно по вине вашего водителя я опоздала на поезд, так как прибыли мы в 10 часов 10 минут. +7 (937) 963-30-93 Номер водителя!

Ужасный новый диспетчер. С клиентами грубо разговаривает, хамит, повышает голос на клиента, хотя клиент говорит спокойно. Когда клиент пытается, что то объяснить, то начинает сбрасывает трубку не дожидаясь конца разговора.

Позванила в консул спросила про 2 места надо было взять кошку. Кошка как положена была бы в переноска. Мне оператор сказала что на свой страх и риск берете кошку. То бишь неизвестно посадит водитель гас с кошкой или нет. Оператор хамка. Да не оспаряю то же накричала на неё. Позвонила на следующий день спросила на эту же неодекватную женщину. Так она мне сказала,что наша компания вас не повезёт. Консул ты лучший перевозчик.

Стал плахой сервис заказывали место для инвалида для паездки в бальница на 4 00 за три дня вперёд сказали мето есть приедем за 6чесов до отъезда пазванили и сказали что нет людей машина не паидет при павторном званке сказали мест нет и человек опаздал в больницу

Ждали посылку с Пугачева. Причем водитель саой номер телефона не дал, а записал наш только. Сказал ждать на вокзале в определенное время. В итоге прождали целый час. Разберитесь со своим сервисом или не берите посылки вообще. Скотское отношение к людям.

Пришлось несколько раз столкнуться с тем,что отправление задерживается более чем на 30 минут,водители опаздывают,диспетчера утром не берут трубку!безобразие!

Очень ужасный сервер. Моя Крёстная заказала консул, значит она позвонила им и они сказали что они не засаписали её и сказали чтобы они о заказе озаботились. А она заказывала ещё 10 дней до отъезда. Ужас просто, вам позор!!

Позвонила уточнить информацию по поводу бронирования сказала на сайте все есть наорала и сбросила трубку,ужас просто что за отношение такое?

17.06.23 г. Заказали 2 места из Саратова до Пугачева.выезд был в 9:30 ч я пришла еще 20 мин. Не было еще..так водитель вынес весь мозг моей маме,а потом на меня миниатюрную девушку орал и кидался,что я якобы поздно пришла..он вообще у вас нормальный..!?20 лет ездим в Пугачев,первый раз такое обращение..и за такие деньги!

Тоже пишу плохой отзыв на оператора. У них есть одна женщина приятная вежливая, но вот если ко второй попадешь то это совсем не клиентоориентированный человек!

Если бы была возможность вообще не ставить звёзд, я так и сделала бы! Отвратительная организация, водители (не все) считают себя царями. Отвратительно разговаривают с клиентами! Операторы хабалки! Разговаривать вообще не умеют!!! Дерут такие деньги и так ведут себя! Это была моя последняя поездка, с Новым годом!

Здравствуйте, консулом езжу постоянно, к езде, авто и водителям вопросов нет. Но вот оператор как будто намеренно хамить, внятно ничего не обьясняет, пришлось задавать кучу лишних вопросов. Не говорит не приблизительное время пути, не стоимость и вобще через губу разговаривает. Как итог 2 с половиной часа ожидания в Саратове, хотя рассчитывал максимум час. Так то зима на дворе. Было бы неплохо провести с ней инструктаж по правилам общения с клиентам. Звонил 08.12.22 заказывал на 9-е. Из-за одного сотрудника компания теряет своё лицо, на месте руководителя обратил бы внимание.

Позвонила оператору уточнить, откуда отъезд автобуса в Пугачевский санаторий из Саратова. Оператор называет адрес Московская 161, а ориентир Сбербанк на МосковскойАткарской, посмотрела по карте - указанный адрес находится на пересечении с ул. Ст. Разина, то непонятно, где посадка. Перезвонила уточнить - сбросила звонок