• Оставьте отзыв
  • Пассажиру
    • Такси
    • Пассажирские перевозки
    • Грузовые перевозки
  • Автомобилисту
    • Эвакуаторы
    • Спецтехника
    • CTO
  • Бизнесу
Вход на сайт для компаний и рекламодателей

Как выбрать продукт на основе отзывов ? Только мой личный опыт

Потребитель диктует рынку правила и направление действий. Потребитель полностью независим в выборе.

Но как сделать правильный выбор? Какой ваш личный опыт?

Современный мир – это мир потребителей. Именно потребитель диктует рынку правила и направление действий. Потребитель полностью независим в выборе.

Но на чем основывается его выбор в эпоху массового погружения в онлайн? В основном - на отзывах и рейтингах.

Хочу поделиться своим личным опытом. Сразу скажу, что при выборе товара и при выборе услуги я отзывы использую совершенно по-разному.

Начну с услуг. Пусть это будет такси.

Захожу в поисковик, вбиваю «дешевое такси в Выборге» и получаю целый список предложений: Оптимал, Класс, Телепорт и еще сотня служб, предлагающих свои услуги. Масса информации, в которой можно утонуть.

Какой же сервис выбрать? Как сделать правильный выбор, не потратив на это много времени? Первым делом нужно сравнить цены на такси в Ленинградской области. А затем я выбираю службу, у которой наибольшее количество отзывов. И все равно положительные это отзывы или отрицательные.

Проиллюстрирую мысль простым примером. Водитель такси отлично выполнил заказ. Но пассажиру показалось, что сиденье было неудобное, музыка не под настроение или недостаточно быстро вас доставили к месту. А кроме того у пассажира день не задался, он зол. И этого достаточно, чтобы написать разгромный отзыв. На ком-то же нужно выместить зло? А если учесть, что мы традиционно не умеем позитивно воспринимать действительность, скупы на похвалу, а все хорошее воспринимаем как должное, то хороших отзывов у нас практически никто не оставляет. Только злость, плохое настроение подтолкнет нас на написание отзыва.

Вот именно поэтому я и смотрю исключительно на количество отзывов. И если отзывов много, то значит, что такси пользуется популярностью. И именно это для меня важно. Я в курсе, что всегда можно найти недоработки, проблемы и неувязки. Особенно если рассматривать под микроскопом. Но зачем?

Я стараюсь быть доброжелательным, отношусь с пониманием, спокойно общаюсь. То же самое получаю в ответ, в том числе получаю продукт достойного качества. А главное, я не порчу себе и другим настроение и нервы. Не накручиваю себя, стараюсь видеть позитив и даю людям делать свое дело.

Не забывайте, что во время вашей поездки от таксиста зависит ваша жизнь и здоровье. Сделав вызов такси, вы отдаете себя под ответственность водителя. Поэтому он должен быть сосредоточен, внимателен, сконцентрирован. А задача пассажира – как минимум не отвлекать водителя от его работы.

Ну а как быть с отзывами, когда выбираем не услугу, а товар?

Заказать такси в Химках и получить ненадлежащий сервис, это одно. А купить двухкамерный холодильник, который тут же поломался – это совсем другое.

Поэтому при покупке товара я уделяю больше внимания негативным отзывам. Предполагаю, что они вероятнее всего написаны обдуманно, меньше зависят от настроения комментатора. Потребитель купил товар, начал его использовать и вылезли проблемы.

Далее я смотрю, как продавец реагирует на такие отзывы. Если он оперативно ответил и устранил проблему, значит это хороший продавец, и я могу надеяться, что также от него получу хороший сервис вместе с товаром. Ну а если уж слишком много вопросов к качеству товара – ищу другую модель, другого производителя.

Это только мой личный опыт. Насколько вам он подходит – решать вам. Комментируйте – мне будет интересно знать, например, как вы находите нужные номера такси в Москве или как выбираете бытовую технику.

Присылайте нам свои новости и статьи — с радостью их опубликуем Предложить материал
Пассажиру