Как службе такси в условиях неимоверной конкуренции продавать свои услуги? Что делать, если конкуренты давят ценой, не давая возможности заработать? Где взять клиентов?
«Если вас нет в Интернете, значит, вы не существуете», – утверждает Билл Гейтс.
Это высказывание справедливо для всех сфер бизнеса, и такси не является исключением. Без собственного информационного канала служба такси всегда будет зависеть от кого-то: от службы Яндекса, Uber или другого приложения.
Кто вы такие? Какие услуги предлагаете? Чем вы выгодно отличаетесь от других служб такси? Сколько стоит проезд? Когда прибудет автомобиль? На эти и многие другие вопросы будет отвечать ваш сайт.
Если вы хотите, чтобы ваша компания росла и развивалась, ответ однозначен: сайт нужен. С этим согласны и поисковые системы.
Статистика запросов Яндекс
Как видим, тысячи пользователей ищут ваши услуги.
Каким должен быть сайт службы такси?
Здесь правило одно – ваш сайт должен продавать! Просто красивый сайт-визитка, даже созданный по последнему слову web-разработки, вряд ли поможет привлечь к вам толпы клиентов.
Не продавайте услугу – продавайте выгоду для клиента!
Что хотят получить клиенты, обратившись к вам? Нет, вовсе не доставку из пункта А в пункт Б. Их интересует экономия времени и комфорт. Расскажите им об этом.
Лучше всего, если ваш сайт будет лаконичным и простым. Приветствуется адаптивный дизайн – чтобы сайт можно было открыть с любого устройства (смартфона, планшета).
Представьте выгодное и понятное предложение, которое заинтересует клиента. Человек, заходя на сайт, должен сразу видеть ваше предложение. На видном месте на главной странице располагайте и все возможные контакты – пользователь не будет по всему сайту искать ваш телефон, он просто уйдет.
Контакты важно продублировать на каждой странице сайта.
Сайт должен вызывать доверие к вашему таксопарку
Расскажите о сотрудниках и о предприятии
Поместите фото всех сотрудников. В нескольких словах расскажите о каждом из них. Расскажите и покажите своим клиентам, как проходит техническое обслуживание автомобилей. Покажите, как вы заботитесь о безопасности пассажиров.
Отзывы – наше все!
Отзывы должны быть настоящими! Никаких поддельных отзывов – это только оттолкнет от вас клиента. Такие вещи чувствуются сразу. Отзывы должны быть подписаны реальными именами, хорошо, если в отзыве каждого человека будет ссылка на его профиль в социальной сети.
Отличный вариант – аудио- и видео отзывы. Понятно, что такие отзывы от обычных пассажиров никто собирать не будет. А вот от корпоративных заказчиков – запросто. Тем более, что такой отзыв просто проверить, да и доверия он заслуживает.
Обязательно реагируйте на негативные отзывы, это очень важно! Помните, что работа с отзывами – это всегда в большей мере работа на публику. Поэтому, решив проблему клиента, отпишитесь в отзывах и расскажите, что было сделано. Помните, что ошибаются все, но не все готовы это признавать.
Следите и регулярно обновляйте сайт
Учтите, что просто создать сайт мало. Сайт должен создавать впечатление живого, а не заброшенного. Важно регулярно обновлять новости, добавлять интересные статьи, объявлять об акциях, скидках и специальных предложениях. Обязательно должна быть обратная связь.
Хороших вам клиентов!