71 негативный отзыв о Лидер.казань / Везет rutaxi (рутакси)

Сегодня мама после больницы вызывала такси "везёт", т.к ходить нельзя 2 дня. (ковылять до туалета - можно). В итоге диспетчер дважды отправила машины на не тот адрес, а при просьбе подъехать к ней, т.к. ходить не может - говорили "ну спуститесь сами" - один, а второй отмахнулся точно так же, добавив, что он не местный. Мама психанула, вызвала другое такси, там без проволочек подъехали, по её словам "прямо к моим ногам". Я ранее и сама часто пользовалась этим сервисом, но после такого - лучше воспользуюсь другими сервисами такси.

Отвратительное отношение к клиентам! За один вечер вызывали такси, и оба раза водители приезжали не по указанному адресу. После чего водитель стал хамить, что его навигатор привез так, в итоге сумму озвучил больше чем оператор, после разговора с оператором предложили переоформить заявку и сумму назначили еще больше.

Оставили телефон в такси, за возврат таксист попросил 800 рублей и отдал аппарат только после получения данной суммы, нормальный у вас подход к клиентам, процветания Вам и финансового благополучия

Ужасное отношение! вызвала такси ,подъехал с опозданием ,оказалось ещё только наличкой можно оплатить, при этом никто не спросил заранее .И это в период пандемии .в машине вонало бензином всю дорогу .Водитель вёл себя грубо разговаривал ,находился без маски .

Вызвала такси, оператор перезвонил и сказал 'ожидайте',далее позвонил водитель со словами 'вы где?я же жду'. Села в машину и оказалось, что должна ещё оплатить время ожидания, так как водитель позвонил только когда прошло бесплатное время. В службе качества вопросы не решают, просто,видимо, берут на заметку как облапошить клиентов и содрать лишние деньги.

Вызвала такси, деньги с карты сняли, но машину так и не назначили, отменила заказ,но деньги на карту не вернули. Ужасное такси!

Вызвала лидер. подьехал датсун 271 коричневый, мужик не русский. Остановился в начале дома и стоял меня ждал, на вопрос почему до подьезда не доехали ответил что мы не обязаны и так делаем одолжение вам. Я в шоке, в итоге на слово вы обязаны я вам деньги за это плачу он меня по среди дороги высадили, начал орать в начале что выкинет меня сейчас с машины. На то что я начала требовать деньги обратно сказал не мне вы платите, оплата была через карту, я испугалась вышла, и он ещё чуть не задовил меня, начал на меня ехать прям, я убежала. операторы трубки бросают.. Деньги не вернули! В жизни больше вас не вызову!!!!!

Заказала такси до Проспекта Победы. Водитель увидев, что клиентка в положении, просто уехал. Такого хамства я еще не видела.

Очень разочарована такси Лидер! Ужасно невоспитанный бестактный водитель нам попался! Совершенно нет отбора при устройстве на работу! Ехали с ребенком праздновать день рождения ,с сумками и тортом!Водитель работать не хочет,только портит настроение окружающим! Уж лучше бы мы пошли пешком!!!

19.08.19позвонила оператор посчитала сумму поездки,в 150руб,от Челюскина до ленской 10,я ранее ездила за 100 И 105рублей,и поэтому отказалась,вызвала другое такси,села в машину,еду,а тут звонит такси и сообщает,что подъехал машина,спрашиваю ,что за такси он служит?лидер такси,звоню оператору ,как понять,хакерство,что ли?вызвала такси называется,пришлось такси за 100руб отказаться,а на лидере я уже ехала,ничего не сделать,всё больше разочаровывают в этом такси,а ведь 7 лет пользовалась,печально,что никакого контроля за водителями,и диспетчера,заплатила 150руб ,а таксист вообще сказал,что я кричу,хотя,кашляю и голоса нет .то 5 рублей нет сдачи,то 10рублей,нехорошо так обворовывать и начальство своё получается.

Вызвала машину Везёт. Осталась крайне не довольна  Бестактный и невоспитанный водитель !Если он не хочет работать пусть не работает..зачем он портит настроение окружающим...вообще .Никакого уважения к клиенту. Ужасный сервис

Просто ужасно,больше это такси не закажу.Лучше уж заплачу немного больше и поеду на Яндекс такси.Большинство водителей просто ХАМЛО.Научитесь набирать вежливых сотрудников

Заказала машину, ехать нужно было на адрес Тулпар 5. Раньше никогда там не была, где это находится не представляла даже приблизительно. Таксист ехал по новигатору и кажется тоже НИХРЕНА НЕ ОРЕНТИРОВАЛСЯ В ГОРОДЕ!!!!! Иначе как может объяснить что он оставил меня на Ахунова 2!!? !! А это даже не соседняя улица, это ***"## СОВСЕМ В ДРУГОЙ СТРАНЕ!!! В итоге таксист уехал, операторам вообще #*#, переводят меня на службу жалоб, где очень умные девушки тупо не могут найти мой заказ, в итоге с уверенностью утверждают что ехала я не с их фирмой! Спустя 3 часа они все таки нашли его, и казалось бы, мне наконец-то должны возместить деньги ( пришлось в срочном порядке вызывать новое такси и за двойную цену, от конечного адреса то я только отдалилась, ехать к своей цели) НО! Оказывается что служба такси несёт только ИНФОРМАЦИОННЫЙ ФОРМАТ, И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ НЕ НЕСЁТ! И возврат денег полностью на совести водителя! Какого водителя спросите вы? Я тоже спросила, и! Борабанная дробь! ОНИ НЕ ЗНАЮТ! ОНИ НЕ ЗНАЮТ НИ ЭТОГО ВИДИТЕЛЯ, НИ КАК С НИМ СВЯЗАТЬСЯ!

Стоимость моей поездки составила 240 руб. Получилось так, что я расплатилась с водителем вместо 250 руб дала 2050 руб ( вместо 200 руб отдала 2000 руб), водитель взял эти деньги, как ни в чём не бывало. Когда через некоторое время я стала пытаться вернуть деньги, он нагло ответил своему начальству, что получил от меня 250 руб и 10 руб. отдал мне сдачу(?!!!). Я удивляюсь работникам компании, которые верят своим водителям, а не потребителю. Этот наглец и врун работает на машине "Шевроле" 772. Пусть ему мои деньги не принесут ничего хорошего, а с этой компанией, которая ничего не делает для потребителя , я никогда больше не свяжусь и другим не посоветую. Своей вины я не отрицаю, надо быть внимательнее, но на моём месте может оказаться любой из ваших родственников: мать ,жена, сестра, дочь и т.д. и , если "Лидер" не имеет никаких рычагов на своих подопечных и не может отстаивать наши права, на кой , спрашивается они нужны на этом рынке?

Пытался вызвать такси, оператор бросил трубку из-за того, что адрес по его мнению не понятен. Разговор был оборван на середине. Теперь буду думать о другом перевозчике.

Таксист ужасно наглый попался. Просто не довез до адреса, оставил на остановке!!!как так? Я плачу чтобы целую остановку пешком идти? говорит мне "Я что по встречке поеду" Это нормально? Если ваши таксисты ездят как автобусы,тогда и цену ставте как за автобус!!!спорить с ним было бесполезно, он начал орать на меня, пришлось выйти и идти пешком! Таксист на белой хенда номер 783. Примите меры, научите ездить своего работника! Лень доезжать, пусть сидит дома!!!

Сегодня заказали такси ,водитель нахамил при звонке где он находится-типа,я вас давно уже жду. Потом при окончательном пункте поездке водителя попросили включить свет в машине ,он тоже нахамил -вот вам все что есть.....при чем я еле разглядела сколько я должна отдать!!!.....я в ужасе. Примите меры

Ужасные водители ! Один хуже другого , города не знают , объезжают весь город , на автобусе быстрее добраться , чем на вашем такси!!!

Вызвала такси с Фучика до Мавлютова.При оплате забыла кошелк в машине Рено госномер 261,водитель Волков Александр ВОР!!!Присвоил кошелк с деньгами!!!

Изменение стоимости поездки на 50, заказала такси через приложение, как обычно, и какого же было удивление по приезду что стоимость дороже. Написала жалобу и оператору и перевозчику, утверждают что стоимость такая была изначальна, хотя я перепроверила, отвратительное отношение и введение в заблуждение клиентов.

Сестра заказала такси от Павлова 13а,до Беломорская 77,с больной кошкой в переноске,водитель высадил на остановке транспорта,не подъехав даже ко двору,номер машины 200, почему не довез до подъезда непонятно,хотя сестра просила

21.11.18 примерно в 18:00 вызвала такси на М.Чуйкова 59г по маршруту Лаврентьева 11, далее в Пирамиду. Такси приехало вовремя. Но водитель был явно не адекватен. Как только я села в машину, он на повышенных тонах рекомендовал мне не вызывать такси больше по этому адресу, т.к. не удобный заезд и негде развернуться, мол нужно вызывать к соседнему дому. Я промолчала, решив не портить себе настроение перед концертом. Дальше водитель спросил мелкие у меня купюры или крупные. Я ответила что есть и мелкие и крупные. Какие надо такие и заплачу. Я предупредила водителя, что заехав на Лаврентьева 11, мы заберем еще одного человека, но возможно придется подождать несколько минут, но за ожидание я заплачу. Тогда водитель потребовал, чтобы я прямо сейчас заплатила ему предоплату. С требованием предоплаты вперед в такси, я столкнулась в первый раз, хотя я часто пользуюсь именно вашим такси. И видя хамство водителя с момента посадки, я отказала водителю в предоплате, сообщив, что оплачу после приезда в конечный пункт заказа. На что, получила в ответ от водителя предложение покинуть его машину. Именно это звучало так: "Выходите из моей машины, пошла от сюда". Находясь в машине, я позвонила оператору такси и пожаловалась на водителя. Я опаздывала на концерт, и как то не могла еще поверить что водитель такси так обращается именно со мной. При том, что я вела себя исключительно корректно и спокойно разговаривала. Оператор такси оказалась под стать водителю. Она сообщила, что водитель имеет право потребовать предоплату, и если я не согласна могу покинуть машину. Никаких извинений не было принесено. Было бы как то понятно водителя, если бы к нему села пьяная женщина, или еще какой то человек вызывающий опасения... Но в своем случае... я в полном шоке от водителя, от оператора, от сервиса этого такси. Особенно с учетом того, что уже много лет я пользовалась именно этим такси, на работе - корпоративное такси - именно это такси... Никому не желаю попадать в такие ситуации.

1.11.18 вызвала такси.по дороге машина сломалась,водитель вызвал другую машину.По приезду к месту назначения с меня взяли на 60 рублей больше.!!!! Связавшись со службой качества ,мне так ничего и не ответили существенно!!! Обещали в течение недели,и тишина!!!!!

Заказывала такси , оплата была по карте. У водителя спросила , можно ли поехать по одной(сокращённой) дороге , что бы не крутиться на кольцевой. Водитель ничего не говоря , звонит диспетчеру и просит пересчитать поездку , с указанием дополнительной остановки( хотя мы ее не просили!!!!!) С карты автоматически снялись дополнительные деньги, без моего ведома! На мою просьбу решить этот вопрос и вернуть мне мои деньги ,услышала отказ, попросила соединить со службой качества. После того , как меня выслушали сказали, что такие правила компании и я не права, но все же извиняются. На мой вопрос «а как будет решаться данная проблема ?» мне ответили « ну мы же извинились перед вами!» Извинились??? Вы серьезно ?! Я не совсем понимаю , для чего существует служба качества в этом такси? Что бы просто сказать « извините»??? Это уже не первый случай у меня и моих знакомых! Но снятие денежных средств , без моего ведома , это последняя капля! Данное такси в чс!

Ужасное,ужасное отношение к клиентам!!!вызываю каждый день утром такси с Карбышева 37,до Авангардной 167а,Сначала берут заказ,потом отменяют,ехать 10 минут до работы,я опаздываю постоянно,из за ваших водителей,то катаются вокруг дома время тянут,и все равно не приезжают!Бардак!!!Штрафуйте водителей,раз не хотят брать заказ!

Сегодня водитель Киа Рио белая номер 336 который вез от аэропорта на к.насыри 44 через Вишневского 49 "содрал" с нас вместо 390 руб озвученные оператором , 600 р. Будьте осторожны белая Киа Рио 336 , якобы он ждал 20 минут, хотя сам уехал вместо терминала 1 на 1а, и якобы ему не передали что нужен заезд на Вишневского, что по пути кстати. У меня вип карта клиента в этом такси, впервые такая наглость я возмущена!

Обращалась 4 раза в Ру такси, поездка по одному маршруту, называют разные цены от 100 до 130 рублей, сегодня рвботала диспетчер, которая разговаривала очень грубо, диспетчер по качеству не смогла вразумительно объяснить разницу цен, телефон руководства не отвечает.

Вчера заказала такси от ул. Чистопольская,сообщили, что за мной приедет фиат стального цвета. Водитель просто потребовал с меня сумму , которая превышает той, которую должна была оплатить, сославшись на то, из какого я дома выходила. Если мы отправляемся из района, который не каждый может позволить себе позволить купить квартиру, значит можно устанавливать совершенно другую цену? По каким критериям оцениваете своих клиентов? Я теперь в следующий раз подумаю , стоит ли пользоваться услугами вашего такси?

Додж номер 047 Ехали до больница машина гремела ужасно поездка стоила 110р по окончанию поездки даю 200р и он говорит а у меня сдачи нет? У нас тоже сдачи нет и он тип заранее говорить надо было ! Что за отношение у таксиста должна быть сдача

Оставлял у вас на сайте отзыв об изменении цены на 40% при заказе такси на обратный маршрут несколько месяцев назад, но сейчас не вижу его. Вы считаете, что негативным отзывам о вашей работе здесь не место?