Отзывы о Гранд Авто

обслуживание никакое вообще

Ужасный сервис. Ждали такси из аэропорта 25 минут. Приехал РЕНО, к сожалению точно номер не запомнила 481 или 841. Водителю лет 70 на вид. Чемоданы мы с сыном укладывали в авто сами. Управлял автомобилем отвратительно, не вписывался в повороты, отвлекался , читая что то в телефоне, на мои просьбы не смотреть в телефон, а лучше на дорогу, просто молчал. Два раза чуть не врезались в поребрик. На мои требования смотреть за дорогой внимательнее не реагировал, лежачего полицейского он вообще не заметил, подпрыгнув на нём. Пока мы ехали до Бердска, перед глазами пронеслась вся жизнь. Было очень страшно. На вопрос, может он устал и всю ночь работал? Он ответил: я сутки работаю. Представляете СУТКИ в 70 лет?????? Слав богу не произошло ДТП. Больше никогда не вызову это такси

734 белый логан . Попросила сделать музыку тиши, так как едем с сотрудницей на работу, а там шумно. Хоть отдохнуть покажем, на просьбу сделать потише, 0эмоций . Ужасное вообще обращение к клиентам

самое позорное такси. сколько не вызываешь не приезжают. в аэропорт из за них опоздала и на поезд

10 мая 3 раза проехался на Грандах за день. Все 3 машины были чистые и не ушатанные. Я думаю 3 из 3 это уже не случай, машины и водители там хорошие, а проблемы я считаю зачастую от неадекватности тех клиентов которые пишут тут неготив.

Ужасное обслуживание клиентов. Хамское обращение водителя. Больше ни когда не буду пользоваться этим такси...

1. операторы постоянно хамят и орут!!! безосновательно _ как корпоративные так и по тел 3551010 2. в машинах очень часто оч грязно 3. часто оператор бросает трубку - не понятно почему НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ИМИ!!!! ЖУТЬ ПОЛНАЯ!!!!

При заказе машина приходит не вр=о время. очень грязные внутри, страшно прикоснуться.Сегодня последний заказ был в данной компании, водитель грязный. волосы не мытые, торчат, жутко смотреть, как в фильме ужасов. Ехала с ребенком, высадил на проезжей части, заехать в карман отказался, т.к.ему надо было дальше ехать прямо. всем буду говорить , чтоб не пользовались этой компанией.

Хочу пожаловаться на то как приняли мою заявку. После того как я продиктовала место назначения я добавила : Запишите контактный номер телефона. На что мне грубо ответили : да а я уже заявку скинула...ну диктуйте. Я продиктовала номер телефона а в ответ девушка просто бросила трубку...

Забыла телефон в такси Гранд авто.Знаю номер машины.Второй день не могу добиться через все телефоны связи с водителем.Отвечают -позвоните завтра,через три дня.Служба связи с клиентом не работает вообще

такси не заказывайте в этой компании . Во время не приезжают ,машину найти не могут .

Добрый день! Не первый раз пользуюсь услугами вашего такси, но вчера, 31.05.16 это был последний раз! Заказала машину на 17.00 (маршрут Свердлова, 7 - Селезнева, 29 каждый раз занимал мах 20 мин.) , стоимость поездки составила 140 руб. Водитель приехал на 20 минут раньше, я предупредила, что выйду в 17.00, т.е. у него было время построить маршрут следования. Выйдя, я просидела в машине еще какое время, пока водитель настраивал навигатор...поехали...вокруг здания моего офиса и по соседним проулкам объехали 2!!! раза, пока я уже не сказала - в чем собственно дело и долго ли это будет продолжаться??? потеряв при этом 20 минут! В итоге, поехав окольными путями, выехали таки на прямую дорогу и погнали так, что ни в сказке сказать, ни пером описать, при том, что я в положении (срок не маленький)!!! и вынуждена была собрать все кочки по дороге. Доехав до места через 1 час!!! я отдала водителю 100 руб. и вышла из машины. Отдавать сумму полностью категорически отказалась, думаю, мотивы этого ясны как день! Водитель выскочил из машины, стал хватать меня за одежду и требовать остаток суммы. Орал и ругался на меня отборным матом с выражением! Деньги не были отданы мною, я все-таки ушла. В дальнейшем пользоваться услугами вашего такси как ножом отрезало! Машина по маршруту была подана марки Рено Логан белого цвета С101СХ154. Не советую данную службу!

При заказе такси озвучили одну цену, по приезду на пункт назначения цена увеличилась на 30 рублей за остановку у киоска на 2 минуты. ОБМАН!!!!

Такси просто позор! Ранее (до 2004го года) пользовался этим такси в силу нехватки в то время услуг такси, но после нескольких неприятных случаев просто наотрез отказался от этих псевдо услуг. Был случай, когда на вызов приехал таксист, позвонил, а когда я, через минуту вышел на улицу, то увидел как такси мое, на моих глазах уезжает с другим клиентом. Просьбы к оператору вернуть мое такси, так как я опаздываю, не дали эффекта. Вспоминать случаи опозданий - страниц не хватит. Прошло более десяти лет, я вернулся из другого города, потребовалось такси, так получилось, что справочной информации не было, а в памяти только "Гранд-Авто", думаю пошло многвремени, выросла конкуренция, повысились требования к сервису, сменились люди наконец. Такси я закзал. Как же я был наивен. Бардак и лжеуслуги это "Гранд-Авто"! Получаю СМС с текстом: "принят заказ на 16.40...", затем следующая СМС: "назначена: белый рено-логан н193тв 154" ну и плюс ненавязчивая реклама. Думаю жизнь налаживается! Еще раз повторяю, как же я наивен. В назначенное время я вышел в точку встречи, но такси нет. Прошло десять минут - тишина. Я в волнении звоню оператору и получаю информацию, водитель непонятно почему (с ее слов) отказался, а потом спрашивает будете ли ждать следующую машину. На мои возмущения и вопрос почему не предупредили вовремя и как может отказаться водитель, ответ я не получил. Долго ловил попутку, опоздал, такси прсто не поддается оценке. Завтра попробую позвонить в отдел претензий, хотя на позитив не рассчитываю. Это такси для меня не существует.

Пользуюсь такси больше года. За это время отметил, что таксисты в основном едут очень долго. Т.е. если вы живете не на площади Маркса или пл. Ленина, то ждать не менее 30 минут. А если в частном секторе, то – не менее 1 часа! Причем часто водители отказываются от заказа в пути, и приходится ждать еще дополнительно от 30 до 40 минут. Бывает, что водитель звонит и сообщает, что вот-вот будет и что нужно уже выходить. Выходишь - и стоишь минут 30 на улице мерзнешь, пока не позвонит оператор такси и не перенесет заказ еще на 30-60 минут. Т.е. такси очень не предсказуемое. Что касается автомобилей – то это в основном старенькие Рено, но довольно вместительные. Бывает и на мерседесе приезжают, правда за все время – это было 1 раз. Водители часто курят в салоне, не смотря, что везут при этом ребенка грудничка. А после просьбы не курить в салоне – постоянно ворчат и выбрасывают через несколько затяжек. Также на просьбы убавить музыку (естественно блатную и часто с матами) – просто игнорируют пассажира. Или делают звук ниже на единичку, что не меняет положения дел.

Пользуюсь не первый год. Однажды пришлось ждать долго, а во втором случае пришлось согласиться округлить цену провоза в ответ на убедительную улыбку водителя и речь. Понял, что с этими людьми готовить расчёт за проезд заранее надо, чтобы расчитываться по приезду без лишних церемоний без возможности сдачи (для кого-то сдача-искушение).Препираться не хочется, а Гранд-авто имеет в составе случайных водителей, которым имидж таксопарка не интересен. Не знаю привязаны водители к одному автомобилю или несколько водителей к одному, а то был бы смысл огласить номер авто?

Несколько раз пользовался услугами такси Гранд Авто, претензий не было до тех пор, пока не поехали до Шиловского полигона. При заказе такси оператор назвал цену 1 км. за приделом города 18 р. Расстояние до полигона от метро Октябрьская приблизительно 47 км. Туда и обратно 94 км- 1692 рубля + 40 минут ожидания-200 рублей. Водитель взял с нас 2500 рублей. Хотел обратится с претензией к администрации, они просто бросили трубку даже не выслушав.