Сегодня вызывали такси в хирургию приехал не одыкватный водитель старый дед на голубой машине чесно говоря номер не запомнили сразу начал орать как больной человек был после операции он высодил из машины нас и уехал женщине стало плохо пусть сидит дома на пенсии ему работать в такси нельзя псих
Показать весь отзывЗдравствуйте, Ольга. Спасибо, что рассказали, выясним подробности ситуации. Напишите подробности в приложении «Поехали» через «Поддержку».
Показать весь отзывЗаказали сегодня заранее (за 40 минут) такси "Поехали", ребёнку надо было на прием к аллергологу (к которому сложно записаться) в 7 детскую поликлинику, несколько раз перезванивал робот, что ведутся поиски машины на наше время. В итоге, когда машина не приехала, я позвонила диспетчеру, выяснить в чм дело. Диспетчер мне заявила, что никакого заказа с моего номера телефона не было... У вас есть запись разговоров. Примите меры. Наш приём у аллерголога сегодня сорвался, "благодаря" вашему, так называемому, сервису.
Показать весь отзывЗдравствуйте, Ирина. Спасибо, что рассказали, выясним подробности ситуации. Напишите подробности в приложении «Поехали» через «Поддержку».
Показать весь отзывИз-за вашей службы такси чуть не опоздали с сыном на автобус до Хабаровска и на самолет. Заказали такси заранее в 18 часов на 23 часа,автобус уходил в 24 часа. Заказали заранее, чтобы подобрали машину для нас ( сын колясочник плюс багаж-чемодан). Машина не пришла.
Показать весь отзывСветлана, здравствуйте. Просим прощения за доставленные неудобства и испытанные эмоции. Понимаем ваши чувства и стараемся не допускать подобных случаев. Водители знают, как важны предварительные заказы для сервиса, поэтому мы разберемся в ситуации и узнаем, почему так произошло. Напишите нам в «Поддержку» в приложении для этого.
Показать весь отзывВечно нет такси с детским креслом, постоянно не выполняется заказ, причем сделанный задолго до поездки. Неоднократно из-за этого чуть не опаздывала на поезд
Показать весь отзывЗдравствуйте, Татьяна. Рекомендуем заранее сообщать оператору или указывать в приложении «Поехали», что поедете с детьми. Заказ увидит водитель с детским креслом. Извините, что доставили неудобство. Мы анализируем такие случаи и стараемся сократить их число. Можем посоветовать использовать функцию «Ускорить поиск» в приложении сервиса после создания заказа.
Показать весь отзывСамое плохое такси, заказываешь заранее на определённое время опаздываешь на поезд, а они звонят именно в то время, которое в заказе и говорят, что на ваш заказ ещё не нашли автомобиль,..... Будите ещё ждать??
Показать весь отзывЗдравствуйте, Юлия. Спасибо за информацию. Приносим извинения за то, что подвели. Понимаем вас и стараемся сократить число таких случаев. Водители знают, насколько важны предварительные заказы. Будем рады, если подскажете, как еще можно улучшить ситуацию. Напишите в приложении «Поехали» через «Поддержку».
Показать весь отзывПочему нет машин на Силинку? Дорога была отремонтирована и сейчас находится в отличном состоянии! Мы не виноваты, что система Ян декс ведёт водителей по дебрям . Заказали машину заранее, накануне вечером, чтобы отвезти человека с ЖД Вокзала утром на Силинку. Диспетчер такси сказал, узнавайте сами информацию о том, нашелся автомобиль или нет. Я всю ночь пронервничала,ведь иначе, надо отправить кого-то другого, а на это нужно время и время на дорогу.. Машины такси Поехали так и нет.
Показать весь отзывЗдравствуйте, Дарья. Спасибо за информацию. Приносим извинения за то, что подвели. Понимаем вас и стараемся сократить число таких случаев. Водители знают, насколько важны предварительные заказы. Будем рады, если подскажете, как еще можно улучшить ситуацию. Напишите в приложении «Поехали» через «Поддержку».
Показать весь отзывЗаказывала 12 марта машину по времени на 7.05 со дземог до жд вокзала. С момента заказа (6.38) до 7:05 автоответчик такси "поехали" звонил на мой номер телефона 3 раза, сообщил, что на мой адрес назначен автомобиль Fielder, гос номер 788, бесплатное время ожидания - 15 минут. В 7.08 вместе с ребёнком вышли на улицу, чтобы сесть в такси и спокойно поехать на жд вокзал, но около подъезда ни филдера, ни Maйбаха, ни даже Запорожца не стояло. Я была удивлена таким сервисом и позвонила оператору, ответ оператора меня просто убил: "с данного номера телефона и на указанный адрес заявка на такси не поступала. Намерена ли я сделать заказ и ждать машину?" - Да, конечно. Я просто мечтала опоздать с ребёнком на поезд в ожидании машины от "Поехали" (сарказм). Из-за такого сервиса мы с ребёнком чуть не опоздали на поезд. Спасибо водителю другого такси, который приехал в течение 3 минут после заказа. Никому не рекомендую пользоваться услугами данного такси.
Показать весь отзывЗдравствуйте, Ирина. Спасибо, что рассказали, выясним подробности ситуации. Напишите подробности в приложении «Поехали» через «Поддержку».
Показать весь отзыв24 декабря вызвала такси и указала оператору необходимость сдачи с 1000 рублей. Когда пришло время рассчитываться с водителем услышала, что сдачи нет и у него в заявке не указано это. Затем он начал грубо разговаривать со мной. Почему я должна терпеть такое обслуживание и грубость когда я заранее указала необходимость наличия сдачи?
Показать весь отзывЗдравствуйте, Юлия. Спасибо, что рассказали, выясним подробности ситуации. Напишите подробности в приложении «Поехали» через «Поддержку».
Показать весь отзывВодитель таеты гус номер в249тв приехал не в трезвом состаянии воняло на весь салон ваняло тухлетиной оскорбления в мой адрес.
Показать весь отзывЗдравствуйте. Спасибо, что рассказали, выясним подробности ситуации. Напишите подробности в приложении «Поехали» через «Обратную связь».
Показать весь отзывВ зимнее время, особенно в условиях гололеда уехать не реально. Можно прождать 2 - 3 часа, и без толку. Мъб службе Поехали стала работать исключительно в летнее время?
Показать весь отзывЗдравствуйте. Извините, что доставили неудобство. Мы анализируем такие случаи и стараемся сократить их число. Можем посоветовать использовать функцию «Ускорить поиск» в приложении сервиса после создания заказа.
Показать весь отзывПочему поднялись цены? Сегодня заказала такси от Пирогова 36 к2 до Ленина 793 цена110 р. До этого за 85 ездила.Цены взлетели просто.Безобразие!
Показать весь отзывЗдравствуйте. Цены в сервисе динамичные и зависят от дорожной ситуации. Мы стараемся, чтобы стоимость поездок была доступной и ниже, чем у конкурентов.
Показать весь отзывЗдравствуйте! Несколько дней подряд не могу уехать с работы 8.09.20 вызвали с дземог такси в город, на наш адрес не нашелся водитель, думаем ладно дождь не хотят в город ехать, мы доехали до города на дежурном автобусе, вызвали на остановку такси на наш адрес так и не был назначен автомобиль, в итоге мы в ливень шли пешком домой. 10.09.20 уже не стали с дземог вызывать потому что бесполезно, вызвали опять на остановку и опять к нам не назначен был автомобиль!!!! У вас вообще ездят такси? Отвратительный сервис!!!!!!!!
Показать весь отзывЗдравствуйте. Спасибо за информацию. Перешлите это сообщение в приложении «Поехали» через «Обратную связь». Проверим обращение по пунктам.
Показать весь отзывВызвали такси, Ниссан н979хт чёрная, указав багаж, оператор сказала стоимость 110р.Водитель сказала, что багаж- это сумка,а у вас 2чемодана, и увеличила сумму поездки. Жду ответа на свою жалобу!
Показать весь отзывЗдравствуйте. Спасибо, что рассказали, разберемся в ситуации. Напишите подробности в приложении «Поехали» через «Обратную связь».
Показать весь отзывВЫЗВАЛА ТАКСИ ОКОЛО 21-00. В 21-02 ОПЕРАТОР ИНФОРМИРОВАЛ. ЧТО КО МНЕ ПОДЪЕХАЛ АВТОМОБИЛЬ СЕРЫЙ ПРОБОКС . НОМЕР 118 , ПОСЛЕ 10- МИНУТНОГО ОЖИДАНИЯ НАБРАВ НОМЕР ВЫЗОВА, ОПЯТЬ СЛЫШУ ТУ ЖЕ ИНФОРМАЦИЮ. СВЯЗЫВАЛАСЬ С ВОДИТЕЛЕМ ТРИЖДЫ. ТАК НИКТО МНЕ НЕ ОТВЕТИЛ. СНОВА СВЯЗЫВАЮСЬ С ОПЕРАТОРОМ И ВДРУГ УЗНАЮ, ЧТО ВЫЗОВА С ЭТОГО НОМЕРА НЕ БЫЛО. НУ ПРЯМО ЧУДЕСА!!!!!!! ПОВТОРНО ВЫЗЫВАЮ МАШИНУ И ПОСЛЕ 15-МИНУТНОГО ОЖИДАНИЯ, МНЕ ПРЕДЛАГАЮТ ПОДОЖДАТЬ ЕЩЁ 12 МИНУТ, ПОКА НАЙДУТ ВОДИТЕЛЯ НА МОЙ АДРЕС. ЭТО СЕРВИС НАИВЫСШЕГО РАЗРЯДА! НЕ ДУМАЮ, ЧТО У МЕНЯ ВОЗНИКНЕТ ЖЕЛАНИЕ ВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ ВАШИМИ УСЛУГАМИ ЕЩЁ РАЗ
Показать весь отзывЗдравствуйте. Спасибо за информацию. Перешлите это сообщение в приложении «Поехали» через «Обратную связь». Проверим обращение по пунктам.
Показать весь отзывСделала заявку. Почему -то соединили с водителем. Такси приехало старое, грязное, водитель был груб. На требование остановить и высадить меня, потребовал деньги. Продолжал ехать дельше, не слыша меня. Во время поездки соединилась со службой заявки, потребовала, чтобы водитель остановил машину или вызвали полицию, диспетчер тупо спрашивала как меня зовут.. Итог, вышла из такси во время стоянки у светофора.. Позвала на помощь людей. Водитель обложил матами на всю улицу и газанул с места. Прошу разобраться с жалобой. А также с диспетчером. Страшно ехать с таким обслуживанием, почему водитель меня удерживал?! Почему не реагировал? Номер автомобиля 659
Показать весь отзывЗдравствуйте. Спасибо, что рассказали, разберемся в ситуации. Напишите подробности в приложении «Поехали» через «Обратную связь».
Показать весь отзывЗаказали такси, в заказе было указано, что едем с ребёнком. Цена поездки была 85 рублей, оплата была картой. Деньги списались со счета и приехал водитель. По окончанию поездки водитель самовольно поднял цену, прибавив 50р за помощь водителя, т.к оплата была с карты, поэтому списать с меня деньги не составило труда. На мой вопрос водителю, какую помощь он мне оказал, он ответил, что предоставил детское кресло и это оплачивается отдельно. Обращение через приложение написано, но ответа на него ещё не получено.
Показать весь отзывЗдравствуйте. Спасибо, что сообщили. Напишите свой номер в приложении «Поехали» через «Обратную связь». Специалисты отдела поддержки работают 24/7 и разберутся в ситуации.
Показать весь отзывДобрый день, заказали такси через приложение, длительное время машины не назначались, в итоге уехали заказав повторно машину, не смогли отменить заказ и диспетчер не берет трубку!!! Как итог приехало такси(которое уже не нужно) приложение не высылает код доступа, диспетчер не берет трубку, заказ не возможно отменить!!!
Показать весь отзывБлагодарим за отзыв. Мы готовы разобраться в ситуации. Перешлите это сообщение через «Обратную связь» в приложении «Поехали». Проверим каждый пункт вашего отзыва.
Показать весь отзывЗаказала такси но потом появились дела отменила, а деньги на карту не пришли верните пожалуйста
Показать весь отзывЗдравствуйте! При оплате безналичным способом деньги перед поездкой резервируются на карте, а не снимаются с нее. При отмене поездки резерв аннулируется, и деньги снова становятся доступными для владельца карты. Поэтому, пожалуйста, сообщите нам номер, с которого заказывали такси, и примерную дату через «Обратную связь» в приложении «Поехали». Мы разберемся в ситуации.
Показать весь отзывПользовались с мужем постоянно этим такси на протяжении двух лет. Были довольны. Но сейчас, к сожалению, таксисты не внимательны, приезжают невовремя, не извиняются. Часто стали путать подъезды. Не обратили бы внимание,если бы это было раз или два, но это практически через раз происходит. Очень жаль.
Показать весь отзывСпасибо за обращение! По конкретным примерам сообщите нам номер, с которого заказывали такси, и примерную дату через форму на сайте taximaxim.ru в разделе «Контакты» или в приложении «Поехали» через «Обратную связь». Мы разберемся в ситуации. Вы можете сами влиять на качество работы водителя. Для этого оценивайте поездки в приложении «Максим». С водителями, которые часто получают негативные оценки и отзывы, мы прекращаем сотрудничество.
Показать весь отзывЖенщина таксист,номер машины 514,как вас найти и как с вами связаться,очень очень важно
Показать весь отзывЗдравствуйте. Сообщите, пожалуйста, во время какой поездки это произошло через форму на сайте taximaxim.ru в разделе «Контакты» или в приложении «Поехали» через «Обратную связь». Мы обязательно разберемся.
Показать весь отзывЖду такси два час Твтьяна куда мир катится такие деньги берут и тишина
Показать весь отзывСпасибо за обращение! По конкретным примерам сообщите нам номер, с которого заказывали такси, и примерную дату через «Обратную связь» в приложении «Поехали». Мы разберемся в ситуации. Вы можете сами влиять на качество работы водителя. Для этого оценивайте поездки в приложении «Поехали». С водителями, которые часто получают негативные оценки и отзывы, мы прекращаем сотрудничество.
Показать весь отзывВодитель по имени Егор, машина гос номер 831,который вёз меня на дземги, я очень сильно разочарована тобой и вашим такси.. Оставила кошелёк, после чего звонила ему на номер, он не отвечал и блокировал меня.. После того как позвонила в службу он тут же ответил что якобы никакого кошелька вы не оставляли... В общем в кошельке были все карты и ценные вещи для меня... Огромное спасибо за доставленные проблемы... За себя скажу, что просто забыла кошелёк на сиденье, когда расплачивалась..сумку взяла а кошелёк забыла...
Показать весь отзывЗдравствуйте. Если вы считаете, что водитель вас обманывает, вы можете обратиться в полицию. Все не обходимые данные мы предоставим по запросу полиции.
Показать весь отзывСегодня,19.08.2019 после 20:00 была сделана заявка на адрес Кш 772 - автовокзал,на 23:00.В 22:00 перезвонили уточнить в силе ли заявка.На что получили утвердительный ответ.В 22:55 поступил бот- звонок: машина ещё не выехала,подтвердите заказ.Подтвердили,ждём.Перезваниваем,ждите.Время 23:20, у нас автобус на 23:50 ,а машины нет.Пришлось воспользоваться услугами другого сервиса.Гондоны.
Показать весь отзывПриносим извинения за эту ситуацию. Если водитель был назначен на заказ и отказался, возможно, появились весомые причины. Напишите подробнее через «Обратную связь» в приложении «Поехали». Мы обязательно разберемся в ситуации.
Показать весь отзывОтвет на отзыв от 14.06.2019: Здравствуйте. Приносим извинения за эту ситуацию. Меры уже приняты. Мы делаем все возможное, чтобы машины приезжали быстрее. Для этого мы мотивируем водителей, которые давно сотрудничают с сервисом, и привлекаем новых.
Показать весь отзывОтвет на отзыв от 14.06.2019: Здравствуйте. Сообщите, пожалуйста, во время какой поездки это произошло через Обратную связь в приложении Поехали. Мы обязательно разберемся.
Показать весь отзывОтвет на отзыв от 07.06.2019: Благодарим за отзыв. Мы открыты к диалогу и готовы разобраться в ситуации. Перешлите это сообщение через Обратную связь в приложении Поехали.
Показать весь отзывОтвет на отзыв от 03.06.2019: Благодарим за такой отзыв. Мы стараемся улучшать сервис, чтобы люди с удовольствием продолжали им пользоваться.
Показать весь отзывВ 19-09 вызвала машину для поездки с пр.Копылова на ул. Котовского. В течение часа телефон едва не сел от сожалений оператора и моих продлений заказа. Через час отменила заказ. Такси Максим пообещали машину в течение 10 минут при той же, практически, стоимости поездки и подали машину через 8 минут. Я уже не ваш клиент.
Показать весь отзывВызвали с сестрой в 15:30 такси на адрес: От:Парковки Драм Театра До:Васянина 10 Нас таксист привёз не на тот адрес(Васянина 12)... Мы потом бегали искали адрес,который нам нужен ,а мы между прочем опаздывали. Вопрос:за что я заплатила деньги? За то,чтобы меня привезли не туда?
Показать весь отзывВ 6:12 заказала машину на 7:30. Был назначен Джахид N390. Оплата со счета . В 7:29 приходит сообщение, что заказ выполнен , деньги со счёта списаны. Вот только я никуда не уехала. Пришлось в 7:35 делать новый заказ и снова оплачивать. Все заказы и поездки через приложение. Время зафиксировано. Деньги не возвращены. Возмущению нет предела. Впервые с таким сталкиваюсь. Очень прошу разобраться и наказать водителя. И верните деньги.
Показать весь отзывНапишите нам, мы поможем с любым вопросом по работе с сервисом
Рейтинг может не идеально отражать уровень службы, поэтому сервис MobiWay не отвечает за качество предоставленных услуг.