За 2 часа ожидания. Машину так и не назначили. А ещё цену подняли за это время.
Показать весь отзывСветлана, здравствуйте. Просим прощения за доставленные неудобства и испытанные эмоции. Понимаем ваши чувства и стараемся не допускать подобных случаев. Водители знают, как важны предварительные заказы для сервиса, поэтому мы разберемся в ситуации и узнаем, почему так произошло. Напишите нам в «Поддержку» в приложении для этого.
Показать весь отзывЖду уже более 40 минут машину. И за это время цена выросла от 295 до 350 рублей
Показать весь отзывЗдравствуйте, Светлана. Спасибо за информацию. Перешлите это сообщение в приложении «Поехали» через «Поддержку». Проверим обращение по пунктам.
Показать весь отзывПретензия только к таксисту! 30 июня заказала такси Р612ТУ чёрный Solaris. Поездка по трассе, деньги не малые взял, а вот обеспечить безопасность пассажира видимо у них не в почёте. Когда села в машину на заднее сиденье, то ремень безопасности не смогла застегнуть, водитель сказал, что там какие то неполадки. Получается таксист то пристегнулся, а пассажир пусть рискует своей жизнью сам. Кроме того, создавал опасную ситуацию на дороге разговаривая всю 40минутную поездку по телефону не на русском языке. Плюс в салоне воняло техническим запахом. Отвратительная поездка!
Показать весь отзывЗдравствуйте, Елена. Спасибо, что рассказали, выясним детали ситуации. Напишите подробности в приложении через «Поддержку».
Показать весь отзывСервис отвратительный!!!! Заказана машина была вечером на 6:00 утра до жд вокзала. В 3:00 перезвонила, уточнить заказ, назначили машину. Итог: машина вовремя не приехала, на поезд не попали, деньги за билеты кто вернёт? Всегда пользовалась услугами этого такси. Теперь прощаемся. И всем советую.
Показать весь отзывАнастасия, здравствуйте. Просим прощения за доставленные неудобства и испытанные эмоции. Понимаем ваши чувства и стараемся не допускать подобных случаев. Водители знают, как важны предварительные заказы для сервиса, поэтому мы разберемся в ситуации и узнаем, почему так произошло. Напишите нам в «Поддержку» в приложении для этого.
Показать весь отзывСегодня 02.07.2022 года моя мама заказала такси, чтобы уехать на дачу, приехал мужчина не русской национальности, попросил маму отменил заказ т.к видите ли у него берут огроооомную комиссию за то, что он берёт заказы и ему платить нечем, мама моя его пожалела, отменила заказ и он её повёз,по пути говоря, что ей придётся доплачивать т.к диспетчеры что то напутали и тем более она отказалась от заказа, ей пенсионерке, по итогу поняв, что этот трюк не пройдёт взял и высадил её на полпути по объездной, где элементарно не ходят автобусы толком, она сердечница и ноги у неё больные, она ходить долго не может и на большие расстояния!!!! Я требую номер телефона этого не до таксиста и извинений для моей мамы, она так разнервничалась, а если бы с ней что то случилось? Кто бы был в ответе за такой произвол!!!! Я жду действий от вас, пусть едет и извиняется хотя бы перед ней, либо иду в органы, чтобы проверяли вас, тем более что в Тюмени запрещены перевозки пассажиров мигрантами!!!!
Показать весь отзывЗдравствуйте. Спасибо, что рассказали, выясним подробности ситуации. Напишите в приложении «Поехали» через «Поддержку».
Показать весь отзывВодитель ехал и ооочень громко слушал музыку,мы ехали с работы уставшие и у нас болела голова. Попросили вежливо водителя сделать тише,он убавил..через минуту снова начал прибавлять и мы спросили почему он так сделал. На что он нам начал грубить,выгонять из машины и агрессивно себя вести Есть видео,где водитель нас выгоняет и агрессирует,но тут его почему-то нельзя прикрепить
Показать весь отзывЗдравствуйте. Спасибо, что рассказали, выясним подробности ситуации. Напишите в приложении «Поехали» через «Поддержку».
Показать весь отзывВызвали такси ночью с города в деревню , попался не адекватный водитель в состоянии наркотического или алкогольного опьянения требовал деньги ,ему говорили когда довезете до места оплатим такси , на что он высадил женщину на трассе за 10км от дома требовал деньги и уехал . Хендай солярис гос номер 115 . Дело передано в полицию
Показать весь отзывЗдравствуйте. Спасибо, что рассказали, выясним подробности ситуации. Напишите подробности в приложении «Поехали» через «Поддержку».
Показать весь отзывВызвала такси Поехали. Дождалась через 30минут.Диспетчер сообщил машину цвет, номер. Поехала. Приезжаю в поликлинику, звонок от диспетчера, что за мной подъехал автомобиль. Я отвечаю:что я уже приехала куда мне нада. В мои уши полилась такая брань. Матами меня так облажили. А мне седьмой десяток. Сами виноваты что-то напутали, а меня обматерили и даже не извинились.
Показать весь отзывЗдравствуйте. Спасибо, что рассказали, выясним подробности ситуации. Напишите подробности в приложении «Поехали» через «Поддержку».
Показать весь отзывЯ пенсионерка,мне 82 года ,заказала у вас такси на время в 10:00 утра на 15:00,вышла на улицу в 14:30,такси прождала до 15:45,перезвонила в такси ,сказали что нет водителя .... совершенно безответственные!!!!я не на танцы еду ,а в больницу!!!больше заказывать не буду!!!очень подвели!!! И не кому ге советую....
Показать весь отзывЗдравствуйте. Спасибо за информацию. Приносим извинения за то, что подвели. Понимаем вас и стараемся сократить число таких случаев. Водители знают, насколько важны предварительные заказы. Будем рады, если подскажете, как еще можно улучшить ситуацию. Напишите в приложении «Поехали» через «Поддержку».
Показать весь отзывНе приехала такси, а нам нужно было в аэропорт. Мало того, что таксист к нам не поехал, дак они ещё и удалили заказ из базы, чтоб не прикопаться.
Показать весь отзывЗдравствуйте. Спасибо, что рассказали, выясним подробности ситуации. Напишите подробности в приложении «Поехали» через «Поддержку».
Показать весь отзывУжасно такси, заказы не выполняются.
Показать весь отзывЗдравствуйте. Извините, что доставили неудобство. Мы анализируем такие случаи и стараемся сократить их число. Можем посоветовать использовать функцию «Ускорить поиск» в приложении сервиса после создания заказа.
Показать весь отзывЗаказал машинку сказали будет через 4 минуты через 2минуты соединили с водителем он сказал что сейчас подъеду......прождал 8 мигут.......... набрал опять сказали что на ваш заказ поиск водителя продолжается и займет максимум 14 минут.итог таков - приехал пылесос (уазик )
Показать весь отзывЗдравствуйте. Спасибо, что рассказали, выясним подробности ситуации. Напишите подробности в приложении «Поехали» через «Поддержку».
Показать весь отзывУжасно!!! "Поехали" - вы никакие! Не приехала машина и нормально! Человек на работу опоздал и нормально! Почему бы за это не ответить??? Нет за это, видимо,наказания, поэтому такое отношение к клиентам. Полдня отвечает автоответчик или вся эта система, вместе взятая, что машина подъедет через 5 минут. И ничего!!! Не хотите, не можете работать, уйдите. 24.01.2021 на 7.10 машинка не подъехала до 7.36. Вынуждена была воспользоваться другой службой такси. Браво "Яндекс такси"!!!
Показать весь отзывЗдравствуйте. Спасибо, что рассказали, выясним подробности ситуации. Напишите подробности в приложении «Поехали» через «Поддержку».
Показать весь отзывОчень долго ждал хотя сказали ожидание 5 минут в итоге ожидал поиска машины около 30 минут
Показать весь отзывЗдравствуйте. Извините, что доставили неудобство. Мы анализируем такие случаи и стараемся сократить их число. Можем посоветовать использовать функцию «Ускорить поиск» в приложении сервиса после создания заказа.
Показать весь отзывОтвратительно обслуживание. Сделала заказ 22.12.20 в 20 00 на 23.12 20 на 7.00 машина не пришла, каждые пять минут звонили и говорили, что не могут найти для меня машину, зачем тогда принимать заказ
Показать весь отзывЗдравствуйте. Извините, что доставили неудобство. Понимаем вас и стараемся сократить число таких случаев. Водители знают, насколько важны предварительные заказы. Напишите примерную дату заказа и свой номер в приложении «Поехали» через «Поддержку». Выясним подробности ситуации.
Показать весь отзывВызвали такси машина была назначена машина якобы подъехала Судя по программе включилась платное ожидание списали деньги вышли на улицу оказалось что машины нет кое-как дозвонились до оператора в итоге оказалось что водитель якобы пробил колесо доехав до места и включив платное ожидание только водителя на месте не было и в помине напомню ожидание при этом капало никому не рекомендую отвратительно операторы тоже хамки
Показать весь отзывЗдравствуйте. Благодарим за обращение. Сообщите номер телефона и дату поездки в приложении «Поехали» через «Обратную связь». Проверим заказ.
Показать весь отзывЕхал молодой человек и оставил документы , до сих пор ждём ответ! Верните документы будте людьми!
Показать весь отзывЗдравствуйте. Будем рады помочь. Напишите номер телефона и примерную дату заказа в приложении «Поехали» через «Обратную связь». Эта информация нужна, чтобы найти заказ.
Показать весь отзывВызвала такси ...назначили стоимость250...но тут из.зо кофты вылез йорк на 1200гр. И тут резко цена на 300 подскачилатаксит сксзал что вы с собакойплатить за собаку конечно я не буду ..при этом он себя называл лучшим водителем Тюмени. .отвпатител ный сервис...могу прислать фото со своей собакой с которой хожу во все места и не разу меня так не обидели......судь не в 50 рублях ...а в человеке
Показать весь отзывЗдравствуйте. Спасибо, что рассказали, выясним подробности ситуации. Напишите подробности в приложении «Поехали» через «Обратную связь».
Показать весь отзывЗаказала такси заранее на 8.00, заказ приняли в 6.45. И не представляете! До сих пор жду!!! Ужас! Была постоянным клиентом но теперь все!
Показать весь отзывЗдравствуйте. Приносим извинения за ожидание. Работаем над тем, чтобы машины приезжали быстрее. Мотивируем водителей, которые давно сотрудничают с сервисом, и привлекаем новых. Будем рады, если подскажете, как еще можно улучшить ситуацию. Напишите в приложении «Поехали».
Показать весь отзывЖду такси целый час, машина не назначена...и так постоянно, если подача машин это не в вашей компетентности прошу закрыть вашу рога и копыта и не обнадёживать людей
Показать весь отзыв"Здравствуйте. Извините, что пришлось ждать. Иногда спрос на услуги такси бывает выше обычного, а значит, и время ожидания увеличивается. Работаем над тем, чтобы машины приезжали быстрее. Будем рады, если подскажете, как еще можно улучшить ситуацию, в приложении «Поехали»."
Показать весь отзывЗаказал такси заранее 15. 09.20 в 10 вечера , чтобы в 8 утра отвезти детей в сад.... Поехали в итоге на автобусе..... У меня один вопрос: Вы что за люди, что не можете за 10 часов назначить автомобиль для детей?? Объясните причину!! Закрывайте значит свою шарагу если элементарно машину подать не в состоянии. Люди избегайте этого такси!!
Показать весь отзывЗдравствуйте. Извините, что доставили неудобство. Мы анализируем такие случаи и стараемся сократить их число. Можем посоветовать использовать функцию «Ускорить поиск» в приложении сервиса после создания заказа.
Показать весь отзывВаз 2107 номер 619 темнозеленого цвета это таксиАварийная помятая машина ,такой же водитель.Подача не туда,дошли сами,потребовал деньги за багаж,хотя коробка с бассейном могла войти в салон,он чистый.Нахамил и уехал,чуть не сбив нас.Ставлю в известность,что по подобной машине отправлю жалобу .
Показать весь отзывЗдравствуйте. Спасибо, что рассказали, разберемся в ситуации. Напишите подробности в приложении «Поехали» через «Обратную связь».
Показать весь отзывОтвратительная подача такси через приложение , несколько раз впродряд заказала поездку , водители сначала соглашаются , потом резко отменяют поездку (а такси извините заказывают люди что бы успеть к определенному времени) . По приезду многие водители хамят и отказываются везти, огрызаются на слова, к животным относятся по хамски , начинают орать если не указано в приложении что с животными , если указано что с животными вообще не приезжают или отменяют поездку за 2 минуты до приезда. Отвратительный сервис подачи такси, видимо все думают что если самые дешевые то и хамить людям и отказывать можно
Показать весь отзывЗдравствуйте. Спасибо за информацию. Перешлите это сообщение в приложении «Поехали» через «Обратную связь». Проверим обращение по пунктам.
Показать весь отзывВозникло в семье горе , нужно было выехать на похороны в курганскую область , во время карантина , уточнили у оператора возможность поездки, сказали у водителя есть пропуск , купили венки , поехали развернули через 115 км , в итоге водитель отказался возвращать деньги за обратный путь мотивируя что так и было насчитано 230 км , но во первых он обратно ехал бы пустой . во вторых надо учитывать человеческий фактор нажиться на похоронах . это самая позорная команда , некомпетентные операторы которые выдают дезинформацию ради наживы если руководство не крахоборы пусть разберутся и вернут деньги . тел для связи 89120791146, такси заказывали 07.05.2020 г. от ул игримская 20 до села мостовое курганская обл с выездом из тюмени в 19-00 .
Показать весь отзывЗдравствуйте. Спасибо, что рассказали, разберемся в ситуации. Напишите подробности в приложении «Поехали» через «Обратную связь».
Показать весь отзывПри заказе такси 2 раза сказала, что с ребенком 8 мес., операторы в программе указывают ребенок до 7 лет, водитель приехал и начал гнать, что я не указала возраст ребенка и не повез. Пришлось ждать другую машину. Я понимаю, что такси дешевое, но нафига таким днищем быть? или водителям объясняйте, что означает запись "ребенок до 7 лет" или в программе дайте возможность операторам указывать возраст
Показать весь отзывЗдравствуйте. Спасибо, что рассказали, разберемся в ситуации. Напишите подробности в приложении «Поехали» через «Обратную связь».
Показать весь отзывПостоянно пользуюсь вашим такси. 24 января заказала такси на 25 число, на 8 утра, то есть заранее, на время. В 8 утра звоню, поскольку машины нет, мне водитель сообщает, что только что выехал, а времени на это требуется не менее 25 минут (живу за городом). Сказал, что только что взял эту заявку. В итоге я пропустила час очень важной работы. Претензия в том, что, если даже никто заявку не брал, то что, меня нельзя предупредить об этом, чтобы я другим способом постаралась уехать? Мне теперь самой контролировать передвижение заказанного такси? Поскольку моя упущенная выгода составляет 2000 руб., возместите мне ее вместо ожидаемых от вас извинений.
Показать весь отзывЗдравствуйте, приносим извинения за то, что подвели вас. Напишите подробнее через «Обратную связь» в приложении «Поехали». Мы разберемся в ситуации и сделаем все возможное, чтобы таких ситуаций больше не возникало.
Показать весь отзывЗдравствуйте, мой муж заказал такси за 139 р, отдал таксисту 1000, и не взял сдачу, приехав домой начал звонить оператору, ему дали номер таксиста, тот обещал перевести сдачу на карту сбербанка, и Всё, до сих пор кормит обещаниями, кула еще надо обратится, чтоб вернуть деньги???
Показать весь отзывЗдравствуйте. Сообщите, пожалуйста, во время какой поездки это произошло в приложении «Поехали» через «Обратную связь». Мы обязательно разберемся.
Показать весь отзывЗдравствуйте! Я давно пользуюсь вашим такси. Всегда всё было хорошо, от этого сейчас ещё более расстраивает как работают ваши водители сейчас. Я не хочу говорить про всех, но уже 3 раз попадаю, на неприятные моменты. Во первых я всегда заказываю такси по приложению,очень часто за безналичный расчёт. Ваши водители, просят изменить способ оплаты и дать им деньги наличными. Причём быстрее такси назначается и приезжает именно когда способ оплаты наличный. Есть какие-то проблемы с безналичным расчётом?!? Но сегодня я просто в шоке, заказала такси так же в приложении. Как пришло уведомление что такси подъехало, я сразу вышла из дома. Итог пока спускалась на лифте, позвонил водитель давольно грубо спросил где я.Прошу заметить у вас с момента приезда водителя идёт 5 минут ожидания. Выйдя из подъезда такси не обнаружено, он просто уехал, а может он вообще не подъезжал?!? Он конечно подъехал после личного звонка и выставил все так,что мол вы сами виноваты трубки не брали(пропущенных у меня 0), его слова: мы не ждём, подъехал, позвонил, не ответили, уехала как же ожидание 5ти минут?!?...ожидание от выхода из квартиры до выхода из подъезда составило около 3 минут. Неприятно
Показать весь отзывМашина ехала долго, я уже уехала на другом такси и сделала отмену заказа. Деньги были списаны с карты и не возвращены на счёт, причём это уже не в первый раз! Операторы ничем помочь не могут, менеджеры в приложении не отвечают. Видимо придётся идти в роспотребнадзор, уже из принципа.
Показать весь отзывНапишите нам номер предыдущего обращения через «Обратную связь» в приложении «Поехали».
Показать весь отзывЗаказала такси за час до нужного времени , назначили водителя ... по итогу не брал трубку , оператор сказал , что взял другой заказ по ошибке , не отменив мой !! Опоздала в нужное место ( заказывала на время ) , отвратительная работа операторов водителей .
Показать весь отзывЗдравствуйте. Сообщите, пожалуйста, во время какого заказа это произошло в приложении «Поехали» через «Обратную связь». Мы обязательно разберемся.
Показать весь отзывНапишите нам, мы поможем с любым вопросом по работе с сервисом
Рейтинг может не идеально отражать уровень службы, поэтому сервис MobiWay не отвечает за качество предоставленных услуг.