Сделал заказ через приложение 27 ноября в 17.04 на поездку из Северодвинска в аэропорт 28 ноября на 07.30 - заявку принял водитель на Рено степвэй, деньги в сумме 1.5 тыс. рублей были списаны со счета. Перед самой поездкой водитель отказался от заказа! Нет слов. Чтоб заявку срочно приняли я поднял цену на 200 рублей. В ответ тишина на 30 минут. Жена параллельно подала заявку в этом же такси, и о чудо в течении одной минуты нашелся водитель за 1300 рублей - я предлагал 1700 рублей. Обратился в поддержку - так же полная тишина, ни объяснений, ни извинений. Вероятно у жены отработали заявку в течении минуты, потому что у нее стояла оплата за наличку. Налоговой бы обратить внимание на данную контору
Показать весь отзывЗдравствуйте, Николай. Спасибо, что рассказали, выясним детали ситуации. Напишите подробности в приложении «Максим» через «Поддержку».
Показать весь отзывВечером 11.05.22 заказал на 4-00 утра 12.05.22 такси для поездки к остановке автобуса в аэропорт Архангельска. Заказ оператором был подтвержден и принят. Но начиная с 3-30 автоответчик 40 минут отвечал что ищет водителя на мой заказ, но не может найти. Результат: такси не приехало, к аэропортовскому автобусу опоздал, до аэропорта пришлось добираться на попутке за 1300 руб., плюс испорченное настроение и нервы. Не можете гарантировать выполнение заказа- не принимайте его и не обманывайте людей. Не можете работать-закройтесь! Ни кому не советую эту конторку!!!
Показать весь отзывЗдравствуйте, Владимир. Извините, что доставили неудобство. Понимаем вас и стараемся сократить число таких случаев. Водители знают, насколько важны предварительные заказы. Напишите примерную дату заказа и свой номер в приложении «Максим» через «Поддержку». Выясним подробности ситуации.
Показать весь отзывэто такси для нищих пассажиров и таких же нищих водителей . хотите ехать за две копейки, это такси самое лучшее для вас!
Показать весь отзывЗдравствуйте. Стоимость товаров и услуг формируются в рыночной экономике, а значит действующие цены в городах учитывают конкуренцию, спрос и предложение. Мы соблюдаем баланс между желанием водителей заработать и интересами клиентов, которым услуга должна быть доступна.
Показать весь отзывКак вы вообще работаете? При заказе стоит фиксированная цена поездки, а водитель увеличивает или не приезжает, ожидания минимум 30 мин.как вы следите за качеством выполнения заказа,как наказывает за срыв заказа водителем???
Показать весь отзывНи кого не дождёшься такого ужасного такси ещё не встречал, показывает машин рядом много но не один не подъехал,срочно надо было ехать понадеялся и зря опоздал,ужасней некуда
Показать весь отзывОтличное такси! Лучшее в городе, да что там лучшее, единственное! Молодцы, так держать!
Показать весь отзывЗаказали вчера к 06:00 утра на сегодня автомобиль в аэропорт Архангельск. Прождали 1,5 часа! При звонке оператору сразу переводили на водителя, который не отвечал! Что за отношение к клиентам такое??? Будем жаловаться везде и думать как наказать вашу безответственную контору!!!
Показать весь отзывЗдравствуйте. Спасибо, что сообщили. Приносим извинения за эту ситуацию. Понимаем, насколько она неприятна, и стараемся сократить число таких случаев. Найдем водителя и напомним, как работать с предварительными заказами. Напишите примерную дату заказа в приложении «Максим» через «Поддержку».
Показать весь отзывОчень старая машина, просто развалюха, шофёр грубиян, я тоже не устояла и стала отвечать на его грубость Так он попросил нас выйти из машины! Меня и мою больную мать!! Где таких уродов находят? Машина чёрная 259 приезжал на Ленина 45 в 12:45 , 26 августа
Показать весь отзывЗдравствуйте. Опишите конкретный пример в приложении «Максим» через «Поддержку». Это поможет улучшить качество работы. В приложении «Максим» можно оценивать работу водителя после поездки. С теми, кто часто получает негативные отзывы, сотрудничество прекращается.
Показать весь отзывВ пятницу 23 июля заказала такси в 14 часов 14 минут, с 56 вахты до пр.Беломорский 59, ОЖИДАЛА ТАКСИ 40 МИНУТ !! ОПОЗДАЛА НА АВТОБУС В ПЛЕСЕЦК К ДЕТЯМ!
Показать весь отзывЗдравствуйте. Извините, что доставили неудобство. Мы анализируем такие случаи и стараемся сократить их число. Можем посоветовать использовать функцию «Ускорить поиск» в приложении сервиса после создания заказа.
Показать весь отзывЗакрывайте свою контору, машину не дождаться, быстрее на автобусе!!!!!
Показать весь отзывЗдравствуйте. Извините, что пришлось ждать. Иногда спрос на услуги такси бывает выше обычного, а значит, и время ожидания увеличивается. Работаем над тем, чтобы машины приезжали быстрее. Будем рады, если подскажете, как еще можно улучшить ситуацию, напишите в приложении «Максим».
Показать весь отзывТо, что сейчас происходит в нашем городе с такси шокирует как и самих жителей, так и гостей города. Машину дождаться н возможно, хотя она и стоит где-то поблизости - водитель ждёт пока не набавят сумму, которая его устроит. А по телефону диспетчер отвечает -" Поиск машины на ваш заказ продолжается". Бред.
Показать весь отзывЗдравствуйте. Приносим извинения за ожидание. На карте отображаются все водители. В этот момент они могут ждать времени предварительного заказа или завершать поездку с пассажиром. Мы работаем над тем, чтобы машина приезжала вовремя.
Показать весь отзывБыл оформлен заказ такси за три недели до поездки в Архангельск на ЖД вокзал.В день поездки перезвонила,уточнила какая приедет машина,девушка сказала номер и марку. В итоге,ждали- ждали,машины нет. Перезваниваю в такси,мне говорят: извините,но заказа нет.Это я ещё половину даже писать не буду,что там сказала диспетчер. Представляете вообще моё состояние,я с маленьким ребёнком,с чемоданом стою и не знаю,что теперь делать. Всётаки потом отправили машину,и в поезд мы забежали только за 3 минуты до отправления.Как Вы вообще относитесь к людям и к своей работе.
Показать весь отзывЗдравствуйте. Извините, что доставили неудобство. Понимаем вас и стараемся сократить число таких случаев. Водители знают, насколько важны предварительные заказы. Напишите примерную дату заказа и свой номер в приложении «Максим» через «Поддержку». Выясним подробности ситуации.
Показать весь отзывО.Ягры у Спутника пешеходный переход по ул. Мира агрессивный водитель мужчина непропускает пешеходов 578 номер хюндай такси максим. Возможно пьян !
Показать весь отзывЗдравствуйте. Напишите подробности в приложении «Максим» через «Поддержку».
Показать весь отзыв24 февраля уезжал из Северодвинска в Вельск. Вызывать такси стал за час до отправления. Машина так и не пришла, хотя по карте- были рядом. В итоге опоздал, пришлось покупать новый билет. Спасибо сервису такси максим, и Северодвинским таксистом!
Показать весь отзывЗдравствуйте. Извините, что доставили неудобство. Мы анализируем такие случаи и стараемся сократить их число. Можем посоветовать использовать функцию «Ускорить поиск» в приложении сервиса после создания заказа.
Показать весь отзывЗдравствуйте! Вызвала такси, диспетчер сказал, что такси приехало, Рено-Логан серый 109. Не дождалась у подъезда, перезвонила диспетчеру, соединили с водителем, он мне нагрубил и сказал, что с дороги не видит моего подъезда. Я ему пояснила, что стою во дворе, вставка двухподъездная Трухинова 14. Но он, по-видимому сам отменил заказ и уехал. Пришлось вызывать вновь. Такие таксисты не должны работать в Вашей компании. Я очень ценю, что заказ выполняется быстро. Но день с утра испорчен. Передайте этому горе-водителю, чтоб не брался таксёрить, раз такой хам и не знает города.
Показать весь отзывЗдравствуйте. Опишите конкретный пример в приложении «Максим» через «Поддержку». Это поможет улучшить качество работы. В приложении «Максим» можно оценивать работу водителя после поездки. С теми, кто часто получает негативные отзывы, сотрудничество прекращается.
Показать весь отзывЗдравствуйте! Заказала такси от дома до поликлиники. Очень долгое ожидание. Увеличила стоимость, но так машины и не дождалась. Ужас полный. Раньше было нормальное такси, теперь машин не дождаться. Только увеличивать стоимость в 1.5 - 2 раза и могут.
Показать весь отзывЗдравствуйте. Приносим извинения за ожидание. Работаем над тем, чтобы машины приезжали быстрее. Мотивируем водителей, которые давно сотрудничают с сервисом, и привлекаем новых. Будем рады, если подскажете, как еще можно улучшить ситуацию. Напишите в приложении «Максим».
Показать весь отзывЗдравствуйте, сегодня с ребенком собрались к врачу на прием платно. За 20 минут до приема вызвали такси.Ждали полчаса на улице любую машину, звонили раз 10 в такси.И...В итоге мы опоздали на прием и машина так и не приехала.Спасибо такси Максим за ваше обслуживание!Теперь опять будем ждать очередь, чтобы попасть к врачу.)
Показать весь отзывЗдравствуйте. Извините, что доставили неудобство. Мы анализируем такие случаи и стараемся сократить их число. Можем посоветовать использовать функцию «Ускорить поиск» в приложении сервиса после создания заказа.
Показать весь отзывУжасное обслуживание, очень должно приходится ждать такси, водитель не туда завернул и сказал, что не будет ждать и уехал Просто ужас, если торопитесь воспользуйтесь другой компанией
Показать весь отзывЗдравствуйте. Спасибо за информацию. Перешлите это сообщение через форму на сайте taximaxim.com в разделе «Контакты» или в приложении «Максим» через «Обратную связь». Проверим обращение по пунктам.
Показать весь отзывУ максим новая фишка! вас не известят о приезде машины и не отправят смс) водитель будет ждать до предела) затем он, водитель -добродетель, сам дозвонится и скажет как долго он ждет) и вот кульминация! по приезду в пункт назначения водитель -добродетель выкатит космическую сумму за ожидание)
Показать весь отзывЗдравствуйте. Спасибо, что рассказали, выясним подробности ситуации. Напишите подробности через форму на сайте taximaxim.com в разделе «Контакты» или в приложении «Максим» через «Обратную связь».
Показать весь отзывКашмар! Пользуюсь услугами такси во многих городах и в разных странах, но такого о ещё не встречала, вызвала такси, с ребёнком, прождала почти 30 минут на холодном ветру, на улице, водитель подьехал, я только успела открыть дверь как он начал орать на меня благим матом, сказал что с ребёнком не повезёт и уехал!!! Как так, я просто в шоке!!!! Свинство, хамство!!! Когда обратилась к оператару она ответила что ничем помочь не может и ВСЁ, конец связи!!! Надеюсь вашу шарашкину контору скоро закроют, приложу к этому максимум усилий!!!
Показать весь отзывЗдравствуйте. Спасибо за информацию. Перешлите это сообщение через форму на сайте taximaxim.com в разделе «Контакты» или в приложении «Максим» через «Обратную связь». Проверим обращение по пунктам.
Показать весь отзывв Северодвинске данное такси зачастую можно ждать очень долго и не дождаться, машины мне лично последние три попались с грязным (от слова очень) салоном.
Показать весь отзывЗдравствуйте. Спасибо за информацию. Перешлите это сообщение через форму на сайте taximaxim.com в разделе «Контакты» или в приложении «Максим» через «Обратную связь». Проверим обращение по пунктам.
Показать весь отзывОчень плохое отношение к людям: хамоватые водители, долгое ожидание. Водитель не подъехав к Вам, может диспечеру сообщить, что уже ожидает и после этого не нашел адрес уехать и обвинить клиента во всем Вас. Одним словом мошенники.
Показать весь отзывЗдравствуйте. Спасибо, что рассказали, разберемся в ситуации. Напишите подробности через форму на сайте taximaxim.com в разделе «Контакты» или в приложении «Максим» через «Обратную связь».
Показать весь отзывМало машин не спровляются с заказами в пятницу ждали час так м не дожались.
Показать весь отзывЗдравствуйте. Извините, что доставили неудобство. Мы анализируем такие случаи и стараемся сократить их число. Можем посоветовать использовать функцию «Ускорить поиск» в приложении сервиса после создания заказа.
Показать весь отзывЗаказала такси с заездом без ожидания (моя сестра должна была выйти, а я сесть вместо неё). В итоге водитель оставил меня в промежуточной точке, сразу уехал как только Сестра вышла из машины. На звонок с просьбой вернуться за мной и закончить заказ - получила отказ в грубой форме. Я очень опаздывала, но пришлось вызывать второе такси. Потеряла и время и деньги только. На жалобу в обратной связи приложения мне сказали лишь, что с водителем проведена беседа. Так себе обратная связь. За ошибку водителя платить почему то пришлось мне. Раньше пользовалась только Максим, но теперь крайне разочарована
Показать весь отзывНапишите нам номер предыдущего обращения через форму на сайте taximaxim.ru в разделе «Контакты» или в приложении «Максим» через «Обратную связь».
Показать весь отзыв22.11 утром,заказывала такси маме. Приехал быстро, но она оставила в машине сумку с перчатками. Я позвонила в фирму, мне скинули смс номер водителя машины. Он подтвердил , что даная сумка у него. Я попросила вернуть, он привез ее с услрвием оплаты 100руб, как заявка такси((( Мама позднее сказала, что и сдачу данный водитель не вернул. 5руб , проезд 115р, отдала 120р. Мелочь, возможно, но человек пожилой и пенсионер. Спросить постеснялась, тем более после больницы была. Домой пришла, расстроилась вдвойне.Скажите, как должны поступать водители, если остаются вещи в салоне авто? Тем более, когда точно известно при каких обстоятельствах утеряны? Или все на совести водителей?
Показать весь отзывЗдравствуйте. Мы готовы разобраться в ситуации. Перешлите это сообщение через форму на сайте taximaxim.ru в разделе «Контакты» или в приложении «Максим» через «Обратную связь». Проверим каждый пункт вашего отзыва.
Показать весь отзывСегодня дважды пользовался услугами такси "Максим". Очень быстрая подача. Проехали без нервов и дерганий. Машины, конечно разные, но без особых проблем. Водители выглядят устало, видно, что подрабатывают. Всегда готовы, настаивают дать сдачу, даже если это 10 рублей. Удачи на дорогах!
Показать весь отзывСпасибо! Рады, что вам нравится сервис.
Показать весь отзывОтзыв был ранее. За это же число. Сделали заказ, а после предварительного звонка - оказалось, что заказа и нет....Вот так и работаем!!!!
Показать весь отзывЗдравствуйте. Сообщите, пожалуйста, во время какой поездки это произошло. Это можно сделать в приложении "maxim — заказ такси" с помощью функции «Обратная связь». Мы обязательно разберемся.
Показать весь отзывБыла в шоке! Много лет пользовалась такси Максим....и такое...Заказала такси в ночное время под прилет самолета, хорошо, что заранее отзвонилась им, чтобы подвериться-оказалось -у них нет никаких сведений о заказе!!!!!!! Я была в шоке!!! А, если бы я не перезвонила!!! И ждали бы у моря - погоды....Или зажрались или оборзели, я не знаю, но это уже слишком!!!!
Показать весь отзывЗдравствуйте. Сообщите, пожалуйста, во время какой поездки это произошло. Это можно сделать в приложении "maxim — заказ такси" с помощью функции «Обратная связь». Мы обязательно разберемся.
Показать весь отзывЗаказывал машину рано с утра, водитель приехал как по часам, поездка было комфортная.
Показать весь отзывПриятно, что вам нравится сервис. Будем стараться и дальше поддерживать достойное качество.
Показать весь отзывВызвали машину, прождали около часу, впредь больше услаги этого такси больше пользоваться не буду
Показать весь отзывЗдравствуйте. Извините, что вам пришлось ждать. Бывает, что услуги такси требуются многим людям одновременно. Например, при ухудшении погодных условий или сильной загруженности дорог. В таких ситуациях спрос на водителей выше обычного, а значит, и время ожидания увеличивается. Мы сделаем все возможное, чтобы в следующий раз автомобиль приехал быстро.
Показать весь отзывРейтинг может не идеально отражать уровень службы, поэтому сервис MobiWay не отвечает за качество предоставленных услуг.